لماذا يعد الاستثمار في هوية العلامة التجارية أمرًا ضروريًا في عام 2023

عدد المرات التي تكون فيها أمام عملائك ، وجودة هوية علامتك التجارية ، يمكن أن تجعل نجاح عملك أو يكسر حرفيًا.

نعلم جميعًا أن البقاء على اتصال مع العملاء يؤدي إلى الاحتفاظ بها وزيادة الحديث الشفهي ، لكني أريد التحدث عن معنى اسمك لعملائك. أريد أن أتحدث عن العالم المذهل والرائع لهوية العلامة التجارية.

كل تفاعل لك أو لشركتك مع عميل يطور هوية علامتك التجارية للأفضل أو للأسوأ. عندما ترسل عميلك إلى صفحة Facebook بها صورة غلاف ضبابية ولقطة مكشوفة لك من عطلتك الأخيرة ، فأنت ترسل رسائل واضحة جدًا. بدون قصد ، يمكن أن تخبرهم أن المظهر الاحترافي ليس مهمًا بالنسبة لك أو أنك متأخر عن الزمن.

العملاء المتميزون ، أولئك الذين يأتون إليك للحصول على خدمة جيدة وليس بأقل سعر ، يريدون أن يعرفوا أنهم يسلمون أعمالهم إلى الأفضل على الإطلاق. يمكن أن يكون كل شيء مرفق به اسمك أو اسم عملك هو الانطباع الوحيد عنك الذي يراه العميل المحتمل. هذا هو السبب في أن الاستثمار في هوية علامتك التجارية ليس اقتراحًا ؛ انه الضروري.

1: التواجد عبر الإنترنت

تحدث الانطباعات الأولى قبل وقت طويل من علمك بوجود عميلك المحتمل. سواء سمعوا عنك من خلال أحد أفراد أسرتهم الذين وظفوك في العام الماضي ، أو من خلال البحث في مواقع المراجعة مثل Yelp ، يمكنك المراهنة على أنه قبل أن يلتقط عميلك المحتمل الهاتف للاتصال بك ، سيذهبون إلى Google.

فكر في هذا على أنه المظهر الخارجي للمطعم. عندما تمشي إلى جوزفين هاوس في أوستن ، يتم الترحيب بك بمظهر خارجي دافئ وجذاب ونظيف وحديث. لقد أحاط بك الجو قبل أن تصل إلى الخطوة الأولى. لديك بالفعل إحساس بما ستكون عليه تجربتك في المطعم ، وأنت متحمس للدخول.

حتى الباب الأمامي لمطعم ذي علامة تجارية جيدة يخدم غرضًا محددًا للغاية. إنه غني بالمعلومات ، وهو تمثيل مباشر للعلامة التجارية للمطعم ، ويتطلب منك فتح الباب والدخول إلى المطعم.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فاخذ ثانية ، وافتح علامة تبويب جديدة واكتب اسم شركتك (أو اسمك إذا كنت وكيل عقارات أو موظف قروض) على Google. هل النتائج الخمس الأولى تمثلك؟ فكر في ذلك لثانية. إذا كانت هذه النتائج عبارة عن باب أمامي فعلي ، فكيف سيبدو بناءً على نتائجك؟ إذا كنت محتملاً ووجدت نتائج البحث هذه ، فهل تريد فتح هذا الباب للتواصل؟

اكتب الآن الأشياء الخمسة التي تريد أن تعبر عنها علامتك التجارية عنك. يجب أن تكون هذه الأشياء الخمسة موجودة في كل شيء مرتبط به اسمك بحيث عندما يصادفك عميل محتمل أو عملك ، ينبهر على الفور ويضطر للعمل معك.

2: إصابات الرأس والشعار

يمثل وضع اسمك أمام الجمهور المناسب أولوية قصوى للشركات. لا يمكنني حساب عدد المرات التي كشف فيها صاحب العمل لي عن مبلغ المال الذي ينفقه شهريًا على تحسين محركات البحث. يمكنني أن أخبرك أيضًا أن نصف هؤلاء النساء والرجال يدفعون أحيانًا آلافًا شهريًا للحصول على موقع ويب من الواضح أنه تم تجميعه معًا أو تم إنشاؤه من نموذج لطيف.

قد يؤدي تحسين محركات البحث إلى نقرات ، لكن المحتوى والجمالية سيحددان ما إذا كان العملاء المحتملون سيبقون على الموقع أو ينقرون فورًا على زر الرجوع إلى صفحة نتائج البحث. إن الدفع مقابل تحسين محركات البحث (SEO) دون الدفع أيضًا مقابل موقع ويب جيد وشعار وصور للرؤوس ومواد تسويقية أخرى يشبه شراء قصر لتقديم حساء الجبن المشوي وحساء الطماطم.

إن إنفاق الأموال للاستثمار في لقطات رأس احترافية وموقع ويب وشعار أمر بالغ الأهمية للعملاء ليس فقط لديهم انطباع أول إيجابي عنك ولكن أيضًا في تذكرك.

إذا كان لديك شعار بسيط ومذهل ، يمكنك المراهنة على أن الناس سيتذكرونه ويتعرفون عليه عندما يرونه مرة أخرى. يمكن التعرف على شعار Easy Tiger ، بالإضافة إلى علامته التجارية ، على الفور هنا في أوستن ، وسواء رأيته على قميص أو ظهر على Yelp عندما أبحث عن خيارات الغداء ، ورائحة الخبز الدافئ والقهوة يملأ ذهني حتى أنهار وأقرر أن الكرواسون هو ، في الواقع ، غداء مناسب.

