Der ultimative Leitfaden zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes mit Produktvideos
Veröffentlicht: 2021-10-05Video wurde auf Produktseiten lange zu wenig genutzt, aber jetzt ist die Zeit des Übergangs gekommen. Die Zahl der E-Commerce-Shops, die Produktvideos verwenden, schießt in die Höhe, und Schritt zu halten ist eine Frage der Wettbewerbsfähigkeit, des Vorankommens, anstatt zurückzufallen, der Steigerung der Conversions und der Vorbereitung auf die kommenden Entwicklungen.
Von schlechten Checkout-Formularen bis hin zu einem Mangel an guten Versandoptionen gibt es mehrere Gründe, warum ein Online-Shop möglicherweise nicht das maximale Conversion-Potenzial ausschöpft. Die Unsicherheit ist jedoch eine der größten.
In einer Umfrage unter über 30.000 Verbrauchern weltweit gaben 51 % an, dass der größte Nachteil des Online-Shoppings darin besteht, dass man ein Produkt nicht anfassen, fühlen und ausprobieren kann.
Video ist eine der besten Möglichkeiten, um die Kluft zwischen dem Einkaufen im Geschäft und dem Online-Einkauf zu verringern – eine der besten Möglichkeiten, um Unsicherheiten zu verringern.
In diesem Leitfaden erfahren Sie:
- 7 Vorteile der Verwendung von Produktvideos für E-Commerce
- Arten von Produktvideos, die Sie nutzen sollten
- Die Schritte zum Erstellen eines hochkonvertierenden Videos
- 11 Tipps, um das Beste aus Ihren Videos herauszuholen
- Wo werden Videos auf Produktseiten platziert?
- 14 Produktvideobeispiele zum Nachschlagen
- Und mehr
Was ist ein Produktvideo?
Ein Produktvideo ist ein Marketingvideo, das die Funktionen, Vorteile und Verwendungsmöglichkeiten eines Produkts im wirklichen Leben zeigt. Produktvideos werden häufig auf Produktseiten verwendet, um Verbraucher vom Kauf zu überzeugen, aber Sie können sie je nach Art auch an anderer Stelle bewerben, um das Produktbewusstsein zu steigern.
Warum Sie Produktvideos auf Produktseiten haben sollten
1. Um die Conversions zu steigern
Produktvideos leisten, was Fotografie nicht kann. Sie geben den Verbrauchern mehr Informationen über Ihr Produkt und vermitteln ein besseres Verständnis dafür, wie Ihr Produkt im wirklichen Leben aussieht.
Wie sieht es wirklich aus? Wie funktioniert es während des Gebrauchs?
Einige Stoffe bewegen sich auf eine bestimmte Weise (wie ein Kleid wirbelt oder sich eine Leggings dehnt). Einige Artikel sind größer oder kleiner als sie auf den Fotos erscheinen.
Die größte Schwäche des E-Commerce ist die Unfähigkeit, ein Produkt vor dem Kauf zu erleben. Jedes Mal, wenn Benutzer etwas kaufen, gehen sie ein kalkuliertes Risiko ein. Video bietet eine Dimension, die dieses Risiko reduziert.
Wie effektiv sind Produktvideos?
E-Commerce-Produktseiten mit Video konvertieren bis zu 80 % höher als solche ohne. Eine der Möglichkeiten, wie Videos beim Verkauf von Produkten helfen, besteht darin, das Vertrauen zu stärken. Aus diesem Grund finden 96 % der Verbraucher sie hilfreich und 73 % der Erwachsenen kaufen eher, nachdem sie sich ein Video angesehen haben.
2. Um den durchschnittlichen Bestellwert zu verbessern
Wenn Sie eine Strategie für Ihre Produktseitenvideos erstellen, können Sie deren Effektivität erhöhen, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu verbessern. Dies liegt daran, dass Sie nicht nur den Verkauf jedes Produkts steigern können, sondern auch Ihre Videos verwenden können, um zu zeigen, wie verschiedene Produkte zusammenarbeiten.
