Charla de la industria: Meta despidos, rotación de Twitter y un Black Friday sin precedentes

El Día de Acción de Gracias puede haber terminado, pero la temporada de compras navideñas recién ahora está en pleno apogeo. Los especialistas en marketing se mantienen alerta gracias a que los principales actores de la industria actual toman decisiones del tamaño de una copa mundial. Si eso no fuera suficiente, el mundo de la tecnología está cambiando actualmente a medida que los competidores de las redes sociales compiten por el primer puesto en medio de despidos masivos.

Es por eso que hicimos que nuestros expertos compartieran su opinión sobre los titulares que nos hicieron pensar y hablar este mes. Entonces, sin más preámbulos, aquí está su TL;DR de noticias de marketing de noviembre.

Black Friday 2022 batió récords a pesar de la inflación

Lo que necesita saber: si bien Adobe había pronosticado inicialmente que las ventas del Black Friday aumentarían un 1 %, el gasto en línea aumentó un 2,3 %, ya que los compradores estadounidenses gastaron un récord de 9120 millones de dólares. Los consumidores se mantuvieron informados mientras buscaban grandes descuentos en todo, desde juguetes hasta tecnología.

Otros ganadores del Black Friday incluyen: programas compre ahora y pague después (BNPL), productos electrónicos y comercio móvil. Adobe informó que las compras móviles representaron el 48 % de todas las ventas digitales del Black Friday. Los perdedores del Black Friday incluyen largas filas, niveles de inventario y recogida en la acera.

Lo que debe hacer: a pesar de la contracción de la inflación, la gente busca gastar dinero. Solo quieren que la experiencia sea simple y fácil. Eche un vistazo a su experiencia de compra móvil y vea si necesita actualizarse o implementar una opción BNPL para aquellos que buscan hacer una compra más grande. Como mínimo, reevalúe su experiencia en la tienda y asegúrese de que, si lo hace en la acera, debe ser rápido y eficiente, y que sus niveles de inventario deben ser lo más precisos posible.

Saber más:

• Retail Dive: Ganadores y perdedores del Black Friday 2022
• Reuters: Las ventas en línea del Black Friday en EE. UU. alcanzan un récord de $ 9 mil millones a pesar de la alta inflación

El gasto de vacaciones es constante, pero las preferencias están cambiando

Lo que necesita saber: Deloitte publicó su encuesta anual Holiday Retail Survey, encuestando una muestra nacional de casi 4,986 consumidores en septiembre. Aunque el 37 % de los hogares estadounidenses dice que su situación financiera es peor que la del año pasado, el gasto promedio de los consumidores en vacaciones se mantiene estable año contra año ($1463 frente a $1463 en 2021).

Esto se debe a que los consumidores eliminan artículos no esenciales cuando dan regalos y socializan. Pero si pensabas que sus preferencias seguían siendo las mismas, estarías equivocado. Se espera que la cantidad promedio de obsequios caiga de 16 en 2021 a 9 este año, mientras que se espera que el gasto en experiencias, como entradas para conciertos o restaurantes, aumente un 7%.

Lo que debe hacer: la gente quiere celebrar esta temporada navideña y le dan prioridad a hacer en lugar de regalar. Eso significa que las marcas minoristas y D2C deben apoyarse en una participación más profunda del consumidor y tendencias como las compras en vivo para generar entusiasmo y justificar por qué sus productos deberían tener éxito.

Saber más:

• Deloitte: Encuesta minorista de vacaciones de 2022
• MarketingDive: La entrega de regalos se encuentra con la venganza: por qué las experiencias son tan importantes en esta temporada navideña

Twitter de Elon Musk es una apuesta cada vez más arriesgada para las marcas

Lo que necesita saber: bajo el nuevo liderazgo de Elon Musk, la compañía se ha vuelto privada, despidió a muchos ejecutivos, despidió a miles de trabajadores e introdujo una serie de nuevas iniciativas.

Muchas marcas redujeron la inversión publicitaria o abandonaron la plataforma por completo en respuesta a las preocupaciones de seguridad de la marca asociadas con el cambio de las políticas de moderación de contenido y la implementación caótica de Twitter Blue, que introdujo la verificación paga que condujo a un caos generalizado y actualmente está suspendida. Recientemente, 7 senadores estadounidenses solicitaron que la FTC interviniera para investigar posibles violaciones de datos de consumidores.

Lo que debe hacer: la situación aún está cambiando, por lo que instamos a las marcas a tener cuidado. Estamos siguiendo de cerca la situación en Twitter, pero no existe una solución única para las marcas. Continuaremos brindando orientación basada en nueva información sobre esta situación que cambia rápidamente.

Saber más:

• CBS News: Twitter alguna vez fue una necesidad para las principales marcas. Bajo Elon Musk, ahora es "alto riesgo".
• Ad Age: ¿Qué deben hacer los anunciantes con respecto a la adquisición de Twitter por parte de Elon Musk?

TikTok supera a sus rivales en varias métricas

Lo que necesita saber: no es de extrañar que los especialistas en marketing clamen por obtener una parte de la acción de TikTok. La investigación de Omdia dice que TikTok es ahora la segunda aplicación más popular en los Estados Unidos para personas menores de 35 años, superando a Netflix como método preferido para videos.

TikTok también se está rebelando contra su competencia social; los usuarios pasan un promedio de 96 minutos al día en la aplicación, casi cinco veces más de lo que gastan en Snapchat, triplican su tiempo en Twitter y casi el doble que su tiempo en Facebook e Instagram, según la empresa de análisis de datos Sensor Tower.

Lo que debe hacer: TikTok continúa impactando la experiencia de visualización más amplia y está posicionado para competir no solo contra los rivales sociales, sino también contra los transmisores y las emisoras tradicionales por dólares publicitarios críticos. Las marcas deben implementar una estrategia de plataforma como parte de su planificación de medios y buscar escalar, especialmente para llegar a audiencias más jóvenes.

Saber más:

• Omdia: la investigación de Omdia revela que los ingresos publicitarios de TikTok superarán los ingresos publicitarios de video combinados de META y YouTube para 2027
• MarketingDive: TikTok reemplaza a Netflix como la segunda aplicación más popular para menores de 35 años
• New York Times: TikTok se convierte en un gigante publicitario

La disminución de las ganancias de Meta resulta en el despido de 11,000 empleados

Lo que necesita saber: en respuesta al estancamiento del crecimiento de los usuarios y la disminución de los ingresos publicitarios, Meta ha tomado varias medidas de reducción de costos, incluido el despido de ~13% de su personal, la limitación de los gastos discrecionales y la continuación de la congelación de contrataciones hasta el primer trimestre.

Mark Zuckerberg también indicó que los despidos fueron el resultado de la sobrecontratación a raíz del aumento del comportamiento de los consumidores en línea durante la pandemia, así como de la competencia (principalmente TikTok), la incertidumbre económica y la pérdida de señales de anuncios después de iOS 14. Por otro lado, el tiempo total dedicado a Facebook e Instagram ha aumentado año contra año, tanto en los EE. UU. como a nivel mundial.

Lo que debe hacer: Meta ha dicho que esta reestructuración se enfocará más en la parte de anuncios de su negocio. También quieren seguir mejorando su IA y sus productos para ayudar a los anunciantes. A pesar de la caída de las ganancias, Meta sigue siendo la plataforma líder en términos de alcance y aún la consideramos una gran solución para el marketing.

Saber más:

• Adweek: Meta elimina más de 11,000 empleos, marcando los primeros despidos en sus 18 años de historia
• Meta: el mensaje de Zuckerberg a los empleados de Meta