وينطبق الشيء نفسه على الاحتفاظ. بمجرد أن يترك العميل الشركة مصافحتك القوية وابتسامتك الدافئة ، من المفترض أن يتذكرك العميل. ما عدا ذلك ، في الحقيقة ، ليس كذلك. الأمر متروك لك.

كل ما هو مطلوب من جانبك هو تمثيل مادي لعلامتك التجارية لتجد طريقها أمام أعين عملائك بشكل متكرر بما يكفي للحفاظ على شرارة لقاءك الأول حية.

وهو ما يقودنا إلى نقطتي التالية.

3: الاتساق والبساطة في التصميم

يرجع السبب في التعرف على المواد التسويقية لـ Easy Tiger إلى الاتساق: فهي لا تبتعد أبدًا عن ألوانها أو خطوطها أو صور النمر الرائعة. تتميز كل من قوائمهم ولافتاتهم وموقعهم الإلكتروني وموادهم التسويقية بنفس التصميم.

يشترك معظم عملائنا في شيئين: دورات مبيعات طويلة ، ويعتمدون على الكلام الشفهي. لهذا السبب ، فهم يعرفون قيمة البقاء أمام عملائهم (وهذا هو سبب اختيارهم للعمل معنا بوضوح).

تحتوي كل خدمة نقدمها على مساحة لصورة رأس العميل والشعار ومعلومات الاتصال ، ويتم إرسال كل بريد إلكتروني باستمرار باستخدام القالب الذي حدده العميل لتمثيله. لهذا السبب ، يمتلك عملاؤنا هوية علامة تجارية متسقة لأعمالهم. هذا يساعد عملائنا على تحقيق هدف مهم: الاحتفاظ بالكلام وزيادة الحديث الشفهي.

لا شيء صعبًا أو معقدًا بشكل مفرط ، والاتساق يخلق تمييزًا للعلامة التجارية وجميع المعلومات الضرورية مرئية. كم منكم حاول العثور على رقم هاتف على موقع ويب واستسلم للتو بعد دقيقتين أو ثلاث دقائق من البحث؟ لا بأس ، ليس لدي الكثير من الصبر أيضًا.

من خلال تقديم نفسك باستمرار على أنك مفيد ويمكن الوصول إليه ومهني ، فإنك تمنح العملاء المحتملين الفرصة لتذكرك والعثور بسرعة على معلومات الاتصال الخاصة بك لنقلها إلى الأصدقاء.

طريقة سهلة للعثور على وكالة جيدة للعلامة التجارية هي البحث حولك. انتبه لتصميم المطاعم وغيرها في مجال عملك. يمكنك عادةً معرفة من قام بوضع علامته التجارية عن طريق إجراء بحث سريع على Google (على سبيل المثال “Easy Tiger branding”) ويمكنك الاتصال بهم لمعرفة الأسعار. أوصي بإيجاد عدد قليل من الأماكن للمقابلة. حدد وقتًا لمناقشة أهدافك والتسعير مع الشركة. ستعرف الملاءمة المناسبة عندما تجدها.

4: مواد التسويق

الآن بعد أن أصبح لديك مجموعة جميلة من مواد العلامة التجارية ، فقد حان الوقت لاستخدامها. تذكر أن الهدف الكامل من هذه المواد هو أن تصبح لا تُنسى ، وكلما زاد ما تحصل عليه ، كان من الأسهل الوصول إلى هذا الهدف.

بنفس الطريقة التي تضع بها المطاعم أسمائها في الصناديق والمطابقات والأقلام ، يجب على الشركات أن تتجاوز موقعها على الويب باستخدام هذه الأدوات. تعد صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وبطاقات العمل ومركبات الشركة واللافتات وحتى الأقلام والمباريات طرقًا جيدة لنشر الوعي بالعلامة التجارية.

تقوم إليزابيث ستريت كافيه بعمل ممتاز في تحقيق ذلك. لا تحتوي كتب الثقاب الخاصة بهم حتى على أسمائهم ، لكن جمالية علامتهم التجارية واضحة جدًا لدرجة أنه في كل مرة أستخدمها لإضاءة شمعة في المنزل ، أشعر برغبة مفاجئة في الحصول على pho.

لماذا يجب أن تستثمر في هوية علامتك التجارية

إذا تركت انطباعًا ، في كل مرة يرى فيها العميل أو العميل المحتمل اسمك أو شعارك ، سوف يذكرون كيف قدمت نفسك لهم. إن رؤية علامتك التجارية ، مرارًا وتكرارًا ، يعني أن هذا الانطباع سيصمد أمام اختبار الزمن مع عميلك.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يقدم شخص ما توصيتين لشخص ما في مجالك ، إذا كنت صاحب العلامة التجارية الأكثر احترافًا ولا تنسى ، فأنا أراهن أنك الشخص الذي يحصل على الصفقة.

في المرة القادمة التي تشعر فيها بالجوع في ليلة الجمعة ويعتمد أصدقاؤك عليك لوضع خطة ، بدلاً من الضياع في 20 دقيقة من التمرير عبر Yelp للحصول على اقتراحات ، اترك هاتفك واكتب المطاعم الخمسة الأولى التي ظهرت في رأسك. قم بتضييقه من هناك ، وستنتهي في مكان ما ستعرف أنه لا يُنسى لأنك أنت ، أنت ، تذكرته. على الأرجح بسبب الطريقة التي وسموا بها أنفسهم لك.

ائتمان الصورة

• نمر سهل
• مقهى اليزابيث ستريت
• جيفري
• جوزفين هاوس