7 maneiras de posicionar sua agência de marketing para o crescimento

Se você está administrando uma agência de marketing digital e está fazendo seu trabalho bem, você está em um bom lugar. Sua empresa está fazendo um trabalho que está em alta demanda e você está em condições de crescer muito rapidamente.

Ainda assim, há muitos desafios em seu caminho. O crescimento não acontece acidentalmente – é resultado de muito trabalho e posicionamento inteligente. Mesmo que você esteja fazendo seu trabalho bem, se não estiver preparado para o crescimento quando ele acontecer, isso pode acabar prejudicando você a longo prazo.

Então, aqui estão 7 coisas que você pode fazer para não apenas incentivar o crescimento, mas também estar preparado para isso quando acontecer.

Saiba quem é sua agência de marketing digital

Sua agência de marketing digital faz certas coisas excepcionalmente bem – talvez melhor do que qualquer outra pessoa. Identifique o que é isso, e capitalize sobre isso.

Muitas agências de marketing tentam ser um “pau para toda obra” em marketing, na tentativa de atrair todos os tipos de clientes. Não há nada particularmente errado com isso... se você é uma agência maior que tem verdadeiros especialistas em todas as áreas.

Uma pesquisa de 2016 mostra que a coisa mais importante para os profissionais de marketing que contratam uma agência externa é “experiência no meu setor”. Na verdade, 20% dizem que o mais importante é “expertise no meu setor e 19% dizem que é “expertise com meu público”. Isso significa que 39% dos clientes em potencial não estão interessados ​​em soluções genéricas de marketing.

Em vez de tentar atrair todo tipo de cliente, entenda realmente quem é sua agência, o que ela faz melhor e com quais tipos de clientes você trabalha melhor. Dessa forma, você atrairá os tipos de clientes que está mais bem equipado para entender e ajudar.

Saiba quem são seus clientes

Isso vem do ponto anterior, mas não basta conhecer a indústria e seu público. Assim como seu negócio tem suas especialidades e pontos fortes, seus clientes também têm.

Compreender seus pontos fortes é fundamental para comercializá-los de forma eficaz, o que, por sua vez, é fundamental para conquistar clientes de longo prazo e repetir negócios. Basicamente, se você mostrar aos seus clientes que você realmente entende o que eles são, eles não vão querer ir com outra agência de marketing e começar do zero. Claramente, é melhor para eles ficarem com você.

Se você está trabalhando em marketing digital, isso provavelmente é óbvio, coisas de 101 níveis. Mas às vezes ajuda a enfatizar o básico.

Uma pesquisa de 2014 mostrou que quase 100% dos executivos de grandes empresas consideram “muito importante” ou “extremamente importante” que sua agência de publicidade “entenda os objetivos de negócios de seus clientes”. Uma porcentagem semelhante enfatiza que é importante que sua agência esteja “pensando constantemente nas necessidades de seus clientes”. Além disso, 55% dos entrevistados consideram suas agências de publicidade um “parceiro de negócios igualmente comprometido com o sucesso de sua empresa”. Então, se você é uma dessas agências de publicidade, aja como tal.

Diferencie-se

Ok, então você estabeleceu suas especialidades e suas prioridades. Excelente! Agora, o que o torna diferente das dezenas de outras agências que fazem a mesma coisa que você?

Não tenha medo de ser diferente. Descubra uma voz, uma inovação, uma oferta que só você pode oferecer e concentre-se nisso. Lance-o para clientes em potencial. Deixe-os saber que há coisas que você pode fazer que eles não conseguirão em nenhum outro lugar.

Nesse mesmo estudo de 2016 mencionado anteriormente, “Novas tecnologias” e “Criatividade fresca” chegam a 18% e 12% como a coisa mais importante para uma agência ter. Isso é 30% dos clientes que procuram você para inovar.

Ajude os clientes a entender o que você faz

Uma pesquisa de 2016 com agências de marketing digital mostra que 78% dos entrevistados consideram a “falta de compreensão dos clientes sobre marketing digital” um grande desafio. Logo abaixo vem “Clientes que esperam um alto volume de trabalho a baixo custo”.

Apesar da importância do trabalho criativo para o marketing, muitas empresas subestimam o trabalho que as agências de marketing digital fazem, e grande parte disso é porque elas simplesmente não entendem. É uma caixa preta total para eles, e tudo o que eles veem é entrada (dinheiro) e saída (resultados concretos).

