7 moduri de a vă poziționa agenția de marketing pentru creștere
Publicat: 2017-01-13
Dacă conduci o agenție de marketing digital și îți faci treaba bine, ești într-un loc bun. Compania dumneavoastră desfășoară activități care sunt la mare căutare și sunteți în poziția de a crește foarte repede.
Totuși, există o mulțime de provocări în calea ta. Creșterea nu are loc accidental – ea vine ca urmare a muncii grele și a poziționării inteligente. Chiar dacă îți faci treaba bine, dacă nu ești pregătit pentru creștere atunci când se întâmplă, poate ajunge să te rănească pe termen lung.
Așadar, iată 7 lucruri pe care le puteți face nu numai pentru a încuraja creșterea, ci și pentru a fi pregătit pentru aceasta atunci când se întâmplă.
Aflați cine este agenția dvs. de marketing digital
Agenția ta de marketing digital face anumite lucruri excepțional de bine – poate mai bine decât oricine altcineva. Identificați ce este și valorificați-l.
Prea multe agenții de marketing încearcă să fie un „joc de toate meserii” în marketing, în încercarea de a aduce toate tipurile diferite de clienți. Nu este nimic în mod deosebit în neregulă în asta... dacă sunteți o agenție mai mare care are adevărați specialiști în fiecare domeniu.
Un sondaj din 2016 arată că cel mai important lucru pentru agenții de marketing care angajează o agenție externă este „expertiza în industria mea”. De fapt, 20% spun că cel mai important lucru este „expertiza în industria mea, iar 19% spun că este „expertiza cu publicul meu”. Asta înseamnă că 39% dintre clienții potențiali nu sunt interesați de soluții de marketing generice.
În loc să încercați să atrageți orice tip de client, înțelegeți cu adevărat cine este agenția dvs., ce face cel mai bine și cu ce tipuri de clienți lucrați cel mai bine. În acest fel, veți atrage tipurile de clienți pe care sunteți cel mai bine pregătit să îi înțelegeți și să îi ajutați.
Aflați cine sunt clienții dvs
Acest lucru trece de la punctul anterior, dar nu este suficient doar pentru a cunoaște industria și publicul său. Așa cum afacerea ta are specialitățile și punctele sale forte, la fel și clienții tăi.
Înțelegerea punctelor lor forte este esențială pentru comercializarea lor eficientă, ceea ce, la rândul său, este esențial pentru câștigarea de clienți pe termen lung și pentru afaceri repetate. Practic, dacă le arăți clienților tăi că înțelegi cu adevărat despre ce este vorba, ei nu vor dori să meargă cu o altă agenție de marketing și să înceapă de la zero. În mod clar, este mai bine pentru ei să rămână cu tine.
Dacă lucrați în marketing digital, probabil că acestea sunt lucruri evidente, la nivel 101. Dar uneori ajută să subliniezi elementele de bază.
Un sondaj din 2014 a arătat că aproape 100% dintre directorii companiilor mari consideră că este „foarte important” sau „extrem de important” ca agenția lor de publicitate „înțelege obiectivele de afaceri ale clienților lor”. Un procent similar subliniază că este important ca agenția lor să „se gândească în mod constant la nevoile clienților lor”. În plus, 55% dintre cei chestionați consideră agențiile lor de publicitate un „partener de afaceri angajat în egală măsură cu succesul companiei lor”. Așa că, dacă sunteți una dintre acele agenții de publicitate, procedați ca așa.
Diferențiază-te
Bine, așa că ți-ai stabilit specialitățile și prioritățile. Grozav! Acum, ce te face diferit de zecile de alte agenții care fac același lucru ca tine?
Nu-ți fie frică să fii diferit. Găsește-ți o voce, o inovație, o ofertă pe care doar tu o poți oferi și concentrează-te pe asta. Prezentați-o potențialilor clienți. Spune-le că există lucruri pe care le poți face pe care nu le vor ajunge altundeva.
În același studiu din 2016 la care se face referire mai devreme, „Noile tehnologii” și „Creativitatea proaspătă” se situează la 18% și 12% ca fiind cel mai important lucru pe care îl are o agenție. Adică 30% dintre clienții care doresc să inoveze.
Ajutați clienții să înțeleagă ceea ce faceți
Un sondaj din 2016 al agențiilor de marketing digital arată că 78% dintre respondenți consideră că „lipsa de înțelegere a clienților despre marketingul digital” este o provocare majoră. Chiar dedesubt se află „Clienții care se așteaptă la un volum mare de muncă la costuri reduse”.
În ciuda cât de importantă este munca creativă pentru marketing, multe companii subevaluează munca pe care o fac agențiile de marketing digital și o mare parte din aceasta se datorează faptului că pur și simplu nu o înțeleg. Este o cutie neagră totală pentru ei și tot ce văd este intrare (bani) și ieșire (rezultate grele).
