數字化轉型中的遺留系統：風險和挑戰

什麼是遺留系統？

企業中的遺留系統是過時且難以管理的計算機系統、軟件解決方案或類似技術。 然而，遺留系統對於組織內的工作流程至關重要。 遺留系統也稱為遺留平台或遺留技術。

遺留系統可能成為高效運營的障礙，特別是如果數據集和其他信息沒有在現代云系統允許的範圍內得到使用。

通常，遺留系統無法與新平台集成。 他們的數據仍然是孤立的，並且與其他數據處理系統不兼容。 這就是為什麼遺留系統是不同系統的一個例子。 一個獨立於其他系統運行的系統可能對您的公司沒有那麼有效或富有成效。

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在大流行之後，中小企業急於實施數字戰略。 預計 2022 年全球在 DX 上的支出將達到 1.8 萬億美元，這不足為奇。

不幸的是，儘管中小企業投入了大量資金，但成功往往難以捉摸——70% 的企業未能通過其數字化轉型計劃取得令人滿意的結果。

轉型困難的原因之一是遺留系統的升級。 它們可能很麻煩、不守規矩，而且難以更新。 更不用說最終用戶對舊系統感到滿意並且不願轉移到另一個平台的阻力。

遺留系統的常見示例包括：

• 操作系統
• 企業資源規劃系統
• 客戶關係管理
• 硬件
• 網絡基礎設施

今天，我們將看看為什麼決策者要擺脫他們的遺留系統，為什麼升級組織中的 IT 系統很重要，以及數字化轉型會出現哪些障礙。

遺留系統的問題

維護

維護遺留系統的成本是最明顯的問題之一。 更新可能是零星的或中止的。 這些系統通常包含大量數據，因此遷移到新平台可能是一個令人生畏的考慮。

遺留硬件是另一個難以處理的問題。 過時的基礎設施可能難以滿足現代解決方案的需求，從而為您的流程和運營能力造成瓶頸。

使用這些遺留系統的員工也可能有所保留。 習慣於遺留系統的工人可能不願意改變或看到學習新系統的整體價值。 相反，由於不熟悉舊系統，您在入職新員工時可能會遇到問題。

當然，新系統也需要入職。 它們的現代性意味著供應商將提供更多支持，讓每個人都跟上進度。 如果您的組織依賴少數人為您的系統招募新員工，那麼如果這些員工離開，您可能會遇到問題。

一體化

對於尋求改進其工作流程的中小型企業來說，集成遺留系統和現代解決方案可能是一個巨大的麻煩。

例如，那些對他們當前的遺留 ERP 感到滿意的人可能希望保留他們的系統並將其與更現代的解決方案集成。 但是，許多現代云和其他 SaaS 解決方案可能與舊的遺留系統不兼容。 這意味著要整合新的工具和程序，需要大量的自定義代碼才能使其工作。

這是一項耗時且昂貴的工作，尤其是對於希望削減成本的中小型企業而言。

(96%) 的企業為其組織使用至少一種雲服務。 因此，尋找具有易於集成的 API 的解決方案是有意義的。

這種缺乏集成的典型結果是數據孤島的出現，即公司的不同部門無法自由訪問他們需要的數據。

使用現代 ERP 有助於消除數據孤島和遺留系統。 它還允許企業以創造性的方式使用他們的數據。 例如，使用您的供應鏈數據做出更明智的決策。

數據驅動型組織獲得客戶的可能性增加 23 倍，留住客戶的可能性增加 6 倍，因此盈利的可能性增加 19 倍。

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網絡安全

過時的系統是網絡犯罪分子的主要目標。 惡意行為者尋找解決方案中的弱點以獲得訪問權限。 忽視自身安全的組織使自己面臨攻擊。

開發人員孜孜不倦地努力關閉這些漏洞並防止網絡犯罪分子利用。 然而，對於遺留系統，可能沒有人使其保持最新狀態，從而導致系統實際上要求被破壞。

網絡攻擊呈上升趨勢，對企業尤其是中小型企業來說代價高昂。 平均勒索軟件攻擊使企業損失 500 萬美元。 如果在業務中堅持使用遺留系統，決策者應該格外小心，他們已經採取了適當的措施，以確保他們有最好的機會抵禦攻擊。

