2023'te Marka Kimliğine Yatırım Neden Önemli?

Ne sıklıkta müşterilerinizin önünde olduğunuz ve marka kimliğinizin kalitesi işinizin başarısını tam anlamıyla artırabilir veya bozabilir.

Müşterilerle iletişim halinde olmanın müşteriyi elde tutmaya ve ağızdan ağza iletişimde artışa yol açtığını hepimiz biliyoruz, ancak ben adınızın müşterileriniz için ne anlama geldiğinden bahsetmek istiyorum. Marka kimliğinin şaşırtıcı ve harika dünyasından bahsetmek istiyorum.

Sizin veya şirketinizin bir müşteriyle olan her etkileşimi , markanızın kimliğini iyi veya kötü yönde geliştirir. Müşterinizi, bulanık bir kapak fotoğrafı ve son tatilinizden aşırı pozlanmış bir fotoğrafla bir Facebook sayfasına gönderdiğinizde, çok net mesajlar gönderiyorsunuz. İstemeden, onlara profesyonel görünmenin sizin için önemli olmadığını veya çağın gerisinde olduğunuzu söylüyor olabilirsiniz.

Size en düşük ücret için değil, iyi hizmet için gelen kaliteli müşteriler, işlerini en iyinin en iyisine teslim ettiklerini bilmek isterler. Adınız veya işletme adınız eklenmiş olan her şey, olası bir müşterinin sizin hakkınızda gördüğü tek izlenim olabilir. Bu nedenle marka kimliğinize yatırım yapmanız bir öneri değildir; bu gerekli.

1: Web Varlığı

İlk izlenimler, potansiyel müşterinizin varlığından bile haberiniz olmadan çok önce gerçekleşir. İster geçen yıl sizi işe alan aile üyeleri aracılığıyla, ister Yelp gibi inceleme sitelerinde arama yaparak hakkınızda bilgi edinsinler, potansiyel müşterinizin sizinle iletişime geçmek için telefonu açmadan önce Google'da sizi arayacaklarına bahse girebilirsiniz.

Bunu bir restoranın dışı gibi düşünün. Austin'deki Josephine House'a yürüdüğünüzde sıcak, davetkar, temiz görünümlü, modern bir dış cephe ile karşılanırsınız. Daha ön basamağa çıkmadan atmosfer etrafınızı sardı. Restorandaki deneyiminizin nasıl olacağına dair zaten bir fikriniz var ve içeri girmek için heyecanlanıyorsunuz.

Markası iyi olan bir restoranın ön kapısı bile çok özel bir amaca hizmet eder. Bilgilendiricidir, restoranın markasını doğrudan temsil eder ve sizden kapıyı açıp restorana adım atmanız için yalvarır.

Henüz yapmadıysanız, bir saniye ayırın, yeni bir sekme açın ve işletmenizin adını (veya bir emlakçı veya kredi memuruysanız adınızı) Google'da arayın. İlk beş sonuç sizi temsil ediyor mu? Bunu bir saniyeliğine düşün. Bu sonuçlar fiziksel bir ön kapı olsaydı, sonuçlarınıza göre nasıl görünürdü? Bir potansiyel müşteri olsaydınız ve bu arama sonuçlarını bulduysanız, o kapıyı iletişime açmak ister miydiniz?

Şimdi markanızın sizin hakkınızda ifade etmesini istediğiniz beş şeyi yazın. Adınızın geçtiği her şeyde bu beş şey bulunmalıdır ki, potansiyel bir müşteri sizinle veya işletmenizle karşılaştığında hemen etkilenip sizinle çalışmaya mecbur kalsın.

2: Headshots ve Logo

Adınızı doğru kitlenin önüne çıkarmak, işletmeler için en önemli önceliktir. Bir işletme sahibinin SEO'ya aylık olarak harcadıkları para miktarını bana kaç kez ifşa ettiğini sayamıyorum. Ayrıca, bu kadın ve erkeklerin yarısının, net bir şekilde bir araya getirilmiş veya mülayim bir şablondan yapılmış bir web sitesine sahip olmak için bazen ayda binlerce para ödediğini söyleyebilirim.

SEO, tıklamalar sağlayabilir, ancak içerik ve estetik, potansiyel müşterilerin sitede kalıp kalmayacağını veya hemen arama sonuçları sayfasına geri düğmesini tıklayıp tıklamayacağını belirleyecektir. İyi bir web sitesi, logo, vesikalık fotoğraflar ve diğer pazarlama materyalleri için ödeme yapmadan SEO için ödeme yapmak, ızgara peynir ve domates çorbası servis etmek için bir malikane satın almaya benzer.

Profesyonel vesikalık fotoğraflara, bir web sitesine ve bir logoya yatırım yapmak için para harcamak, müşterilerin yalnızca sizin hakkınızda olumlu bir ilk izlenim bırakması için değil, aynı zamanda sizi hatırlaması için de çok önemlidir.

Basit, çarpıcı bir logonuz varsa, insanların onu hatırlayacağına ve tekrar gördüklerinde tanıyacağına bahse girebilirsiniz. Easy Tiger logosu ve markası, burada, Austin'de hemen tanınabilir ve ister bir tişörtün üzerinde görsem, ister Yelp'te öğle yemeği seçenekleri, sıcak ekmek ve kahve kokusu ararken karşıma çıksın. pes edip bir kruvasanın aslında uygun bir öğle yemeği olduğuna karar verene kadar zihnimi dolduruyor.

