การวัดผล : Affiliate Marketing Metrics

ในฐานะผู้เผยแพร่โฆษณา หากคุณได้เริ่มโปรแกรมพันธมิตรหรือวางแผนที่จะเริ่มโปรแกรม จำเป็นต้องวิเคราะห์ยอดขายของพันธมิตรของคุณ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่ายอดขายในเครือของคุณเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่

ในการทำ Affiliate Marketing เช่นเดียวกับช่องทางดิจิทัล จำเป็นต้องทำความเข้าใจและวิเคราะห์เมตริกที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

การตลาดพันธมิตรเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นทุกอย่างจึงสามารถติดตามและรายงานได้ เรามาดูตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับทั้งผู้โฆษณาและพันธมิตร

ด้วยโปรแกรมพันธมิตร คุณจะต้องตั้งค่าและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ในการติดตามความสำเร็จของโปรแกรมพันธมิตรของคุณ ให้เลือกเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดได้ และมีเวลาจำกัด

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าผู้เผยแพร่โฆษณาพร้อมที่จะใช้จ่ายเงิน 8.2 พันล้านดอลลาร์ ¹ ในการตลาดแบบพันธมิตรในปี 2565 ดังนั้นจึงมีศักยภาพมาก

KPI การตลาดพันธมิตรต้องสอดคล้องกับโปรไฟล์อุตสาหกรรมของบริษัทและจับคู่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณเพื่อวัดความก้าวหน้าของกลยุทธ์ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการรวมช่องทางพันธมิตรเข้ากับแดชบอร์ดประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ของคุณ คุณสามารถกำหนดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าได้ จะให้บริการคุณในการกำหนดลำดับความสำคัญ การเติบโตของรายได้ อัตรากำไร และการจัดสรรทรัพยากรสำหรับส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

เรามาดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักและตัวชี้วัดสำหรับทั้งผู้โฆษณาและพันธมิตร

ตัวชี้วัดการตลาดพันธมิตรสำหรับผู้โฆษณา

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจที่เปิดตัวโปรแกรม Affiliate เป็นครั้งแรกหรือคุณใช้ช่องทางการตลาดแบบ Affiliate มาหลายปี สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเมตริกการตลาดแบบ Affiliate ที่คุณควรติดตามและตรวจสอบ

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) คำนวณรายได้ ÷ การใช้จ่าย = ROAS นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ ผู้โฆษณาสามารถใช้สิ่งนี้เป็นแนวทางในการใช้จ่าย เปรียบเทียบกับช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ และดูตัวชี้วัดนี้ตามพื้นฐานของพันธมิตรแต่ละราย

การคลิก จะถูกบันทึกเมื่อผู้ใช้คลิกผ่านแบนเนอร์ ลิงก์ข้อความ ลิงก์ในรายละเอียด ลิงก์โปรโมชัน หรือฟีดข้อมูล หากคลิกผ่านหลายครั้งในช่วงเวลาสั้น ๆ การคลิกนี้จะถูกนับเพียงครั้งเดียวในกรณีส่วนใหญ่ เนื่องจากบริษัทการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะมีวิธีกำจัดการคลิกเหล่านั้นซ้ำกัน การคลิกหมายถึงปริมาณการเข้าชมของ Affiliate ในโปรแกรม Affiliate ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

จำนวนการขายหรือการแปลง จำนวนการขายหรือการแปลงคือจำนวนธุรกรรมที่โปรแกรมการตลาดพันธมิตรของคุณสร้างขึ้น เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การดูบริษัทในเครือและบริษัทในเครือที่มียอดขายต่ำและมีปริมาณมากซึ่งกำลังผลักดันปริมาณการเข้าชมแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion

อาจบอกเป็นนัยว่ามีปัญหาในการติดตามหรืออาจเป็นโฆษณาที่ไม่ทำงานสำหรับโปรแกรม

รายได้จาก การขายหมายถึงจำนวนเงินทั้งหมดที่สร้างขึ้นและมักเป็นตัวชี้วัดหลักที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพ สามารถช่วยควบคุมกิจกรรมในโปรแกรมพันธมิตรของคุณได้หากคุณกำหนดเป้าหมายรายเดือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คำนวณจากการแสดงผล ÷ จำนวนคลิก % ของการดูหรือการแสดงผลที่ทำให้เกิดการคลิกไปยังไซต์ของผู้โฆษณา CTR ช่วยให้คุณทราบว่าโฆษณาหรือแคมเปญมีประสิทธิภาพเพียงใด โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งของตำแหน่ง