Auch wenn zwei Produkte nicht voneinander abhängig sind, kann eines im Hintergrund präsent sein, um die Aufmerksamkeit der Käufer zu erhöhen. Zum Beispiel könnte ein Model, das einen Pullover präsentiert, auch ein Paar Marken-Leggings tragen. Auch wenn die Leggings nicht im Mittelpunkt stehen, weiß der Käufer jetzt, dass der Laden sie verkauft, und könnte ermutigt werden, sich ihre Hosenkategorie anzusehen.
3. Um Markenauthentizität aufzubauen
Selbst die einfachsten E-Commerce-Produktvideos können den Umsatz steigern, weshalb wir Sie ermutigen, mit Ihrem Marketingbudget und Ihren Ressourcen das zu schaffen, was Sie können.
Aber wenn Sie die Ressourcen haben – sogar ein paar kreative Köpfe – empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Videos etwas Persönlichkeit zu verleihen.
Jede Interaktion mit Ihrem Publikum ist eine Chance, die Markenstimmung zu etablieren und sich von der Masse abzuheben. Das Erstellen von Produktvideos, die Ihre Authentizität zeigen, kann den Zuschauern helfen, Ihre Marke als echt und originell wahrzunehmen – zwei Elemente, die das Vertrauen und (Sie haben es erraten) den Umsatz steigern.
4. Um bei Google einen höheren Rang einzunehmen
Videoinhalte können auch bei der Suchmaschinenoptimierung helfen, insbesondere wenn Ihre Konkurrenten noch nicht vom Videoboom profitieren. Google füllt Ergebnisseiten mit einer Mischung aus Medien, einschließlich Blog- und Videoinhalten. In gewisser Weise ist Video weniger wettbewerbsfähig, da die Erstellung mehr Aufwand erfordert.
Zumindest erfordert es eine andere Art von Fachwissen als die übermäßig gesättigte Domäne des Bloggens.
5. Um Benutzer länger zu binden
Die Leute lieben Videos. Es fesselt und hält unsere Aufmerksamkeit. Für viele ist es weniger aufwändig zu konsumieren als Text. Die meisten Verbraucher sehen sich lieber ein Produktdemovideo an, in dem die Produktspezifikationen zusammengefasst sind, als sie in einer Beschreibung zu lesen.
Die Verbraucher erwarten auch, dass ein gewisses Maß an qualitativ hochwertigen visuellen Inhalten ihre Sinne stimuliert, sei es großartiges Design, Video, Webanimation oder alles zusammen.
Videos binden Nutzer ein und erhöhen die Zeit, die sie auf Ihren Produktseiten verbringen. Mehr Zeitaufwand bedeutet ein paar Dinge:
- Bessere Markenerinnerung
- Erhöhte Kaufwahrscheinlichkeit
- Höhere SEO-Rankings
Der letzte Grund liegt darin, dass Google die auf einer Seite verbrachte Zeit als eine der benutzerfreundlichen Metriken verwendet, die das Ranking beeinflussen.
6. Retourenquoten reduzieren
Das Angebot der Möglichkeit, Produkte zurückzusenden, und die Vereinfachung des Rücksendeprozesses sind zwei entscheidende Komponenten, um online erfolgreich zu sein.
Und wie bereits erwähnt, ist das größte Hindernis beim Kauf die Unfähigkeit, es vor dem Kauf zu testen. Das Zulassen von Rücksendungen gibt den Verbrauchern ein Sicherheitsnetz, das das Kaufrisiko verringert.
Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie möchten, dass mehrere Käufer ihre Produkte zurücksenden. Sie müssen immer noch Geld verdienen, und Rücksendungen können teuer werden.
Die Verwendung von Produktdemovideos auf Ihren Produktseiten ist eine großartige Möglichkeit, Käufern zu helfen, Ihr Produkt so zu sehen, wie es ist. Das Ziel ist es, sie zum Kauf anzuregen, aber es könnte auch Käufer abschrecken, denen etwas auffällt, das sie mit Fotos allein nicht hätten. Auch wenn es kontraintuitiv erscheinen mag, einen Käufer von einem Produkt abzuhalten, wird dies die Rücklaufquoten verringern und Ihnen letztendlich Geld sparen.
