7 طرق لوضع وكالة التسويق الخاصة بك في موقع النمو

إذا كنت تدير وكالة تسويق رقمية ، وتقوم بعملك بشكل جيد ، فأنت في مكان جيد. تقوم شركتك بعمل مطلوب بشدة ، وأنت في وضع يسمح لك بالنمو بسرعة كبيرة.

لا يزال ، هناك الكثير من التحديات في طريقك. لا يحدث النمو مصادفة - بل يأتي نتيجة العمل الجاد وتحديد المواقع الذكية. حتى لو كنت تقوم بعملك بشكل جيد ، إذا لم تكن مستعدًا للنمو عند حدوثه ، فقد ينتهي بك الأمر في الواقع إلى إلحاق الضرر بك على المدى الطويل.

إذن ، إليك 7 أشياء يمكنك القيام بها ليس فقط لتشجيع النمو ، ولكن أيضًا للاستعداد له عند حدوثه.

اعرف من هي وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك

تقوم وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك بأشياء معينة بشكل جيد للغاية - ربما أفضل من أي شخص آخر. حدد ما هو هذا ، واستفد منه.

تحاول العديد من وكالات التسويق أن تكون "جاك لجميع المهن" في التسويق ، في محاولة لجذب جميع أنواع العملاء المختلفة. لا يوجد شيء خاطئ بشكل خاص في ذلك ... إذا كنت وكالة أكبر لديها متخصصون حقيقيون في كل مجال.

يُظهر استطلاع عام 2016 أن أهم شيء لجهات التسويق التي توظف وكالة خارجية هو "الخبرة في مجال عملي". في الواقع ، قال 20٪ أن أهم شيء هو "الخبرة في مجال عملي ، و 19٪ يقولون إنها" خبرة مع جمهوري ". هذا يعني أن 39٪ من العملاء المحتملين غير مهتمين بحلول التسويق العامة.

بدلاً من محاولة مناشدة كل نوع من العملاء ، افهم حقًا من هي وكالتك ، وما الذي تفعله بشكل أفضل ، وأنواع العملاء الذين تعمل معهم بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، سوف تجتذب أنواع العملاء الأكثر استعدادًا لفهمهم ومساعدتهم.

اعرف من هم عملاؤك

ينتقل هذا من النقطة السابقة ، ولكن لا يكفي فقط معرفة الصناعة وجمهورها. تمامًا مثل عملك له تخصصاته ونقاط قوته ، كذلك يفعل عملاؤك أيضًا.

فهم نقاط قوتهم هو المفتاح لتسويقهم بشكل فعال ، والذي بدوره هو المفتاح لكسب العملاء على المدى الطويل وتكرار الأعمال. في الأساس ، إذا أظهرت لعملائك أنك تفهم حقًا ما يدورون حوله ، فلن يرغبون في الذهاب مع وكالة تسويق أخرى والبدء من الصفر. من الواضح أنه من الأفضل لهم أن يظلوا معك.

إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي ، فمن المحتمل أن يكون هذا واضحًا ، من 101 مستوى. لكن في بعض الأحيان يكون من المفيد التأكيد على الأساسيات.

أظهر استطلاع عام 2014 أن ما يقرب من 100٪ من المديرين التنفيذيين في الشركات الكبيرة يعتبرون أنه "مهم جدًا" أو "مهم للغاية" أن وكالتهم الإعلانية "تتفهم أهداف عمل عملائهم". تؤكد نسبة مماثلة على أنه من المهم أن تكون وكالتهم "تفكر باستمرار في احتياجات عملائها". بالإضافة إلى ذلك ، اعتبر 55٪ ممن شملهم الاستطلاع أن وكالاتهم الإعلانية "شريك تجاري ملتزم بنفس القدر بنجاح شركتهم". لذا ، إذا كنت أحد تلك الوكالات الإعلانية ، فتصرف على هذا النحو.

ميز نفسك

حسنًا ، لقد حددت تخصصاتك وأولوياتك. رائعة! الآن ما الذي يجعلك مختلفًا عن عشرات الوكالات الأخرى التي تفعل نفس الشيء مثلك؟

لا تخف من أن تكون مختلفًا. اكتشف صوتًا ، وابتكارًا ، وعرضًا يمكنك أنت فقط تقديمه والتركيز عليه. اعرضها على العملاء المحتملين. دعهم يعرفون أن هناك أشياء يمكنك القيام بها ولن يحصلوا عليها في أي مكان آخر.

في دراسة 2016 نفسها المشار إليها سابقًا ، تأتي "التقنيات الجديدة" و "الإبداع الجديد" بنسبة 18٪ و 12٪ كأهم شيء تمتلكه الوكالة. هذا هو 30٪ من العملاء يتطلعون إليك للابتكار.

ساعد العملاء على فهم ما تفعله

أظهر استطلاع عام 2016 لوكالات التسويق الرقمي أن 78٪ من المستجيبين يعتبرون أن "عدم فهم العملاء للتسويق الرقمي" يمثل تحديًا كبيرًا. أسفل ذلك مباشرة يأتي "العملاء يتوقعون حجم عمل كبير بتكلفة منخفضة".

على الرغم من أهمية العمل الإبداعي للتسويق ، فإن الكثير من الشركات تقلل من قيمة العمل الذي تقوم به وكالات التسويق الرقمي ، ويرجع جزء كبير من ذلك إلى أنهم لا يفهمون ذلك. إنه صندوق أسود كامل بالنسبة لهم ، وكل ما يرونه هو المدخلات (المال) والإخراج (النتائج الصعبة).

