Sistemi legacy nella trasformazione digitale: rischi e sfide

Cosa sono i sistemi legacy?

Un sistema legacy in un'azienda è un sistema informatico, una soluzione software o una tecnologia simile obsoleta e difficile da gestire. I sistemi legacy, tuttavia, possono essere vitali per i processi di flusso di lavoro all'interno di un'organizzazione. Un sistema legacy è anche noto come piattaforma legacy o tecnologia legacy.

I sistemi legacy possono costituire un ostacolo a operazioni efficienti, in particolare se i set di dati e altre informazioni non vengono utilizzati nella misura consentita dai moderni sistemi cloud.

Spesso i sistemi legacy non possono essere integrati con nuove piattaforme. I loro dati rimangono isolati e incompatibili con altri sistemi di elaborazione dati. Questo è il motivo per cui un sistema legacy è un esempio di sistema disparato. Un sistema che funziona indipendentemente dagli altri potrebbe non essere così efficace o produttivo per la tua azienda.

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Le PMI si stanno affrettando ad attuare strategie digitali sulla scia della pandemia. Non è una grande sorpresa che la spesa mondiale per DX dovrebbe raggiungere $ 1,8 trilioni nel 2022.

Sfortunatamente, nonostante la grande quantità di investimenti delle PMI, il successo può spesso essere sfuggente: il 70% delle aziende non riesce a portare a termine in modo soddisfacente i propri piani di trasformazione digitale.

Uno dei motivi per cui la trasformazione può essere difficile è l'aggiornamento dei sistemi legacy. Possono essere ingombranti, indisciplinati e difficili da aggiornare. Per non parlare del respingimento da parte degli utenti finali che si sentono a proprio agio con il vecchio sistema e riluttanti a passare a un'altra piattaforma.

Esempi comuni di sistemi legacy includono:

• Sistemi operativi
• ERP
• CRM
• Hardware
• Infrastruttura di rete

Oggi daremo un'occhiata al motivo per cui i decisori si stanno sbarazzando dei loro sistemi legacy, perché l'aggiornamento dei sistemi IT in un'organizzazione è importante e quali ostacoli possono presentarsi con la trasformazione digitale.

Problemi con i sistemi legacy

Manutenzione

Il costo della manutenzione dei sistemi legacy è uno dei problemi più ovvi. Gli aggiornamenti potrebbero essere sporadici o interrotti. Questi sistemi contengono spesso grandi quantità di dati, quindi può essere una considerazione scoraggiante migrare su una nuova piattaforma.

L'hardware legacy è un altro problema difficile da gestire. Un'infrastruttura obsoleta può lottare per tenere il passo con le richieste delle soluzioni moderne, creando un collo di bottiglia per i processi e la capacità operativa.

Anche il personale che utilizza questi sistemi legacy potrebbe avere delle riserve. I lavoratori che sono abituati ai sistemi legacy possono essere riluttanti a cambiare oa vedere il valore complessivo dell'apprendimento di un nuovo sistema. Al contrario, potresti riscontrare problemi durante l'inserimento di nuovo personale, a causa della scarsa familiarità con un vecchio sistema.

Naturalmente, anche i nuovi sistemi richiedono l'onboarding. La loro modernità significa che ci sarà più supporto da parte dei fornitori per mettere tutti al passo. Se la tua organizzazione fa affidamento su poche persone per l'inserimento di nuove reclute per i tuoi sistemi, puoi incorrere in problemi se quei dipendenti se ne vanno.

Integrazione

L'integrazione di sistemi legacy e soluzioni moderne può essere una seccatura enorme per le PMI che cercano di migliorare i propri processi di lavoro.

Coloro che sono a proprio agio con, ad esempio, il loro attuale ERP legacy, potrebbero voler mantenere il proprio sistema e integrarlo con soluzioni più moderne. Tuttavia, molte moderne soluzioni cloud e SaaS possono essere incompatibili con i vecchi sistemi legacy. Ciò significa che per incorporare nuovi strumenti e programmi, è necessario un codice personalizzato estensivo per farlo funzionare.

