De ce este esențial să investești în identitatea mărcii în 2023

Cât de des vă aflați în fața clienților dvs. și calitatea identității mărcii dvs. pot face sau distruge literalmente succesul afacerii dvs.

Știm cu toții că păstrarea contactului cu clienții duce la reținere și la o creștere a cuvântului în gură, dar vreau să vorbesc despre ce înseamnă numele tău pentru clienții tăi. Vreau să vorbesc despre lumea uimitoare și minunată a identității mărcii.

Fiecare interacțiune pe care dumneavoastră sau compania dumneavoastră o aveți cu un client dezvoltă identitatea mărcii dumneavoastră în bine și în rău. Când îi trimiți clientului pe o pagină de Facebook cu o fotografie de copertă neclară și o fotografie supraexpusă a ta din ultima ta vacanță, trimiți mesaje foarte clare. Fără să intenționezi, ai putea să le spui că să arăți profesionist nu este important pentru tine sau că ești în urmă cu vremurile.

Clienții de calitate, cei care vin la tine pentru un serviciu bun și nu cel mai mic preț, vor să știe că își preda afacerea celor mai buni dintre cei mai buni. Tot ceea ce are atașat numele dvs. sau numele companiei ar putea fi singura impresie pe care o vede un potențial client. Acesta este motivul pentru care investiția în identitatea mărcii dvs. nu este o sugestie; este necesar.

1: Prezența pe web

Primele impresii apar cu mult înainte de a ști că potențialul tău client chiar există. Indiferent dacă aud despre tine prin intermediul unui membru al familiei care te-a angajat anul trecut sau căutând prin site-uri de recenzii precum Yelp, poți paria că înainte ca potențialul tău client să ridice telefonul să te contacteze, te va căuta pe Google.

Gândiți-vă la asta ca la exteriorul unui restaurant. Când mergi până la Josephine House din Austin, ești întâmpinat cu un exterior cald, primitor, cu aspect curat și modern. Atmosfera te-a înconjurat chiar înainte să ajungi pe treapta din față. Ai deja o idee despre cum va fi experiența ta la restaurant și ești încântat să intri.

Chiar și ușa din față a unui restaurant bine marcat are un scop foarte specific. Este informativ, este o reprezentare directă a mărcii restaurantului și vă roagă să deschideți ușa și să pășiți în restaurant.

Dacă nu ați făcut-o deja, luați o secundă, deschideți o filă nouă și pe Google numele companiei dvs. (sau numele dvs. dacă sunteți agent imobiliar sau ofițer de împrumuturi). Sunt primele cinci rezultate reprezentative pentru tine? Gândește-te la asta o secundă. Dacă acele rezultate ar fi o ușă fizică, cum ar arăta pe baza rezultatelor tale? Dacă ai fi un prospect și ai găsi acele rezultate de căutare, ai vrea să deschizi acea ușă către comunicare?

Acum notează cele cinci lucruri pe care vrei să le exprime brandul tău despre tine. Aceste cinci lucruri ar trebui să fie prezente în tot ceea ce este atașat numele tău, astfel încât atunci când un potențial client se întâlnește cu tine sau afacerea ta, să fie imediat impresionat și obligat să lucreze cu tine.

2: Fotografii în cap și logo

Aducerea numelui în fața publicului potrivit este o prioritate de top pentru companii. Nu pot număra de câte ori un proprietar de afaceri mi-a divulgat suma de bani pe care o cheltuiește lunar pe SEO. Vă pot spune, de asemenea, că jumătate dintre acești femei și bărbați plătesc uneori mii pe lună pentru a avea un site web care a fost în mod clar combinat sau realizat dintr-un șablon blând.

SEO poate genera clicuri, dar conținutul și estetica vor determina dacă clienții potențiali rămân pe site sau dau imediat clic pe butonul înapoi la pagina cu rezultatele căutării. A plăti pentru SEO fără a plăti și pentru un site web bun, logo, fotografii în cap și alte materiale de marketing este ca și cum ai cumpăra un conac pentru a servi brânză la grătar și supă de roșii.

Cheltuirea banilor pentru a investi în fotografii profesionale, un site web și un logo sunt cruciale pentru ca clienții să aibă nu numai o primă impresie pozitivă despre tine, ci și să-și amintească de tine.

Dacă aveți un logo simplu și izbitor, puteți să pariați că oamenii îl vor aminti și îl vor recunoaște când îl vor vedea din nou. Logo-ul Easy Tiger, precum și brandingul său, sunt recunoscute instantaneu aici, în Austin, și fie că îl văd pe un tricou sau apare pe Yelp când caut opțiuni pentru prânz, mirosul de pâine caldă și cafea. îmi umple mintea până când mă peșteră și decid că un croissant este, de fapt, un prânz adecvat.

