7 วิธีในการวางตำแหน่งตัวแทนการตลาดของคุณให้เติบโต

หากคุณบริหารเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลและทำงานได้ดี แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดี บริษัทของคุณกำลังทำงานที่มีความต้องการสูง และคุณอยู่ในฐานะที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว

ยังมีความท้าทายมากมายในแบบของคุณ การเติบโตไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ - มันเกิดจากการทำงานหนักและการวางตำแหน่งที่ชาญฉลาด แม้ว่าคุณจะทำงานได้ดี แต่ถ้าคุณไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตเมื่อมันเกิดขึ้น มันก็อาจส่งผลเสียต่อคุณในระยะยาวได้

ดังนั้นนี่คือ 7 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมการเติบโตเท่านั้น แต่ยังเตรียมพร้อมสำหรับมันเมื่อมันเกิดขึ้น

รู้ว่าเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณคือใคร

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณทำบางสิ่งได้ดีเยี่ยม—อาจจะดีกว่าใครๆ ระบุสิ่งที่เป็นและใช้ประโยชน์จากมัน

เอเจนซี่ทางการตลาดจำนวนมากเกินไปพยายามที่จะเป็น "แจ็คของการค้าทั้งหมด" ในด้านการตลาดโดยพยายามดึงดูดลูกค้าทุกประเภท ไม่มีอะไรผิดปกติโดยเฉพาะ... หากคุณเป็นหน่วยงานขนาดใหญ่ที่มีผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงในทุกด้าน

การสำรวจในปี 2016 แสดงให้เห็น ว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดที่จ้างเอเจนซี่ภายนอกคือ “ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของฉัน” อันที่จริง 20% บอกว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ "ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของฉัน และ 19% บอกว่ามันคือ "ความเชี่ยวชาญกับผู้ชมของฉัน" นั่นหมายความว่า 39% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจโซลูชันการตลาดทั่วไป

แทนที่จะพยายามดึงดูดลูกค้าทุกประเภท ให้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าเอเจนซีของคุณเป็นใคร ทำอะไรได้ดีที่สุด และลูกค้าประเภทใดที่คุณทำงานได้ดีที่สุดด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะดึงดูดลูกค้าประเภทที่คุณพร้อมจะเข้าใจและช่วยเหลือดีที่สุด

รู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร

สิ่งนี้ดำเนินไปจากจุดก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ยังไม่เพียงพอที่จะรู้จักอุตสาหกรรมและผู้ชมของอุตสาหกรรม เช่นเดียวกับที่ธุรกิจของคุณมีความเชี่ยวชาญและจุดแข็ง ลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

การทำความเข้าใจจุดแข็งของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นกุญแจสำคัญในการหาลูกค้าระยะยาวและกลับมาทำธุรกิจซ้ำ โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาเป็นอย่างแท้จริง พวกเขาจะไม่ต้องการไปกับเอเจนซี่การตลาดอื่นและเริ่มต้นจากศูนย์ เห็นได้ชัดว่าจะดีกว่าสำหรับพวกเขาที่จะอยู่กับคุณ

หากคุณกำลังทำงานด้านการตลาดดิจิทัล นี่อาจเป็นสิ่งที่ชัดเจนในระดับ 101 แต่บางครั้งก็ช่วยเน้นพื้นฐาน

จากการสำรวจในปี 2014 พบ ว่าผู้บริหารของบริษัทขนาดใหญ่เกือบ 100% มองว่า "สำคัญมาก" หรือ "สำคัญมาก" ที่เอเจนซี่โฆษณาของตน "เข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า" เปอร์เซ็นต์ที่คล้ายคลึงกันเน้นว่าเอเจนซีของพวกเขาคือ "การคิดถึงความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง" นอกจากนี้ 55% ของผู้ตอบแบบสำรวจพิจารณาว่าเอเจนซี่โฆษณาของตนเป็น “พันธมิตรทางธุรกิจที่มุ่งมั่นเท่าเทียมกันเพื่อความสำเร็จของบริษัท” ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเอเจนซี่โฆษณาเหล่านั้น ให้ทำตัวแบบนั้น

สร้างความแตกต่างให้ตัวเอง

ตกลง คุณได้สร้างความเชี่ยวชาญพิเศษและลำดับความสำคัญของคุณแล้ว ยอดเยี่ยม! อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากหน่วยงานอื่น ๆ หลายสิบแห่งที่ทำแบบเดียวกับคุณ?