Aynı şey tutma için de geçerlidir. Bir müşteri, sıkı tokalaşmanız ve sıcak gülümsemeniz ile şirketten ayrıldıktan sonra, muhtemelen sizi hatırlaması ona kalmıştır. Bunun dışında, gerçekten değil. Sana kalmış.

Sizin tarafınızdan gerekli olan tek şey, ilk karşılaşmanızın kıvılcımını canlı tutacak kadar müşterilerinizin gözleri önünde yolunu bulması için markanızın fiziksel bir temsilidir.

Bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor.

3: Tasarımda Tutarlılık ve Sadelik

Easy Tiger'ın pazarlama malzemelerinin bu kadar tanınabilir olmasının nedeni tutarlılığıdır: renklerinden, yazı tiplerinden veya harika kaplan resimlerinden asla sapmazlar. Menüleri, tabelaları, web siteleri ve pazarlama materyallerinin hepsi aynı tasarıma sahiptir.

Müşterilerimizin çoğunun iki ortak noktası vardır: uzun satış döngüleri vardır ve ağızdan ağza söze güvenirler. Bu nedenle, müşterilerinin önünde kalmanın değerini biliyorlar (bizimle çalışmayı seçmelerinin nedeni açıkça bu).

Sağladığımız her hizmette müşterinin vesikalık fotoğrafı, logosu ve iletişim bilgileri için bir alan bulunur ve her e-posta tutarlı bir şekilde müşterinin onları temsil etmek için seçtiği şablon kullanılarak gönderilir. Bu nedenle müşterilerimizin işletmeleri için tutarlı bir marka kimliği vardır. Bu, müşterilerimizin önemli bir hedefe ulaşmalarına yardımcı olur: elde tutma ve daha fazla ağızdan ağza iletişim.

Hiçbir şey telaşlı veya aşırı karmaşık değildir, tutarlılık marka tanınırlığı sağlar ve gerekli tüm bilgiler görünür durumdadır. Kaçınız bir web sitesinde bir telefon numarası bulmaya çalıştınız ve iki veya üç dakikalık aramadan sonra vazgeçtiniz? Sorun değil, benim de o kadar sabrım yok.

Kendinizi sürekli olarak yardımsever, erişilebilir ve profesyonel olarak sunarak, potansiyel müşterilerinize sizi hatırlama ve arkadaşlarınıza iletmek üzere iletişim bilgilerinizi hızla bulma fırsatı veriyorsunuz.

İyi bir marka ajansı bulmanın kolay bir yolu etrafa bakmaktır. Sektörünüzdeki restoranların ve diğerlerinin tasarımına dikkat edin. Genellikle hızlı bir Google araması yaparak (örneğin "Easy Tiger branding") markalarını kimin yaptığını öğrenebilir ve ücretler için onlarla iletişime geçebilirsiniz. Röportaj yapmak için birkaç yer bulmanızı tavsiye ederim. Hedeflerinizi ve fiyatlandırmanızı şirketle görüşmek için bir zaman belirleyin. Onları bulduğunuzda doğru uyumu anlayacaksınız.

4: Pazarlama Materyalleri

Artık güzel bir marka malzemeleri setine sahip olduğunuza göre, bunları uygulamaya koymanın zamanı geldi. Bu malzemelerin tüm amacının unutulmaz olmak olduğunu ve onları ne kadar çok ortaya çıkarırsanız, bu amaca ulaşmanın o kadar kolay olduğunu unutmayın.

Restoranların kutulara, kibritlere ve kalemlere isim vermesi gibi, işletmeler de bu araçlarla web sitelerinin ötesine geçmelidir. Sosyal medya sayfaları, kartvizitler, şirket araçları, tabelalar ve hatta kalemler ve kibritler, marka bilinirliğini yaymanın iyi yollarıdır.

Elizabeth Street Cafe bunu başarmak için mükemmel bir iş çıkarıyor. Kibrit kutularının üzerinde isimleri bile yok ama markalarının estetiği o kadar belirgin ki, ne zaman evde mum yakmak için kullansam, birdenbire pho için can atıyorum.

Neden Marka Kimliğinize Yatırım Yapmalısınız?

Bir izlenim bıraktıysanız, bir müşteri veya olası bir müşteri adınızı veya logonuzu her gördüğünde, onlara kendinizi nasıl temsil ettiğinizi hatırlayacaklardır. Markanızı tekrar tekrar görmek, bu izlenimin müşterinizle zaman testine dayanacağı anlamına gelir.

Artı, birileri sizin alanınızdaki biri için iki tavsiye verdiğinde, en profesyonel ve akılda kalıcı markaya sahip olan sizseniz, bahse girerim anlaşmayı alan sizsiniz.

Bir dahaki sefere bir Cuma gecesi acıktığınızda ve arkadaşlarınız bir planı harekete geçirmek için size güveniyorsa, öneriler için Yelp'te 20 dakika gezinerek kaybolmak yerine, telefonunuzu bırakın ve ilk beş restoranı not edin. bu kafanın içine patlar. Oradan daraltın ve unutulmaz olduğunu bileceğiniz bir yere varacaksınız çünkü bunu siz kendiniz hatırladınız. Muhtemelen kendilerini size damgalama şekillerinden dolayı.

Resim Kredisi

• Kolay Kaplan
• Elizabeth Caddesi Kafe
• Jeffrey'nin
• Josephine Evi