La guida definitiva per aumentare le vendite di e-commerce con i video dei prodotti
Pubblicato: 2021-10-05Il video è stato a lungo sottoutilizzato nelle pagine dei prodotti, ma il momento della transizione è ora. Il numero di negozi di e-commerce che utilizzano video di prodotti è alle stelle e stare al passo è sia una questione di rimanere competitivi, andare avanti piuttosto che rimanere indietro, aumentare le conversioni e prepararsi per gli sviluppi che verranno dopo.
Da moduli di pagamento scadenti alla mancanza di buone opzioni di spedizione, ci sono diversi motivi per cui un negozio online potrebbe non convertire al massimo potenziale. L'incertezza, tuttavia, è una delle più grandi.
In un sondaggio condotto su oltre 30.000 consumatori in tutto il mondo, il 51% ha affermato che il più grande svantaggio dello shopping online è l'impossibilità di toccare, sentire e provare un prodotto.
Il video è uno dei modi migliori per ridurre il divario tra acquisti in negozio e online, uno dei modi migliori per ridurre l'incertezza.
In questa guida imparerai:
- 7 vantaggi dell'utilizzo di video di prodotto per l'e-commerce
- Tipi di video di prodotto di cui trarre vantaggio
- I passaggi per creare un video ad alta conversione
- 11 consigli per ottenere il massimo dai tuoi video
- Dove posizionare i video nelle pagine dei prodotti
- 14 esempi di video di prodotto a cui fare riferimento
- E altro ancora
Che cos'è un video di prodotto?
Un video di prodotto è un video di marketing che mostra le caratteristiche, i vantaggi e gli usi di un prodotto nella vita reale. I video dei prodotti vengono spesso utilizzati nelle pagine dei prodotti per convincere i consumatori ad acquistare, ma puoi promuoverli altrove, a seconda del tipo, per aumentare la consapevolezza del prodotto.
Perché dovresti avere video sui prodotti sulle pagine dei prodotti
1. Per aumentare le conversioni
I video dei prodotti realizzano ciò che la fotografia non può. Danno ai consumatori maggiori informazioni sul tuo prodotto, fornendo una migliore comprensione di come è il tuo prodotto nella vita reale.
Come ti sembra, davvero? Come funziona durante l'utilizzo?
Alcuni tessuti si muovono in un certo modo (il modo in cui un vestito gira oi leggings si allungano). Alcuni articoli sono più grandi o più piccoli di come sembrano in foto.
La più grande debolezza dell'e-commerce è l'impossibilità di provare un prodotto prima di acquistarlo. Ogni volta che gli utenti acquistano, corrono un rischio calcolato. Il video offre un livello di dimensione che riduce tale rischio.
Quanto sono efficaci i video dei prodotti?
Le pagine dei prodotti e-commerce con video convertono fino all'80% in più rispetto a quelle senza. Uno dei modi in cui il video aiuta a vendere prodotti è aumentare la fiducia. Ecco perché il 96% dei consumatori li trova utili e il 73% degli adulti ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto dopo aver visto un video.
2. Per migliorare il valore medio dell'ordine
Quando crei una strategia per i video della tua pagina prodotto, puoi aumentarne l'efficacia per migliorare il valore medio dell'ordine (AOV). Questo perché, oltre alla possibilità di aumentare le vendite di ogni prodotto, puoi utilizzare i tuoi video per mostrare come funzionano insieme i diversi prodotti.
Anche se due prodotti non dipendono l'uno dall'altro, uno può essere presente in background per aumentare la consapevolezza dell'acquirente. Ad esempio, una modella che sfoggia un maglione potrebbe anche indossare un paio di leggings firmati. Anche se i leggings non sono al centro dell'attenzione, l'acquirente ora sa che il negozio li vende e potrebbe essere incoraggiato a guardare la categoria dei pantaloni.
3. Per costruire l'autenticità del marchio
Anche il più semplice dei video di prodotti di e-commerce può aumentare le vendite, motivo per cui ti incoraggiamo a creare ciò che puoi con il tuo budget e le tue risorse di marketing.
Ma se hai le risorse, anche alcune menti creative, ti consigliamo vivamente di aggiungere un po' di personalità ai tuoi video.
Qualsiasi interazione con il tuo pubblico è un'opportunità per stabilire il sentimento del marchio e distinguersi dalla massa. Realizzare video sui prodotti che mostrino la tua autenticità può aiutare gli spettatori a percepire il tuo marchio come genuino e originale, due elementi che aumentano la fiducia e (hai indovinato) le vendite.
