Panduan Utama untuk Meningkatkan Penjualan E-niaga Dengan Video Produk
Diterbitkan: 2021-10-05Video sudah lama kurang dimanfaatkan pada halaman produk, tetapi waktu transisi sekarang. Jumlah toko e-niaga yang menggunakan video produk meroket, dan mempertahankannya adalah masalah tetap kompetitif, maju daripada tertinggal, meningkatkan konversi, dan mempersiapkan diri Anda untuk perkembangan apa yang akan terjadi selanjutnya.
Dari formulir checkout yang buruk hingga kurangnya opsi pengiriman yang baik, ada beberapa alasan mengapa toko online tidak dapat berkonversi secara maksimal. Ketidakpastian, bagaimanapun, adalah salah satu yang terbesar.
Dalam satu survei terhadap lebih dari 30.000 konsumen di seluruh dunia, 51% mengatakan kelemahan terbesar berbelanja online adalah tidak dapat menyentuh, merasakan, dan mencoba suatu produk.
Video adalah salah satu cara terbaik untuk mengurangi kesenjangan antara berbelanja di toko dan online—salah satu cara terbaik untuk mengurangi ketidakpastian.
Dalam panduan ini, Anda akan belajar:
- 7 manfaat menggunakan video produk untuk e-niaga
- Jenis video produk untuk dimanfaatkan
- Langkah-langkah untuk membuat video dengan konversi tinggi
- 11 tips untuk mendapatkan hasil maksimal dari video Anda
- Tempat menempatkan video di halaman produk
- 14 contoh video produk untuk referensi
- Dan banyak lagi
Apa Itu Video Produk?
Video produk adalah video pemasaran yang memamerkan fitur, manfaat, dan kegunaan produk dalam kehidupan nyata. Video produk sering digunakan pada halaman produk untuk membantu meyakinkan konsumen untuk membeli, tetapi Anda dapat mempromosikannya di tempat lain, tergantung pada jenisnya, untuk meningkatkan kesadaran produk.
Mengapa Anda Harus Memiliki Video Produk di Halaman Produk
1. Untuk Meningkatkan Konversi
Video produk menyelesaikan apa yang tidak bisa dilakukan fotografi. Mereka memberi konsumen lebih banyak informasi tentang produk Anda, memberikan pemahaman yang lebih baik tentang seperti apa produk Anda di kehidupan nyata.
Bagaimana tampilannya, sungguh? Bagaimana fungsinya saat digunakan?
Beberapa kain bergerak dengan cara tertentu (cara gaun berputar atau legging meregang). Beberapa item lebih besar atau lebih kecil daripada yang terlihat di foto.
Kelemahan terbesar e-niaga adalah ketidakmampuan untuk merasakan produk sebelum membelinya. Setiap kali pengguna membeli, mereka mengambil risiko yang diperhitungkan. Video menawarkan tingkat dimensi yang mengurangi risiko itu.
Seberapa efektifkah video produk?
Halaman produk e-niaga dengan konversi video hingga 80% lebih tinggi daripada yang tidak. Salah satu cara video membantu menjual produk adalah dengan meningkatkan kepercayaan. Itulah sebabnya 96% konsumen menganggapnya bermanfaat, dan 73% orang dewasa lebih cenderung melakukan pembelian setelah menonton video.
2. Untuk Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata
Saat Anda membuat strategi untuk video halaman produk Anda, Anda dapat meningkatkan efektivitasnya untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV). Ini karena, selain kemampuan untuk meningkatkan penjualan setiap produk, Anda dapat menggunakan video Anda untuk menunjukkan bagaimana produk yang berbeda bekerja sama.
Bahkan jika dua produk tidak bergantung satu sama lain, satu dapat hadir di latar belakang untuk meningkatkan kesadaran pembeli. Misalnya, seorang model yang memamerkan produk sweter mungkin juga mengenakan celana legging bermerek. Bahkan jika legging bukanlah fokusnya, pembeli sekarang tahu bahwa toko tersebut menjualnya dan mungkin terdorong untuk melihat kategori celana mereka.
3. Untuk Membangun Keaslian Merek
Bahkan video produk e-niaga yang paling sederhana pun dapat meningkatkan penjualan, itulah sebabnya kami mendorong Anda untuk membuat apa yang Anda bisa dengan anggaran dan sumber daya pemasaran Anda.
Tetapi jika Anda memiliki sumber daya—bahkan beberapa orang yang kreatif—kami sangat menyarankan untuk menambahkan beberapa kepribadian ke video Anda.
Setiap interaksi dengan audiens Anda adalah kesempatan untuk membangun sentimen merek dan menonjol dari keramaian. Membuat video produk yang menunjukkan keaslian Anda dapat membantu pemirsa menganggap merek Anda asli dan orisinal—dua elemen yang meningkatkan kepercayaan dan (Anda dapat menebaknya) penjualan.
