デジタルトランスフォーメーションにおけるレガシーシステム: リスクと課題

公開: 2022-06-01

レガシーシステムとは?

ビジネスにおけるレガシーシステムとは、時代遅れで管理が難しいコンピューターシステム、ソフトウェアソリューション、または同様のテクノロジです。ただし、レガシーシステムは、組織内のワークフロープロセスに不可欠な場合があります。レガシーシステムは、レガシープラットフォームまたはレガシーテクノロジーとも呼ばれます。

レガシーシステムは、特にデータセットやその他の情報が最新のクラウドシステムで許容される範囲で使用されていない場合、効率的な運用の障壁になる可能性があります。

多くの場合、レガシーシステムは新しいプラットフォームと統合できません。それらのデータは分離されたままであり、他のデータ処理システムと互換性がありません。これが、レガシーシステムが異種システムの例である理由です。他のシステムとは独立して機能するシステムは、会社にとって効果的または生産的ではない場合があります。

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SMB は、パンデミックを受けてデジタル戦略の実施を急いでいます。 DX への世界的な支出が 2022 年に 1.8 兆ドルに達すると予測されていることは、大きな驚きではありません。

残念ながら、SMB からの多額の投資にもかかわらず、成功はとらえどころのないものであることが多く、企業の 70% はデジタルトランスフォーメーション計画を満足のいく結果に導くことができていません。

変革が困難な理由の 1 つは、レガシーシステムのアップグレードです。それらは扱いにくく、手に負えず、更新が難しい場合があります。古いシステムに慣れていて、別のプラットフォームへの移行に消極的なエンドユーザーからの反発は言うまでもありません。

レガシーシステムの一般的な例は次のとおりです。

オペレーティングシステム
ERP
CRM
ハードウェア
ネットワークインフラストラクチャ

今日は、意思決定者がレガシーシステムを廃止する理由、組織内の IT システムをアップグレードすることが重要な理由、およびデジタルトランスフォーメーションでどのような障害が発生する可能性があるかを見ていきます。

レガシーシステムの問題

メンテナンス

レガシーシステムを維持するためのコストは、最も明白な問題の 1 つです。更新は散発的または中止される場合があります。これらのシステムには大量のデータが含まれていることが多いため、新しいプラットフォームへの移行は困難な検討事項になる可能性があります。

レガシーハードウェアは、対処が難しいもう 1 つの問題です。時代遅れのインフラストラクチャは、最新のソリューションの要求に追いつくのに苦労し、プロセスと運用能力のボトルネックを生み出します。

これらのレガシーシステムを使用しているスタッフも予約を持っている可能性があります。レガシーシステムに慣れている従業員は、変更することや、新しいシステムを学習することの全体的な価値を理解することに消極的である可能性があります。逆に、古いシステムに慣れていないために、新しいスタッフをオンボーディングするときに問題が発生する場合があります。

もちろん、新しいシステムにはオンボーディングも必要です。それらの最新性は、すべての人を最新の状態に保つためのベンダーからのサポートが増えることを意味します。組織がシステムの新入社員のオンボーディングを少数の人に依存している場合、それらの従業員が退職すると問題が発生する可能性があります。

統合

従来のシステムと最新のソリューションを統合することは、作業プロセスを改善しようとしている SMB にとって大きな問題になる可能性があります。

たとえば、現在のレガシー ERP に慣れている人は、システムを維持し、それをより最新のソリューションと統合したいと考えるかもしれません。ただし、最新のクラウドやその他の SaaS ソリューションの多くは、古いレガシーシステムと互換性がない場合があります。これは、新しいツールやプログラムを組み込むには、それを機能させるために大規模なカスタムコードが必要であることを意味します。

これは、特にコスト削減を検討している SMB にとって、時間と費用がかかる作業です。

(96%) の企業が、組織で少なくとも 1 つのクラウドサービスを利用しています。したがって、簡単に統合できる API を備えたソリューションを探すことは理にかなっています。

この統合の欠如の典型的な結果は、データサイロの出現です。これは、会社全体のさまざまな部門が必要なデータに自由にアクセスできない場合です。

最新の ERP を使用すると、データサイロとレガシーシステムを排除できます。また、企業はデータを創造的な方法で使用することもできます。たとえば、サプライチェーンデータを使用して、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

データ駆動型の組織は、顧客を獲得する可能性が 23 倍高く、顧客を維持する可能性が 6 倍高く、結果として収益を上げる可能性が 19 倍高くなります。

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サイバーセキュリティ

時代遅れのシステムは、サイバー犯罪者の主な標的です。悪意のある攻撃者は、アクセスを得るためにソリューションの弱点を探します。セキュリティを無視する組織は、攻撃にさらされます。

開発者は、これらの抜け穴を塞ぎ、サイバー犯罪者による悪用を防ぐためにたゆまぬ努力を続けています。しかし、レガシーシステムでは、システムを最新の状態に保つ人が誰もいない可能性があり、事実上侵害を求めているシステムにつながる可能性があります。

サイバー攻撃は増加しており、企業、特に中小企業にとって非常に大きな代償を払っています。平均的なランサムウェア攻撃のコストは 500 万ドルです。ビジネスでレガシーシステムに固執する場合、意思決定者は、攻撃に対して最大限の可能性を確保するために適切な対策を講じていることに特に注意する必要があります。

