Полное руководство по увеличению продаж электронной коммерции с помощью видео о продуктах

Видео долгое время недостаточно использовалось на страницах продуктов, но пришло время перехода. Количество магазинов электронной коммерции, использующих видеоролики о продуктах, стремительно растет, и чтобы не отставать, нужно оставаться конкурентоспособными, продвигаться вперед, а не отставать, увеличивать конверсию и готовиться к тому, что будет дальше.

От плохих форм оформления заказа до отсутствия хороших вариантов доставки — есть несколько причин, по которым интернет-магазин может не конвертировать с максимальным потенциалом. Однако неопределенность является одной из самых больших.

В ходе одного опроса более 30 000 потребителей по всему миру 51% заявили, что самым большим недостатком покупок в Интернете является невозможность потрогать, пощупать и попробовать товар.

Видео — один из лучших способов сократить разрыв между покупками в магазине и онлайн, один из лучших способов уменьшить неопределенность.

В этом руководстве вы узнаете:

• 7 преимуществ использования видеороликов о продуктах для электронной коммерции
• Типы видеороликов о продуктах, которыми можно воспользоваться
• Шаги для создания видео с высокой конверсией
• 11 советов, как получить максимальную отдачу от ваших видео
• Где размещать видео на страницах товаров
• 14 примеров видеороликов о продуктах для справки
• И более

Что такое видео продукта?

Видео о продукте — это маркетинговое видео, демонстрирующее особенности, преимущества и возможности использования продукта в реальной жизни. Видео о продуктах часто используются на страницах продуктов, чтобы убедить потребителей совершить покупку, но вы можете рекламировать их в других местах, в зависимости от типа, чтобы повысить осведомленность о продукте.

Почему вы должны иметь видео о продуктах на страницах продуктов

1. Чтобы увеличить конверсию

Видеоролики о продуктах делают то, чего не может фотография. Они дают потребителям больше информации о вашем продукте, обеспечивая лучшее понимание того, на что похож ваш продукт в реальной жизни.

Как это выглядит на самом деле? Как он работает во время использования?

Некоторые ткани движутся определенным образом (как платье крутится или леггинсы растягиваются). Некоторые предметы больше или меньше, чем кажутся на фотографиях.

Самым большим недостатком электронной коммерции является невозможность испытать продукт перед его покупкой. Каждый раз, когда пользователи покупают, они берут на себя просчитанный риск. Видео предлагает уровень измерения, который снижает этот риск.

Насколько эффективны видеоролики о продуктах?

Страницы продуктов электронной коммерции с видео конвертируются до 80% выше, чем без них. Одним из способов, которым видео помогает продавать товары, является повышение доверия. Вот почему 96% потребителей считают их полезными, а 73% взрослых с большей вероятностью совершат покупку после просмотра видео.

2. Чтобы улучшить среднюю стоимость заказа

Когда вы создаете стратегию для видео на странице вашего продукта, вы можете повысить их эффективность, чтобы улучшить среднюю стоимость заказа (AOV). Это связано с тем, что, помимо возможности увеличить продажи каждого продукта, вы можете использовать свои видеоролики, чтобы показать, как разные продукты работают вместе.

Даже если два продукта не зависят друг от друга, один из них может присутствовать в фоновом режиме, чтобы повысить осведомленность покупателей. Например, модель, демонстрирующая свитер, может также надеть пару фирменных леггинсов. Даже если леггинсы не в центре внимания, покупатель теперь знает, что магазин продает их, и ему может быть предложено взглянуть на категорию брюк.

3. Чтобы создать аутентичность бренда

Даже самые простые видеоролики о продуктах электронной коммерции могут увеличить продажи, поэтому мы рекомендуем вам создавать все, что вы можете, используя свой маркетинговый бюджет и ресурсы.

Но если у вас есть ресурсы — даже несколько творческих умов — мы настоятельно рекомендуем добавить индивидуальности вашим видео.

Любое взаимодействие с вашей аудиторией — это шанс создать настроение бренда и выделиться из толпы. Создание видеороликов о продуктах, демонстрирующих вашу подлинность, может помочь зрителям воспринимать ваш бренд как подлинный и оригинальный — два элемента, которые повышают доверие и (как вы уже догадались) продажи.

