제품 비디오를 통한 전자상거래 매출 증대를 위한 궁극적인 가이드
게시 됨: 2021-10-05비디오는 제품 페이지에서 오랫동안 활용도가 낮았지만 지금이 전환기입니다. 제품 비디오를 사용하는 전자 상거래 상점의 수는 급증하고 있으며, 이를 따라가는 것은 경쟁력을 유지하고, 뒤처지기보다는 앞서고, 전환율을 높이고, 다음에 올 발전에 대비하는 문제입니다.
불량한 결제 양식에서 좋은 배송 옵션의 부족에 이르기까지 온라인 상점이 최대 잠재력으로 전환하지 못하는 몇 가지 이유가 있습니다. 그러나 불확실성이 가장 큰 것 중 하나입니다.
전 세계 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 한 설문 조사에서 51%는 온라인 쇼핑의 가장 큰 단점이 제품을 만지고, 느끼고, 사용해 볼 수 없다는 점이라고 말했습니다.
비디오는 매장 내 쇼핑과 온라인 쇼핑 간의 격차를 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나이며 불확실성을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
이 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다.
- 전자상거래에 제품 비디오를 사용할 때의 7가지 이점
- 활용할 수 있는 제품 비디오 유형
- 전환율이 높은 동영상을 만드는 단계
- 동영상을 최대한 활용하기 위한 11가지 팁
- 제품 페이지에서 비디오를 배치할 위치
- 참조할 제품 비디오 예 14개
- 그리고 더
제품 비디오란 무엇입니까?
제품 영상은 제품의 특징과 장점, 활용도를 실생활에서 보여주는 마케팅 영상입니다. 제품 비디오는 종종 소비자의 구매를 유도하기 위해 제품 페이지에 사용되지만 유형에 따라 제품 인지도를 높이기 위해 다른 곳에서 홍보할 수도 있습니다.
제품 페이지에 제품 비디오가 있어야 하는 이유
1. 전환율을 높이려면
제품 비디오는 사진이 할 수 없는 일을 해냅니다. 그들은 소비자에게 제품에 대한 더 많은 정보를 제공하여 실제 생활에서 제품이 어떤 것인지 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.
어떻게 생겼어, 정말? 사용하는 동안 어떻게 작동합니까?
일부 직물은 특정 방식으로 움직입니다(드레스가 돌리거나 레깅스가 늘어나는 방식). 일부 항목은 사진에 보이는 것보다 크거나 작습니다.
전자 상거래의 가장 큰 약점은 제품을 구매하기 전에 제품을 경험할 수 없다는 것입니다. 사용자는 구매할 때마다 계산된 위험을 감수하고 있습니다. 비디오는 그러한 위험을 줄이는 차원을 제공합니다.
제품 비디오가 얼마나 효과적입니까?
비디오가 있는 전자상거래 제품 페이지는 그렇지 않은 페이지보다 최대 80% 더 높은 전환율을 보입니다. 비디오가 제품 판매에 도움이 되는 방법 중 하나는 신뢰를 높이는 것입니다. 이것이 소비자의 96%가 도움이 된다고 생각하고 성인의 73%가 비디오를 본 후 구매할 가능성이 더 높은 이유입니다.
2. 평균 주문 가치 향상
제품 페이지 비디오에 대한 전략을 만들 때 효과를 높여 평균 주문 가치(AOV)를 개선할 수 있습니다. 각 제품의 판매를 늘릴 수 있는 기능 외에도 비디오를 사용하여 다양한 제품이 함께 작동하는 방식을 보여줄 수 있기 때문입니다.
두 제품이 서로 의존하지 않는 경우에도 하나는 백그라운드에서 표시되어 구매자 인지도를 높일 수 있습니다. 예를 들어 스웨터 제품을 선보이는 모델은 브랜드 레깅스를 입을 수도 있습니다. 레깅스가 초점이 아니더라도 구매자는 이제 상점에서 레깅스를 판매한다는 것을 알고 바지 카테고리를 살펴보도록 권장할 수 있습니다.
3. 브랜드 진정성 구축
가장 단순한 전자상거래 제품 비디오라도 매출을 높일 수 있으므로 마케팅 예산과 리소스로 가능한 한 만들 것을 권장합니다.
그러나 리소스가 있다면(몇몇 창의적인 생각이라도) 동영상에 개성을 추가하는 것이 좋습니다.
청중과의 모든 상호 작용은 브랜드 감성을 확립하고 군중에서 눈에 띄는 기회입니다. 진정성을 보여주는 제품 비디오를 만들면 시청자가 브랜드를 진정성 있고 독창적으로 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 두 가지 요소는 신뢰와 매출을 높이는 두 가지 요소입니다.
4. Google에서 더 높은 순위를 얻으려면
비디오 콘텐츠는 특히 경쟁자가 아직 비디오 붐을 이용하지 않은 경우 SEO에 도움이 될 수 있습니다. Google은 블로그와 비디오 콘텐츠를 포함한 다양한 미디어로 결과 페이지를 채웁니다. 어떤 면에서는 동영상을 만드는 데 더 많은 노력이 필요하기 때문에 경쟁력이 떨어집니다.
