Obrolan Industri: PHK Meta, Perputaran Twitter, dan Jumat Hitam Pemecah Rekor

Thanksgiving mungkin sudah berakhir, tetapi musim belanja liburan baru saja mulai berjalan lancar. Pemasar terus waspada berkat pemain industri terbesar saat ini yang membuat keputusan seukuran piala dunia. Jika itu belum cukup, dunia teknologi saat ini sedang berubah karena para pesaing media sosial berbondong-bondong merebut posisi teratas di tengah PHK besar-besaran.

Itulah mengapa kami meminta pakar kami untuk membagikan pendapat mereka tentang tajuk utama yang membuat kami berpikir dan berbicara bulan ini. Jadi tanpa basa-basi lagi, inilah berita pemasaran TL;DR November Anda.

Black Friday 2022 memecahkan rekor meskipun terjadi inflasi

Yang perlu Anda ketahui: Sementara Adobe awalnya memperkirakan penjualan Black Friday naik 1%, belanja online naik 2,3% karena pembelanja AS menghabiskan rekor $9,12 miliar. Konsumen tetap paham karena mereka mencari diskon besar-besaran untuk segala hal mulai dari mainan hingga teknologi.

Pemenang Black Friday lainnya meliputi: program beli-sekarang-bayar-nanti (BNPL), elektronik, dan perdagangan seluler, dengan Adobe melaporkan bahwa belanja seluler menyumbang 48% dari semua penjualan digital Black Friday. Kerugian untuk Black Friday termasuk, antrean panjang, tingkat inventaris, dan pengambilan di tepi jalan.

Apa yang perlu Anda lakukan: Terlepas dari tekanan inflasi, orang mencari uang untuk dibelanjakan. Mereka hanya ingin pengalaman itu sederhana dan mudah. Lihatlah pengalaman belanja seluler Anda dan lihat apakah perlu diperbarui atau terapkan opsi BNPL bagi mereka yang ingin melakukan pembelian lebih besar. Paling tidak, nilai kembali pengalaman di dalam toko Anda dan pastikan bahwa jika Anda melakukannya di tepi jalan, itu harus cepat dan efisien, dan tingkat inventaris Anda harus seakurat mungkin.

Temukan lebih banyak lagi:

• Penyelaman Ritel: Pemenang dan pecundang Black Friday 2022
• Reuters: Penjualan online Black Friday AS mencapai rekor $ 9 miliar meskipun inflasi tinggi

Pembelanjaan liburan stabil, tetapi preferensi berubah

Apa yang perlu Anda ketahui: Deloitte merilis Survei Ritel Liburan tahunan mereka, mengumpulkan sampel nasional dari hampir 4.986 konsumen pada bulan September. Meskipun 37% rumah tangga Amerika mengatakan situasi keuangan mereka lebih buruk daripada tahun lalu, rata-rata pengeluaran konsumen untuk liburan tetap stabil YoY ($1.463 vs. $1.463 pada tahun 2021).

Hal ini disebabkan konsumen memotong hal-hal yang tidak penting saat mereka memberikan hadiah dan bersosialisasi. Tetapi jika Anda mengira preferensi mereka tetap sama, Anda salah. Jumlah rata-rata hadiah diperkirakan akan turun dari 16 pada 2021 menjadi 9 tahun ini, sementara pembelanjaan untuk pengalaman, seperti tiket konser atau restoran, diperkirakan meningkat 7%.

Yang perlu Anda lakukan: Orang-orang ingin merayakan musim liburan ini, dan mereka lebih memprioritaskan melakukan daripada memberi hadiah. Itu berarti merek ritel dan D2C perlu bersandar pada keterlibatan konsumen yang lebih dalam dan tren seperti belanja langsung untuk membangkitkan kegembiraan dan menjelaskan mengapa produk mereka harus berhasil.

Temukan lebih banyak lagi:

• Deloitte: Survei Ritel Liburan 2022
• MarketingDive: Pemberian hadiah memenuhi kehidupan balas dendam: Mengapa pengalaman sangat penting di musim liburan ini

Twitter di bawah Elon Musk adalah taruhan yang semakin berisiko bagi merek

Yang perlu Anda ketahui: Di ​​bawah kepemimpinan baru Elon Musk, perusahaan menjadi pribadi, memecat banyak eksekutif, memberhentikan ribuan pekerja, dan memperkenalkan sejumlah inisiatif baru.

