การบูรณาการการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ Zapier และ Voucherify

ระบบอัตโนมัติอยู่ที่นี่แล้ว แพลตฟอร์ม Zapier ขยายตัวอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้แม้แต่บริษัทขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถอัตโนมัติในตัวด้วยความช่วยเหลือของ API

หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดของ API และการค้าขายแบบไร้สมอง คุณสามารถไปที่โพสต์ที่ Michal Sedzielewski CMO ของเราเขียนไว้

สำหรับแอปที่แยกตัวออกไป เช่น ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารหรือ CRM คำขวัญ 'เรายืนหยัด แบ่งแยก เราล้ม' พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่ามีความสำคัญในการวางแผนการตลาดและช่องทางการขาย

นั่นเป็นเหตุผลที่ Voucherify ร่วมมือกับ Zapie r เพื่อเสนอการผนวกรวมแอพที่เป็นไปได้จำนวนไม่รู้จบ ซึ่งสนับสนุนการสร้าง แจกจ่าย และปรับแต่งแคมเปญส่งเสริมการขายต่างๆ เช่น คูปองส่วนลด โปรแกรมสะสมคะแนน โปรแกรมแนะนำ หรือโปรโมชั่นในรถเข็น

ในบทความนี้ เราได้รวบรวมการใช้งาน Voucherify + Zapier ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

หมายเหตุ: บทความนี้จะไม่ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อ Voucherify กับแอปอื่นๆ โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เราจะอธิบายการบูรณาการอะไรบ้าง:

• Webhooks จาก Zapier และ Voucherify – เครื่องมืออัตโนมัติที่ต้องมี
• การแจ้งเตือน – Gmail / Slack พร้อม Voucherify
• ระบบอัตโนมัติของคูปอง 'ขออภัย' – Help Scout / Intercom พร้อม Voucherify
• ระบบส่งข้อความอัตโนมัติ – Mailchimp และ Voucherify
• การรวมอีคอมเมิร์ซ – Shopify และ Voucherify
• การรวมระบบ CRM – Salesforce และ Voucherify
• แบบสำรวจอัตโนมัติ – Google ฟอร์ม และ Voucherify
• โปรแกรมความภักดีอัตโนมัติด้วย webhooks โดย Zapier
  

#1 Zapier Integration – พลังแห่งการแจ้งเตือน

เมื่อใช้งานแคมเปญส่งเสริมการขาย การควบคุมให้คงอยู่เป็นสิ่งสำคัญ เราเข้าใจแล้วว่าการดู Voucherify Dashboard และรีเฟรชหน้าเพื่อดูการแลกใช้ใหม่และรายละเอียดอาจไม่ใช่สิ่งที่น่าสนใจที่สุด

นั่นคือเหตุผลที่ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อ Voucherify กับช่อง Slack ที่เลือกหรือกล่องจดหมาย Gmail เพื่อ รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมที่เลือก เช่น การแลกคูปองที่ล้มเหลวหรือสำเร็จ ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วย เว็บฮุค – พนักงานส่งของที่แจ้งแอปของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมที่เลือกแบบเรียลไทม์ Webhooks เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดเวลาของนักพัฒนาที่ไม่ต้องเขียนโค้ดหลายบรรทัดเพื่อทำให้การแจ้งเตือนจาก Voucherify เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถใช้เว็บฮุคเพื่อให้ Voucherify แจ้งให้คุณทราบโดยตรงเกี่ยวกับกิจกรรมที่เลือก คุณไม่จำเป็นต้องถาม – แพลตฟอร์มของเราจะทำเพื่อคุณ

ระบบอัตโนมัติระหว่างช่องทางการสื่อสารและ Voucherify ช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ใด ๆ ที่คุณต้องการตรวจสอบ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือความง่ายดายที่ง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือเชื่อมต่อแอป Webhooks โดย Zapier กับ Voucherify และใช้ Catch Hook เป็นกิจกรรมทริกเกอร์ของคุณ หลังจากเชื่อมต่อ Webhooks กับ Voucherify แล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าเหตุการณ์ใดควรทริกเกอร์ webhook และหลังจากนั้น ให้สร้างเวิร์กโฟลว์ที่สองที่อนุญาตให้ Slack ดักจับเว็บฮุคและแสดงข้อมูลในช่อง Slack ที่คุณกำหนดได้โดยตรง ไปที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์เฉพาะนี้

# 2 Zapier Integration – ระบบอัตโนมัติของคูปอง 'ขอโทษ'

แต่ละธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่จะต้องเผชิญกับลูกค้าที่โกรธจัดหรือผิดหวัง มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจผิดพลาดและเชื่อฉัน ในบางจุดก็จะเป็นเช่นนั้น ดังนั้นคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง? เสนอค่าตอบแทนที่น่าสนใจ แน่นอน!

