สุดยอดคู่มือการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซด้วยวิดีโอสินค้า

วิดีโอมีการใช้งานน้อยเกินไปในหน้าผลิตภัณฑ์ แต่ถึงเวลาของการเปลี่ยนแปลงแล้ว จำนวนร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว และการรักษาให้ทันเป็นเรื่องของการแข่งขัน ก้าวไปข้างหน้าแทนที่จะตามหลัง เพิ่ม Conversion และเตรียมตัวสำหรับการพัฒนาที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ตั้งแต่แบบฟอร์มการชำระเงินที่ไม่ดีไปจนถึงไม่มีตัวเลือกการจัดส่งที่ดี มีสาเหตุหลายประการที่ร้านค้าออนไลน์อาจไม่สามารถแปลงได้อย่างเต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตาม ความไม่แน่นอนเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

จากการสำรวจผู้บริโภคกว่า 30,000 รายทั่วโลก 51% กล่าวว่าข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการช้อปปิ้งออนไลน์คือการไม่สามารถสัมผัส รู้สึก และลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้

วิดีโอเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการลดช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งในร้านค้าและทางออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการลดความไม่แน่นอน

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• 7 ประโยชน์ของการใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์สำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ประเภทของวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่จะใช้ประโยชน์จาก
• ขั้นตอนในการสร้างวิดีโอที่มีการแปลงค่าสูง
• 11 เคล็ดลับเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากวิดีโอของคุณ
• ตำแหน่งที่จะวางวิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์
• ตัวอย่างวิดีโอผลิตภัณฑ์ 14 ตัวอย่างเพื่อการอ้างอิง
• และอื่น ๆ

วิดีโอสินค้าคืออะไร?

วิดีโอผลิตภัณฑ์คือวิดีโอทางการตลาดที่แสดงคุณลักษณะ ประโยชน์ และการใช้งานของผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง มักใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้ซื้อ แต่คุณสามารถโปรโมตพวกเขาที่อื่นได้ เพื่อเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์

ทำไมคุณควรมีวิดีโอผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์

1. เพื่อเพิ่มการแปลง

วิดีโอผลิตภัณฑ์บรรลุสิ่งที่การถ่ายภาพทำไม่ได้ พวกเขาให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไรในชีวิตจริง

มันดูยังไง จริงไหม? มันทำงานอย่างไรในขณะที่ใช้งาน?

ผ้าบางชนิดเคลื่อนไหวในทางใดทางหนึ่ง (วิธีที่ชุดหมุนวนหรือเลกกิ้งยืด) บางรายการมีขนาดใหญ่หรือเล็กกว่าที่เห็นในรูปภาพ

จุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของอีคอมเมิร์ซคือการไม่สามารถสัมผัสผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อได้ ทุกครั้งที่ผู้ใช้ซื้อ พวกเขากำลังรับความเสี่ยงที่คำนวณได้ วิดีโอนำเสนอระดับของมิติที่ช่วยลดความเสี่ยงนั้น

วิดีโอผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพเพียงใด

หน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีวิดีโอสามารถแปลงได้สูงกว่าหน้าที่ไม่มีวิดีโอถึง 80% วิธีหนึ่งที่วิดีโอช่วยขายผลิตภัณฑ์คือการเพิ่มความไว้วางใจ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภค 96% เห็นว่ามีประโยชน์ และ 73% ของผู้ใหญ่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลังจากดูวิดีโอ

2. เพื่อปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์สำหรับวิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) นั่นเป็นเพราะว่า นอกจากความสามารถในการเพิ่มยอดขายของแต่ละผลิตภัณฑ์แล้ว คุณยังสามารถใช้วิดีโอของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำงานร่วมกันอย่างไร

แม้ว่าผลิตภัณฑ์สองรายการจะไม่พึ่งพาซึ่งกันและกัน แต่ก็มีผลิตภัณฑ์หนึ่งอยู่เบื้องหลังเพื่อเพิ่มการรับรู้ของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น นางแบบที่แสดงผลิตภัณฑ์สเวตเตอร์อาจสวมกางเกงเลกกิ้งที่มีตราสินค้า แม้ว่ากางเกงเลกกิ้งจะไม่ใช่จุดสนใจ แต่ตอนนี้ผู้ซื้อรู้ดีว่าร้านค้าขายกางเกงเหล่านี้และอาจได้รับการสนับสนุนให้พิจารณาหมวดกางเกงของตน

