7 sposobów na pozycjonowanie agencji marketingowej pod kątem wzrostu

Jeśli prowadzisz agencję marketingu cyfrowego i dobrze wykonujesz swoją pracę, jesteś w dobrym miejscu. Twoja firma wykonuje prace, na które jest duże zapotrzebowanie, a Ty możesz bardzo szybko się rozwijać.

Jednak na twojej drodze jest mnóstwo wyzwań. Rozwój nie jest dziełem przypadku – jest wynikiem ciężkiej pracy i mądrego pozycjonowania. Nawet jeśli dobrze wykonujesz swoją pracę, jeśli nie jesteś przygotowany na rozwój, kiedy to nastąpi, może to w końcu zaszkodzić ci na dłuższą metę.

Oto 7 rzeczy, które możesz zrobić, aby nie tylko zachęcić do rozwoju, ale także być na niego przygotowanym, gdy to nastąpi.

Dowiedz się, kim jest Twoja agencja marketingu cyfrowego

Twoja agencja marketingu cyfrowego robi pewne rzeczy wyjątkowo dobrze – może lepiej niż ktokolwiek inny. Zidentyfikuj, co to jest i wykorzystaj to.

Zbyt wiele agencji marketingowych stara się być „kierownikiem wszystkich zawodów” w marketingu, próbując pozyskać różnego rodzaju klientów. Nie ma w tym nic złego… jeśli jesteś większą agencją, która ma prawdziwych specjalistów w każdej dziedzinie.

Badanie z 2016 roku pokazuje , że najważniejszą rzeczą dla marketerów zatrudniających agencję zewnętrzną jest „wiedza w mojej branży”. W rzeczywistości 20% twierdzi, że najważniejszą rzeczą jest „wiedza specjalistyczna w mojej branży, a 19% twierdzi, że to „wiedza specjalistyczna z moimi odbiorcami”. Oznacza to, że 39% potencjalnych klientów nie jest zainteresowanych generycznymi rozwiązaniami marketingowymi.

Zamiast próbować odwoływać się do każdego rodzaju klienta, naprawdę zrozum, kim jest Twoja agencja, co robi najlepiej i z jakimi klientami najlepiej współpracujesz. W ten sposób przyciągniesz klientów, których najlepiej potrafisz zrozumieć i pomóc.

Wiedz, kim są Twoi klienci

To jest kontynuowane z poprzedniego punktu, jednak nie wystarczy znać branżę i jej odbiorców. Tak jak Twoja firma ma swoje specjalizacje i mocne strony, tak samo robią Twoi klienci.

Zrozumienie ich mocnych stron jest kluczem do skutecznego ich marketingu, co z kolei jest kluczem do zdobywania długoterminowych klientów i powtarzania biznesu. Zasadniczo, jeśli pokażesz swoim klientom, że naprawdę rozumiesz, o co im chodzi, nie będą chcieli iść z inną agencją marketingową i zaczynać od zera. Najwyraźniej lepiej, żeby z tobą byli.

Jeśli pracujesz w marketingu cyfrowym, jest to prawdopodobnie oczywiste, 101-poziomowe rzeczy. Ale czasami pomaga podkreślić podstawy.

Badanie z 2014 r. wykazało , że prawie 100% dyrektorów dużych firm uważa za „bardzo ważne” lub „niezwykle ważne” to, że ich agencja reklamowa „rozumie cele biznesowe klienta”. Podobny odsetek podkreśla, że ​​ważne jest, aby ich agencja była „Ciągłe myślenie o potrzebach klienta”. Ponadto 55% ankietowanych uważa, że ​​ich agencje reklamowe są „partnerem biznesowym równie zaangażowanym w sukces swojej firmy”. Więc jeśli jesteś jedną z tych agencji reklamowych, zachowuj się tak.

Wyróżnij się

Ok, więc ustaliłeś swoje specjalizacje i priorytety. Świetny! Co cię odróżnia od dziesiątek innych agencji, które robią to samo co ty?

Nie bój się być innym. Znajdź głos, innowację, ofertę, którą tylko Ty możesz dostarczyć i skup się na tym. Przedstaw go potencjalnym klientom. Poinformuj ich, że są rzeczy, które możesz zrobić, których nie dostaną nigdzie indziej.

W tym samym badaniu z 2016 r. , o którym mowa wcześniej, „Nowe technologie” i „Świeża kreatywność” stanowią 18% i 12% jako najważniejszą rzecz, jaką powinna mieć agencja. To 30% klientów, którzy oczekują od Ciebie innowacji.

Pomóż klientom zrozumieć, co robisz

Ankieta przeprowadzona w 2016 r. wśród agencji marketingu cyfrowego pokazuje, że 78% respondentów uważa „brak zrozumienia przez klientów marketingu cyfrowego” za poważne wyzwanie. Tuż pod nimi znajduje się „Klienci oczekujący dużej ilości pracy przy niskich kosztach”.

Pomimo tego, jak ważna jest praca twórcza dla marketingu, wiele firm nie docenia pracy, którą wykonują agencje marketingu cyfrowego, a duża część tego wynika z tego, że po prostu jej nie rozumieją. Dla nich jest to kompletna czarna skrzynka, a wszystko, co widzą, to wkład (pieniądze) i wyjście (twarde wyniki).