4. Чтобы получить более высокий рейтинг в Google

Видеоконтент также может помочь с SEO, особенно если ваши конкуренты еще не воспользовались видеобумом. Google заполняет страницы результатов различными медиа, включая блоги и видеоконтент. В некотором смысле видео менее конкурентоспособно, потому что для его создания требуется больше усилий.

По крайней мере, для этого требуется другой опыт, чем чрезмерно насыщенная сфера ведения блога.

5. Привлекать пользователей дольше

Люди любят видео. Он захватывает и удерживает наше внимание. Многим требуется меньше усилий для потребления, чем текст. Большинство потребителей предпочли бы посмотреть демонстрационное видео продукта с краткими характеристиками продукта, чем читать их в описании.

Потребители также ожидают, что определенное количество высококачественного визуального контента будет стимулировать их чувства, будь то великолепный дизайн, видео, веб-анимация или все вышеперечисленное.

Видео привлекает пользователей и увеличивает количество времени, которое они проводят на страницах вашего продукта. Больше потраченного времени означает несколько вещей:

• Лучшая запоминаемость бренда
• Повышенная вероятность покупки
• Более высокие SEO-рейтинги

Последнее связано с тем, что Google использует время, проведенное на странице, как один из показателей удобства для пользователя, влияющих на ранжирование.

6. Чтобы снизить процент возвратов

Предложение возможности возврата товаров и упрощение процесса возврата — два важнейших компонента успешной работы в Интернете.

И, как уже говорилось, самым серьезным препятствием при совершении покупки является невозможность протестировать ее перед покупкой. Разрешение на возврат дает потребителям подстраховку, которая снижает риск покупки.

Тем не менее, это не означает, что вы хотите, чтобы несколько покупателей возвращали свои товары. Вам все еще нужно зарабатывать деньги, а возврат может быть дорогим.

Использование демонстрационных видеороликов продукта на страницах вашего продукта — отличный способ помочь покупателям увидеть ваш продукт таким, какой он есть. Цель состоит в том, чтобы побудить их к покупке, но это также может оттолкнуть покупателей, которые заметят что-то, чего у них не было бы с помощью одних только фотографий. Хотя отказ покупателя от продукта может показаться нелогичным, это уменьшит количество возвратов и, в конечном итоге, сэкономит вам деньги.

7. Внести свой вклад в другие маркетинговые стратегии

Не каждое видео о продукте подходит для использования за пределами страниц продукта, но вы можете использовать некоторые из них для улучшения маркетинговых стратегий на других каналах. Для каждого видео, которое вы делаете, подумайте о том, может ли оно повысить ценность кампании по электронной почте или создать солидную публикацию в социальных сетях. Платформы социальных сетей все больше ориентируются на видео и используются для связи с потребителями электронной коммерции.

Типы видео на странице продукта

Существует множество типов видеороликов о продуктах электронной коммерции, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии на страницах продуктов. Прежде чем начать, важно подумать, какое видео вы хотите использовать.

В некоторых случаях вы можете использовать более одного типа, если это имеет смысл. Некоторые из этих видео также могут быть использованы на других страницах или каналах. Например, отзыв клиента или видео распаковки могут работать на вашей главной странице, если вы продаете только одну услугу или продукт.

Между тем, есть и другие типы видео электронной коммерции, которые вы можете использовать на своем веб-сайте, но следующие пять видео лучше всего использовать на страницах вашего продукта. Например, бренды могут использовать видео, чтобы поделиться историей своей компании, но лучше оставить его на главной странице или на странице «О компании».

Простые демонстрационные видеоролики о продукте

Демонстрационное видео продукта делает именно то, что в нем говорится: демонстрирует ваш продукт. Они различаются по стилю и длине, но всегда включают полные изображения и крупные планы продукта. Цель этих видеороликов — показать возможности продукта и то, как он выглядит во время использования.

Простое демонстрационное видео, как правило, короче, примерно от 15 до 30 секунд. Хотя они могут включать звук, простые версии часто полагаются на текст на видео для передачи сообщений, а не на голос за кадром или отдельных лиц. Они могут даже не иметь звука вообще.

Подумайте о видеороликах, посвященных интернет-торговле, где модель демонстрирует одежду, активно моделируя ее.

