Почему в 2023 году важно инвестировать в фирменный стиль

То, как часто вы выступаете перед своими клиентами, и качество вашего фирменного стиля могут буквально создать или разрушить успех вашего бизнеса.

Мы все знаем, что поддержание связи с клиентами приводит к удержанию и увеличению молвы, но я хочу поговорить о том, что ваше имя значит для ваших клиентов. Я хочу рассказать об удивительном и прекрасном мире фирменного стиля.

Каждое взаимодействие , которое вы или ваша компания имеете с клиентом, развивает индивидуальность вашего бренда в лучшую или худшую сторону. Когда вы отправляете своего клиента на страницу в Facebook с размытой фотографией на обложке и переэкспонированным снимком вашего последнего отпуска, вы отправляете очень четкие сообщения. Не желая этого, вы можете сказать им, что профессиональный вид для вас не важен или что вы отстали от времени.

Качественные клиенты, те, кто приходит к вам за хорошим обслуживанием, а не за самой низкой ценой, хотят знать, что они передают свой бизнес лучшим из лучших. Все, что связано с вашим именем или названием компании, может быть единственным впечатлением о вас, которое увидит потенциальный клиент. Вот почему инвестировать в идентичность вашего бренда не рекомендуется; необходимо.

1: Веб-присутствие

Первые впечатления возникают задолго до того, как вы узнаёте, что ваш потенциальный клиент вообще существует. Узнают ли они о вас от члена семьи, который нанял вас в прошлом году, или просматривая сайты отзывов, такие как Yelp, вы можете поспорить, что еще до того, как ваш потенциальный клиент возьмет трубку, чтобы связаться с вами, они отправятся в Google.

Думайте об этом как о внешнем виде ресторана. Когда вы подходите к Дому Жозефины в Остине, вас встречает теплый, уютный, чистый, современный внешний вид. Атмосфера окружила вас еще до того, как вы дошли до первой ступеньки. У вас уже есть представление о том, на что будет похож ваш опыт посещения ресторана, и вам не терпится зайти внутрь.

Даже входная дверь хорошо зарекомендовавшего себя ресторана служит очень конкретной цели. Он информативен, является прямым представлением бренда ресторана и умоляет вас открыть дверь и войти в ресторан.

Если вы еще этого не сделали, найдите секунду, откройте новую вкладку и введите в Google название вашей компании (или ваше имя, если вы агент по недвижимости или специалист по кредитам). Являются ли первые пять результатов репрезентативными для вас? Подумайте об этом на секунду. Если бы эти результаты были физической входной дверью, как бы она выглядела на основе ваших результатов? Если бы вы были потенциальным клиентом и нашли эти результаты поиска, хотели бы вы открыть эту дверь для общения?

Теперь запишите пять вещей, которые вы хотите, чтобы ваш бренд выражал о вас. Эти пять вещей должны присутствовать во всем, к чему прикреплено ваше имя, чтобы, когда потенциальный клиент сталкивается с вами или вашим бизнесом, он был немедленно впечатлен и вынужден работать с вами.

2: Хедшоты и логотип

Представить свое имя нужной аудитории — главный приоритет для бизнеса. Я не могу сосчитать, сколько раз владелец бизнеса раскрывал мне сумму денег, которую они ежемесячно тратят на SEO. Я также могу сказать вам, что половина этих женщин и мужчин платят иногда тысячи в месяц за то, чтобы иметь веб-сайт, который явно собран из одного куска или сделан из простого шаблона.

SEO может генерировать клики, но контент и эстетика будут определять, останутся ли потенциальные клиенты на сайте или сразу же нажмут кнопку «Назад» на страницу результатов поиска. Платить за SEO, не платя при этом за хороший веб-сайт, логотип, фотографии и другие маркетинговые материалы, — это все равно, что покупать особняк, чтобы подавать жареный сыр и томатный суп.

Трата денег на профессиональные фотографии, веб-сайт и логотип имеет решающее значение для клиентов, которые не только производят положительное первое впечатление о вас, но и запоминают вас.

Если у вас есть простой, яркий логотип, вы можете поспорить, что люди запомнят его и узнают, когда увидят снова. Логотип Easy Tiger, как и его брендинг, мгновенно узнаваем здесь, в Остине, и независимо от того, вижу ли я его на футболке или всплываю на Yelp, когда ищу варианты обеда, запах теплого хлеба и кофе заполняет мой разум до тех пор, пока я не сдаюсь и не решаю, что круассан — это, по сути, полноценный обед.

