7 способов позиционировать ваше маркетинговое агентство для роста

Если вы управляете агентством цифрового маркетинга и хорошо выполняете свою работу, вы находитесь в хорошем месте. Ваша компания выполняет работу, которая пользуется большим спросом, и вы можете очень быстро расти.

Тем не менее, есть много проблем на вашем пути. Рост не происходит случайно — он приходит в результате тяжелой работы и грамотного позиционирования. Даже если вы хорошо выполняете свою работу, если вы не готовы к росту, когда это происходит, в конечном итоге это может навредить вам.

Итак, вот 7 вещей, которые вы можете сделать, чтобы не только стимулировать рост, но и быть готовым к нему, когда он произойдет.

Знайте, кто ваше агентство цифрового маркетинга

Ваше агентство цифрового маркетинга делает определенные вещи исключительно хорошо — возможно, лучше, чем кто-либо другой. Определите, что это такое, и извлеките из этого выгоду.

Слишком много маркетинговых агентств пытаются быть «мастерами на все руки» в маркетинге, пытаясь привлечь самых разных клиентов. В этом нет ничего особенно плохого… если вы крупное агентство, в котором есть настоящие специалисты в каждой области.

Опрос 2016 года показывает , что самое важное для маркетологов, нанимающих внешнее агентство, — это «опыт в своей отрасли». На самом деле, 20% говорят, что самое главное — это «опыт в своей отрасли», а 19% говорят, что это «опыт работы с моей аудиторией». Это означает, что 39% потенциальных клиентов не заинтересованы в общих маркетинговых решениях.

Вместо того, чтобы пытаться обратиться ко всем типам клиентов, по-настоящему поймите, что представляет собой ваше агентство, что оно делает лучше всего и с какими клиентами вы лучше всего работаете. Таким образом, вы привлечете тех клиентов, которых лучше всего можете понять и помочь.

Знайте, кто ваши клиенты

Это переносится из предыдущего пункта, однако недостаточно просто знать отрасль и ее аудиторию. Точно так же, как у вашего бизнеса есть свои особенности и сильные стороны, у ваших клиентов тоже есть.

Понимание их сильных сторон является ключом к их эффективному маркетингу, что, в свою очередь, является ключом к получению постоянных клиентов и повторных сделок. По сути, если вы покажете своим клиентам, что вы действительно понимаете, о чем они, они не захотят обращаться в другое маркетинговое агентство и начинать с нуля. Ясно, что им лучше остаться с вами.

Если вы работаете в цифровом маркетинге, это, вероятно, очевидный материал уровня 101. Но иногда полезно подчеркнуть основы.

Опрос 2014 года показал , что почти 100% руководителей крупных компаний считают «очень важным» или «чрезвычайно важным» то, что их рекламное агентство «понимает бизнес-цели своего клиента». Такой же процент подчеркивает важность того, чтобы их агентство «постоянно думало о потребностях своих клиентов». Кроме того, 55% опрошенных считают свои рекламные агентства «деловыми партнерами, в равной степени приверженными успеху своей компании». Так что, если вы одно из этих рекламных агентств, действуйте соответственно.

Отличайтесь

Итак, вы определили свои специальности и приоритеты. Большой! Чем же вы отличаетесь от десятков других агентств, которые занимаются тем же, что и вы?

Не бойтесь быть другим. Найдите голос, инновацию, предложение, которое можете предложить только вы, и сосредоточьтесь на этом. Расскажите об этом потенциальным клиентам. Дайте им понять, что есть вещи, которые вы можете сделать, но они больше нигде не смогут.

В том же исследовании 2016 года , о котором упоминалось ранее, «Новые технологии» и «Свежий креатив» составляют 18% и 12% как самые важные вещи для агентства. Это 30% клиентов, которые ждут от вас инноваций.

Помогите клиентам понять, что вы делаете

Опрос агентств цифрового маркетинга, проведенный в 2016 году, показывает, что 78% респондентов считают «непонимание клиентами цифрового маркетинга» серьезной проблемой. Прямо под этим следует «Клиенты, ожидающие большого объема работы по низкой цене».

Несмотря на то, насколько важна творческая работа для маркетинга, многие компании недооценивают работу, которую выполняют агентства цифрового маркетинга, и большая часть этого связана с тем, что они просто не понимают ее. Для них это сплошной черный ящик, и все, что они видят, это вход (деньги) и выход (жесткие результаты).