3. เพื่อสร้างความถูกต้องของแบรนด์

แม้แต่วิดีโอผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ง่ายที่สุดก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ เราจึงสนับสนุนให้คุณสร้างสิ่งที่คุณทำได้ด้วยงบประมาณและทรัพยากรทางการตลาดของคุณ

แต่หากคุณมีแหล่งข้อมูล—แม้กระทั่งความคิดสร้างสรรค์—เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เพิ่มบุคลิกบางอย่างให้กับวิดีโอของคุณ

การโต้ตอบกับผู้ชมของคุณถือเป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์และโดดเด่นจากฝูงชน การทำวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่แสดงความเป็นตัวตนของคุณจะช่วยให้ผู้ชมมองว่าแบรนด์ของคุณเป็นของแท้และเป็นต้นฉบับ—สององค์ประกอบที่เพิ่มความไว้วางใจและ (คุณเดาได้) ยอดขาย

4. เพื่ออันดับที่สูงขึ้นใน Google

เนื้อหาวิดีโอสามารถช่วยในการทำ SEO ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่แข่งของคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความเจริญของวิดีโอ Google กรอกหน้าผลลัพธ์ด้วยสื่อผสม รวมถึงเนื้อหาบล็อกและวิดีโอ ในบางวิธี วิดีโอมีการแข่งขันน้อยลงเพราะต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการสร้าง

อย่างน้อยก็ต้องใช้ความเชี่ยวชาญที่แตกต่างจากโดเมนบล็อกที่อิ่มตัวมากเกินไป

5. เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมได้นานขึ้น

คนรักวิดีโอ มันจับและถือความสนใจของเรา สำหรับหลายๆ คน การใช้ความพยายามน้อยกว่าข้อความ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ชอบดูวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์โดยสรุปข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์มากกว่าอ่านในคำอธิบาย

ผู้บริโภคยังคาดหวังว่าเนื้อหาภาพคุณภาพสูงจำนวนหนึ่งจะช่วยกระตุ้นประสาทสัมผัสของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ วิดีโอ แอนิเมชั่นบนเว็บ หรือทั้งหมดที่กล่าวมา

วิดีโอดึงดูดผู้ใช้และเพิ่มระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้เวลามากขึ้นหมายถึงบางสิ่ง:

• จดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น
• เพิ่มโอกาสในการซื้อ
• อันดับ SEO ที่สูงขึ้น

ประการสุดท้ายเป็นเพราะ Google ใช้เวลาบนหน้าเว็บเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความเป็นมิตรกับผู้ใช้ที่ส่งผลต่อการจัดอันดับ

6. การลดอัตราผลตอบแทน

การเสนอทางเลือกในการคืนสินค้าและทำให้กระบวนการคืนสินค้าง่ายขึ้นเป็นองค์ประกอบสำคัญสองประการในการทำให้ดีออนไลน์

และดังที่กล่าวไว้ อุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการซื้อคือการไม่สามารถทดสอบก่อนซื้อได้ การอนุญาตให้คืนสินค้าทำให้ผู้บริโภคมีเครือข่ายความปลอดภัยที่ช่วยลดความเสี่ยงในการซื้อ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องการให้ผู้ซื้อหลายรายส่งคืนผลิตภัณฑ์ของตน คุณยังต้องหาเงิน และผลตอบแทนอาจมีราคาแพง

การใช้วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ผู้ซื้อเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในสิ่งที่เป็นอยู่ เป้าหมายคือเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ แต่อาจทำให้ผู้ซื้อไม่สนใจที่สังเกตเห็นสิ่งที่พวกเขาจะไม่มีกับรูปถ่ายเพียงอย่างเดียว แม้ว่าการปิดผู้ซื้อผลิตภัณฑ์อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่จะช่วยลดอัตราการคืนสินค้าและประหยัดเงินให้คุณในที่สุด

7. มีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ

วิดีโอผลิตภัณฑ์บางรายการไม่เหมาะสำหรับใช้ภายนอกหน้าผลิตภัณฑ์ แต่คุณสามารถใช้วิดีโอบางรายการเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดในช่องทางอื่นๆ ได้ สำหรับทุกวิดีโอที่คุณสร้าง ให้คิดว่าจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแคมเปญอีเมลหรือสร้างโพสต์บนโซเชียลได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีวิดีโอเป็นศูนย์กลางมากขึ้นและใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซ

ประเภทของวิดีโอหน้าสินค้า

มีวิดีโอผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซหลายประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงในหน้าผลิตภัณฑ์ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ควรพิจารณาว่าคุณต้องการใช้วิดีโอประเภทใด

ในบางกรณี คุณอาจใช้มากกว่าหนึ่งประเภทหากจำเป็น วิดีโอเหล่านี้บางรายการอาจใช้ในเพจหรือช่องอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น วิดีโอรับรองลูกค้าหรือวิดีโอแกะกล่องอาจทำงานบนหน้าแรกของคุณได้ หากคุณขายบริการหรือผลิตภัณฑ์เพียงรายการเดียว

ในขณะเดียวกัน มีวิดีโออีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์บนเว็บไซต์ของคุณได้ แต่วิดีโอห้ารายการต่อไปนี้เป็นวิดีโอที่ใช้ได้ดีที่สุดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ อาจใช้วิดีโอเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของบริษัท แต่ควรเก็บไว้ที่หน้าแรกหรือหน้าเพจ

วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์อย่างง่าย

วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ทำตามที่กล่าวไว้ทุกประการ: สาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขามีสไตล์และความยาวแตกต่างกันไป แต่มักจะมีมุมมองแบบเต็มและภาพระยะใกล้ของผลิตภัณฑ์เสมอ เป้าหมายของวิดีโอเหล่านี้คือการแสดงความสามารถของผลิตภัณฑ์และรูปลักษณ์ขณะใช้งาน

วิดีโอสาธิตอย่างง่ายมักจะสั้นกว่า ประมาณ 15 ถึง 30 วินาที แม้ว่าจะใส่เสียงได้ แต่เวอร์ชันธรรมดามักใช้ข้อความในวิดีโอในการถ่ายทอดข้อความแทนการพากย์เสียงหรือตัวบุคคล พวกเขาอาจไม่มีเสียงเลยด้วยซ้ำ

ลองนึกถึงวิดีโอการขายปลีกอีคอมเมิร์ซที่นางแบบนำเสนอเสื้อผ้าโดยการสร้างแบบจำลองสินค้าอย่างจริงจัง

วิดีโออธิบายผลิตภัณฑ์

วิดีโออธิบายผลิตภัณฑ์เป็นการสาธิตผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่เกี่ยวข้องมากขึ้น อาจมีความยาวตั้งแต่นาทีไปจนถึงหลายนาที แต่โดยปกติควรอยู่ไม่เกินสองนาที เป้าหมายของวิดีโออธิบายผลิตภัณฑ์คือการอธิบายบางสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น เช่น คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ หรือวิธีการ

วิดีโอเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับเสียง ไม่ว่าจะเป็นบางคนในวิดีโอ เสียงพากย์ หรือข้อความซ้อนทับ

คุณอาจคิดว่าวิดีโอแสดงวิธีการจะเหมาะสมกว่าในส่วนหลังการซื้อของกระบวนการขาย แม้ว่าคุณอาจต้องการรวมไว้ที่นั่นด้วย แต่ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจได้รับประโยชน์จากการแสดงวิธีการล่วงหน้า

ยกตัวอย่างเช่น เสื้อห่อตัวที่สวมใส่ได้สิบวิธี เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ในการดูว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายเพียงใด พวกเขาสามารถถ่ายภาพโดยใช้มันและรู้ล่วงหน้าว่าพวกเขามีความสามารถและมีวิดีโอเป็นจุดอ้างอิง ความสำเร็จของลูกค้าคือความสำเร็จของคุณ ดังนั้นจึงควรปรับปรุงความสามารถในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ

บริการเช่น Slack หรือการสมัครสมาชิกเช่น Dollar Shave Club แม้ว่าจะแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไป แต่ก็ยังได้รับประโยชน์จากวิดีโออธิบายที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจผลิตภัณฑ์ของตนก่อนซื้อ