То же самое относится и к удержанию. После того, как клиент покинул компанию вашего крепкого рукопожатия и теплой улыбки, он, вероятно, должен вас запомнить. За исключением того, что на самом деле это не так. Тебе решать.

Все, что требуется с вашей стороны, — это физическое представление вашего бренда, которое будет появляться перед глазами ваших клиентов достаточно часто, чтобы сохранить искру вашей первой встречи.

Что подводит нас к следующему пункту.

3: последовательность и простота в дизайне

Причина, по которой маркетинговые материалы Easy Tiger настолько узнаваемы, заключается в их последовательности: они никогда не отклоняются от своих цветов, шрифтов или потрясающих изображений тигров. Их меню, вывески, веб-сайт и маркетинговые материалы имеют одинаковый дизайн.

У большинства наших клиентов есть две общие черты: у них длинные циклы продаж и они полагаются на сарафанное радио. Из-за этого они знают ценность того, чтобы оставаться на виду у своих клиентов (именно поэтому они решили работать с нами).

Каждая услуга, которую мы предоставляем, имеет место для фотографии клиента, логотипа и контактной информации, и каждое электронное письмо последовательно отправляется с использованием шаблона, выбранного клиентом для их представления. Благодаря этому наши клиенты имеют последовательную идентичность бренда для своего бизнеса. Это помогает нашим клиентам достичь важной цели: удержание и увеличение сарафанного радио.

Ничего суетливого или чрезмерно сложного, последовательность создает узнаваемость бренда, и вся необходимая информация видна. Сколько из вас пытались найти номер телефона на веб-сайте и просто сдавались после двух-трех минут поиска? Ничего страшного, у меня тоже не хватает терпения.

Постоянно представляя себя полезным, доступным и профессиональным, вы даете потенциальным клиентам возможность запомнить вас и быстро найти вашу контактную информацию, чтобы передать ее друзьям.

Простой способ найти хорошее брендинговое агентство — осмотреться вокруг. Обратите внимание на дизайн ресторанов и других заведений вашей отрасли. Обычно вы можете узнать, кто сделал их брендинг, выполнив быстрый поиск в Google (например, «Easy Tiger branding»), и можете связаться с ними, чтобы узнать расценки. Я рекомендую найти несколько мест для интервью. Установите время, чтобы обсудить ваши цели и цены с компанией. Вы узнаете, что подходит, когда найдете их.

4: Маркетинговые материалы

Теперь, когда у вас есть прекрасный набор материалов для брендинга, пришло время применить их в работе. Помните, что вся цель этих материалов — стать незабываемыми, и чем больше вы их будете распространять, тем легче будет достичь этой цели.

Точно так же, как рестораны ставят свои имена на коробках с собой, спичках и ручках, предприятия должны использовать эти инструменты не только на своем веб-сайте. Страницы в социальных сетях, визитки, автомобили компании, вывески и даже ручки и спички — хорошие способы повысить узнаваемость бренда.

Элизабет Стрит Кафе отлично справляется с этой задачей. На их спичечных коробках даже нет их названия, но эстетика их бренда настолько очевидна, что каждый раз, когда я использую их, чтобы зажечь свечу дома, у меня возникает внезапная тяга к фо.

Почему вы должны инвестировать в свой бренд

Если вы произвели впечатление, каждый раз, когда клиент или потенциальный клиент увидит ваше имя или логотип, он вспомнит, как вы представились им. Видеть свой бренд снова и снова означает, что это впечатление выдержит испытание временем с вашим клиентом.

Кроме того, когда кто-то дает две рекомендации для кого-то в вашей области, если вы тот, у кого самый профессиональный и запоминающийся бренд, я держу пари, что вы тот, кто заключает сделку.

В следующий раз, когда вы проголодаетесь в пятницу вечером и ваши друзья рассчитывают на то, что вы приведете план в действие, вместо того, чтобы 20 минут пролистывать Yelp в поисках предложений, отложите телефон и запишите первые пять ресторанов. которые приходят вам в голову. Сузьте его оттуда, и вы окажетесь в каком-то месте, которое, как вы будете знать, памятно, потому что вы сами его запомнили. Вероятно, из-за того, как они заклеймили себя для вас.

Кредит изображения

• Легкий тигр
• Элизабет Стрит Кафе
• Джеффри
• Жозефина Хаус