อย่ากลัวที่จะแตกต่าง คิดหาเสียง นวัตกรรม ข้อเสนอที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถให้ได้และมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้น นำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้พวกเขารู้ว่ามีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้โดยที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

ใน การศึกษาปี 2016 เดียวกันนั้นที่ อ้างถึงก่อนหน้านี้ “เทคโนโลยีใหม่” และ “ความคิดสร้างสรรค์ที่สดใหม่” เข้ามาที่ 18% และ 12% ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเอเจนซี นั่นคือ 30% ของลูกค้าที่มองหาคุณเพื่อสร้างนวัตกรรม

ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่คุณทำ

การสำรวจเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในปี 2016 แสดงให้เห็นว่า 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามพิจารณาว่า "ลูกค้าขาดความเข้าใจด้านการตลาดดิจิทัล" เป็นความท้าทายที่สำคัญ ด้านล่างคือ "ลูกค้าคาดหวังงานจำนวนมากด้วยต้นทุนต่ำ"

แม้ว่างานสร้างสรรค์จะมีความสำคัญต่อการตลาดเพียงใด แต่ธุรกิจจำนวนมากประเมินค่างานที่เอเจนซีการตลาดดิจิทัลทำต่ำเกินไป และส่วนใหญ่ก็เพราะพวกเขาไม่เข้าใจงานนั้น มันเป็นกล่องดำทั้งหมดสำหรับพวกเขา และสิ่งที่พวกเขาเห็นคือเงินเข้า (เงิน) และผลลัพธ์ (ผลลัพธ์ที่ยาก)

ไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย แต่ พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแกะสิ่งที่คุณกำลังช่วยลูกค้าทำ และวิธีที่คุณทำ หากคุณแยกย่อยเป็นส่วนประกอบสำคัญของกระบวนการ ลูกค้ามักจะเห็นงานที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอน และนั่นจะช่วยให้พวกเขาปรับต้นทุนของงานนั้นได้

เข้าใจความสามารถของคุณ – และข้อจำกัดของคุณ

การแสดงความสามารถเกินตัวไม่ได้ทำให้คุณมีเพื่อนมากขึ้น รู้ว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างและเร็วแค่ไหน คำนวณสิ่งที่ออกมาต่อชั่วโมง

นี้ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการทำกำไร แน่นอน ใช่ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำเงินได้เพียงพอสำหรับเวลาที่คุณต้องการ แต่สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องเข้าใจว่าเมื่อเอเจนซี่ของคุณมีศักยภาพ และคุณไม่สามารถทำงานต่อไปได้ สัญญาว่าคุณจะถึงกำหนดและพลาดมันไป แย่กว่าการบอกลูกค้าล่วงหน้าว่าคุณล้นมือและจะไม่สามารถทำได้

ในทางกลับกัน มันเป็นเรื่องของการส่งเสริมการเติบโตใช่ไหม? แทนที่จะปฏิเสธงานเพิ่มเติม ให้ตระหนักว่านี่คือโอกาสที่จะเติบโต บางทีหากคุณต้องเผชิญกับภาระงานอยู่ตลอดเวลา ก็เป็นเวลาที่ดีที่จะจ้างคนใหม่สองสามคนเพื่อจัดการกับงานพิเศษ และทำต่อไปให้มากขึ้น!

อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาในกระบวนการจ้างงานนั้นค่อนข้างยุ่งยาก จ้างเร็วเกินไป และคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนที่คุณจะมีรายได้เพื่อพิสูจน์เหตุผล จ้างงานช้าเกินไป และคุณกำลังโยนพนักงานใหม่ลงลึก ซึ่งจะส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจและการรักษา

นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้อง รู้ว่าความสามารถและเป้าหมายในอนาคตของคุณคืออะไร เพื่อให้คุณสามารถระบุเวลาที่เหมาะสมในการขยาย ได้

กำหนดนโยบายล่วงหน้า

ความโปร่งใสในทุกแง่มุมของธุรกิจมีความสำคัญอย่างมากสำหรับนักการตลาดที่ต้องการจ้างเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขาดความโปร่งใสในการกำหนดราคา เป็นสาเหตุของความแตกแยกอย่างมากสำหรับบริษัทหลายแห่ง ประมาณ 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Business Insider แสดงให้เห็นว่าการทำความเข้าใจว่าเอเจนซี่การตลาดทำเงินได้อย่างไรนั้นเป็นผู้มีอิทธิพลหลักในการสร้างความไว้วางใจกับเอเจนซี่นั้น

ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องส่งงบดุลให้กับลูกค้าทุกรายที่คุณทำงานด้วย แต่หมายความว่าคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาจ่ายเงินเพื่ออะไร สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำหรับคุณในการอธิบายว่างานประเภทใดที่อยู่ในและนอกขอบเขตของคุณ เนื่องจากความเข้าใจทั่วไปของการตลาดดิจิทัลมีน้อย คุณอาจพบว่าตัวเองส่งคำขอในสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของคุณจริงๆ

การอธิบายนโยบาย รูปแบบการกำหนดราคา และกระบวนการของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจว่าพวกเขาควรและไม่ควรขออะไรจากคุณภายใต้เงื่อนไขในข้อตกลงของคุณ สิ่งนี้จะทำให้การทำงานของคุณกับพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งจัดการความคาดหวังของลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่ากลัวที่จะเริ่มเรื่องเล็กๆ

เอเจนซี่การตลาดทุกแห่งชอบที่จะทำสัญญา 6 หรือ 7 หลักกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีอิทธิพล แต่นั่นไม่ใช่จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดหากคุณพยายามสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่

อย่างแรกเลย ลูกค้ารายหนึ่งไม่น่าจะทำสัญญาสำคัญกับคนที่พวกเขาไม่เคยทำงานด้วยมาก่อน แต่ถึงแม้จะทำอย่างนั้นก็ตาม สัญญาขนาดใหญ่แบบนั้นไม่ได้ให้อิสระในการสร้างสรรค์แก่คุณมากนัก จะมีแรงกดดันหลายประการที่เกี่ยวข้องกับสัญญาที่ใหญ่กว่า กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งใช้เงินมากเท่าไร ขอบเขตของโครงการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และลูกค้าของคุณก็จะมีแนวโน้มที่จะจัดการแบบไมโครมากขึ้นเท่านั้น

นั่นไม่ใช่เงื่อนไขที่ดีที่สุดในการพยายามสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี ให้ก้าว เท้าเข้าไปในประตูด้วยโครงการขนาดเล็ก ที่สอดคล้องกับความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเปล่งประกาย อวดความคิดสร้างสรรค์ของคุณ และสร้างความไว้วางใจ

ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการรับสัญญาขนาดใหญ่ในภายหลัง แต่ยังหมายความว่ามีโอกาสที่ดีกว่าที่พวกเขาจะเชื่อถือข้อมูลของคุณ และละเว้นจากการจัดการขนาดเล็ก

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น การเติบโตไม่ใช่แค่การหาลูกค้าเพิ่มและขยายให้ใหญ่ขึ้นให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ การเติบโตของคุณต้องถูกวัดและจัดการเหมือนกับทุกอย่าง

หากคุณให้ความสำคัญกับการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันของคุณและแบ่งเขตในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด การเติบโตนั้นจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และเมื่อเป็นเช่นนั้น คุณจะอยู่ในตำแหน่งสำคัญที่จะใช้ประโยชน์จากมัน