Não é um processo fácil, mas faça o possível para desvendar exatamente o que você está ajudando seus clientes a fazer e como você o faz. Se você decompô-lo nos blocos de construção do processo, é mais provável que os clientes vejam o trabalho necessário em cada etapa, e isso os ajudará a justificar o custo desse trabalho.

Entenda suas capacidades – e suas limitações

Prometer demais suas habilidades não vai fazer de você nenhum amigo. Saiba exatamente o que você pode fazer e com que rapidez. Calcule o que isso sai por hora.

Não se trata apenas de ser lucrativo. Obviamente, sim, você quer ter certeza de que está ganhando dinheiro suficiente para o tempo que precisa dedicar. Mas é igualmente importante entender quando sua agência está em sua capacidade máxima e você não pode mais trabalhar. Prometer que você pode cumprir um prazo e perdê-lo é muito, muito pior do que dizer ao seu cliente que você está sobrecarregado e não será capaz de fazê-lo.

Por outro lado, trata-se de estimular o crescimento, certo? Em vez de recusar trabalho adicional, reconheça que esta é uma chance de crescer. Talvez se você estiver constantemente contra a parede com sua carga de trabalho, seja um bom momento para contratar algumas pessoas novas para lidar com o trabalho extra e assumir ainda mais!

O momento do processo de contratação é complicado, no entanto. Contrate muito cedo e você incorrerá em custos adicionais antes de ter a receita para justificá-lo. Contrate tarde demais e você estará jogando novos funcionários no fundo do poço, o que afetará negativamente o moral e a retenção.

É por isso que você precisa saber exatamente quais são suas capacidades e metas futuras, para que possa identificar o momento certo para expandir .

Estabeleça suas políticas antecipadamente

A transparência – em todas as facetas dos negócios – é extremamente importante para os profissionais de marketing que desejam contratar uma agência de marketing digital. Especificamente, a falta de transparência nos preços é a causa de uma enorme falta de confiança para muitas empresas. Cerca de 60% dos entrevistados de uma pesquisa do Business Insider mostram que entender como uma agência de marketing ganha dinheiro é um grande influenciador para estabelecer confiança com essa agência.

Isso não significa que você precisa entregar seus balanços a todos os clientes com os quais trabalha. Mas isso significa que você deve garantir que seu cliente saiba exatamente pelo que está pagando. Isso não é apenas benéfico para eles, é também uma oportunidade para você explicar que tipos de trabalho estão dentro e fora do seu escopo. Como a compreensão geral do marketing digital é baixa, você pode se deparar com solicitações de coisas que realmente não estão na descrição do seu trabalho.

Explicar suas políticas, modelos de preços e processos ajudará seus clientes a entender o que eles devem e não devem solicitar de você de acordo com os termos do seu contrato. Isso tornará seu trabalho com eles mais eficiente, além de gerenciar efetivamente as expectativas de seus clientes.

Não tenha medo de começar pequeno

Toda agência de marketing adoraria conseguir um contrato de 6 ou 7 dígitos com uma empresa enorme e influente, mas esse não é o melhor lugar para começar se você estiver tentando estabelecer confiança com um novo cliente.

Em primeiro lugar, é improvável que um cliente famoso lance um contrato importante para alguém com quem nunca trabalhou. Mas mesmo que o fizessem, grandes contratos como esse não tendem a lhe dar muita liberdade criativa. Haverá uma série de pressões associadas a contratos maiores. Em outras palavras, quanto mais dinheiro eles gastam, mais o escopo do projeto aumentará e maior a probabilidade de seu cliente microgerenciar.

Essas não são as melhores condições para tentar causar uma boa primeira impressão. Em vez disso, coloque o pé na porta com um projeto menor que se alinha com sua especialidade. Dessa forma, você tem a chance de brilhar, mostrar suas habilidades criativas e criar confiança.

Isso não apenas o coloca em melhor posição para ganhar esses mega contratos mais tarde, mas também significa que há uma chance maior de que eles confiem em sua opinião e se abstenham de microgerenciar.

Conclusão

Como você pode ver, o crescimento não é apenas encontrar mais clientes e crescer o mais rápido possível. Seu crescimento deve ser medido e gerenciado como tudo o mais.

Se você se concentrar em nutrir os relacionamentos com seus clientes existentes e focar no que você é melhor, esse crescimento acontecerá naturalmente. E quando isso acontecer, você estará em posição privilegiada para tirar proveito disso.