7 modi per posizionare la tua agenzia di marketing per la crescita
Pubblicato: 2017-01-13
Se gestisci un'agenzia di marketing digitale e stai facendo bene il tuo lavoro, sei a posto. La tua azienda sta facendo un lavoro molto richiesto e tu sei in grado di crescere molto rapidamente.
Tuttavia, ci sono molte sfide sulla tua strada. La crescita non avviene per caso, ma è il risultato di un duro lavoro e di un posizionamento intelligente. Anche se stai facendo bene il tuo lavoro, se non sei preparato per la crescita quando succede, può effettivamente finire per farti del male a lungo termine.
Quindi ecco 7 cose che puoi fare non solo per incoraggiare la crescita, ma anche per essere preparato quando succede.
Scopri chi è la tua agenzia di marketing digitale
La tua agenzia di marketing digitale fa determinate cose eccezionalmente bene, forse meglio di chiunque altro. Identifica di cosa si tratta e capitalizzalo.
Troppe agenzie di marketing cercano di essere un "tuttofare" nel marketing, nel tentativo di attirare tutti i diversi tipi di clienti. Non c'è niente di particolarmente sbagliato in questo... se sei un'agenzia più grande che ha veri specialisti in ogni area.
Un sondaggio del 2016 mostra che la cosa più importante per i marketer che assumono un'agenzia esterna è "l'esperienza nel mio settore". In effetti, il 20% afferma che la cosa più importante è "l'esperienza nel mio settore e il 19% afferma che è "l'esperienza con il mio pubblico". Ciò significa che il 39% dei potenziali clienti non è interessato a soluzioni di marketing generiche.
Piuttosto che cercare di attrarre ogni tipo di cliente, capisci veramente chi è la tua agenzia, cosa sa fare meglio e con quali tipi di clienti lavori meglio. In questo modo attirerai i tipi di clienti che sei meglio equipaggiato per capire e aiutare.
Scopri chi sono i tuoi clienti
Questo riprende dal punto precedente, tuttavia non è sufficiente conoscere l'industria e il suo pubblico. Proprio come la tua attività ha le sue specialità e i suoi punti di forza, così anche i tuoi clienti.
Comprendere i loro punti di forza è la chiave per commercializzarli in modo efficace, che a sua volta è la chiave per guadagnare clienti a lungo termine e ripetere gli affari. Fondamentalmente, se mostri ai tuoi clienti che capisci veramente di cosa si tratta, non vorranno andare con un'altra agenzia di marketing e ricominciare da zero. Chiaramente, è meglio che loro rimangano con te.
Se lavori nel marketing digitale, questa è probabilmente roba ovvia, di livello 101. Ma a volte aiuta a sottolineare le basi.
Un sondaggio del 2014 ha mostrato che quasi il 100% dei dirigenti di grandi aziende considera "molto importante" o "estremamente importante" che la propria agenzia pubblicitaria "comprende gli obiettivi aziendali dei propri clienti". Una percentuale simile sottolinea che è importante che la loro agenzia "pensi costantemente alle esigenze dei propri clienti". Inoltre, il 55% degli intervistati considera le proprie agenzie pubblicitarie un "partner commerciale ugualmente impegnato nel successo della propria azienda". Quindi, se sei una di quelle agenzie pubblicitarie, comportati come tale.
Differenziati
Ok, quindi hai stabilito le tue specialità e le tue priorità. Grande! Ora, cosa ti rende diverso dalle dozzine di altre agenzie che fanno la tua stessa cosa?
Non aver paura di essere diverso. Trova una voce, un'innovazione, un'offerta che solo tu puoi fornire e concentrati su questo. Presentalo a potenziali clienti. Fai sapere loro che ci sono cose che puoi fare che non otterranno da nessun'altra parte.
Nello stesso studio del 2016 a cui si è fatto riferimento in precedenza, "Nuove tecnologie" e "Creatività fresca" arrivano al 18% e al 12% come la cosa più importante da avere per un'agenzia. Questo è il 30% dei clienti che ti cercano per innovare.
Aiuta i clienti a capire cosa fai
Un sondaggio del 2016 sulle agenzie di marketing digitale mostra che il 78% degli intervistati considera la "mancanza di comprensione del marketing digitale da parte dei clienti" una sfida importante. Subito sotto c'è "Clienti che si aspettano un volume di lavoro elevato a basso costo".
Nonostante l'importanza del lavoro creativo per il marketing, molte aziende sottovalutano il lavoro svolto dalle agenzie di marketing digitale e gran parte di ciò è dovuto al fatto che non lo capiscono. È una scatola nera totale per loro e tutto ciò che vedono è input (denaro) e output (risultati difficili).