クラウドへの移行は、クラウドの強力なセキュリティ機能 (ほとんどのオンプレミスシステムよりも強力) のため、近年、組織にとって魅力的なオプションになっています。

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ビジネスチャンス

レガシーシステムを使い続けることの最大の結果の 1 つは、組織をモダナイズして改善することができないことです。競争力を維持するために進化することは、デジタルトランスフォーメーション戦略の中心的な目標です。しかし、ビジネスにおけるレガシーシステムは柔軟性に欠けることで有名であり、今日のデジタル環境で活動するほとんどの組織にとって障害になっています。

顧客は組織がデジタル化されることを期待しており、経営幹部はデジタルトランスフォーメーションを競争力を高めるための手段と見なしています。新しいテクノロジーに投資せず、従来のシステムに固執することで、競争力を阻害し、競合他社に足場を譲ることになります。

レガシーシステムからデジタルトランスフォーメーションまで

ビジネスでレガシーシステムをモダナイズする 5 つの理由

システムをモダナイズしてクラウドに移行することの 5 つの利点を次に示します。

競争上の優位性: ERP、CRM、またはデータセンターのいずれであっても、レガシーシステムを最新化すると、ビジネスに多くの利点がもたらされます。これにより、能力と機敏性が向上し、競合他社よりも優位に立つことができます。
従業員のコンテンツの増加:ユーザーインターフェイスは時間の経過とともに大幅に進化しており、ほとんどの従業員は、自宅の電話やラップトップで使い慣れた UI に慣れています。職場で最新の UI を提供することで、ユーザーフレンドリーではない古いスタイルのシステムよりも満足度とパフォーマンスを向上させることができます。 
成長の機会:レガシーシステムをモダナイズすると、将来の成長の余地が大幅に広がります。ビジネスのために Microsoft Azure のような確立されたクラウドサービスに投資している場合、取り残されることはないと確信できます。最新の技術とソフトウェアの開発に遅れずについていくことで、競争上の優位性が得られます。また、提供するサービスをさらに拡大する絶好の機会にもなります。
ビッグデータを活用する:デジタルトランスフォーメーションが修正しようとするレガシーシステムによって引き起こされる主な問題は、組織内の異種システムから生じるサイロです。 DX (デジタルトランスフォーメーション) は、これらの障壁を取り除き、中小企業が所有する膨大な量のデータ (ビッグデータ) をユーザーが活用して、ビジネス上の意思決定を支援できるようにすることを目指しています。
セキュリティとパフォーマンス:オンプレミスソリューションからクラウドソリューションへのアップグレードは、主にクラウドサーバーで企業データをホストするリスクが認識されているため、意思決定者にとって長い間懸念されてきました。クラウドサービスの進歩により、2019 年のセキュリティレベルはこれまでよりもはるかに高くなっています。たとえば、Tier IV データセンターはオンプレミスサーバーよりも高いセキュリティを提供します。つまり、データはクラウドでホストされている場合に最も安全です。

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レガシーシステムのアップグレードの課題

時間

デジタルトランスフォーメーションの取り組みと同様に、レガシーシステムの最新化には時間と忍耐が必要です。エグゼクティブは、これらのプロセスが完全に実現するまでに何年もかかることが多いことを理解していない可能性があります。

料金

DX はコストのかかる作業になる可能性があり、即時の ROI で成功を測定するという考え方にとらわれないことが重要です。目標は、競争力を維持するために組織をスピードアップすることであることを忘れないでください。

変更管理

移行のための DX 戦略は、組織の主要な幹部や意思決定者によって完全に承認され、構想されている必要があります。これは、Impact が包括的な変更管理システムを使用してスムーズな移行を保証することを重視している理由の 1 つです。

レガシーシステムをアップグレードするためのベストプラクティス

賢く選ぶ

企業は、レガシー IT の迅速な変革をモダナイズしたいという罠に陥りがちです。これを行わないことをお勧めしますが、費用対効果を最大化するためにアップグレードできる組織の側面に焦点を当てることをお勧めします。

たとえば、電子メールサーバーをクラウドホストソリューションに移行することは、迅速な復帰を提供し、比較的痛みの少ない一般的な初期戦略です。このような小さな成功は、ビジネスでレガシーシステムを削除する作業を行いながら、自信を与えるのに役立ちます。

プロセスを強化する

DX の目的で導入されたソリューションは、作業プロセスを弱めるべきではありません。投資が生産性や効率の向上に役立たないことがわかった場合、その投資は適切なソリューションではなかったか、適切に実装されていませんでした。

デジタル化のためにデジタル化するのではなく、変革が必要なプロセスをターゲットにしていることを確認してください。

ソリューションを実装するための戦略を立てる

多くの企業は、モダナイゼーションを熱望するあまり、適切ではなく実現不可能なデジタルトランスフォーメーションの戦略を制定しています。これは多くの場合、あまりにも多くのシステムをインストールするのが早すぎて、それらを完全に実装する計画がないことを意味します。

これは、かなりの量の DX 計画が失敗と見なされている理由の 1 つです。アイデアが悪いからではなく、それを裏付ける戦略が貧弱だったからです。

これが、非常に多くの SMB が経験豊富な MSP と提携して、デジタルトランスフォーメーションの計画を立てる理由です。これらの組織には、長年の経験を持つ専門家がいるからです。専門家は、何百回も多くの成功した DX 戦略をまとめてきました。

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