Видео с объяснением продукта

Видео с объяснением продукта — это более сложная версия демонстрации продукта. Это может длиться от минуты до нескольких минут, хотя обычно лучше не превышать двух минут. Цель видеоролика с объяснением продукта — более подробно объяснить что-то о вашем продукте, например, характеристики продукта, инструкции или практические советы.

Эти видео почти всегда включают звук, будь то кто-то в видео, голос за кадром или наложение текста.

Вы можете подумать, что видео с практическими рекомендациями будет иметь больше смысла в послепокупочной части воронки продаж. Хотя вы можете захотеть включить его туда, некоторые продукты действительно выигрывают, показывая инструкции заранее.

Возьмем, к примеру, рубашку с запахом, которую можно носить десятью способами. Пользователям выгодно видеть, насколько продукт прост в использовании. Они могут использовать это изображение и заранее знают, что они способны, и имеют видео в качестве ориентира. Успех вашего клиента — это ваш успех, поэтому всегда полезно повышать удобство использования ваших продуктов.

Такие сервисы, как Slack, или подписка вроде Dollar Shave Club, хотя и отличаются от традиционной электронной коммерции, также выигрывают от объясняющих видеороликов, которые помогают потребителям понять их продукт перед покупкой.

Видео с советами по выбору

Менее распространены, но все же ценны в правильном контексте видеоролики с советами по выбору. Это видео для электронной коммерции, которое помогает пользователям выбирать между разновидностями одного и того же продукта, чтобы убедиться, что они заказывают тот, который соответствует их потребностям.

Консультации по выбору снимают некоторое давление с процесса принятия решения потребителем и способствуют снижению возвратов, гарантируя, что покупатели получат то, что им нужно.

Видео распаковки

Видео распаковки — это интернет-феномен с огромным потенциалом для использования в сфере электронной коммерции.

Видео распаковки — это видео, в котором кто-то получает посылку, часто из интернет-магазина, и записывает, как шаг за шагом открывает ее. Зрителям нравится наблюдать за эстетически приятным процессом распаковки. Эти видеоролики позволяют брендам выходить на неосвоенные рынки, заставляя влиятельных лиц распаковывать свои продукты.

Есть даже ниша потребителей, которые рассматривают видео распаковки как ASMR-контент.

Конечно, ваш успех в этой области зависит от качества вашей упаковки.

Мы предлагаем приложить как можно больше усилий, чтобы процесс распаковки был особенным как для реальных покупателей, так и для потенциальных покупателей, просматривающих распаковываемый контент. Это показывает, что вы цените своих клиентов, подразумевает качество продукта, создает незабываемые впечатления и способствует лояльности.

И, в соответствии с темой этого поста, вы можете разместить видео распаковки на страницах своих продуктов, чтобы продемонстрировать качество продукта и сформировать ожидания покупателей. Для этого создайте собственное видео распаковки или воспользуйтесь пользовательским контентом (UGC).

Эти видео также отлично подходят для публикации в социальных сетях.

Отзывы клиентов

Видеообзоры могут повысить доверие покупателей к вашим продуктам так же, как письменные отзывы и обзоры. Разница в том, что видео-обзоры показывают клиента, который выполняет несколько задач:

• Покупатели знают, что покупателю должен действительно понравиться ваш продукт, чтобы он согласился на видеообзор, что делает видео более эффективным.
• Покупатели могут видеть лицо и эмоции клиента, что делает видео более эффектным.
• Покупатели могут вообще видеть покупателя, что повышает доверие к тому, что отзыв не был выдуманным.

Как и видео с распаковкой, видео с обзорами клиентов может использоваться как контент в социальных сетях и создаваться пользователями.

Начните использовать видео на страницах вашего продукта

Создание высококачественных видеороликов о продуктах — это инвестиция. Планирование и съемка требуют времени и денег — даже больше, если вы планируете продвигать видео в другом месте.

Тем не менее, это стоящая инвестиция. Покупки в Интернете могут быть обычной практикой, но доверие к новому магазину всегда пугает. Использование видеороликов о продуктах дает возможность преодолеть этот барьер и привлечь больше клиентов.

Но, как и со всеми инвестициями, важно сделать это правильно.

Прочитайте следующий раздел: Как сделать видео о продукте, которое конвертирует