อัตราการแปลง (CR) คือ: การแปลง ÷ จำนวนคลิก = อัตราการแปลง ซึ่งหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เข้าชมไซต์ของผู้โฆษณา และทำการซื้อต่อไป นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับช่อง Affiliate เนื่องจากจำเป็นที่พวกเขาสามารถแปลงผู้ใช้ได้เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของตน อัตรา Conversion ของพันธมิตรโดยเฉลี่ยควรนำมาเปรียบเทียบกับอัตราการแปลงโดยรวมของเว็บไซต์เป็นประจำ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) คำนวณโดย Revenue ÷ Number of Orders = AOV ผู้โฆษณาควรเปรียบเทียบ AOV เฉลี่ยของเว็บไซต์โดยรวมกับ AOV ในเครือเพื่อวัดประสิทธิภาพของช่อง หาก AOV ของ Affiliate สูงกว่า ซึ่งอาจบ่งบอกถึงความสามารถสำหรับ Affiliate ในการขายต่อยอดหรือใช้ข้อเสนอของผู้บริโภคซึ่งจะสร้างมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงขึ้น หากต่ำกว่า สามารถใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มเป้าหมายนั้นได้ เช่น อัตราค่าคอมมิชชันที่สูงขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าการขายเฉพาะ

ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมา หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่เป็นลูกค้าครั้งแรก เช่น ใหม่ต่อผู้โฆษณาและผู้ที่ซื้อกับผู้โฆษณามาก่อน คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้ที่นี่

เปอร์เซ็นต์ของแอฟฟิลิเอ ตที่คลิกได้คือจำนวนแอฟฟิลิเอตที่สร้างการคลิกสำหรับผู้โฆษณา เทียบกับจำนวนแอฟฟิลิเอตที่เข้าร่วม นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปิดใช้งานแอฟฟิลิเอตที่เข้าร่วมโปรแกรมของคุณ หากเปอร์เซ็นต์ต่ำ คุณอาจต้องพิจารณากลยุทธ์การเปิดใช้งาน

เปอร์เซ็นต์ของแอฟฟิลิเอตการขายที่ใช้งานอยู่ หมายถึงจำนวนแอฟฟิลิเอตที่เพิ่มยอดขายหรือคอนเวอร์ชั่น เทียบกับจำนวนแอฟฟิลิเอตที่เข้าร่วมโปรแกรมแอฟฟิลิเอต หากเปอร์เซ็นต์ต่ำ คุณอาจต้องการดูวิธีเปิดใช้งานพันธมิตรที่เข้าร่วมโปรแกรมของคุณมากขึ้น

เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่สร้างขึ้นต่อบริษัทในเครือ จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าบริษัทในเครือรายใดสร้างรายได้มากที่สุดสำหรับโปรแกรมของคุณ ซึ่งคำนวณโดยการหารมูลค่ารายได้จากการขายของพันธมิตรแต่ละรายด้วยรายได้จากการขายพันธมิตรทั้งหมดในช่วงเวลาที่คุณกำลังตรวจสอบ ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้โฆษณาทำงานเพื่อสร้างความหลากหลายให้กับกิจกรรมของ Affiliate ขยาย Affiliate Affiliate ระดับกลาง ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าความผันผวนใน Affiliate อันดับต้น ๆ จะได้รับการตรวจสอบ การตลาดแบบ Affiliate มักถูกขับเคลื่อนโดยบริษัทในเครือจำนวนหนึ่งซึ่งจะสร้างรายได้จากพันธมิตรส่วนใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดคือมองหาวิธีเพิ่มรายชื่อพันธมิตรชั้นนำเพื่อกระจายและลดความเสี่ยงในการพึ่งพาบริษัทในเครือจำนวนน้อย

เปอร์เซ็นต์ของประเภทพันธมิตร หมายถึงจำนวนพันธมิตรในแต่ละหมวดหมู่หรือประเภทที่เข้าร่วมโปรแกรมของคุณหรือสร้างคอนเวอร์ชั่น (เช่น ความภักดี คูปอง เนื้อหา โซเชียลมีเดีย ฯลฯ) ซึ่งช่วยให้ผู้โฆษณาเห็นว่าโปรแกรมจำเป็นต้องมีความหลากหลายตามประเภทของพันธมิตร ส่งเสริมพวกเขา และรู้จักประเภทพันธมิตรที่ทำงานได้ดีหรืออาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

ตัวชี้วัดข้างต้นช่วยให้ผู้จัดการพันธมิตรสามารถตรวจสอบบางส่วนหรือรวมกันได้:-

• ผลงานโดยรวมของโปรแกรมพันธมิตรและเปรียบเทียบกับช่องทางอื่น
• ประสิทธิภาพสำหรับพันธมิตรเฉพาะหรือประเภทพันธมิตร
• ประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญที่ทำงานในช่อง
• การแต่งหน้าและความหลากหลายของกิจกรรมพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาว ดังนั้นการทบทวนตัวชี้วัดข้างต้นเป็นประจำจะช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ต้องตรวจทานและให้การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลสำหรับแคมเปญและการเป็นพันธมิตรในอนาคต เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้โฆษณาต้องมุ่งเน้นที่ KPI ที่เหมาะสมสำหรับโปรแกรม Affiliate ที่ประสบความสำเร็จ