Banyak merek telah memotong pengeluaran iklan atau meninggalkan platform sepenuhnya sebagai tanggapan atas masalah keamanan merek yang terkait dengan perubahan kebijakan moderasi konten dan peluncuran Twitter Blue yang kacau, yang memperkenalkan verifikasi berbayar yang menyebabkan kekacauan yang meluas dan saat ini ditangguhkan. Baru-baru ini, 7 senator AS telah meminta langkah FTC untuk menyelidiki potensi pelanggaran data konsumen.

Yang perlu Anda lakukan: Situasinya masih sangat berubah-ubah, jadi kami mengimbau merek untuk berhati-hati. Kami terus memantau situasi di Twitter, tetapi tidak ada solusi yang cocok untuk semua merek. Kami akan terus memberikan panduan berdasarkan informasi baru tentang situasi yang berubah dengan cepat ini.

Temukan lebih banyak lagi:

• Berita CBS: Twitter pernah menjadi kebutuhan bagi merek-merek besar. Di bawah Elon Musk, sekarang "berisiko tinggi".
• Usia Iklan: Apa yang Harus Dilakukan Pengiklan Tentang Pengambilalihan Twitter Elon Musk

TikTok mengungguli pesaing dalam beberapa metrik

Yang perlu Anda ketahui: Tidak heran para pemasar berteriak-teriak untuk mendapatkan bagian dari aksi TikTok. Penelitian Omdia mengatakan TikTok sekarang menjadi aplikasi paling populer kedua di Amerika Serikat untuk orang di bawah 35 tahun, menyalip Netflix sebagai metode pilihan untuk video.

TikTok juga menghadapi persaingan sosialnya; pengguna menghabiskan rata-rata 96 menit sehari di aplikasi — hampir lima kali lipat dari yang mereka habiskan di Snapchat, tiga kali lipat waktu mereka di Twitter dan hampir dua kali lipat waktu mereka di Facebook dan Instagram, menurut perusahaan analitik data Sensor Tower.

Apa yang perlu Anda lakukan: TikTok terus memengaruhi pengalaman menonton yang lebih luas dan diposisikan untuk bersaing tidak hanya dengan saingan sosial tetapi juga streamer dan penyiar tradisional untuk mendapatkan uang iklan yang kritis. Merek perlu menerapkan strategi platform sebagai bagian dari perencanaan media mereka dan mencari skala, terutama untuk menjangkau audiens yang lebih muda.

Temukan lebih banyak lagi:

• Omdia: Riset Omdia mengungkapkan pendapatan iklan TikTok akan melampaui META dan pendapatan iklan video gabungan YouTube pada tahun 2027
• MarketingDive: TikTok menggantikan Netflix sebagai aplikasi terpopuler kedua bagi mereka yang berusia di bawah 35 tahun
• New York Times: TikTok Membangun Dirinya Menjadi Juggernaut Iklan

Penurunan laba Meta mengakibatkan PHK 11.000 karyawan

Yang perlu Anda ketahui: Menanggapi perataan pertumbuhan pengguna dan penurunan pendapatan iklan, Meta telah mengambil beberapa langkah pemotongan biaya, termasuk memberhentikan ~13% staf mereka, membatasi pengeluaran diskresioner, dan melanjutkan pembekuan perekrutan hingga Q1.

Mark Zuckerberg juga mengindikasikan bahwa PHK adalah akibat dari perekrutan yang berlebihan setelah meningkatnya perilaku konsumen online selama pandemi, serta persaingan (terutama TikTok), ketidakpastian ekonomi, dan hilangnya sinyal iklan pasca-iOS 14. Plus samping, waktu agregat yang dihabiskan di Facebook dan Instagram naik YoY, baik di AS maupun secara global.

Apa yang perlu Anda lakukan: Meta mengatakan bahwa restrukturisasi ini akan lebih fokus pada porsi iklan bisnis mereka. Mereka juga ingin terus meningkatkan AI dan produknya untuk membantu pengiklan. Terlepas dari penurunan pendapatan, Meta masih menjadi platform terdepan dalam hal jangkauan dan kami masih menganggapnya sebagai solusi hebat untuk pemasaran.

Temukan lebih banyak lagi:

• Adweek: Meta Menghilangkan Lebih dari 11.000 Pekerjaan, Menandai PHK Pertama dalam 18 Tahun Sejarahnya
• Meta: Pesan Zuckerberg untuk Karyawan Meta