Nie jest to łatwy proces, ale postaraj się dokładnie rozpakować, w czym dokładnie pomagasz swoim klientom i jak to robisz. Jeśli podzielisz to na elementy składowe procesu, klienci z większym prawdopodobieństwem zobaczą pracę wymaganą na każdym etapie, a to pomoże im uzasadnić koszt tej pracy.

Zrozum swoje możliwości – i swoje ograniczenia

Przesadne obietnice swoich umiejętności nie przyniosą ci żadnych przyjaciół. Wiedz dokładnie, co możesz zrobić i jak szybko. Oblicz, ile z tego wyniknie na godzinę.

Nie chodzi tylko o zyskowność. Oczywiście tak, chcesz mieć pewność, że zarabiasz wystarczająco dużo pieniędzy na czas, który musisz poświęcić. Ale równie ważne jest, aby zrozumieć, kiedy twoja agencja jest w pełni funkcjonalna i nie możesz podjąć już żadnej pracy. Obiecywanie, że dotrzymasz terminu, a nie dotrzymanie go jest o wiele gorsze niż poinformowanie klienta z góry, że jesteś zalany i nie będziesz w stanie go dotrzymać.

Z drugiej strony chodzi o zachęcanie do wzrostu, prawda? Zamiast odrzucać dodatkową pracę, uznaj, że jest to szansa na rozwój. Być może, jeśli ciągle borykasz się ze swoim obciążeniem pracą, to jest dobry moment, aby zatrudnić kilka nowych osób, które zajmą się dodatkową pracą i przejmą jeszcze więcej!

Jednak czas na proces rekrutacji jest trudny. Zatrudnij zbyt wcześnie, a poniesiesz dodatkowe koszty, zanim uzyskasz przychód uzasadniający to. Zatrudnij zbyt późno i rzucasz nowych pracowników na głęboką wodę, co negatywnie wpłynie na morale i retencję.

Dlatego musisz dokładnie wiedzieć, jakie są Twoje możliwości i przyszłe cele, aby określić odpowiedni czas na rozwój .

Ustal swoje zasady z góry

Przejrzystość – we wszystkich aspektach działalności – jest niezwykle ważna dla marketerów, którzy chcą zatrudnić agencję marketingu cyfrowego. W szczególności brak przejrzystości cen jest przyczyną ogromnego rozłamu zaufania wielu firm. Około 60% respondentów ankiety Business Insider pokazuje, że zrozumienie, w jaki sposób agencja marketingowa zarabia pieniądze, jest głównym czynnikiem wpływającym na zaufanie do tej agencji.

Nie oznacza to, że musisz przekazywać swoje bilanse każdemu klientowi, z którym współpracujesz. Ale oznacza to, że powinieneś upewnić się, że Twój klient dokładnie wie, za co płaci. Jest to nie tylko dla nich korzystne, ale także okazja do wyjaśnienia, jakie rodzaje pracy są w Twoim zakresie, a jakie nie. Ponieważ ogólne zrozumienie marketingu cyfrowego jest niskie, może się okazać, że będziesz zgłaszać prośby o rzeczy, których tak naprawdę nie ma w Twoim opisie stanowiska.

Wyjaśnienie zasad, modeli cen i procesów pomoże klientom zrozumieć, o co powinni, a czego nie powinni prosić zgodnie z warunkami umowy. Dzięki temu Twoja praca z nimi będzie bardziej wydajna, a także skutecznie zarządzasz oczekiwaniami Twoich klientów.

Nie bój się zaczynać na małą skalę

Każda agencja marketingowa chciałaby zawrzeć 6- lub 7-cyfrowy kontrakt z ogromną, wpływową firmą, ale nie jest to najlepsze miejsce na rozpoczęcie, jeśli próbujesz zdobyć zaufanie nowego klienta.

Po pierwsze, jest mało prawdopodobne, aby klient namiotu zlecił duży kontrakt komuś, z kim nigdy nie pracował. Ale nawet gdyby tak było, duże kontrakty, takie jak ten, nie dają dużo swobody twórczej. Będzie wiele presji związanych z większymi kontraktami. Innymi słowy, im więcej wydadzą pieniędzy, tym bardziej zwiększy się zakres projektu i tym większe prawdopodobieństwo, że Twój klient będzie mikro-zarządzać.

To nie są najlepsze warunki, żeby zrobić dobre pierwsze wrażenie. Zamiast tego postaw stopę w drzwiach dzięki mniejszemu projektowi , który pasuje do Twojej specjalizacji. W ten sposób masz szansę zabłysnąć, pochwalić się kreatywnymi kotletami i zbudować zaufanie.

To nie tylko daje Ci lepszą pozycję do późniejszego zdobycia tych megakontraktów, ale także oznacza większą szansę, że zaufają Twojemu wkładowi i powstrzymają się od mikrozarządzania.

Wniosek

Jak widać, wzrost to nie tylko zdobywanie większej liczby klientów i jak najszybsze powiększanie się. Twój rozwój musi być mierzony i zarządzany tak jak wszystko inne.

Jeśli skupisz się na pielęgnowaniu relacji z obecnymi klientami i skupieniu się na tym, w czym jesteś najlepszy, ten wzrost nastąpi naturalnie. A kiedy tak się stanie, będziesz w doskonałej pozycji, aby to wykorzystać.