ZapierとVoucherifyの最高のマーケティング統合

公開: 2022-04-18

自動化は今後も続くでしょう。 Zapierプラットフォームは近年大幅に拡張され、小規模企業でもAPIを使用して組み込みの自動化機能を利用できるようになりました。

APIとヘッドレスコマースのアイデアに慣れていない場合は、CMOのMichalSedzielewskiが書いた投稿にアクセスしてください。

コミュニケーションやCRMプロバイダーなどの孤立したアプリの場合、「一緒に立って、分割して落ちる」というモットーは、マーケティングと販売の目標到達プロセスを計画する上で不可欠であることがわかります。

そのため、 VoucherifyはZapie rと提携して、割引クーポン、ロイヤルティプログラム、紹介プログラム、カート内プロモーションなど、さまざまなプロモーションキャンペーンの作成、配布、パーソナライズをサポートする、無限の数の可能なアプリ統合を提供しました。

この記事では、Voucherify+Zapier統合の最も一般的な使用法のいくつかを収集しました。

注：この記事では、Voucherifyを他のアプリと接続する方法のステップバイステップガイドは提供していません。詳細については、サポートページにアクセスしてください。

説明する統合：

ZapierとVoucherifyのWebhook–必須の自動化ツール。
通知– Gmail / SlackとVoucherify。
「申し訳ありません」バウチャーの自動化–スカウト/インターコムとバウチャーのヘルプ。
メッセージングの自動化–MailchimpとVoucherify。
Eコマースの統合–ShopifyとVoucherify。
CRM統合–SalesforceとVoucherify。
調査の自動化–GoogleフォームとVoucherify。
ZapierによるWebhookによるロイヤルティプログラムの自動化。

＃1 Zapier統合–通知の力

プロモーションキャンペーンを実行するときは、管理を維持することが重要です。 Voucherifyダッシュボードを見て、ページを更新して新しい償還とその詳細を確認することは、最も興味深いことではない可能性があることがわかりました。

そのため、Voucherifyを選択したSlackチャネルまたはGmailの受信トレイに接続して、クーポンの引き換えの失敗や成功など、選択したイベントに関する最新情報を受け取ることができます。これはすべて、 Webhookのおかげで可能になります。選択したイベントについてリアルタイムでアプリに通知する迅速な配達員です。 Webhookは、Voucherifyからの通知を自動化するために多くのコード行を記述する必要がない開発者の時間を節約するための優れた方法です。Webhookを使用するだけで、Voucherifyが選択したイベントについて直接通知できるようになります。あなたも尋ねる必要はありません-私たちのプラットフォームがあなたのためにそれを行います。

通信チャネルとVoucherifyの間の自動化により、監視したいイベントに関する情報を常に入手できます。それについての最もよいことはそれがいかに楽に簡単であるかということです。 ZapierアプリでWebhookをVoucherifyに接続し、トリガーイベントとしてCatchHookを使用するだけです。 WebhookをVoucherifyに接続した後、どのイベントがWebhookをトリガーするかを決定し、後で、たとえばSlackがWebhookをキャッチして、指定されたSlackチャネルに情報を表示できるようにする2番目のワークフローを作成できます。この特定のワークフローの詳細については、こちらをご覧ください。

＃ 2 Zapier統合–「申し訳ありません」バウチャーの自動化

どんなに大小を問わず、各事業は怒りや失望の顧客に直面します。うまくいかず、私を信頼する可能性のあるものが多すぎます。ある時点でそうなるでしょう。それで、あなたはそれについて何ができますか？もちろん、魅力的な報酬を提供してください！

「申し訳ありません」割引の送信を自動化する方法はいくつかあります。まず、 HelpScoutやIntercomなどのカスタマーサポートアプリをVoucherifyに接続できます。カスタマーサポートアプリでタグ付けされた後、特定の顧客へのVoucherifyクーポンの送信をトリガーできます。

Voucherifyでスピンオフできる別のワークフローは、Webhookを使用することで可能です。引き換えが失敗するたびに、VoucherifyにWebhookを送信するように依頼できます。後で、 MailChimpなどの電子メールサービスプロバイダーに、顧客に「申し訳ありません」の電子メールを送信するように依頼できます。これは、顧客がプロモーションで遭遇する可能性のある問題にリアルタイムで対応します。

可能なワークフローの例を次に示します。

＃3 Zapier統合–放棄されたカートの救済策

放棄されたカートの料金が高いことは、多くのe-tailerにとって疫病のようなものです。それから身を守るためにあなたは何ができますか？ 顧客がカートを放棄したときにX％オフのクーポンで電子メールまたはSMSを送信します。これは、そうでなければ失われるはずの収益を回収するための賢い方法です。

ZapierとVoucherifyでどのようにそれを達成しますか？

Shopifyなどのeコマースアプリを使用して、放棄された新しいカートを追跡し、トリガーとして使用します。次に、（Voucherifyアクションとして）アカウントに割り当てられたメタデータ（例： abandoned_cart ）で顧客を更新します。メタデータのアイデアが初めての場合は、サポート記事にアクセスしてください。

つまり、メタデータを使用すると、顧客、製品、コードなどのさまざまなオブジェクトにデータを追加できます。これらの追加のデータビットは、カスタム属性に基づくより詳細な顧客セグメンテーションに使用できます。