Это нелегкий процесс, но сделайте все возможное, чтобы понять, что именно вы помогаете делать своим клиентам и как вы это делаете. Если вы разложите его на составные части процесса, клиенты с большей вероятностью увидят работу, необходимую на каждом этапе, и это поможет им оправдать стоимость этой работы.

Поймите свои возможности и свои ограничения

Чрезмерное обещание своих способностей не сделает вас друзьями. Точно знайте, что вы можете сделать и как быстро. Посчитайте, сколько это выходит в час.

Дело не только в том, чтобы быть прибыльным. Очевидно, да, вы хотите убедиться, что вы зарабатываете достаточно денег на то время, которое вам нужно потратить. Но не менее важно понимать, когда ваше агентство перегружено и вы не можете больше браться за работу. Обещать, что вы уложитесь в срок и пропустить его, гораздо хуже, чем сказать вашему клиенту заранее, что вы завалены и не сможете уложиться.

С другой стороны, речь идет о поощрении роста, верно? Вместо того, чтобы отказываться от дополнительной работы, признайте, что это шанс для роста. Может быть, если вы постоянно упираетесь в свою рабочую нагрузку, самое время нанять пару новых людей, чтобы они выполняли дополнительную работу и брали на себя еще больше!

Однако сроки процесса найма сложны. Наймите слишком рано, и вы понесете дополнительные расходы, прежде чем у вас будет доход, чтобы оправдать их. Нанимайте слишком поздно, и вы бросите новых сотрудников в бездну, что негативно повлияет на моральный дух и удержание.

Вот почему вам необходимо точно знать, каковы ваши возможности и будущие цели, чтобы определить подходящее время для расширения .

Установите свою политику заранее

Прозрачность во всех аспектах бизнеса чрезвычайно важна для маркетологов, желающих нанять агентство цифрового маркетинга. В частности, отсутствие прозрачности в ценообразовании является причиной огромного разрыва доверия со стороны многих компаний. Около 60% респондентов опроса Business Insider показывают, что понимание того, как маркетинговое агентство зарабатывает деньги, является основным фактором, влияющим на установление доверия к этому агентству.

Это не означает, что вам нужно передавать свои балансовые отчеты каждому клиенту, с которым вы работаете. Но это означает, что вы должны убедиться, что ваш клиент точно знает, за что он платит. Это не только выгодно для них, но и дает вам возможность объяснить, какие виды работы входят в сферу вашей компетенции, а какие выходят за ее рамки. Поскольку общее понимание цифрового маркетинга низкое, вы можете столкнуться с запросами на вещи, которые на самом деле не входят в вашу должностную инструкцию.

Объяснение ваших политик, моделей ценообразования и процессов поможет вашим клиентам понять, что они должны и не должны запрашивать у вас в соответствии с условиями вашего соглашения. Это сделает вашу работу с ними более эффективной, а также позволит эффективно управлять ожиданиями ваших клиентов.

Не бойтесь начинать с малого

Каждое маркетинговое агентство хотело бы заключить шести- или семизначный контракт с крупной влиятельной компанией, но это не лучшее место для начала, если вы пытаетесь завоевать доверие нового клиента.

Во-первых, крупный клиент вряд ли предложит крупный контракт тому, с кем он никогда не работал. Но даже если бы они были, такие большие контракты не дают вам большой творческой свободы. Там будет ряд давления, связанного с более крупными контрактами. Другими словами, чем больше денег они тратят, тем больше расширяется масштаб проекта и тем больше вероятность того, что ваш клиент будет заниматься микроуправлением.

Это не лучшие условия, чтобы попытаться произвести хорошее первое впечатление. Вместо этого войдите в дверь с небольшим проектом , который совпадает с вашей специализацией. Таким образом, вы получите шанс проявить себя, продемонстрировать свои творческие способности и завоевать доверие.

Это не только дает вам больше шансов получить эти мега-контракты позже, но и означает, что у них больше шансов доверять вашему вкладу и воздерживаться от микроменеджмента.

Вывод

Как видите, рост заключается не только в том, чтобы найти больше клиентов и как можно быстрее стать больше. Ваш рост должен измеряться и управляться так же, как и все остальное.

Если вы сосредоточитесь на развитии отношений с вашими существующими клиентами и сосредоточитесь на том, в чем вы лучше всего разбираетесь, этот рост произойдет естественным образом. И когда это произойдет, вы будете в лучшем положении, чтобы воспользоваться этим.