Affiliate Marketing Metrics สำหรับบริษัทในเครือ

คุณอาจสันนิษฐานว่าอัตราค่าคอมมิชชันที่เสนอเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับ Affiliate อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อควรพิจารณาที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมายสำหรับ Affiliate เพื่อประเมินพันธมิตรโฆษณาใหม่ที่มีศักยภาพและประสิทธิภาพของแคมเปญในปัจจุบันอย่างเหมาะสม การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดสอดคล้องกับผู้ชมของ Affiliate และช่องทางการตลาดหรือแคมเปญใด และผู้โฆษณาทำงานให้กับธุรกิจของตนเพื่อปลดล็อกข้อมูลและวิเคราะห์เมตริกการตลาดแบบ Affiliate ที่สำคัญสำหรับ Affiliate การมุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดบางอย่างจะแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับพันธมิตรกับผู้โฆษณา อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดบางส่วนจะยังคงเหมือนเดิม

จำนวนคลิก อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และจำนวน Conversion เป็นตัวชี้วัดหลักสำหรับพันธมิตรและผู้โฆษณา นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัดเพิ่มเติมสำหรับ Affiliate ที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกผู้โฆษณาที่จะทำงานด้วย และตัวชี้วัดที่ช่วยให้ Affiliate ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญของตน

อัตราค่าคอมมิช ชัน หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับ Affiliate ในการตัดสินใจให้ผู้ลงโฆษณาโปรโมตหรือตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ลงโฆษณาคือค่าคอมมิชชันที่พวกเขาจะได้รับสำหรับการอ้างอิงการเปลี่ยนผ่านไปยังผู้โฆษณา

ค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ยต่อธุรกรรม (AVC) คำนวณ: ค่าคอมมิชชั่น ÷ จำนวนการขาย สิ่งนี้จะช่วยให้พันธมิตรทราบภาพรวมอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาได้รับรายได้เท่าใดจากการซื้อแต่ละครั้งที่พวกเขาสร้างขึ้น ส่วนใหญ่ใช้บนพื้นฐานต่อผู้โฆษณา

รายได้เฉลี่ยต่อคลิก - ค่าคอมมิชชัน ÷ คลิก = EPC บริษัทในเครือสามารถดู EPC เฉลี่ยของโปรแกรมภายในไดเร็กทอรี ดังนั้นนี่จึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญเมื่อตรวจทานผู้โฆษณารายใหม่ที่มีศักยภาพ ที่ด้านบนของบริษัทในเครือนี้ควรตรวจสอบสถิตินี้สำหรับผู้โฆษณาที่พวกเขากำลังส่งเสริมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับค่าตอบแทนอย่างยุติธรรมสำหรับการเข้าชมที่พวกเขาส่งไปยังผู้โฆษณา

เวลาการจ่ายเงินเฉลี่ย - หมายถึงจำนวนวันเฉลี่ยที่พันธมิตรจะได้รับเงินจากวันที่พวกเขาทำธุรกรรม สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ลงโฆษณาและเงื่อนไขการชำระเงิน ค่าเฉลี่ยนี้จะแสดงในไดเร็กทอรีของผู้โฆษณา เพื่อให้ Affiliate สามารถมีทางเลือกอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับผู้โฆษณาที่พวกเขาต้องการโปรโมต

อัตราโมฆะหรือการยกเลิกคำนวณโดย จำนวนธุรกรรมที่เป็นโมฆะ ÷ จำนวนธุรกรรมทั้งหมด = อัตราโมฆะ พันธมิตรสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาจะดำเนินการต่อกับผู้โฆษณาที่มีอัตราการยกเลิกสูงหรือไม่ การดูค่าเฉลี่ยสำหรับประเภทธุรกิจต่างๆ นั้นคุ้มค่า เนื่องจากธุรกิจบางประเภทอาจมีอัตราผลตอบแทนที่สูงกว่าประเภทอื่นๆ

การตลาดแบบพันธมิตรมีหลายแง่มุมและการทำความเข้าใจเมตริกหลักและสถิติ (และตัวย่อ) มีความสำคัญพอๆ กับการจัดการความสัมพันธ์ในช่องนี้ การทราบเมตริกสำคัญและข้อมูลที่มีอยู่จะนำแบรนด์และบริษัทในเครือไปสู่การกำหนด KPI สำหรับช่องทางเพื่อที่จะเติบโตต่อไปและเห็นความสำเร็จในการตลาดแบบพันธมิตร

ในทำนองเดียวกัน หากคุณเป็นพันธมิตรที่ต้องการเชื่อมต่อและโปรโมตผู้โฆษณา คุณสามารถสมัคร เข้าร่วม Commission Factory ได้ที่นี่  

สมัครเป็นผู้ลงโฆษณา

ข้อมูลอ้างอิง:

1. การใช้จ่ายด้านการตลาดสำหรับพันธมิตรในสหรัฐอเมริกา