Rozmowy branżowe: zwolnienia meta, obroty na Twitterze i rekordowy czarny piątek

Święto Dziękczynienia może się już skończyło, ale sezon świątecznych zakupów dopiero się rozkręca. Marketerzy są pilnowani dzięki dzisiejszym największym graczom z branży, którzy podejmują decyzje na miarę mistrzostw świata. Jakby tego było mało, świat technologii jest obecnie w ciągłym ruchu, ponieważ konkurenci mediów społecznościowych walczą o pierwsze miejsce wśród masowych zwolnień.

Dlatego poprosiliśmy naszych ekspertów, aby podzielili się swoimi opiniami na temat nagłówków, które skłoniły nas do przemyśleń i rozmów w tym miesiącu. Więc bez zbędnych ceregieli, oto twoje TL;DR listopadowych wiadomości marketingowych.

Czarny piątek 2022 pobił rekordy mimo inflacji

Co musisz wiedzieć: firma Adobe początkowo przewidywała wzrost sprzedaży w Czarny piątek o 1%, ale wydatki online wzrosły o 2,3%, ponieważ kupujący w USA wydali rekordową kwotę 9,12 miliarda dolarów. Konsumenci zachowali czujność, szukając głębokich rabatów na wszystko, od zabawek po technologię.

Inni zwycięzcy Czarnego Piątku to: programy kup teraz, zapłać później (BNPL), elektronika i handel mobilny. Firma Adobe poinformowała, że ​​zakupy mobilne stanowiły 48% całej sprzedaży cyfrowej w Czarny piątek. Przegrani w Czarny piątek to długie kolejki, poziomy zapasów i odbiór przy krawężniku.

Co musisz zrobić: Pomimo spadku inflacji ludzie chcą wydawać pieniądze. Chcą po prostu, aby doświadczenie było proste i łatwe. Przyjrzyj się swoim zakupom mobilnym i sprawdź, czy należy je zaktualizować lub wdrożyć opcję BNPL dla tych, którzy chcą dokonać większego zakupu. Przynajmniej ponownie oceń swoje doświadczenia w sklepie i upewnij się, że jeśli robisz to przy krawężniku, musi to być szybkie i wydajne, a poziomy zapasów powinny być tak dokładne, jak to tylko możliwe.

Dowiedz się więcej:

• Retail Dive: zwycięzcy i przegrani Czarnego piątku 2022
• Reuters: Sprzedaż online w Czarny piątek w USA osiągnęła rekordowy poziom 9 miliardów dolarów pomimo wysokiej inflacji

Wydatki na wakacje są stabilne, ale zmieniają się preferencje

Co musisz wiedzieć: Firma Deloitte opublikowała coroczną ankietę Holiday Retail Survey, w której we wrześniu przeprowadzono ankietę na ogólnokrajowej próbie prawie 4986 konsumentów. Chociaż 37% amerykańskich gospodarstw domowych twierdzi, że ich sytuacja finansowa jest gorsza niż w ubiegłym roku, średnie wydatki konsumenckie na wakacje pozostają stabilne rok do roku (1463 USD vs. 1463 USD w 2021 r.).

Wynika to z tego, że konsumenci rezygnują z rzeczy nieistotnych, gdy dają prezenty i udzielają się towarzysko. Ale jeśli myślisz, że ich preferencje pozostały takie same, myliłbyś się. Oczekuje się, że średnia liczba prezentów spadnie z 16 w 2021 r. do 9 w tym roku, podczas gdy wydatki na atrakcje, takie jak bilety na koncerty czy restauracje, wzrosną o 7%.

Co musisz zrobić: ludzie chcą świętować ten sezon świąteczny i traktują to jako priorytet, a nie dawanie prezentów. Oznacza to, że marki detaliczne i D2C muszą pochylić się nad głębszym zaangażowaniem konsumentów i trendami, takimi jak zakupy na żywo, aby wzbudzić emocje i uzasadnić, dlaczego ich produkty powinny zyskać popularność.

Dowiedz się więcej:

• Deloitte: ankieta dotycząca handlu detalicznego w okresie świątecznym 2022
• MarketingDive: Dawanie prezentów spotyka się z życiem zemsty: dlaczego doświadczenia są tak ważne w tym okresie świątecznym

Twitter pod rządami Elona Muska to coraz bardziej ryzykowny zakład dla marek

Co musisz wiedzieć: Pod nowym kierownictwem Elona Muska firma stała się prywatna, zwolniła wielu dyrektorów, zwolniła tysiące pracowników i wprowadziła szereg nowych inicjatyw.