4. Per posizionarsi più in alto su Google
I contenuti video possono anche aiutare con la SEO, soprattutto se i tuoi concorrenti devono ancora sfruttare il boom dei video. Google riempie le pagine dei risultati con una combinazione di media, inclusi blog e contenuti video. In un certo senso, il video è meno competitivo perché richiede uno sforzo maggiore per la creazione.
Almeno, ci vuole un diverso tipo di esperienza rispetto al dominio eccessivamente saturo dei blog.
5. Coinvolgere gli utenti più a lungo
La gente ama i video. Cattura e trattiene la nostra attenzione. Per molti, ci vuole meno sforzo per consumare del testo. La maggior parte dei consumatori preferisce guardare un video dimostrativo del prodotto che riassume le specifiche del prodotto piuttosto che leggerle in una descrizione.
I consumatori si aspettano anche una certa quantità di contenuti visivi di alta qualità per stimolare i loro sensi, che si tratti di un ottimo design, video, animazione web o tutto quanto sopra.
Il video coinvolge gli utenti e aumenta la quantità di tempo che trascorrono sulle pagine dei tuoi prodotti. Più tempo speso significa alcune cose:
- Migliore richiamo del marchio
- Maggiore probabilità di acquisto
- Ranking SEO più alto
L'ultimo è perché Google utilizza il tempo trascorso su una pagina come una delle metriche di facilità d'uso che influenza il ranking.
6. Per ridurre le tariffe di ritorno
Offrire la possibilità di restituire i prodotti e semplificare il processo di restituzione sono due componenti fondamentali per fare bene online.
E come discusso, l'ostacolo più significativo nell'effettuare un acquisto è l'impossibilità di testarlo prima dell'acquisto. Consentire i resi offre ai consumatori una rete di sicurezza che riduce il rischio di acquisto.
Tuttavia, ciò non significa che desideri che diversi acquirenti restituiscano i loro prodotti. Hai ancora bisogno di fare soldi e i resi possono essere costosi.
L'utilizzo di video dimostrativi sui prodotti nelle pagine dei prodotti è un ottimo modo per aiutare gli acquirenti a vedere il tuo prodotto per quello che è. L'obiettivo è incoraggiarli ad acquistare, ma potrebbe anche allontanare gli acquirenti che notano qualcosa che non avrebbero solo con le foto. Sebbene disattivare un prodotto da parte di un acquirente possa sembrare controintuitivo, ridurrà i tassi di restituzione e, in definitiva, ti farà risparmiare denaro.
7. Contribuire ad altre strategie di marketing
Non tutti i video sui prodotti sono appropriati per l'uso al di fuori delle pagine dei prodotti, ma puoi utilizzarne alcuni per potenziare le strategie di marketing su altri canali. Per ogni video che realizzi, pensa se potrebbe aggiungere valore a una campagna e-mail o creare un solido post sui social. Le piattaforme di social media sono sempre più incentrate sui video e vengono utilizzate per connettersi con i consumatori di e-commerce.
Tipi di video della pagina del prodotto
Esistono molti tipi di video di prodotti e-commerce che puoi utilizzare per aumentare i tassi di conversione sulle pagine dei prodotti. Prima di iniziare, è importante considerare che tipo di video desideri utilizzare.
In alcuni casi, puoi utilizzare più di un tipo se ha senso farlo. Alcuni di questi video possono essere utilizzati anche su altre pagine o canali. Ad esempio, una testimonianza di un cliente o un video di unboxing potrebbe funzionare sulla tua home page se vendi un solo servizio o prodotto.
Nel frattempo, ci sono altri tipi di video di e-commerce che puoi sfruttare sul tuo sito Web, ma i seguenti cinque sono i video meglio utilizzati nelle pagine dei tuoi prodotti. Ad esempio, i marchi possono utilizzare un video per condividere la storia della loro azienda, ma è meglio tenerlo nella home o nella pagina delle informazioni.
Video dimostrativi di prodotti semplici
Un video dimostrativo del prodotto fa esattamente quello che dice: mostra il tuo prodotto. Variano per stile e lunghezza, ma includono sempre viste complete e primi piani del prodotto. L'obiettivo di questi video è mostrare le capacità di un prodotto e come appare durante l'uso.
Un semplice video dimostrativo tende a essere più breve, da 15 a 30 secondi circa. Sebbene possano includere suoni, le versioni semplici spesso si basano sul testo sul video per trasmettere i messaggi invece di voci fuori campo o individui. Potrebbero anche non avere alcun suono.
Pensa ai video di vendita al dettaglio di e-commerce in cui un modello mostra i vestiti modellando attivamente l'articolo.