Questo è un esercizio che richiede tempo e denaro, in particolare per le PMI che cercano di ridurre i costi.

(96%) delle aziende utilizza almeno un servizio cloud per la propria organizzazione. Pertanto, ha senso cercare soluzioni che dispongano di API che possono essere facilmente integrate.

Un tipico risultato di questa mancanza di integrazione è l'emergere di silos di dati, ovvero quando i diversi reparti di un'azienda non possono accedere liberamente ai dati di cui hanno bisogno.

L'utilizzo di un moderno ERP aiuta a eliminare i silos di dati e i sistemi legacy. Consente inoltre alle aziende di utilizzare i propri dati in modi creativi. Ad esempio, utilizzare i dati della catena di approvvigionamento per prendere decisioni più informate.

Le organizzazioni basate sui dati hanno 23 volte più probabilità di acquisire clienti, sei volte più probabilità di fidelizzare i clienti e 19 volte più probabilità di essere redditizie di conseguenza.

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Sicurezza informatica

I sistemi obsoleti sono un obiettivo primario per i criminali informatici. Gli attori malintenzionati cercano i punti deboli nelle soluzioni per ottenere l'accesso. Le organizzazioni che trascurano la propria sicurezza si espongono ad attacchi.

Gli sviluppatori lavorano instancabilmente per chiudere queste scappatoie e impedire che i criminali informatici ne traggano vantaggio. Tuttavia, con un sistema legacy, potrebbe non esserci nessuno che lo mantenga aggiornato, portando a un sistema che praticamente chiede di essere violato.

Gli attacchi informatici sono in aumento ed estremamente costosi per le aziende, in particolare per le PMI. L'attacco ransomware medio costa a un'azienda 5 milioni di dollari. Se si attengono ai sistemi legacy negli affari, i responsabili delle decisioni dovrebbero prestare particolare attenzione ad aver adottato le misure appropriate per garantire che abbiano le migliori possibilità possibili contro un attacco.

Il passaggio al cloud è diventata un'opzione interessante per le organizzazioni negli ultimi anni grazie alle potenti capacità di sicurezza del cloud, più forti della maggior parte dei sistemi on-premise.

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Opportunità di business

Una delle maggiori conseguenze di continuare a utilizzare un sistema legacy è l'impossibilità di modernizzare e migliorare la propria organizzazione. L'evoluzione per rimanere competitivi è un obiettivo centrale nella strategia di trasformazione digitale. Tuttavia, i sistemi legacy nel mondo degli affari sono notoriamente poco flessibili, un ostacolo per la maggior parte delle organizzazioni che operano nell'ambiente digitale di oggi.

I clienti si aspettano che le organizzazioni vengano digitalizzate e i dirigenti vedono la trasformazione digitale come un mezzo per essere competitivi. Non investendo in nuove tecnologie e attenendoti a un sistema legacy, stai ostacolando la tua capacità di competere e cedendo terreno ai tuoi concorrenti.

Dai sistemi legacy alla trasformazione digitale

5 motivi per modernizzare i sistemi legacy negli affari

Ecco cinque dei vantaggi della modernizzazione dei sistemi e del passaggio al cloud:

1. Vantaggio competitivo: la modernizzazione di un sistema legacy, che si tratti di un ERP, CRM o del tuo data center, può portare numerosi vantaggi alla tua azienda. Ciò ti consente di diventare più capace, agile e di darti un vantaggio sui tuoi concorrenti.
2. Dipendenti più contenuti: le interfacce utente si sono evolute in modo significativo nel tempo e la maggior parte dei dipendenti sarà abituata alle interfacce utente con cui hanno familiarità sui propri telefoni o laptop a casa. Dare loro un'interfaccia utente moderna al lavoro può migliorare la soddisfazione e le prestazioni rispetto a un sistema vecchio stile che non è così intuitivo. 
3. Opportunità di crescita: la modernizzazione del tuo sistema legacy ti offre molto più spazio per la crescita in futuro. Se stai investendo in un servizio cloud consolidato come Microsoft Azure per la tua azienda, puoi essere certo che non rimarrai indietro. Tenere il passo con gli ultimi sviluppi tecnologici e software ti dà un vantaggio competitivo. Ti mette anche in un'ottima posizione per espandere ulteriormente i servizi che offri.
4. Utilizzare i big data: uno dei principali problemi posti dai sistemi legacy che la trasformazione digitale tenta di rimediare sono i silos che emergono da sistemi disparati all'interno di un'organizzazione. DX (Digital Transformation) cerca di rimuovere queste barriere e consentire agli utenti di utilizzare le grandi quantità di dati (big data) di cui dispongono le PMI per supportare le decisioni aziendali.
5. Sicurezza e prestazioni: l'aggiornamento da una soluzione on-premise a una soluzione cloud è stato a lungo un'area di preoccupazione per i responsabili delle decisioni, principalmente a causa dei rischi percepiti dell'hosting dei dati aziendali sui server cloud. I progressi nei servizi cloud hanno portato a un livello di sicurezza molto più elevato nel 2019 rispetto agli anni precedenti. Ad esempio, i data center di livello IV offrono maggiore sicurezza rispetto ai server locali, il che significa che i tuoi dati sono più sicuri quando sono ospitati sul cloud. 

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Sfide dell'aggiornamento dei sistemi legacy

Volta

Come per qualsiasi sforzo di trasformazione digitale, la modernizzazione dei sistemi legacy richiederà tempo e pazienza. I dirigenti potrebbero non capire che questi processi spesso richiedono anni per essere realizzati completamente.

Costo

Il DX può essere un esercizio costoso ed è importante non lasciarsi prendere dalla mentalità di misurare il successo con un ROI immediato. Ricorda che l'obiettivo è aggiornare la tua organizzazione per rimanere competitiva.

Cambio gestione

Una strategia DX per la transizione dovrebbe essere pienamente approvata e immaginata dai dirigenti chiave e dai responsabili delle decisioni dell'organizzazione. È uno dei motivi per cui noi di Impact sottolineiamo la garanzia di un turno senza intoppi con un sistema completo di gestione del cambiamento.

Procedure consigliate per l'aggiornamento di un sistema legacy

Scegliere saggiamente

È facile per un'azienda cadere nella trappola di desiderare una rapida trasformazione dell'IT legacy per modernizzarsi. Ti consigliamo di non farlo, ma di concentrarti sugli aspetti della tua organizzazione che possono essere aggiornati per darti il ​​massimo per il tuo denaro.

Ad esempio, la migrazione del server di posta elettronica a una soluzione ospitata nel cloud è una strategia iniziale comune che fornisce un rapido ritorno ed è relativamente indolore. Piccole vittorie come questa possono aiutare a dare fiducia pur continuando a svolgere il lavoro di rimozione dei sistemi legacy nell'azienda.

Rafforza i tuoi processi

Nessuna soluzione introdotta ai fini della DX dovrebbe mai indebolire un processo di lavoro. Se ritieni che i tuoi investimenti non siano favorevoli al miglioramento della produttività o dell'efficienza, allora non era una soluzione appropriata per te o non è stata implementata come avrebbe dovuto essere.

Assicurati di prendere di mira i processi che necessitano di trasformazione, piuttosto che la digitalizzazione per il gusto di farlo.

Avere una strategia per implementare le tue soluzioni

Molte aziende, nella loro impazienza di modernizzarsi, mettono in atto strategie di trasformazione digitale che non sono adeguate e irrealizzabili. Questo spesso significa installare troppi sistemi, troppo rapidamente e senza un piano per implementarli a fondo.

È uno dei motivi per cui una quantità preoccupante di piani DX è considerata un fallimento, non perché l'idea fosse cattiva, ma perché la strategia a sostegno era scarsa.

Questo è il motivo per cui così tante PMI collaborano con un MSP esperto per costruire i loro piani per la trasformazione digitale, poiché queste organizzazioni hanno esperti con anni di esperienza. Gli esperti hanno messo insieme molte strategie DX di successo centinaia di volte.

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