Wiele marek ograniczyło wydatki na reklamę lub całkowicie opuściło platformę w odpowiedzi na obawy dotyczące bezpieczeństwa marki związane ze zmianą zasad moderowania treści i chaotycznym wprowadzeniem Twitter Blue, który wprowadził płatną weryfikację, która doprowadziła do powszechnego chaosu i jest obecnie zawieszona. Ostatnio 7 amerykańskich senatorów zwróciło się do FTC o interwencję w celu zbadania potencjalnych naruszeń danych konsumentów.

Co musisz zrobić: sytuacja wciąż się zmienia, dlatego apelujemy do marek o ostrożność. Uważnie obserwujemy sytuację na Twitterze, ale nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla marek. Będziemy nadal udzielać wskazówek w oparciu o nowe informacje dotyczące tej szybko zmieniającej się sytuacji.

Dowiedz się więcej:

• CBS News: Twitter był kiedyś koniecznością dla głównych marek. Pod rządami Elona Muska jest to teraz „wysokie ryzyko”.
• Wiek reklamy: co reklamodawcy powinni zrobić w związku z przejęciem Twittera przez Elona Muska

TikTok wyprzedza rywali pod kilkoma względami

Co musisz wiedzieć: Nic dziwnego, że marketerzy domagają się części akcji TikTok. Badania Omdia pokazują, że TikTok jest obecnie drugą najpopularniejszą aplikacją w Stanach Zjednoczonych dla osób poniżej 35 roku życia, wyprzedzając Netflix jako preferowaną metodę wideo.

TikTok walczy również z konkurencją społeczną; Według firmy analitycznej Sensor Tower użytkownicy spędzają średnio 96 minut dziennie w aplikacji — prawie pięć razy więcej niż na Snapchacie, trzykrotnie więcej niż na Twitterze i prawie dwa razy więcej niż na Facebooku i Instagramie.

Co musisz zrobić: TikTok nadal wpływa na szersze wrażenia wizualne i jest w stanie konkurować nie tylko z rywalami społecznościowymi, ale także ze streamerami i tradycyjnymi nadawcami o krytyczne pieniądze reklamowe. Marki muszą wdrożyć strategię platformy w ramach planowania mediów i szukać możliwości skalowania, zwłaszcza w celu dotarcia do młodszych odbiorców.

Dowiedz się więcej:

• Omdia: badania Omdia ujawniają, że przychody z reklam TikTok przekroczą łączne przychody z reklam wideo META i YouTube do 2027 r.
• MarketingDive: TikTok zastępuje Netflix jako druga najpopularniejsza aplikacja dla osób poniżej 35 roku życia
• New York Times: TikTok buduje się w molocha reklam

Spadek meta zarobków skutkuje zwolnieniami 11 000 pracowników

Co musisz wiedzieć: w odpowiedzi na spłaszczający się wzrost liczby użytkowników i spadające przychody z reklam Meta podjęła kilka działań mających na celu obniżenie kosztów, w tym zwolnienie ok. 13% personelu, ograniczenie wydatków uznaniowych i dalsze zamrożenie zatrudnienia do pierwszego kwartału.

Mark Zuckerberg wskazał również, że zwolnienia były wynikiem przerostu zatrudnienia w następstwie wzmożonych zachowań konsumentów online w czasie pandemii, a także konkurencji (głównie TikTok), niepewności gospodarczej i utraty sygnału reklamowego po iOS 14. Na plus stronie, łączny czas spędzony na Facebooku i Instagramie wzrósł rok do roku, zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i na całym świecie.

Co musisz zrobić: Meta powiedziała, że ​​ta restrukturyzacja położy większy nacisk na reklamową część ich działalności. Chcą również nadal ulepszać swoją sztuczną inteligencję i produkty, aby pomóc reklamodawcom. Pomimo spadku zysków, Meta nadal jest wiodącą platformą pod względem zasięgu i nadal uważamy ją za świetne rozwiązanie marketingowe.

Dowiedz się więcej:

• Adweek: Meta eliminuje ponad 11 000 miejsc pracy, oznaczając pierwsze zwolnienia w swojej 18-letniej historii
• Meta: wiadomość Zuckerberga do pracowników Meta