إنها ليست عملية سهلة ، ولكن ابذل قصارى جهدك لتفريغ بالضبط ما الذي تساعد عملاءك على القيام به ، وكيف تفعل ذلك. إذا قمت بتقسيمها إلى اللبنات الأساسية للعملية ، فمن المرجح أن يرى العملاء العمل المطلوب في كل خطوة ، وسيساعدهم ذلك في تبرير تكلفة هذا العمل.

افهم قدراتك - وقيودك

المبالغة في الوعود الخاصة بقدراتك لن تجعلك أي أصدقاء. تعرف بالضبط ما يمكنك القيام به ، ومدى السرعة. احسب الناتج في الساعة.

هذا لا يتعلق فقط بالربح. من الواضح ، نعم ، تريد التأكد من أنك تجني ما يكفي من المال للوقت الذي تحتاج إلى استثماره. ولكن من المهم بنفس القدر أن تفهم متى تكون وكالتك في القدرات ولا يمكنك تولي أي عمل آخر. إن الوعد بإمكانية الوصول إلى موعد نهائي وفقدانه هو أسوأ بكثير من إخبار عميلك مقدمًا أنك غارق في العمل ولن تتمكن من تحقيقه.

من ناحية أخرى ، هذا يتعلق بتشجيع النمو ، أليس كذلك؟ بدلاً من رفض العمل الإضافي ، أدرك أن هذه فرصة للنمو. ربما إذا كنت تواجه صعوبة في العمل باستمرار ، فقد حان الوقت لتوظيف شخصين جديدين للتعامل مع العمل الإضافي ، والاضطلاع بالمزيد!

ومع ذلك ، فإن توقيت عملية التوظيف صعب. وظف مبكرًا جدًا ، وستتحمل تكاليف إضافية قبل أن تحصل على الإيرادات اللازمة لتبرير ذلك. وظِّف بعد فوات الأوان ، وأنت تطرح موظفين جدد في النهاية العميقة ، مما سيؤثر سلبًا على الروح المعنوية والاحتفاظ بالموظفين.

لهذا السبب عليك أن تعرف بالضبط ما هي قدراتك وأهدافك المستقبلية ، حتى تتمكن من تحديد الوقت المناسب للتوسع .

ضع سياساتك مقدمًا

الشفافية - في جميع جوانب الأعمال - مهمة للغاية للمسوقين الذين يتطلعون إلى توظيف وكالة تسويق رقمي. على وجه التحديد ، فإن الافتقار إلى الشفافية في التسعير هو سبب صدع كبير في الثقة للعديد من الشركات. أظهر حوالي 60٪ من المشاركين في استطلاع Business Insider أن فهم كيفية جني وكالة التسويق للأموال هو أحد العوامل المؤثرة الرئيسية في بناء الثقة مع تلك الوكالة.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى تسليم ميزانياتك إلى كل عميل تعمل معه. ولكن هذا يعني أنه يجب عليك التأكد من أن عميلك يعرف بالضبط ما يدفع مقابله. هذا ليس مفيدًا لهم فحسب ، بل إنها أيضًا فرصة لك لتوضيح أنواع العمل داخل نطاقك وخارجه. نظرًا لأن الفهم العام للتسويق الرقمي منخفض ، فقد تجد نفسك ترسل طلبات لأشياء ليست في الواقع في وصف وظيفتك.

سيساعد شرح سياساتك ونماذج التسعير والعمليات الخاصة بك عملاءك على فهم ما يجب عليهم وما لا يجب أن يطلبوه منك بموجب شروط اتفاقيتك. سيؤدي ذلك إلى جعل عملك معهم أكثر كفاءة ، بالإضافة إلى إدارة توقعات عملائك بشكل فعال.

لا تخف من البدء صغيرًا

ترغب كل وكالة تسويق في الحصول على عقد من 6 أو 7 أرقام مع شركة ضخمة ومؤثرة ، ولكن هذا ليس أفضل مكان للبدء إذا كنت تحاول بناء الثقة مع عميل جديد.

أولاً ، من غير المرجح أن يقوم العميل البارز بإبرام عقد كبير مع شخص لم يسبق له العمل معه. ولكن حتى لو فعلوا ذلك ، فإن العقود الكبيرة من هذا القبيل لا تميل إلى منحك الكثير من الحرية الإبداعية. سيكون هناك عدد من الضغوط المرتبطة بالعقود الأكبر. بمعنى آخر ، كلما زادت الأموال التي ينفقونها ، زاد نطاق المشروع ، وزادت احتمالية قيام العميل بإدارة دقيقة.

هذه ليست أفضل الظروف لمحاولة ترك انطباع أول جيد. بدلاً من ذلك ، اجعل قدمك في الباب بمشروع أصغر يتماشى مع تخصصك. بهذه الطريقة ستحصل على فرصة للتألق ، وإظهار قطعك الإبداعية وبناء الثقة.

لا يضعك ذلك في وضع أفضل لكسب تلك العقود الضخمة لاحقًا فحسب ، بل يعني أيضًا أن هناك فرصة أفضل لأن يثقوا في مدخلاتك ويمتنعون عن الإدارة الدقيقة.

استنتاج

كما ترى ، فإن النمو لا يقتصر فقط على إيجاد المزيد من العملاء وتحقيق نمو أكبر بأسرع ما يمكن. يجب قياس نموك وإدارته تمامًا مثل أي شيء آخر.

إذا ركزت على رعاية العلاقات مع عملائك الحاليين وتقسيم المناطق إلى ما أنت أفضل فيه ، فسيحدث هذا النمو بشكل طبيعي. وعندما يحدث ذلك ، ستكون في موقع رئيسي للاستفادة منه.