Отраслевая болтовня: мета-увольнения, обороты в Твиттере и рекордная Черная пятница

День Благодарения, может быть, и закончился, но сезон праздничных покупок только сейчас вступает в свои права. Маркетологи держат в напряжении благодаря сегодняшним крупнейшим игрокам отрасли, принимающим решения размером с мировой кубок. Если этого было недостаточно, мир технологий в настоящее время находится в постоянном движении, поскольку конкуренты в социальных сетях борются за первое место среди массовых увольнений.

Вот почему мы попросили наших экспертов поделиться своим мнением о заголовках, которые заставили нас думать и говорить в этом месяце. Итак, без лишних слов, вот ваш TL;DR ноябрьских маркетинговых новостей.

Черная пятница 2022 побила рекорды, несмотря на инфляцию

Что вам нужно знать: Хотя Adobe изначально прогнозировала, что продажи в Черную пятницу вырастут на 1%, онлайн-расходы выросли на 2,3%, поскольку покупатели в США потратили рекордные 9,12 миллиарда долларов. Потребители оставались сообразительными, поскольку они искали большие скидки на все, от игрушек до техники.

Среди других победителей Черной пятницы: программы «купи сейчас — заплати позже» (BNPL), электроника и мобильная коммерция. Adobe сообщает, что на мобильные покупки пришлось 48% всех цифровых продаж в Черную пятницу. Проигравшие в Черную пятницу включают в себя длинные очереди, уровни запасов и самовывоз.

Что вам нужно сделать: несмотря на давление инфляции, люди хотят тратить деньги. Они просто хотят, чтобы опыт был простым и легким. Взгляните на свой опыт мобильных покупок и посмотрите, нужно ли его обновить или внедрить опцию BNPL для тех, кто хочет совершить более крупную покупку. По крайней мере, переоцените свой опыт работы в магазине и убедитесь, что, если вы работаете на обочине, это должно быть быстро и эффективно, а уровни ваших запасов должны быть максимально точными.

Узнать больше:

• Retail Dive: победители и проигравшие Черной пятницы 2022
• Reuters: онлайн-продажи в США в Черную пятницу достигли рекордных $9 млрд, несмотря на высокую инфляцию

Праздничные расходы остаются стабильными, но предпочтения меняются

Что вам нужно знать: Deloitte опубликовала свой ежегодный опрос Holiday Retail Survey, в котором в сентябре была опрошена национальная выборка из почти 4986 потребителей. Хотя 37% американских домохозяйств говорят, что их финансовое положение хуже, чем в прошлом году, средние потребительские расходы в отпуске остаются стабильными в годовом исчислении (1463 доллара против 1463 долларов в 2021 году).

Это связано с тем, что потребители отказываются от ненужных вещей, когда дарят подарки и общаются. Но если вы думаете, что их предпочтения остались прежними, вы ошибаетесь. Ожидается, что среднее количество подарков сократится с 16 в 2021 году до 9 в этом году, а расходы на впечатления, такие как билеты на концерты или в рестораны, увеличатся на 7%.

Что вам нужно сделать: люди хотят отпраздновать этот праздничный сезон, и они отдают предпочтение действиям, а не подаркам. Это означает, что розничные и D2C-бренды должны опираться на более глубокое взаимодействие с потребителями и тенденции, такие как покупки в реальном времени, чтобы вызывать волнение и доказывать, почему их продукты должны быть популярными.

Узнать больше:

• Deloitte: исследование розничной торговли в праздничные дни 2022 г.
• MarketingDive: Дарение подарков встречается с жизнью мести: почему впечатления так важны в этот праздничный сезон

Twitter под руководством Илона Маска становится все более рискованной ставкой для брендов

Что вам нужно знать: под новым руководством Илона Маска компания стала частной, уволила многих руководителей, уволила тысячи рабочих и представила ряд новых инициатив.

Многие бренды сократили расходы на рекламу или полностью покинули платформу в ответ на опасения по поводу безопасности бренда, связанные с изменением политики модерации контента и хаотичным развертыванием Twitter Blue, в котором была введена платная проверка, которая привела к повсеместному хаосу и в настоящее время приостановлена. Недавно 7 сенаторов США обратились к FTC с просьбой вмешаться для расследования потенциальных нарушений данных потребителей.

Что вам нужно сделать: ситуация все еще сильно меняется, поэтому мы призываем бренды быть осторожными. Мы внимательно следим за ситуацией в Твиттере, но универсального решения для брендов нет. Мы продолжим предоставлять рекомендации на основе новой информации об этой быстро меняющейся ситуации.

Узнать больше:

• CBS News: Твиттер когда-то был необходимостью для крупных брендов. При Илоне Маске это теперь «высокий риск».
• Ad Age: что рекламодатели должны делать в связи с поглощением Twitter Илоном Маском

TikTok опережает конкурентов по нескольким показателям

Что вам нужно знать: неудивительно, что маркетологи требуют получить часть действия TikTok. Исследование Omdia показывает, что TikTok в настоящее время является вторым по популярности приложением в Соединенных Штатах для людей моложе 35 лет, обогнав Netflix в качестве предпочтительного метода для видео.

TikTok также борется с социальной конкуренцией; пользователи проводят в приложении в среднем 96 минут в день — почти в пять раз больше, чем они тратят на Snapchat, в три раза больше, чем на Twitter, и почти в два раза больше, чем на Facebook и Instagram, по данным аналитической компании Sensor Tower.

Что вам нужно сделать: TikTok продолжает оказывать влияние на более широкое восприятие просмотра и может конкурировать не только с социальными конкурентами, но и со стримерами и традиционными вещателями за важные рекламные доллары. Бренды должны внедрить стратегию платформы в рамках своего медиапланирования и стремиться к масштабированию, особенно для охвата более молодой аудитории.

Узнать больше:

• Omdia: исследование Omdia показывает, что к 2027 году доходы от рекламы TikTok превысят совокупные доходы от видеорекламы META и YouTube.
• MarketingDive: TikTok заменяет Netflix и становится вторым по популярности приложением для тех, кому меньше 35 лет.
• New York Times: TikTok превращается в рекламного гиганта

Снижение метаприбыли привело к увольнению 11 000 сотрудников

Что вам нужно знать: в ответ на замедление роста пользователей и снижение доходов от рекламы Meta приняла ряд мер по сокращению расходов, в том числе увольнение примерно 13% своего персонала, ограничение дискреционных расходов и продолжение приостановки найма до первого квартала.

Марк Цукерберг также указал, что увольнения стали результатом чрезмерного найма сотрудников из-за возросшего поведения онлайн-потребителей во время пандемии, а также конкуренции (в основном TikTok), экономической неопределенности и потери рекламных сигналов после iOS 14. Положительный момент С другой стороны, совокупное время, проведенное в Facebook и Instagram, выросло в годовом исчислении как в США, так и во всем мире.

Что вам нужно сделать: Meta заявила, что эта реструктуризация сосредоточит внимание на рекламной части их бизнеса. Они также хотят продолжать улучшать свой ИИ и продукты, чтобы помочь рекламодателям. Несмотря на падение доходов, Meta по-прежнему остается ведущей платформой с точки зрения охвата, и мы по-прежнему считаем ее отличным решением для маркетинга.

Узнать больше:

• Adweek: Meta ликвидирует более 11 000 рабочих мест, отмечая первые увольнения за свою 18-летнюю историю
• Мета: Обращение Цукерберга к сотрудникам Мета