近年來，遷移到雲已成為組織的一個有吸引力的選擇，因為雲具有強大的安全功能——比大多數本地系統更強大。

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商業機會

繼續使用遺留系統的最大後果之一是無法現代化和改進您的組織。 不斷發展以保持競爭力是數字化轉型戰略的核心目標。 然而，商業中的遺留系統是出了名的不靈活，這對於在當今數字環境中運營的大多數組織來說是一個障礙。

客戶希望組織實現數字化，而高管們則將數字化轉型視為提高競爭力的一種手段。 如果不投資新技術並堅持使用遺留系統，您就會妨礙自己的競爭能力並讓步給競爭對手。

從遺留系統到數字化轉型

對商業遺留系統進行現代化改造的 5 個理由

以下是對系統進行現代化改造和遷移到雲的五個優勢：

1. 競爭優勢：對遺留系統進行現代化改造，無論是 ERP、CRM 還是您的數據中心，都可以為您的業務帶來大量優勢。 這可以讓你變得更有能力、更敏捷，並讓你在競爭對手中佔上風。
2. 更多內容員工：用戶界面隨著時間的推移發生了顯著變化，大多數員工將習慣於他們在家中的手機或筆記本電腦上熟悉的 UI。 在工作中為他們提供現代 UI 可以比不那麼用戶友好的舊式系統提高滿意度和性能。 
3. 增長機會：對遺留系統進行現代化改造可為您在未來提供更大的增長空間。 如果您正在為您的企業投資像 Microsoft Azure 這樣的成熟雲服務，您可以確信自己不會落伍。 跟上最新的技術和軟件開發的步伐可為您帶來競爭優勢。 它還使您處於進一步擴展您提供的服務的有利位置。
4. 利用大數據：數字化轉型試圖修復的遺留系統帶來的一個主要問題是組織內不同系統出現的孤島。 DX（數字化轉型）旨在消除這些障礙，並允許用戶利用 SMB 擁有的大量數據（大數據）來幫助支持您的業務決策。
5. 安全性和性能：從本地解決方案升級到雲解決方案長期以來一直是決策者關注的一個領域，主要是因為在雲服務器上託管公司數據存在風險。 雲服務的進步導致 2​​019 年的安全水平遠高於往年。 例如，Tier IV 數據中心提供比本地服務器更高的安全性，這意味著您的數據託管在雲上時最安全。 

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升級遺留系統的挑戰

時間

與任何數字化轉型工作一樣，對舊系統進行現代化改造需要時間和耐心。 高管們可能不明白，這些過程通常需要數年才能完全實現。

成本

DX 可能是一項代價高昂的活動，重要的是不要陷入以立即投資回報率衡量成功的心態。 請記住，目標是讓您的組織跟上步伐以保持競爭力。

更換管理層

DX 轉型戰略應得到組織中的主要高管和決策者的充分認可和設想。 這是我們 Impact 強調通過全面的變更管理系統確保平穩轉變的原因之一。

升級舊系統的最佳實踐

做出明智的選擇

企業很容易陷入想要快速進行傳統 IT 轉型以實現現代化的陷阱。 我們建議不要這樣做，而是專注於可以升級的組織方面，從而為您帶來最大的收益。

例如，將您的電子郵件服務器遷移到雲託管解決方案是一種常見的初始策略，可提供快速回報且相對輕鬆。 像這樣的小胜利可以幫助建立信心，同時仍然可以消除業務中的遺留系統。

加強您的流程

為 DX 目的引入的任何解決方案都不應該削弱工作流程。 如果您發現您的投資無助於提高生產力或效率，那麼它要么不是適合您的解決方案，要么沒有得到應有的實施。

確保您的目標是需要轉型的流程，而不是為了轉型而進行數字化。

制定實施解決方案的策略

許多企業急於實現現代化，制定了不合適且無法交付的數字化轉型戰略。 這通常意味著安裝太多系統，太快，並且沒有計劃徹底實施它們。

這是大量 DX 計劃被認為是失敗的原因之一——不是因為這個想法不好，而是因為支持它的策略很差。

這就是為什麼如此多的中小型企業與經驗豐富的 MSP 合作制定數字化轉型計劃的原因，因為這些組織擁有擁有多年經驗的專家。 專家們已經將許多成功的 DX 策略組合了數百次。

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