적어도 과도하게 포화된 블로깅 영역과는 다른 종류의 전문 지식이 필요합니다.
5. 사용자를 더 오래 참여시키기
사람들은 비디오를 좋아합니다. 그것은 우리의 관심을 사로잡고 유지합니다. 많은 사람들에게 텍스트보다 소비하는 데 더 적은 노력이 필요합니다. 대부분의 소비자는 설명에서 읽는 것보다 제품 사양을 요약한 제품 데모 비디오를 보는 것을 선호합니다.
소비자들은 또한 훌륭한 디자인, 비디오, 웹 애니메이션 또는 위의 모든 것이든 그들의 감각을 자극하기 위해 일정량의 고품질 시각 콘텐츠를 기대하게 되었습니다.
비디오는 사용자의 참여를 유도하고 제품 페이지에서 보내는 시간을 늘립니다. 더 많은 시간을 보낸다는 것은 다음과 같은 몇 가지 의미가 있습니다.
- 더 나은 브랜드 회상
- 구매 가능성 증가
- 더 높은 SEO 순위
마지막은 구글이 페이지에 머문 시간을 순위에 영향을 미치는 사용자 친화성 지표 중 하나로 활용하기 때문입니다.
6. 반품률을 낮추려면
제품 반품 옵션을 제공하고 반품 프로세스를 간소화하는 것은 온라인에서 잘하기 위한 두 가지 중요한 구성 요소입니다.
그리고 논의된 바와 같이 구매를 하는 데 있어 가장 큰 장벽은 구매하기 전에 테스트할 수 없다는 것입니다. 반품을 허용하면 소비자에게 구매 위험을 줄이는 안전망을 제공합니다.
그렇다고 해서 여러 구매자가 제품을 반품하는 것을 원하는 것은 아닙니다. 당신은 여전히 돈을 벌 필요가 있고 반환은 비쌀 수 있습니다.
제품 페이지에서 제품 데모 비디오를 사용하는 것은 구매자가 제품을 실제로 볼 수 있도록 돕는 좋은 방법입니다. 목표는 구매를 장려하는 것이지만 사진만으로는 느낄 수 없는 것을 알아차린 구매자를 외면할 수도 있습니다. 구매자가 제품을 거부하는 것은 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 반품률을 낮추고 궁극적으로 비용을 절약할 수 있습니다.
7. 다른 마케팅 전략에 기여하기 위해
모든 제품 비디오가 제품 페이지 외부에 적합한 것은 아니지만 일부를 사용하여 다른 채널에서 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다. 당신이 만드는 모든 비디오에 대해 이메일 캠페인에 가치를 더할 수 있는지 또는 확실한 소셜 게시물을 만들 수 있는지 생각해 보십시오. 소셜 미디어 플랫폼은 점점 더 비디오 중심적이며 전자 상거래 소비자와 연결하는 데 사용됩니다.
제품 페이지 동영상의 유형
제품 페이지에서 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 전자상거래 제품 비디오에는 여러 유형이 있습니다. 시작하기 전에 어떤 종류의 비디오를 사용할지 고려하는 것이 중요합니다.
어떤 경우에는 그렇게 하는 것이 합리적이라면 하나 이상의 유형을 사용할 수 있습니다. 이러한 비디오 중 일부는 다른 페이지나 채널에서도 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 하나의 서비스나 제품만 판매하는 경우 고객 평가 또는 개봉 동영상이 홈페이지에서 작동할 수 있습니다.
한편, 귀하의 웹사이트에서 활용할 수 있는 다른 유형의 전자상거래 비디오가 있지만 다음 5개는 귀하의 제품 페이지에서 가장 잘 활용되는 비디오입니다. 예를 들어, 브랜드는 비디오를 사용하여 회사 스토리를 공유할 수 있지만 이것은 홈 또는 정보 페이지에 보관하는 것이 가장 좋습니다.
간단한 제품 데모 비디오
제품 데모 비디오는 제품을 시연합니다. 스타일과 길이가 다양하지만 항상 제품의 전체 보기와 클로즈업이 포함됩니다. 이 비디오의 목표는 제품의 기능과 사용 중 모양을 보여주는 것입니다.
간단한 데모 비디오는 15~30초 정도 더 짧게 실행되는 경향이 있습니다. 소리를 포함할 수 있지만 간단한 버전은 음성 해설이나 개인 대신 메시지를 전달하기 위해 비디오 텍스트에 의존하는 경우가 많습니다. 소리가 전혀 나지 않을 수도 있습니다.
모델이 항목을 적극적으로 모델링하여 의류를 선보이는 전자상거래 소매 비디오를 생각해 보십시오.