Nu este un proces ușor, dar faceți tot posibilul să despachetați exact ceea ce vă ajutați clienții să facă și cum o faceți. Dacă o descompuneți la elementele de bază ale procesului, clienții sunt mai probabil să vadă munca necesară în fiecare pas, iar asta îi va ajuta să justifice costul acelei lucrări.
Înțelege-ți capacitățile și limitările
Promiterea excesivă a abilităților tale nu te va face prieteni. Aflați exact ce puteți face și cât de repede. Calculați la ce rezultă pe oră.
Nu este vorba doar de a fi profitabil. Evident, da, vrei să te asiguri că câștigi suficienți bani pentru timpul pe care trebuie să-l aloci. Dar este la fel de important să înțelegi când agenția ta este la capacitate maximă și nu poți să mai lucrezi. Să promiți că poți atinge un termen limită și să-l ratezi este mult, mult mai rău decât să-i spui clientului tău din față că ești îngrozit și că nu vei reuși.
Pe de altă parte, este vorba despre încurajarea creșterii, nu? În loc să refuzi munca suplimentară, recunoașteți că aceasta este o șansă de a crește. Poate că, dacă ești constant cu volumul de muncă, este un moment bun să angajezi câțiva oameni noi care să se ocupe de munca suplimentară și să preia și mai mult!
Momentul procesului de angajare este însă complicat. Angajați prea devreme și veți suporta costuri suplimentare înainte de a obține venituri care să le justifice. Angajați prea târziu și aruncați noi angajați la capăt, ceea ce va afecta negativ moralul și menținerea.
De aceea trebuie să știți exact care sunt capabilitățile și obiectivele dvs. viitoare, astfel încât să puteți identifica momentul potrivit pentru a vă extinde .
Stabiliți-vă politicile în avans
Transparența – în toate aspectele afacerii – este extrem de importantă pentru agenții de marketing care doresc să angajeze o agenție de marketing digital. Mai exact, lipsa de transparență a prețurilor este cauza unei rupturi uriașe de încredere pentru multe companii. Aproximativ 60% dintre respondenții la un sondaj Business Insider arată că înțelegerea modului în care o agenție de marketing face bani este un factor de influență major în stabilirea încrederii cu acea agenție.
Asta nu înseamnă că trebuie să predai bilanţurile fiecărui client cu care lucrezi. Dar înseamnă că ar trebui să vă asigurați că clientul dumneavoastră știe exact pentru ce plătește. Acest lucru nu este doar benefic pentru ei, aceasta este și o oportunitate pentru dvs. de a explica ce tipuri de muncă sunt în și în afara domeniului dvs. Deoarece înțelegerea generală a marketingului digital este scăzută, s-ar putea să vă treziți să răspundeți la cereri pentru lucruri care nu sunt într-adevăr în fișa postului dvs.
Explicarea politicilor, modelelor de prețuri și proceselor dvs. va ajuta clienții să înțeleagă ce ar trebui și ce nu ar trebui să vă solicite în conformitate cu termenii acordului dvs. Acest lucru vă va face munca cu ei mai eficientă, precum și va gestiona eficient așteptările clienților dvs.
Nu vă fie frică să începeți cu mici
Fiecare agenție de marketing i-ar plăcea să obțină un contract de 6 sau 7 cifre cu o companie imensă, influentă, dar acesta nu este cel mai bun loc de a începe dacă încercați să stabiliți încredere cu un nou client.
În primul rând, este puțin probabil ca un client marcat să arunce un contract major cu cineva cu care nu a lucrat niciodată. Dar chiar dacă ar face-o, contractele mari de genul ăsta nu tind să-ți ofere multă libertate creativă. Vor exista o serie de presiuni asociate cu contracte mai mari. Cu alte cuvinte, cu cât cheltuiesc mai mulți bani, cu atât sfera proiectului va crește și cu atât clientul tău are mai multe șanse să micro-gestioneze.
Acestea nu sunt cele mai bune condiții pentru a încerca să faci o primă impresie bună. În schimb, pune piciorul în ușă cu un proiect mai mic, care se potrivește cu specialitatea ta. În acest fel, ai șansa de a străluci, de a-ți arăta creativitatea și de a construi încredere.
Acest lucru nu numai că vă pune într-o poziție mai bună pentru a câștiga acele mega contracte mai târziu, dar înseamnă și că există șanse mai mari ca ei să aibă încredere în contribuția dvs. și să se abțină de la microgestionare.
Concluzie
După cum puteți vedea, creșterea nu înseamnă doar găsirea mai multor clienți și creșterea cât de repede puteți. Creșterea ta trebuie măsurată și gestionată la fel ca orice altceva.
Dacă vă concentrați pe cultivarea relațiilor cu clienții existenți și pe zona în care sunteți cel mai bine, acea creștere se va întâmpla în mod natural. Și atunci când se va întâmpla, vei fi într-o poziție excelentă pentru a profita de ea.