7. Um zu anderen Marketingstrategien beizutragen
Nicht jedes Produktvideo ist für die Verwendung außerhalb von Produktseiten geeignet, aber Sie können einige verwenden, um Marketingstrategien auf anderen Kanälen zu fördern. Denken Sie bei jedem Video, das Sie erstellen, darüber nach, ob es einen Mehrwert für eine E-Mail-Kampagne oder einen soliden sozialen Beitrag darstellen könnte. Social-Media-Plattformen sind zunehmend videozentriert und werden verwendet, um mit E-Commerce-Konsumenten in Kontakt zu treten.
Arten von Produktseitenvideos
Es gibt viele Arten von E-Commerce-Produktvideos, die Sie verwenden können, um die Konversionsraten auf Produktseiten zu erhöhen. Bevor Sie beginnen, ist es wichtig zu überlegen, welche Art von Video Sie verwenden möchten.
In einigen Fällen können Sie mehr als einen Typ verwenden, wenn dies sinnvoll ist. Einige dieser Videos können auch auf anderen Seiten oder Kanälen verwendet werden. Beispielsweise kann eine Kundenempfehlung oder ein Unboxing-Video auf Ihrer Homepage funktionieren, wenn Sie nur eine Dienstleistung oder ein Produkt verkaufen.
Inzwischen gibt es andere Arten von E-Commerce-Videos, die Sie auf Ihrer Website nutzen können, aber die folgenden fünf Videos sind die besten für Ihre Produktseiten. Beispielsweise können Marken ein Video verwenden, um ihre Unternehmensgeschichte zu teilen, aber dies sollte am besten auf der Startseite oder der About-Seite bleiben.
Einfache Produktdemonstrationsvideos
Ein Produkt-Demo-Video tut genau das, was es verspricht: Ihr Produkt demonstrieren. Sie variieren in Stil und Länge, enthalten aber immer vollständige Ansichten und Nahaufnahmen des Produkts. Das Ziel dieser Videos ist es, die Fähigkeiten eines Produkts zu zeigen und wie es während des Gebrauchs aussieht.
Ein einfaches Demonstrationsvideo läuft in der Regel kürzer, etwa 15 bis 30 Sekunden. Obwohl sie Ton enthalten können, verlassen sich einfache Versionen oft auf Videotext, um Nachrichten anstelle von Voice-Overs oder Einzelpersonen weiterzuleiten. Sie können sogar überhaupt keinen Ton haben.
Denken Sie an E-Commerce-Einzelhandelsvideos, in denen ein Model Kleidung präsentiert, indem es den Artikel aktiv modelliert.
Produkterklärvideos
Ein Produkterklärvideo ist eine aufwändigere Version einer Produktdemo. Es kann zwischen einer Minute und mehreren Minuten dauern, obwohl es normalerweise am besten ist, unter zwei Minuten zu bleiben. Das Ziel eines Produkterklärvideos ist es, etwas über Ihr Produkt detaillierter zu erklären, wie z. B. Produkteigenschaften, Anweisungen oder Anleitungen.
Diese Videos enthalten fast immer Ton, egal ob es sich um jemanden im Video, ein Voice-Over oder eine Textüberlagerung handelt.
Sie denken vielleicht, dass ein How-to-Video im Post-Purchase-Teil des Verkaufstrichters sinnvoller wäre. Vielleicht möchten Sie es dort auch aufnehmen, aber einige Produkte profitieren davon, wenn vorab Anleitungen gezeigt werden.
Nehmen Sie zum Beispiel ein Wickelhemd, das auf zehn Arten getragen werden kann. Es kommt den Benutzern zugute, zu sehen, wie einfach das Produkt zu verwenden ist. Sie können sich vorstellen, es zu benutzen und wissen im Voraus, dass sie dazu in der Lage sind und ein Video als Bezugspunkt haben. Der Erfolg Ihrer Kunden ist Ihr Erfolg, daher ist es immer eine gute Idee, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Produkte zu verbessern.