제품 설명 동영상
제품 설명 비디오는 제품 데모의 보다 복잡한 버전입니다. 시간은 1분에서 몇 분 정도일 수 있지만 일반적으로 2분 미만으로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 제품 설명 동영상의 목표는 제품 기능, 지침 또는 사용 방법과 같이 제품에 대해 더 자세히 설명하는 것입니다.
이러한 비디오에는 비디오에 있는 사람이든 음성 해설이든 텍스트 오버레이이든 거의 항상 소리가 포함됩니다.
방법 비디오가 판매 유입경로의 구매 후 부분에 더 적합하다고 생각할 수 있습니다. 거기에 포함시키고 싶을 수도 있지만 일부 제품은 사용 방법을 미리 보여주는 것이 좋습니다.
예를 들어, 열 가지 방식으로 입을 수 있는 랩 셔츠를 생각해 보십시오. 사용자가 제품을 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 알 수 있다는 이점이 있습니다. 그들은 그것을 사용하여 사진을 찍을 수 있고 자신이 능력이 있고 참조 지점으로 비디오가 있다는 것을 미리 알 수 있습니다. 고객의 성공이 곧 당신의 성공이므로 제품의 사용성을 향상시키는 것은 항상 좋은 생각입니다.
Slack과 같은 서비스나 Dollar Shave Club과 같은 구독은 전통적인 전자 상거래와는 다르지만 소비자가 구매하기 전에 제품을 이해하는 데 도움이 되는 설명 동영상의 이점도 있습니다.
선택 조언 비디오
덜 일반적이지만 적절한 맥락에서 여전히 가치 있는 것은 선택 조언 비디오입니다. 이것은 사용자가 필요에 맞는 것을 주문할 수 있도록 동일한 제품의 종류를 결정하는 데 도움이 되는 전자 상거래 비디오입니다.
선택 조언은 소비자의 의사 결정 과정에서 약간의 부담을 덜어주고 구매자가 필요한 것을 얻을 수 있도록 하여 반품을 줄이는 데 기여합니다.
언박싱 비디오
Unboxing 비디오는 전자 상거래 공간에 혜택을 줄 수 있는 엄청난 잠재력을 지닌 인터넷 현상입니다.
언박싱 비디오는 전자 상거래 상점에서 종종 누군가가 패키지를 받고 단계별로 개봉하는 것을 녹화하는 비디오입니다. 시청자들은 미학적으로 즐거운 언박싱 과정을 보는 것을 즐깁니다. 이 비디오를 통해 브랜드는 인플루언서가 제품을 개봉하게 하여 미개척 시장을 만날 수 있습니다.
언박싱 동영상을 ASMR 콘텐츠로 보는 틈새 소비자도 있습니다.
물론 이 분야에서의 성공 여부는 포장 품질에 달려 있습니다.
언박싱 콘텐츠를 시청하는 실제 구매자와 잠재적 구매자 모두에게 특별한 개봉 경험이 될 수 있도록 최대한 노력하는 것이 좋습니다. 그것은 당신이 당신의 고객을 소중히 여기고, 제품 품질을 암시하고, 기억할 경험을 만들고, 충성도를 촉진한다는 것을 보여줍니다.
또한 이 게시물의 주제에 따라 제품 페이지에 언박싱 비디오를 배치하여 제품 품질을 선보이고 구매자의 기대치를 설정할 수 있습니다. 그렇게 하려면 자신만의 언박싱 비디오를 만들거나 UGC(사용자 제작 콘텐츠)를 활용하십시오.
이 비디오는 소셜 미디어에서 공유하기에 좋습니다.
고객 평가
비디오 리뷰는 서면 평가 및 리뷰와 마찬가지로 제품에 대한 구매자의 신뢰를 높일 수 있습니다. 차이점은 리뷰 비디오가 고객에게 다음과 같은 몇 가지 작업을 수행하는 모습을 보여 준다는 것입니다.
- 구매자는 비디오 리뷰에 동의하기 위해 고객이 제품을 정말 좋아해야 한다는 것을 알고 있습니다.
- 구매자는 고객의 얼굴과 감정을 볼 수 있으므로 비디오를 더욱 임팩트 있게 만듭니다.
- 구매자는 고객을 전혀 볼 수 없으므로 리뷰가 작성되지 않았다는 신뢰가 높아집니다.
언박싱 비디오와 마찬가지로 고객 리뷰 비디오는 소셜 미디어 콘텐츠로 두 배가 될 수 있으며 사용자가 생성할 수 있습니다.
제품 페이지에서 비디오 사용 시작
고품질 제품 비디오를 만드는 것은 투자입니다. 계획하고 촬영하는 데는 시간과 돈이 필요합니다. 다른 곳에서 비디오를 홍보할 계획이라면 더욱 그렇습니다.
그래도 할 가치가 있는 투자입니다. 온라인 구매는 일반적인 관행일 수 있지만 새 매장을 신뢰하는 것은 항상 두려운 일입니다. 제품 비디오를 사용하면 그 장벽을 넘어 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.
그러나 모든 투자와 마찬가지로 올바른 투자를 하는 것이 중요합니다.