Video esplicativi del prodotto
Un video esplicativo del prodotto è una versione più complessa di una demo del prodotto. Può durare da un minuto a diversi minuti, anche se di solito è meglio rimanere meno di due minuti. L'obiettivo di un video esplicativo del prodotto è spiegare qualcosa del tuo prodotto in modo più dettagliato, come le caratteristiche del prodotto, le istruzioni o le istruzioni.
Questi video coinvolgono quasi sempre il suono, che si tratti di qualcuno nel video, una voce fuori campo o un testo in sovrimpressione.
Potresti pensare che un video di istruzioni avrebbe più senso nella parte post-acquisto della canalizzazione di vendita. Anche se potresti voler includerlo anche lì, alcuni prodotti traggono vantaggio dal mostrare le istruzioni in anticipo.
Prendi, ad esempio, una camicia a portafoglio che può essere indossata in dieci modi. È utile agli utenti vedere quanto è facile usare il prodotto. Possono immaginare di usarlo e sapere in anticipo che sono capaci e hanno un video come punto di riferimento. Il successo del tuo cliente è il tuo successo, quindi è sempre una buona idea migliorare l'usabilità dei tuoi prodotti.
Un servizio come Slack o un abbonamento come il Dollar Shave Club, sebbene diverso dall'e-commerce tradizionale, beneficiano anche di video esplicativi che aiutano i consumatori a comprendere il proprio prodotto prima dell'acquisto.
Video di consigli per la selezione
Meno comuni ma comunque utili nel contesto appropriato sono i video di consigli per la selezione. Questo è un video di e-commerce che aiuta gli utenti a decidere tra le varietà dello stesso prodotto per assicurarsi di ordinare quello giusto per le loro esigenze.
I consigli sulla selezione alleviano una certa pressione sul processo decisionale dei consumatori e contribuiscono a ridurre i ritorni garantendo che gli acquirenti ottengano ciò di cui hanno bisogno.
Video di unboxing
I video di unboxing sono un fenomeno Internet con un immenso potenziale a beneficio dello spazio di e-commerce.
Un video unboxing è un video in cui qualcuno riceve un pacco, spesso da un negozio di e-commerce, e si registra aprendolo passo dopo passo. Gli spettatori si divertono a guardare un processo di unboxing esteticamente gradevole. Questi video consentono ai marchi di soddisfare mercati non sfruttati facendo in modo che gli influencer sballino i loro prodotti.
Esiste persino una nicchia di consumatori che vedono i video di unboxing come contenuti ASMR.
Naturalmente, il tuo successo in questa arena dipende dalla qualità del tuo imballaggio.
Ti suggeriamo di dedicare il maggior impegno possibile a rendere l'esperienza di unboxing speciale sia per gli acquirenti effettivi che per i potenziali acquirenti che guardano i contenuti di unboxing. Dimostra che apprezzi i tuoi clienti, implica la qualità del prodotto, crea un'esperienza da ricordare e promuove la fidelizzazione.
E, per l'argomento di questo post, puoi inserire video di unboxing sulle pagine dei tuoi prodotti per mostrare la qualità del prodotto e definire le aspettative dell'acquirente. Per fare ciò, crea il tuo video di unboxing o sfrutta i contenuti generati dagli utenti (UGC).
Questi video sono ottimi anche per la condivisione sui social media.
Testimonianze dei clienti
Le recensioni video possono aumentare la fiducia dell'acquirente nei tuoi prodotti allo stesso modo delle testimonianze scritte e delle recensioni. La differenza è che i video di recensione mostrano il cliente, che realizza alcune cose:
- Gli acquirenti sanno che un cliente deve apprezzare davvero il tuo prodotto per accettare una recensione video, rendendo un video più efficace.
- Gli acquirenti possono vedere il volto e le emozioni del cliente, rendendo un video più d'impatto.
- Gli acquirenti possono vedere il cliente, aumentando la fiducia che la recensione non sia stata inventata.
Simile ai video di unboxing, i video delle recensioni dei clienti possono raddoppiare come contenuti dei social media ed essere generati dagli utenti.
Inizia a utilizzare i video sulle pagine dei tuoi prodotti
Realizzare video di prodotti di alta qualità è un investimento. Ci vogliono tempo e denaro per pianificare e filmare, anche di più se prevedi di promuovere il video altrove.
Comunque è un investimento che vale la pena fare. L'acquisto online può essere una pratica comune, ma fidarsi di un nuovo negozio è sempre intimidatorio. L'utilizzo dei video sui prodotti offre la possibilità di superare quella barriera e conquistare più clienti.
Ma come per tutti gli investimenti, è essenziale farlo bene.