4. Untuk Peringkat Lebih Tinggi di Google
Konten video juga dapat membantu SEO, terutama jika pesaing Anda belum memanfaatkan ledakan video. Google mengisi halaman hasil dengan campuran media, termasuk konten blog dan video. Dalam beberapa hal, video kurang kompetitif karena membutuhkan lebih banyak upaya untuk membuatnya.
Setidaknya, dibutuhkan keahlian yang berbeda dari domain blogging yang terlalu jenuh.
5. Untuk Melibatkan Pengguna Lebih Lama
Orang-orang menyukai video. Ini menangkap dan menahan perhatian kita. Bagi banyak orang, dibutuhkan lebih sedikit upaya untuk mengonsumsi daripada teks. Sebagian besar konsumen lebih suka menonton video demo produk yang merangkum spesifikasi produk daripada membacanya dalam deskripsi.
Konsumen juga mengharapkan sejumlah konten visual berkualitas tinggi untuk merangsang indra mereka, apakah itu desain yang bagus, video, animasi web, atau semua hal di atas.
Video melibatkan pengguna dan meningkatkan jumlah waktu yang mereka habiskan di halaman produk Anda. Lebih banyak waktu yang dihabiskan berarti beberapa hal:
- Ingatan merek yang lebih baik
- Peningkatan kemungkinan pembelian
- Peringkat SEO yang lebih tinggi
Yang terakhir adalah karena Google menggunakan waktu yang dihabiskan di halaman sebagai salah satu metrik keramahan pengguna yang memengaruhi peringkat.
6. Untuk Mengurangi Tingkat Pengembalian
Menawarkan opsi untuk mengembalikan produk dan membuat proses pengembalian menjadi sederhana adalah dua komponen penting untuk melakukan bisnis online dengan baik.
Dan seperti yang telah dibahas, hambatan paling signifikan dalam melakukan pembelian adalah ketidakmampuan untuk mengujinya sebelum membeli. Mengizinkan pengembalian memberi konsumen jaring pengaman yang mengurangi risiko pembelian.
Namun, itu tidak berarti Anda ingin beberapa pembeli mengembalikan produk mereka. Anda masih perlu menghasilkan uang, dan pengembaliannya bisa mahal.
Menggunakan video demo produk di halaman produk Anda adalah cara yang bagus untuk membantu pembeli melihat produk Anda apa adanya. Tujuannya adalah untuk mendorong mereka untuk membeli, tetapi mungkin juga membuat pembeli menjauh yang melihat sesuatu yang tidak akan mereka miliki hanya dengan foto. Meskipun menolak pembeli dari suatu produk mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, itu akan mengurangi tingkat pengembalian dan, pada akhirnya, menghemat uang Anda.
7. Berkontribusi pada Strategi Pemasaran Lainnya
Tidak semua video produk sesuai untuk digunakan di luar halaman produk, tetapi Anda dapat menggunakan beberapa untuk meningkatkan strategi pemasaran di saluran lain. Untuk setiap video yang Anda buat, pikirkan apakah itu dapat menambah nilai kampanye email atau membuat postingan sosial yang solid. Platform media sosial semakin berfokus pada video dan digunakan untuk terhubung dengan konsumen e-niaga.
Jenis Video Halaman Produk
Ada banyak jenis video produk e-niaga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan tingkat konversi pada halaman produk. Sebelum memulai, penting untuk mempertimbangkan jenis video yang ingin Anda gunakan.
Dalam beberapa kasus, Anda dapat menggunakan lebih dari satu jenis jika masuk akal untuk melakukannya. Beberapa video ini juga dapat digunakan di halaman atau saluran lain. Misalnya, testimoni pelanggan atau video unboxing dapat berfungsi di beranda Anda jika Anda hanya menjual satu layanan atau produk.
Sementara itu, ada jenis video e-niaga lain yang dapat Anda manfaatkan di situs web Anda, tetapi lima video berikut adalah video yang paling baik digunakan di halaman produk Anda. Misalnya, merek dapat menggunakan video untuk membagikan kisah perusahaan mereka, tetapi sebaiknya disimpan di beranda atau halaman tentang.
Video Demonstrasi Produk Sederhana
Video demo produk melakukan persis seperti yang tertulis: mendemonstrasikan produk Anda. Mereka bervariasi dalam gaya dan panjang tetapi selalu menyertakan tampilan penuh dan close-up produk. Tujuan dari video ini adalah untuk menunjukkan kemampuan produk dan tampilannya saat digunakan.
Video demonstrasi sederhana cenderung berjalan lebih pendek, sekitar 15 hingga 30 detik. Meskipun mereka dapat menyertakan suara, versi sederhana sering mengandalkan teks pada video untuk menyampaikan pesan alih-alih voice-overs atau individu. Mereka bahkan mungkin tidak memiliki suara sama sekali.
Pikirkan tentang video ritel e-niaga di mana seorang model memamerkan pakaian dengan secara aktif memodelkan item tersebut.
