7 formas de posicionar su agencia de marketing para el crecimiento

Si tiene una agencia de marketing digital y está haciendo bien su trabajo, está en un buen lugar. Su empresa está realizando un trabajo que tiene una gran demanda y usted está en condiciones de crecer muy rápidamente.

Aún así, hay muchos desafíos en su camino. El crecimiento no ocurre por accidente, sino como resultado del trabajo duro y el posicionamiento inteligente. Incluso si está haciendo bien su trabajo, si no está preparado para crecer cuando suceda, en realidad puede terminar perjudicándolo a largo plazo.

Entonces, aquí hay 7 cosas que puede hacer no solo para fomentar el crecimiento, sino también para estar preparado para cuando suceda.

Sepa quién es su agencia de marketing digital

Su agencia de marketing digital hace ciertas cosas excepcionalmente bien, tal vez mejor que nadie. Identifique qué es eso y aprovéchelo.

Demasiadas agencias de marketing tratan de ser un "aprendiz de todos los oficios" en marketing, en un intento de atraer a todos los diferentes tipos de clientes. No hay nada particularmente malo en eso... si usted es una agencia más grande que tiene verdaderos especialistas en cada área.

Una encuesta de 2016 muestra que lo más importante para los especialistas en marketing que contratan una agencia externa es la "experiencia en mi industria". De hecho, el 20% dice que lo más importante es "la experiencia en mi industria, y el 19% dice que es "la experiencia con mi audiencia". Eso significa que el 39% de los clientes potenciales no están interesados ​​en soluciones de marketing genéricas.

En lugar de tratar de atraer a todo tipo de clientes, comprenda realmente quién es su agencia, qué hace mejor y con qué tipo de clientes trabaja mejor. De esta manera, atraerá a los tipos de clientes para los que está mejor preparado para comprender y ayudar.

Sepa quiénes son sus clientes

Esto se traslada desde el punto anterior, sin embargo, no es suficiente conocer la industria y su audiencia. Así como su negocio tiene sus especialidades y puntos fuertes, sus clientes también.

Comprender sus fortalezas es clave para comercializarlos de manera efectiva, lo que a su vez es clave para ganar clientes a largo plazo y negocios repetidos. Básicamente, si les demuestras a tus clientes que realmente entiendes lo que hacen, no querrán ir con otra agencia de marketing y empezar de cero. Claramente, es mejor que se queden contigo.

Si está trabajando en marketing digital, esto probablemente sea obvio, cosas de nivel 101. Pero a veces ayuda enfatizar lo básico.

Una encuesta de 2014 mostró que casi el 100 % de los ejecutivos de grandes empresas consideran "muy importante" o "extremadamente importante" que su agencia de publicidad "entienda los objetivos comerciales de sus clientes". Un porcentaje similar enfatiza que es importante que su agencia “piense constantemente en las necesidades de sus clientes”. Además, el 55% de los encuestados considera que sus agencias de publicidad son un “socio comercial igualmente comprometido con el éxito de su empresa”. Entonces, si usted es una de esas agencias de publicidad, actúe como tal.

Diferénciate

Bien, entonces has establecido tus especialidades y tus prioridades. ¡Excelente! Ahora, ¿qué te hace diferente de las docenas de otras agencias que hacen lo mismo que tú?

No tengas miedo de ser diferente. Descubra una voz, una innovación, una oferta que solo usted puede proporcionar y concéntrese en eso. Presentarlo a clientes potenciales. Hágales saber que hay cosas que puede hacer que no obtendrán en ningún otro lado.

En ese mismo estudio de 2016 al que se hizo referencia anteriormente, las "Nuevas tecnologías" y la "Creatividad fresca" aparecen con un 18 % y un 12 % como lo más importante que debe tener una agencia. Eso es el 30% de los clientes que lo buscan para innovar.

Ayude a los clientes a entender lo que hace

Una encuesta de 2016 de agencias de marketing digital muestra que el 78 % de los encuestados considera que la "falta de comprensión del marketing digital por parte de los clientes" es un desafío importante. Justo debajo de eso viene "Clientes que esperan un gran volumen de trabajo a bajo costo".

A pesar de lo importante que es el trabajo creativo para el marketing, muchas empresas subestiman el trabajo que realizan las agencias de marketing digital, y gran parte de eso se debe a que simplemente no lo entienden. Es una caja negra total para ellos, y todo lo que ven es entrada (dinero) y salida (resultados duros).