มีหลายวิธีที่คุณสามารถ ส่งส่วนลด 'ขออภัย' ออกโดยอัตโนมัติ ได้ ประการแรก คุณสามารถเชื่อมต่อแอปสนับสนุนลูกค้า เช่น HelpScout หรือ Intercom กับ Voucherify คุณอาจทริกเกอร์การส่งคูปอง Voucherify ให้กับลูกค้าที่ได้รับหลังจากที่พวกเขาถูก แท็ก ในแอปการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

เวิร์กโฟลว์อื่นที่คุณสามารถแยกออกด้วย Voucherify สามารถทำได้ผ่านการใช้เว็บฮุค คุณสามารถขอให้ Voucherify ส่งเว็บฮุคทุกครั้งที่การแลกล้มเหลว หลังจากนั้น คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณ เช่น MailChimp ส่งอีเมล "ขออภัย" ให้กับลูกค้า โดยจะตอบกลับแบบเรียลไทม์สำหรับปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจประสบกับโปรโมชันของคุณ

นี่คือตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์ที่เป็นไปได้:

#3 การรวม Zapier – การเยียวยาสำหรับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

อัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งสูงเป็นเหมือนภัยพิบัติสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมาก คุณสามารถทำอะไรเพื่อป้องกันตัวเองจากมัน? ส่งอีเมลหรือ SMS พร้อมคูปองส่วนลด X% เมื่อลูกค้าละทิ้งรถเข็น ซึ่งเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการกู้คืนรายได้ที่อาจสูญเสียไป

คุณจะบรรลุเป้าหมายด้วย Zapier และ Voucherify ได้อย่างไร

ใช้แอปอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify เพื่อติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งใหม่และใช้เป็น ทริกเกอร์ จากนั้น (ในขณะที่ดำเนินการ Voucherify) จะอัปเดตลูกค้าด้วยข้อมูลเมตาที่กำหนดให้กับบัญชีของพวกเขา (เช่น abandoned_cart ) หากแนวคิดเรื่องข้อมูลเมตาเป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ โปรดไปที่บทความสนับสนุนของเรา

กล่าวโดยย่อ Metadata อนุญาตให้คุณเพิ่มส่วนข้อมูลอื่นๆ ให้กับอ็อบเจ็กต์ต่างๆ เช่น ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ หรือโค้ด บิตข้อมูลพิเศษเหล่านี้สามารถใช้สำหรับ การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้นตามแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างการแจกจ่ายรหัสใหม่ (โดยใช้ Voucherify หรือผู้ให้บริการการสื่อสารบุคคลที่สามที่คุณเลือก) สำหรับลูกค้าที่มาจาก Shopify โดยแนบข้อมูลเมตาพิเศษ cart_abandoned แนบมากับโปรไฟล์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งรหัสส่วนลดอัตโนมัติให้กับลูกค้าที่เพิ่งละทิ้งรถเข็นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าส่งคืนและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

# 4 การรวม Zapier – เพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ

อีกหนึ่งโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซที่นำเสนอโดย Voucherify & Zapier คือ การส่งสิ่งจูงใจหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อครั้งแรก การส่งข้อความอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ได้สองวิธี:

• ประการแรก คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อที่ชำระเงินในแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ และ ใช้ Voucherify เพื่อสร้างคำสั่งซื้อ สร้างลูกค้าใหม่ หรืออัปเดตข้อมูลลูกค้า (หากมีอยู่แล้วในฐานข้อมูล Voucherify ของคุณ) และวางลูกค้าเหล่านี้ในกลุ่มลูกค้าใหม่ ขึ้นอยู่กับข้อมูลเมตา ถัดไป ในทำนองเดียวกันกับเวิร์กโฟลว์ที่ละทิ้งรถเข็น คุณสามารถ ทริกเกอร์การแจกจ่ายข้อความอัตโนมัติ ด้วยรหัสส่วนลดส่วนบุคคลเพื่อขอบคุณลูกค้าที่ซื้อสินค้าและเสนอส่วนลดที่มีวันหมดอายุสั้น ๆ เพื่อล่อใจให้พวกเขากลับมา เวิร์กโฟลว์นี้ส่วนหนึ่งอิงตามเทคนิคการตลาดแบบใช้มือช่วย (foot-in-the-door) ซึ่งถือว่าลูกค้าหลังจากทำการซื้อครั้งแรกจะมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น หากประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวกและเป็นไปโดยสมัครใจ
• อีกวิธีหนึ่งในการบรรลุผลนี้ก็คือผ่าน webhooks อีกครั้ง Voucherify สามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับลูกค้าที่แลกรหัสของพวกเขา ดังนั้นในภายหลัง คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าที่ใช้โปรโมชั่นของคุณแล้วโดยอัตโนมัติ และเชิญพวกเขาเข้าร่วมสิ่งจูงใจอื่นๆ เช่น โปรแกรมความภักดีหรือโปรแกรมอ้างอิง
  

นี่คือตัวอย่างของเว็บฮุค (แบบย่อ) ที่สามารถทริกเกอร์การส่งข้อความ 'ขอบคุณ' อัตโนมัติ:

{{รหัส}}

{

"วัตถุ": "ไถ่ถอน",

"ผลลัพธ์": "สำเร็จ",

"บัตรกำนัล": {

"รหัส": "2017-goX-aH",

"ของขวัญ": null,

"type": "DISCOUNT_VOUCHER",

"วัตถุ": "บัตรกำนัล",

"แคมเปญ": "SteffenTest",

"การลดราคา": {

"type": "AMOUNT",

"amount_off": 2000

}

{{ENDCODE}}

#5 การรวม Zapier – การซิงโครไนซ์ข้อมูล

การใช้ Voucherify และ Zapier ที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือ การซิงโครไนซ์ข้อมูลอย่างราบรื่น ระหว่างเครื่องมือ CRM ของคุณ เช่น Salesforce หรือ Intercom และฐานข้อมูล Voucherify ของคุณ ทุกครั้งที่มีการเพิ่มลูกค้าใหม่ในบัญชี CRM ของคุณหรือมีการอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้า คุณสามารถทริกเกอร์ Voucherify เพื่อเพิ่มหรืออัปเดตโปรไฟล์ลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฐานข้อมูล CRM และ Voucherify ของคุณยังคงถูกต้อง 1:1

ดังในตัวอย่างก่อนหน้านี้ คุณสามารถบรรลุผลนี้โดยตรงโดยการรวมแอป CRM (ทริกเกอร์) กับ Voucherify (การดำเนินการ) หรือผ่านการใช้เว็บฮุคที่ทริกเกอร์ทุกครั้งที่มีการเพิ่มหรืออัปเดตลูกค้าใน Voucherify

# 6 การรวม Zapier – แบบสำรวจ

การเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบของลูกค้าโดยอาศัยพฤติกรรมของพวกเขาเพียงอย่างเดียวในบางครั้งอาจทำให้คุณหลงทางได้ ทำไมไม่ถามลูกค้าโดยตรง? คุณสามารถใช้ Google ฟอร์มหรือแอปอย่างเช่น Formlets เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพบริการของคุณ แต่การคาดหวังให้ลูกค้าอุทิศส่วนหนึ่งของวันเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นโดยไม่ต้องให้อะไรตอบแทนอาจเป็นความพยายามที่เสี่ยงและไม่ยุติธรรม นั่นคือเหตุผลที่ Zapier อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อแอปแบบสำรวจของคุณกับ Voucherify เพื่อ ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่กรอกแบบสอบถาม

อีกครั้ง คุณสามารถเชื่อมต่อแอป ได้โดยตรง หรือ ผ่านเว็บฮุ ค เวิร์กโฟลว์ที่แนะนำอาจมีลักษณะดังนี้:

• ลูกค้า กรอกแบบสำรวจ และระบุชื่อนามสกุลและที่อยู่อีเมลของเขา/เธอ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่ม ข้อมูลเมตา ไปยังลูกค้าแต่ละรายที่มาจากแบบสอบถามได้
• ลูกค้าใหม่กรอกแบบสำรวจ เรียก Voucherify เพื่อสร้างหรืออัปเดตลูกค้า ข้อมูลเมตาที่ใช้ในขั้นตอนก่อนหน้านี้จะช่วยให้คุณ แบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
• การมีกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม คุณสามารถเปิดใช้การ แจกจ่ายรหัสส่วนลดโดยอัตโนมัติด้วยข้อความ "ขอบคุณ" ตอนนี้ลูกค้าจะได้รับบัตรกำนัลทันทีหลังจากกรอกแบบสำรวจ

# 7 การรวม Zapier – ระบบอัตโนมัติของโปรแกรมความภักดี

การดำเนินโปรแกรมความภักดีอาจทำให้นักการตลาดที่ดีที่สุดปวดหัวได้ การจัดการบัตรสะสมคะแนน รหัส การกำหนดคะแนน การแลกรางวัล และการส่งมอบรางวัลเป็นรายการงานที่ยาวมากที่ต้องดูแล เพิ่มการจ้องมองที่หงุดหงิดของทีมพัฒนาและคุณมีหายนะในมือของคุณ

Voucherify ให้คุณสร้างการแจ้งเตือนสำหรับสามกิจกรรม:

• การส่งรหัสสมาชิกให้กับลูกค้า
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับคะแนนสะสมที่ได้รับ
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการแลกของรางวัล
  

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ Voucherify ไม่รองรับโดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถใช้ เว็บฮุค เพื่อแจ้งแอปรับส่งข้อความที่คุณเลือกเกี่ยวกับกิจกรรม เช่น คะแนนสะสม ที่ลูกค้าได้รับ หรือรางวัลที่ ลูกค้าได้รับ เว็บฮุคเหล่านี้สามารถทริกเกอร์การส่งข้อความในแอปรับส่งข้อความของคุณได้ในภายหลัง ทำให้ ขั้นตอนการทำงานภักดีเป็นไปโดยอัตโนมัติ และยกภาระหนักออกจากบ่าของคุณ

‍
{{CTA}}

รวม Voucherify เข้ากับ stack ของคุณ

สำรวจการบูรณาการ

{{ENDCTA}}