次のステップは、プロファイルに追加のメタデータcart_abandonedを添付して、Shopifyから来る顧客向けに（Voucherifyまたは任意のサードパーティ通信プロバイダーを使用して）新しいコード配布を作成することです。このようにして、カートを放棄したばかりの顧客に自動割引コードを送信して、購入を返品して確定するように促すことができます。

Shopifyで放棄されたカートを追跡し、それをVoucherifyアクションのトリガーとして使用する

＃ 4 Zapier統合–リピート購入率を向上

Voucherify＆Zapierが提供するeコマースのもう1つの優れたソリューションは、顧客が最初に購入した後にインセンティブを送信することです。自動メッセージ送信は、次の2つの方法でトリガーできます。

まず、eコマースアプリで支払われた注文などのイベントを追跡し、Voucherifyを使用して注文を作成したり、新しい顧客を作成したり、顧客情報を更新したり（Voucherifyデータベースに既に存在する場合）、これらの顧客を新しい顧客セグメントに配置したりできます。メタデータに基づいています。次に、カートの放棄されたワークフローと同様に、パーソナライズされた割引コードを使用して自動メッセージ配信をトリガーし、顧客に購入を感謝し、有効期限の短い割引を提供して、顧客が戻ってくるように誘惑することができます。このワークフローの一部は、最初の購入を行った後の顧客が、最初の経験が前向きで自発的である場合、購入を繰り返す可能性がはるかに高いと想定する、実店舗でのマーケティング手法に基づいています。
この効果を実現する別の方法は、 Webhookを使用することです。 Voucherifyは、コードを利用した顧客について通知することができるため、後でプロモーションをすでに使用している顧客にメッセージを自動的に送信し、忠誠や紹介プログラムなどの別のインセンティブに招待することができます。

自動「ありがとう」メッセージの送信をトリガーできる（短縮された）Webhookの例を次に示します。

{{

「オブジェクト」：「償還」、

「結果」：「成功」、

「バウチャー」：{

"コード"： "2017-goX-aH"、

「ギフト」：null、

"タイプ"： "DISCOUNT_VOUCHER"、

「オブジェクト」：「バウチャー」、

「キャンペーン」：「SteffenTest」、

"割引"： {

"タイプ"： "金額"、

"amount_off"：2000

}

＃5 Zapier統合–データ同期

VoucherifyとZapierの結合力のもう1つの優れた用途は、SalesforceやIntercomなどのCRMツールとVoucherifyデータベース間のシームレスなデータ同期です。新しい顧客がCRMアカウントに追加されるか、顧客プロファイルが更新されるたびに、Voucherifyをトリガーして顧客プロファイルを追加または更新し、CRMおよびVoucherifyデータベースが1：1の精度を維持するようにすることができます。

前の例のように、CRMアプリ（トリガー）とVoucherify（アクション）を組み合わせたり、顧客がVoucherifyで追加または更新されるたびにトリガーされるWebhookを使用したりすることで、この効果を直接実現できます。

＃ 6 Zapier統合–調査

顧客の行動のみに基づいて顧客の好みについて学ぶことは、あなたを迷わせることがあります。お客様に直接聞いてみませんか？ GoogleフォームまたはFormletsなどのアプリを使用して、サービスの品質に関する顧客のフィードバックを収集できます。しかし、顧客が1日の一部を費やして、見返りを提供せずにビジネスの改善に役立てることを期待することは、リスクが高く不公平な取り組みになる可能性があります。そのため、Zapierでは、アンケートアプリをVoucherifyに接続して、アンケートに回答した顧客に報酬を与えることができます。

ここでも、アプリを直接またはWebhook経由で接続できます。推奨されるワークフローは次のようになります。

顧客はアンケートに記入し、氏名とメールアドレスを提供します。さらに、アンケートから到着する各顧客にメタデータを追加できます。
新規顧客が調査に記入すると、 Voucherifyがトリガーされて顧客が作成または更新されます。前の手順で使用したメタデータは、顧客を適切にセグメント化するのに役立ちます。
適切な顧客セグメントがあれば、「ありがとう」メッセージを使用して割引コードの自動配布を開始できます。これで、顧客はアンケートに記入した直後にバウチャーを受け取ります。

＃ 7 Zapier統合–ロイヤルティプログラムの自動化

ロイヤルティプログラムを実行すると、最高のマーケターでさえひどい頭痛の種になる可能性があります。ポイントカード、コード、ポイントの割り当て、償還、および報酬の提供を管理することは、監督するタスクのかなり長いリストです。それに開発チームのイライラした視線を加えると、あなたはあなたの手に災害を抱えています。

Voucherifyは、次の3つのイベントの通知を作成する可能性を提供します。

ロイヤルティコードを顧客に送信します。
ポイントを獲得したことを顧客に通知します。
特典の利用について顧客に通知します。

ただし、デフォルトでVoucherifyでサポートされていないサードパーティプロバイダーを使用する場合は、 Webhookを使用して、顧客が獲得したポイントや顧客が獲得したポイントなどのイベントについて、選択したメッセージングアプリに通知できます。これらのWebhookは、後でメッセージングアプリでメッセージの送信をトリガーできます。これにより、忠誠のワークフローが自動化され、肩から重い負担が軽減されます。

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