Ein Dienst wie Slack oder ein Abonnement wie der Dollar Shave Club, obwohl anders als herkömmlicher E-Commerce, profitiert ebenfalls von Erklärvideos, die den Verbrauchern helfen, ihr Produkt vor dem Kauf zu verstehen.
Auswahlberatungsvideos
Weniger verbreitet, aber im richtigen Kontext immer noch wertvoll, sind Auswahlberatungsvideos. Dies ist ein E-Commerce-Video, das Benutzern hilft, sich zwischen Varianten desselben Produkts zu entscheiden, um sicherzustellen, dass sie das richtige für ihre Bedürfnisse bestellen.
Auswahlberatung entlastet den Verbraucherentscheidungsprozess und trägt zu weniger Retouren bei, indem sichergestellt wird, dass Käufer das bekommen, was sie brauchen.
Unboxing-Videos
Unboxing-Videos sind ein Internetphänomen mit immensem Potenzial für den E-Commerce-Bereich.
Ein Unboxing-Video ist ein Video, in dem jemand ein Paket erhält, oft von einem E-Commerce-Shop, und aufzeichnet, wie er es Schritt für Schritt öffnet. Die Zuschauer genießen es, einen ästhetisch ansprechenden Unboxing-Prozess zu sehen. Diese Videos ermöglichen es Marken, unerschlossene Märkte zu erschließen, indem Influencer ihre Produkte auspacken.
Es gibt sogar eine Nische von Verbrauchern, die Unboxing-Videos als ASMR-Inhalt ansehen.
Natürlich hängt Ihr Erfolg in diesem Bereich von der Qualität Ihrer Verpackung ab.
Wir empfehlen, so viel Mühe wie möglich darauf zu verwenden, das Unboxing-Erlebnis sowohl für tatsächliche Käufer als auch für potenzielle Käufer, die sich Unboxing-Inhalte ansehen, zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Es zeigt, dass Sie Ihre Kunden wertschätzen, impliziert Produktqualität, schafft ein unvergessliches Erlebnis und fördert die Loyalität.
Und gemäß dem Thema dieses Beitrags können Sie Unboxing-Videos auf Ihren Produktseiten platzieren, um die Produktqualität zu demonstrieren und die Erwartungen der Käufer zu wecken. Erstellen Sie dazu Ihr eigenes Unboxing-Video oder nutzen Sie die Vorteile von User Generated Content (UGC).
Diese Videos eignen sich auch hervorragend zum Teilen in sozialen Medien.
Kundenreferenzen
Videobewertungen können das Vertrauen der Käufer in Ihre Produkte auf die gleiche Weise stärken, wie es schriftliche Testimonials und Rezensionen können. Der Unterschied besteht darin, dass Bewertungsvideos dem Kunden zeigen, was einiges bewirkt:
- Käufer wissen, dass ein Kunde Ihr Produkt wirklich mögen muss, um einer Videobewertung zuzustimmen, wodurch ein Video wirkungsvoller wird.
- Käufer können das Gesicht und die Emotionen des Kunden sehen, wodurch ein Video wirkungsvoller wird.
- Käufer können den Kunden überhaupt sehen, was das Vertrauen erhöht, dass die Bewertung nicht erfunden ist.
Ähnlich wie Unboxing-Videos können Kundenbewertungsvideos als Social-Media-Inhalte dienen und von Benutzern generiert werden.
Beginnen Sie mit der Verwendung von Videos auf Ihren Produktseiten
Qualitativ hochwertige Produktvideos zu erstellen, ist eine Investition. Das Planen und Filmen kostet Zeit und Geld – noch mehr, wenn Sie vorhaben, das Video an anderer Stelle zu promoten.
Dennoch ist es eine Investition, die sich lohnt. Online-Käufe mögen gängige Praxis sein, aber einem neuen Geschäft zu vertrauen, ist immer einschüchternd. Der Einsatz von Produktvideos bietet die Chance, diese Barriere zu überwinden und mehr Kunden zu gewinnen.
Aber wie bei allen Investitionen ist es wichtig, es richtig zu machen.