Video Penjelasan Produk
Video penjelasan produk adalah versi demo produk yang lebih melibatkan. Durasinya bisa dari satu menit hingga beberapa menit, meskipun biasanya yang terbaik adalah tetap di bawah dua menit. Tujuan video penjelasan produk adalah untuk menjelaskan sesuatu tentang produk Anda secara lebih rinci, seperti fitur produk, petunjuk, atau cara.
Video ini hampir selalu melibatkan suara, entah itu seseorang dalam video, pengisi suara, atau hamparan teks.
Anda mungkin berpikir bahwa video petunjuk akan lebih masuk akal di bagian pasca-pembelian di saluran penjualan. Meskipun Anda mungkin ingin memasukkannya di sana juga, beberapa produk mendapat manfaat dari menunjukkan caranya terlebih dahulu.
Ambil contoh, baju bungkus yang bisa dipakai dengan sepuluh cara. Ini menguntungkan pengguna untuk melihat betapa mudahnya produk digunakan. Mereka dapat membayangkan menggunakannya dan mengetahui sebelumnya bahwa mereka mampu dan memiliki video sebagai titik referensi. Keberhasilan pelanggan Anda adalah kesuksesan Anda, jadi selalu merupakan ide bagus untuk meningkatkan kegunaan produk Anda.
Layanan seperti Slack atau langganan seperti Dollar Shave Club, meskipun berbeda dari e-niaga tradisional, juga mendapat manfaat dari video penjelasan yang membantu konsumen memahami produk mereka sebelum membeli.
Video Saran Seleksi
Kurang umum tetapi masih berharga dalam konteks yang tepat adalah video saran pemilihan. Ini adalah video e-niaga yang membantu pengguna memutuskan antara jenis produk yang sama untuk memastikan mereka memesan yang tepat untuk kebutuhan mereka.
Saran pemilihan menghilangkan beberapa tekanan dari proses pengambilan keputusan konsumen dan berkontribusi pada pengembalian yang lebih sedikit dengan memastikan pembeli mendapatkan apa yang mereka butuhkan.
Video Buka Kotak
Video unboxing adalah fenomena internet dengan potensi besar untuk menguntungkan ruang e-niaga.
Video unboxing adalah video di mana seseorang menerima paket, sering kali dari toko e-niaga, dan merekam dirinya sendiri saat membukanya selangkah demi selangkah. Pemirsa menikmati menonton proses unboxing yang estetis. Video-video ini memungkinkan merek untuk memenuhi pasar yang belum dimanfaatkan dengan meminta influencer membuka kotak produk mereka.
Bahkan ada ceruk konsumen yang melihat video unboxing sebagai konten ASMR.
Tentu saja, kesuksesan Anda di arena ini tergantung pada kualitas kemasan Anda.
Kami menyarankan untuk mendedikasikan upaya sebanyak mungkin untuk membuat pengalaman membuka kotak menjadi pengalaman yang istimewa bagi pembeli aktual dan pembeli potensial yang menonton konten membuka kotak. Ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan Anda, menyiratkan kualitas produk, menciptakan pengalaman untuk diingat dan menumbuhkan loyalitas.
Dan, sesuai topik posting ini, Anda dapat menempatkan video unboxing di halaman produk Anda untuk menampilkan kualitas produk dan menetapkan harapan pembeli. Untuk melakukannya, buat video unboxing Anda sendiri atau manfaatkan konten buatan pengguna (UGC).
Video ini juga bagus untuk dibagikan di media sosial.
Testimoni Pelanggan
Ulasan video dapat meningkatkan kepercayaan pembeli pada produk Anda dengan cara yang sama seperti testimonial dan ulasan tertulis. Perbedaannya adalah bahwa video ulasan menunjukkan kepada pelanggan, yang menyelesaikan beberapa hal:
- Pembeli tahu bahwa pelanggan harus benar-benar menyukai produk Anda untuk menyetujui ulasan video, sehingga membuat video lebih berdampak.
- Pembeli dapat melihat wajah dan emosi pelanggan, membuat video lebih berdampak.
- Pembeli dapat melihat pelanggan sama sekali, meningkatkan kepercayaan bahwa ulasan tidak dibuat-buat.
Mirip dengan video unboxing, video ulasan pelanggan dapat berfungsi ganda sebagai konten media sosial dan dibuat oleh pengguna.
Mulai Gunakan Video di Halaman Produk Anda
Membuat video produk berkualitas tinggi adalah investasi. Dibutuhkan waktu dan uang untuk merencanakan dan memfilmkan—bahkan lebih jika Anda berencana untuk mempromosikan video di tempat lain.
Tetap saja, ini adalah investasi yang layak dilakukan. Membeli secara online mungkin merupakan praktik umum, tetapi mempercayai toko baru selalu menakutkan. Menggunakan video produk menawarkan kesempatan untuk melewati penghalang itu dan memenangkan lebih banyak pelanggan.
Tetapi seperti halnya semua investasi, penting untuk melakukannya dengan benar.