Același lucru este valabil și pentru reținere. Odată ce un client a părăsit compania strângerii tale ferme de mână și a zâmbetului cald, probabil că depinde de el să-și amintească de tine. Doar că, într-adevăr, nu este. Depinde de tine.

Tot ceea ce este necesar din partea dvs. este o reprezentare fizică a mărcii dvs. pentru a-și găsi drumul în fața ochilor clienților dvs. suficient de des pentru a menține vie scânteia primei dvs. întâlniri.

Ceea ce ne duce la următorul meu punct.

3: Consecvență și simplitate în proiectare

Motivul pentru care materialele de marketing Easy Tiger sunt atât de recunoscute se datorează consecvenței: nu se abate niciodată de la culorile, fontul sau imaginile minunate cu tigru. Meniul, semnalizarea, site-ul și materialele de marketing au toate același design.

Majoritatea clienților noștri au două lucruri în comun: au cicluri lungi de vânzări și se bazează pe cuvântul în gură. Din această cauză, ei cunosc valoarea de a rămâne în fața clienților lor (de aceea, în mod clar, au ales să lucreze cu noi).

Fiecare serviciu pe care îl oferim are un spațiu pentru fotografia clientului, logo-ul și informațiile de contact, iar fiecare e-mail este trimis în mod constant folosind șablonul pe care clientul l-a selectat pentru a-l reprezenta. Din acest motiv, clienții noștri au o identitate de brand consistentă pentru afacerile lor. Acest lucru îi ajută pe clienții noștri să atingă un obiectiv important: reținerea și creșterea cuvântului în gură.

Nimic nu este complicat sau prea complicat, consecvența creează recunoașterea mărcii și toate informațiile necesare sunt vizibile. Câți dintre voi au încercat să găsească un număr de telefon pe un site web și au renunțat după două sau trei minute de căutare? E în regulă, nici eu nu am atâta răbdare.

Prezentându-vă în mod constant ca fiind util, accesibil și profesionist, le oferiți potențialilor clienți posibilitatea de a vă aminti și de a găsi rapid informațiile de contact pentru a le transmite prietenilor.

O modalitate ușoară de a găsi o agenție de branding bună este să te uiți în jur. Acordați atenție designului restaurantelor și altora din industria dvs. De obicei, puteți afla cine și-a făcut brandingul făcând o căutare rapidă pe Google (de exemplu, „Easy Tiger branding”) și îi puteți contacta pentru tarife. Recomand să găsești câteva locuri de interviu. Stabiliți un moment pentru a vă discuta obiectivele și prețurile cu compania. Vei ști care se potrivește când le vei găsi.

4: Materiale de marketing

Acum că ai un set frumos de materiale de branding, este timpul să le pui la treabă. Amintiți-vă că întregul scop al acestor materiale este să devină de neuitat și, cu cât le scoateți mai mult acolo, cu atât este mai ușor să atingeți acest obiectiv.

În același mod în care restaurantele își pun numele pe cutii, chibrituri și pixuri, companiile ar trebui să depășească site-ul lor cu aceste instrumente. Paginile de rețele sociale, cărțile de vizită, vehiculele companiei, semnalizarea și chiar pixurile și chibriturile sunt modalități bune de a răspândi cunoașterea mărcii.

Elizabeth Street Cafe face o treabă excelentă în realizarea acestui lucru. Cărțile de chibrituri nici măcar nu au numele lor, dar estetica mărcii lor este atât de evidentă încât de fiecare dată când le folosesc pentru a aprinde o lumânare acasă, îmi vine brusc pofta de pho.

De ce ar trebui să investești în identitatea mărcii tale

Dacă ați făcut o impresie, de fiecare dată când un client sau un potențial client vă vede numele sau logo-ul, își vor aminti cum v-ați reprezentat în fața lor. Văzând brand-ul, din nou și din nou, înseamnă că acea impresie va rezista testului timpului cu clientul tău.

În plus, când cineva dă două recomandări pentru cineva din domeniul tău, dacă ești cel cu cel mai profesionist și memorabil brand cu aspect, pariez că tu ești cel care obține afacerea.

Data viitoare când ți-e foame într-o seară de vineri și prietenii tăi se bazează pe tine pentru a pune în mișcare un plan, în loc să te pierzi în 20 de minute de parcurgere prin Yelp pentru sugestii, lasă telefonul jos și notează primele cinci restaurante. care iti trec in cap. Îngustează-l de acolo și vei ajunge într-un loc unde vei ști că este memorabil pentru că tu, însuți, l-ai amintit. Probabil din cauza modului în care s-au marcat pentru tine.

Credit de imagine

• Ușor, tigrule
• Elizabeth Street Cafe
• a lui Jeffrey
• Casa Josephine