วิดีโอแนะนำการเลือก

วิดีโอแนะนำการเลือกที่ไม่ค่อยธรรมดาแต่ยังคงมีคุณค่าในบริบทที่เหมาะสม นี่คือวิดีโออีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันที่หลากหลาย เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

คำแนะนำในการคัดเลือกช่วยลดแรงกดดันต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคและส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนน้อยลงโดยทำให้มั่นใจว่าผู้ซื้อจะได้รับสิ่งที่ต้องการ

แกะกล่องวิดีโอ

วิดีโอแกะกล่องเป็นปรากฏการณ์ทางอินเทอร์เน็ตที่มีศักยภาพมหาศาลที่จะเป็นประโยชน์ต่อพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

วิดีโอแกะกล่องคือวิดีโอที่มีผู้ได้รับแพ็คเกจ ซึ่งมักจะมาจากร้านอีคอมเมิร์ซ และบันทึกตัวเองเมื่อเปิดมันทีละขั้นตอน ผู้ชมเพลิดเพลินกับการชมกระบวนการแกะกล่องที่สวยงาม วิดีโอเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พบกับตลาดที่ยังไม่ได้ใช้งานโดยให้ผู้มีอิทธิพลแกะกล่องผลิตภัณฑ์ของตน

มีแม้กระทั่งกลุ่มผู้บริโภคที่ดูวิดีโอที่แกะกล่องเป็นเนื้อหา ASMR

แน่นอน ความสำเร็จของคุณในเวทีนี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของบรรจุภัณฑ์ของคุณ

เราขอแนะนำให้ทุ่มเทความพยายามให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำให้ประสบการณ์แกะกล่องเป็นพิเศษสำหรับทั้งผู้ซื้อจริงและผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่ดูเนื้อหาที่แกะกล่อง มันแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ หมายถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สร้างประสบการณ์ที่จะจดจำและส่งเสริมความภักดี

และตามหัวข้อของโพสต์นี้ คุณสามารถวางวิดีโอแกะกล่องบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกำหนดความคาดหวังของผู้ซื้อ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้สร้างวิดีโอแกะกล่องของคุณเองหรือใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

วิดีโอเหล่านี้เหมาะสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

คำรับรองจากลูกค้า

บทวิจารณ์วิดีโอสามารถเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ซื้อในผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะเดียวกับที่เขียนรับรองและบทวิจารณ์สามารถทำได้ ความแตกต่างคือวิดีโอรีวิวแสดงให้ลูกค้าเห็น ซึ่งทำบางสิ่งได้สำเร็จ:

• ผู้ซื้อทราบดีว่าลูกค้าต้องชอบผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ เพื่อยอมรับการตรวจสอบวิดีโอ ซึ่งทำให้วิดีโอสร้างผลกระทบมากขึ้น
• ผู้ซื้อสามารถเห็นใบหน้าและอารมณ์ของลูกค้า ทำให้วิดีโอสร้างผลกระทบมากขึ้น
• ผู้ซื้อสามารถเห็นลูกค้าได้เลย ช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นว่ารีวิวไม่ได้สร้างขึ้น

คล้ายกับวิดีโอแกะกล่อง วิดีโอรีวิวของลูกค้าสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของเนื้อหาโซเชียลมีเดียและสร้างขึ้นโดยผู้ใช้

เริ่มใช้วิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

การสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงคือการลงทุน ต้องใช้เวลาและเงินในการวางแผนและถ่ายทำ—มากยิ่งขึ้นหากคุณวางแผนที่จะโปรโมตวิดีโอที่อื่น

ยังคงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า การซื้อของออนไลน์อาจเป็นเรื่องปกติ แต่การไว้วางใจร้านใหม่นั้นน่ากลัวอยู่เสมอ การใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์เปิดโอกาสให้ก้าวข้ามอุปสรรคนั้นและชนะใจลูกค้าได้มากขึ้น

แต่เช่นเดียวกับการลงทุนทั้งหมด จำเป็นต้องทำให้ถูกต้อง

อ่านส่วนถัดไป: วิธีสร้างวิดีโอสินค้าที่แปลง