Non è un processo facile, ma fai del tuo meglio per disimballare esattamente ciò che stai aiutando a fare i tuoi clienti e come lo fai. Se lo scomponi negli elementi costitutivi del processo, è più probabile che i clienti vedano il lavoro richiesto in ogni fase e questo li aiuterà a giustificare il costo di quel lavoro.
Comprendi le tue capacità e i tuoi limiti
Promettere troppo le tue capacità non ti farà diventare amici. Sapere esattamente cosa puoi fare e quanto velocemente. Calcola a cosa esce all'ora.
Non si tratta solo di essere redditizi. Ovviamente sì, vuoi assicurarti di guadagnare abbastanza per il tempo che devi dedicare. Ma è altrettanto importante capire quando la tua agenzia è al completo e non puoi più assumere lavoro. Promettere che puoi rispettare una scadenza e mancarla è molto, molto peggio che dire in anticipo al tuo cliente che sei sommerso e non sarai in grado di farcela.
D'altra parte, si tratta di incoraggiare la crescita, giusto? Piuttosto che rifiutare lavoro aggiuntivo, riconosci che questa è un'opportunità per crescere. Forse se sei costantemente contro il muro con il tuo carico di lavoro, è un buon momento per assumere un paio di nuove persone per gestire il lavoro extra e assumerne ancora di più!
Tuttavia, i tempi del processo di assunzione sono difficili. Assumi troppo presto e dovrai sostenere costi aggiuntivi prima di avere le entrate per giustificarlo. Assumi troppo tardi e stai gettando i nuovi dipendenti nel profondo, il che influirà negativamente sul morale e sulla fidelizzazione.
Ecco perché devi sapere esattamente quali sono le tue capacità e gli obiettivi futuri, in modo da poter identificare il momento giusto per espanderti .
Stabilisci le tue politiche in anticipo
La trasparenza, in tutti gli aspetti del business, è estremamente importante per i marketer che cercano di assumere un'agenzia di marketing digitale. In particolare, la mancanza di trasparenza nei prezzi è causa di un'enorme spaccatura di fiducia per molte aziende. Circa il 60% degli intervistati a un sondaggio di Business Insider mostra che capire come un'agenzia di marketing fa soldi è un fattore importante per stabilire la fiducia con quell'agenzia.
Ciò non significa che devi consegnare i tuoi bilanci a tutti i clienti con cui lavori. Ma significa che dovresti assicurarti che il tuo cliente sappia esattamente per cosa sta pagando. Questo non è solo vantaggioso per loro, questa è anche un'opportunità per te di spiegare quali tipi di lavoro rientrano e non rientrano nel tuo ambito. Poiché la comprensione generale del marketing digitale è bassa, potresti trovarti a rispondere a richieste per cose che in realtà non sono nella tua descrizione del lavoro.
Spiegare le tue politiche, i modelli di prezzo e i processi aiuterà i tuoi clienti a capire cosa dovrebbero e non dovrebbero richiederti secondo i termini del tuo accordo. Ciò renderà il tuo lavoro con loro più efficiente, oltre a gestire efficacemente le aspettative dei tuoi clienti.
Non aver paura di iniziare in piccolo
Ogni agenzia di marketing vorrebbe ottenere un contratto a 6 o 7 cifre con un'azienda enorme e influente, ma questo non è il punto di partenza migliore se stai cercando di stabilire la fiducia con un nuovo cliente.
Prima di tutto, è improbabile che un cliente principale dia un contratto importante a qualcuno con cui non ha mai lavorato. Ma anche se lo facessero, grandi contratti del genere non tendono a darti molta libertà creativa. Ci saranno una serie di pressioni associate a contratti più grandi. In altre parole, più soldi spendono, più la portata del progetto aumenterà e più è probabile che il tuo cliente effettui una micro-gestione.
Queste non sono le condizioni migliori per cercare di fare una buona prima impressione. Invece, metti piede nella porta con un progetto più piccolo che si allinea con la tua specialità. In questo modo avrai la possibilità di brillare, mostrare le tue capacità creative e creare fiducia.
Questo non solo ti mette in una posizione migliore per guadagnare quei mega contratti in seguito, ma significa anche che c'è anche una migliore possibilità che si fidino del tuo contributo e si astengano dalla microgestione.
Conclusione
Come puoi vedere, la crescita non consiste solo nel trovare più clienti e diventare più grandi il più velocemente possibile. La tua crescita deve essere misurata e gestita proprio come tutto il resto.
Se ti concentri sul coltivare le relazioni con i tuoi clienti esistenti e concentrarti su ciò in cui sei meglio, quella crescita avverrà naturalmente. E quando lo farà, sarai in una posizione privilegiata per trarne vantaggio.