Mengapa Berinvestasi dalam Identitas Merek Penting di 2023

Seberapa sering Anda berada di depan klien Anda, dan kualitas identitas merek Anda, benar-benar dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan bisnis Anda.

Kita semua tahu bahwa tetap berhubungan dengan klien mengarah pada retensi, dan peningkatan dari mulut ke mulut, tetapi saya ingin berbicara tentang arti nama Anda bagi klien Anda. Saya ingin berbicara tentang dunia identitas merek yang luar biasa dan menakjubkan.

Setiap interaksi yang Anda atau perusahaan Anda lakukan dengan klien mengembangkan identitas merek Anda menjadi lebih baik atau lebih buruk. Saat Anda mengirim klien Anda ke halaman Facebook dengan foto sampul buram dan foto Anda yang terlalu terbuka dari liburan terakhir Anda, Anda mengirimkan pesan yang sangat jelas. Tanpa sengaja, Anda bisa memberi tahu mereka bahwa terlihat profesional tidak penting bagi Anda atau Anda ketinggalan zaman.

Klien berkualitas, yang datang kepada Anda untuk mendapatkan layanan yang baik dan bukan tarif terendah, ingin tahu bahwa mereka menyerahkan bisnis mereka kepada yang terbaik dari yang terbaik. Segala sesuatu dengan nama atau nama bisnis Anda yang melekat padanya bisa menjadi satu-satunya kesan Anda yang dilihat oleh calon klien. Inilah mengapa berinvestasi dalam identitas merek Anda bukanlah sebuah saran; itu perlu.

1: Kehadiran Web

Kesan pertama terjadi jauh sebelum Anda mengetahui bahwa klien potensial Anda ada. Apakah mereka mendengar tentang Anda melalui anggota keluarga mereka yang mempekerjakan Anda tahun lalu, atau dengan mencari melalui situs ulasan seperti Yelp, Anda dapat bertaruh bahwa sebelum calon klien Anda mengangkat telepon untuk menghubungi Anda, mereka akan mencari Anda di Google.

Anggap ini sebagai eksterior restoran. Saat Anda berjalan ke Josephine House di Austin, Anda akan disambut dengan eksterior modern yang hangat, mengundang, tampak bersih. Atmosfer telah mengelilingi Anda bahkan sebelum Anda mencapai tangga depan. Anda sudah merasakan seperti apa pengalaman Anda di restoran nantinya, dan Anda bersemangat untuk masuk.

Bahkan pintu depan sebuah restoran bermerek memiliki tujuan yang sangat spesifik. Ini informatif, merupakan representasi langsung dari merek restoran, dan meminta Anda untuk membuka pintu dan masuk ke restoran.

Jika Anda belum melakukannya, luangkan waktu sebentar, buka tab baru dan Google nama bisnis Anda (atau nama Anda jika Anda seorang agen real estat atau petugas pinjaman). Apakah lima hasil pertama mewakili Anda? Pikirkan tentang itu sebentar. Jika hasil tersebut adalah pintu depan fisik, bagaimana tampilannya berdasarkan hasil Anda? Jika Anda adalah calon pelanggan dan Anda menemukan hasil pencarian tersebut, apakah Anda ingin membuka pintu komunikasi itu?

Sekarang tuliskan lima hal yang Anda ingin merek Anda ungkapkan tentang Anda. Kelima hal itu harus ada dalam segala hal yang melekat pada nama Anda sehingga ketika calon pelanggan menemukan Anda atau bisnis Anda, mereka langsung terkesan dan terdorong untuk bekerja sama dengan Anda.

2: Headshots dan Logo

Mendapatkan nama Anda di depan audiens yang tepat adalah prioritas utama untuk bisnis. Saya tidak dapat menghitung berapa kali pemilik bisnis membocorkan kepada saya jumlah uang yang mereka keluarkan setiap bulan untuk SEO. Saya juga dapat memberi tahu Anda bahwa setengah dari wanita dan pria ini terkadang membayar ribuan per bulan untuk memiliki situs web yang jelas-jelas digabungkan atau dibuat dari template yang hambar.

SEO mungkin menghasilkan klik, tetapi konten dan estetika akan menentukan apakah klien potensial tetap berada di situs atau langsung mengklik tombol kembali ke halaman hasil pencarian. Membayar untuk SEO tanpa juga membayar untuk situs web yang bagus, logo, headshots, dan materi pemasaran lainnya seperti membeli rumah besar untuk menyajikan keju panggang dan sup tomat.

Menghabiskan uang untuk berinvestasi dalam foto wajah profesional, situs web, dan logo sangat penting agar klien tidak hanya memiliki kesan pertama yang positif tentang Anda, tetapi juga dalam mengingat Anda.

Jika Anda memiliki logo yang sederhana dan mencolok, Anda dapat bertaruh bahwa orang akan mengingatnya dan mengenalinya saat melihatnya lagi. Logo Easy Tiger, serta mereknya, langsung dapat dikenali di sini di Austin, dan apakah saya melihatnya di T-shirt atau muncul di Yelp saat saya mencari pilihan makan siang, aroma roti hangat dan kopi memenuhi pikiran saya sampai saya menyerah dan memutuskan bahwa croissant sebenarnya adalah makan siang yang layak.