No es un proceso fácil, pero haga todo lo posible para descubrir exactamente qué es lo que está ayudando a sus clientes a hacer y cómo lo hace. Si lo desglosa en los componentes básicos del proceso, es más probable que los clientes vean el trabajo requerido en cada paso, y eso los ayudará a justificar el costo de ese trabajo.

Comprenda sus capacidades y sus limitaciones

Prometer demasiado tus habilidades no te hará ningún amigo. Sepa exactamente lo que puede hacer y qué tan rápido. Calcula lo que sale por hora.

No se trata solo de ser rentable. Obviamente, sí, desea asegurarse de que está ganando suficiente dinero para el tiempo que necesita dedicar. Pero es igualmente importante comprender cuándo su agencia está al máximo de su capacidad y no puede asumir más trabajo. Prometer que puede cumplir con una fecha límite y no cumplirla es mucho, mucho peor que decirle a su cliente por adelantado que está abrumado y que no podrá cumplirla.

Por otro lado, se trata de fomentar el crecimiento, ¿no? En lugar de rechazar trabajo adicional, reconozca que esta es una oportunidad para crecer. Tal vez si está constantemente contra la pared con su carga de trabajo, ¡es un buen momento para contratar a un par de personas nuevas para manejar el trabajo extra y asumir aún más!

Sin embargo, el momento del proceso de contratación es complicado. Contrate demasiado pronto e incurrirá en costos adicionales antes de tener los ingresos que lo justifiquen. Contrata demasiado tarde y estás arrojando nuevos empleados al fondo, lo que afectará negativamente la moral y la retención.

Es por eso que necesita saber exactamente cuáles son sus capacidades y objetivos futuros, para que pueda identificar el momento adecuado para expandirse .

Establezca sus políticas por adelantado

La transparencia, en todas las facetas del negocio, es muy importante para los especialistas en marketing que buscan contratar una agencia de marketing digital. Específicamente, la falta de transparencia en los precios es la causa de una gran brecha de confianza para muchas empresas. Alrededor del 60% de los encuestados en una encuesta de Business Insider muestran que comprender cómo gana dinero una agencia de marketing es un factor importante para establecer la confianza con esa agencia.

Eso no significa que deba entregar sus balances a todos los clientes con los que trabaja. Pero sí significa que debe asegurarse de que su cliente sepa exactamente lo que está pagando. Esto no solo es beneficioso para ellos, también es una oportunidad para que expliques qué tipos de trabajo están dentro y fuera de tu alcance. Debido a que la comprensión general del marketing digital es baja, es posible que reciba solicitudes de cosas que realmente no están en la descripción de su trabajo.

Explicar sus políticas, modelos de precios y procesos ayudará a sus clientes a comprender lo que deben y no deben solicitarle según los términos de su acuerdo. Esto hará que su trabajo con ellos sea más eficiente, así como gestionar de manera efectiva las expectativas de sus clientes.

No tengas miedo de empezar poco a poco

A todas las agencias de marketing les encantaría obtener un contrato de 6 o 7 dígitos con una empresa enorme e influyente, pero ese no es el mejor lugar para comenzar si está tratando de establecer la confianza con un nuevo cliente.

En primer lugar, es poco probable que un cliente destacado le dé un contrato importante a alguien con quien nunca ha trabajado. Pero incluso si lo hicieran, los grandes contratos como ese no suelen darte mucha libertad creativa. Habrá una serie de presiones asociadas con contratos más grandes. En otras palabras, cuanto más dinero gasten, más aumentará el alcance del proyecto y más probable es que su cliente microgestione.

Esas no son las mejores condiciones para intentar dar una buena primera impresión. En su lugar, ponga su pie en la puerta con un proyecto más pequeño que se alinee con su especialidad. De esa manera, tendrá la oportunidad de brillar, mostrar sus habilidades creativas y generar confianza.

Eso no solo lo coloca en una mejor posición para ganar esos mega contratos más adelante, sino que también significa que hay más posibilidades de que confíen en su aporte y se abstengan de la microgestión.

Conclusión

Como puede ver, el crecimiento no se trata solo de encontrar más clientes y crecer lo más rápido posible. Su crecimiento debe medirse y administrarse como todo lo demás.

Si se enfoca en fomentar las relaciones con sus clientes existentes y concentrarse en lo que mejor sabe hacer, ese crecimiento se producirá de forma natural. Y cuando lo haga, estará en una posición privilegiada para aprovecharlo.