Hal yang sama berlaku untuk retensi. Setelah klien meninggalkan perusahaan dengan jabat tangan dan senyum hangat Anda, mungkin terserah mereka untuk mengingat Anda. Kecuali itu, sebenarnya tidak. Terserah kamu.

Semua yang diperlukan di pihak Anda adalah representasi fisik merek Anda untuk menemukan jalannya di depan mata klien Anda cukup sering untuk menjaga percikan pertemuan pertama Anda tetap hidup.

Yang membawa kita ke poin saya berikutnya.

3: Konsistensi dan Kesederhanaan dalam Desain

Alasan mengapa materi pemasaran Easy Tiger begitu mudah dikenali adalah karena konsistensinya: mereka tidak pernah menyimpang dari warna, font, atau gambar harimau yang mengagumkan. Menu, papan nama, situs web, dan materi pemasaran mereka semuanya menampilkan desain yang sama.

Sebagian besar klien kami memiliki dua kesamaan: mereka memiliki siklus penjualan yang panjang, dan mereka mengandalkan informasi dari mulut ke mulut. Karena itu, mereka tahu nilai tetap di depan klien mereka (yang jelas mengapa mereka memilih untuk bekerja dengan kami).

Setiap layanan yang kami sediakan memiliki ruang untuk headshot, logo, dan informasi kontak klien, dan setiap email secara konsisten dikirim menggunakan template yang telah dipilih klien untuk mewakili mereka. Karena itu, pelanggan kami memiliki identitas merek yang konsisten untuk bisnis mereka. Ini membantu klien kami mencapai tujuan penting: retensi dan peningkatan promosi dari mulut ke mulut.

Tidak ada yang rewel atau terlalu rumit, konsistensi menciptakan pengenalan merek dan semua informasi yang diperlukan terlihat. Berapa banyak dari Anda yang telah mencoba menemukan nomor telepon di situs web dan menyerah begitu saja setelah dua atau tiga menit mencari? Tidak apa-apa, saya juga tidak punya banyak kesabaran.

Dengan secara konsisten menampilkan diri Anda sebagai orang yang membantu, mudah diakses, dan profesional, Anda memberikan kesempatan kepada calon pelanggan untuk mengingat Anda dan dengan cepat menemukan informasi kontak Anda untuk diteruskan ke teman.

Cara mudah untuk menemukan agensi branding yang bagus adalah dengan melihat-lihat. Perhatikan desain restoran dan lainnya di industri Anda. Anda biasanya dapat mengetahui siapa yang melakukan branding mereka dengan melakukan pencarian cepat di Google (misalnya “Easy Tiger branding”) dan dapat menghubungi mereka untuk tarif. Saya sarankan mencari beberapa tempat untuk wawancara. Tetapkan waktu untuk mendiskusikan tujuan dan penetapan harga Anda dengan perusahaan. Anda akan tahu pasangan yang tepat saat menemukannya.

4: Materi Pemasaran

Sekarang setelah Anda memiliki satu set materi branding yang bagus, saatnya untuk menerapkannya. Ingatlah bahwa seluruh tujuan dari materi ini adalah untuk menjadi tak terlupakan, dan semakin banyak Anda mengeluarkannya, semakin mudah untuk mencapai tujuan itu.

Dengan cara yang sama seperti restoran mencantumkan nama mereka di kotak, korek api, dan pulpen, bisnis harus melampaui situs web mereka dengan alat ini. Halaman media sosial, kartu nama, kendaraan perusahaan, tanda, dan bahkan pulpen dan korek api, adalah cara yang baik untuk menyebarkan kesadaran merek.

Elizabeth Street Cafe melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk mencapai hal ini. Buku korek api mereka bahkan tidak mencantumkan namanya, tetapi estetika merek mereka sangat jelas sehingga setiap kali saya menggunakannya untuk menyalakan lilin di rumah, saya tiba-tiba menginginkan pho.

Mengapa Anda Harus Berinvestasi dalam Identitas Merek Anda

Jika Anda telah membuat kesan, setiap kali klien atau calon klien melihat nama atau logo Anda, mereka akan mengingat bagaimana Anda telah mewakili diri Anda kepada mereka. Melihat merek Anda, lagi dan lagi, berarti kesan itu akan bertahan dalam ujian waktu dengan klien Anda.

Plus, ketika seseorang memberikan dua rekomendasi untuk seseorang di bidang Anda, jika Anda adalah orang dengan merek yang terlihat paling profesional dan berkesan, saya bertaruh Andalah yang akan mendapatkan kesepakatan.

Lain kali Anda lapar pada Jumat malam dan teman Anda mengandalkan Anda untuk menjalankan rencana, alih-alih tersesat dalam 20 menit menelusuri Yelp untuk mendapatkan saran, letakkan ponsel Anda dan tuliskan lima restoran pertama yang muncul di kepala Anda. Persempit dari sana, dan Anda akan berakhir di suatu tempat yang Anda tahu berkesan karena Anda, Anda sendiri, mengingatnya. Mungkin karena cara mereka mencap diri mereka sendiri kepada Anda.

Kredit Gambar

• Harimau Mudah
• Elizabeth Street Cafe
• milik Jeffrey
• Rumah Josephine