Conversa da indústria: demissões de meta, reviravoltas no Twitter e uma sexta-feira negra recorde

O Dia de Ação de Graças pode ter acabado, mas a temporada de compras natalinas está entrando em pleno andamento. Os profissionais de marketing estão sendo mantidos em alerta graças aos maiores players da indústria de hoje que tomam decisões do tamanho da copa do mundo. Se isso não bastasse, o mundo da tecnologia está atualmente em fluxo, à medida que os concorrentes de mídia social buscam o primeiro lugar em meio a demissões em massa.

É por isso que pedimos aos nossos especialistas que compartilhassem suas opiniões sobre as manchetes que nos fizeram pensar e falar este mês. Portanto, sem mais delongas, aqui estão as notícias de marketing do TL;DR de novembro.

Black Friday 2022 bate recordes apesar da inflação

O que você precisa saber: Embora a Adobe inicialmente previsse que as vendas da Black Friday aumentariam 1%, os gastos online aumentaram 2,3%, com os compradores dos EUA gastando um recorde de US$ 9,12 bilhões. Os consumidores permaneceram espertos enquanto buscavam grandes descontos em tudo, de brinquedos a tecnologia.

Outros vencedores da Black Friday incluem: programas compre-agora-pague-depois (BNPL), eletrônicos e comércio móvel, com a Adobe relatando que as compras móveis representaram 48% de todas as vendas digitais da Black Friday. Os perdedores da Black Friday incluem longas filas, níveis de estoque e retirada na calçada.

O que você precisa fazer: Apesar do aperto da inflação, as pessoas estão querendo gastar dinheiro. Eles só querem que a experiência seja simples e fácil. Dê uma olhada em sua experiência de compra móvel e veja se ela precisa ser atualizada ou implemente uma opção de BNPL para quem deseja fazer uma compra maior. No mínimo, reavalie sua experiência na loja e certifique-se de que, se estiver na calçada, seja rápido e eficiente e que seus níveis de estoque sejam os mais precisos possíveis.

Descubra mais:

• Mergulho no varejo: vencedores e perdedores da Black Friday 2022
• Reuters: Vendas online da Black Friday nos EUA atingem recorde de US$ 9 bilhões apesar da alta inflação

Os gastos com feriados são estáveis, mas as preferências estão mudando

O que você precisa saber: a Deloitte divulgou sua pesquisa anual de varejo de férias, entrevistando uma amostra nacional de quase 4.986 consumidores em setembro. Embora 37% das famílias americanas digam que sua situação financeira está pior do que no ano passado, o gasto médio de férias do consumidor permanece estável ano a ano (US$ 1.463 contra US$ 1.463 em 2021).

Isso ocorre porque os consumidores cortam itens não essenciais ao dar presentes e socializar. Mas se você pensou que suas preferências permaneceram as mesmas, você estaria errado. Espera-se que o número médio de presentes caia de 16 em 2021 para 9 este ano, enquanto os gastos com experiências, como ingressos para shows ou restaurantes, devem aumentar 7%.

O que você precisa fazer: as pessoas querem comemorar esta temporada de festas e estão priorizando fazer em vez de presentear. Isso significa que as marcas de varejo e D2C precisam se inclinar para um envolvimento mais profundo do consumidor e tendências como compras ao vivo para gerar entusiasmo e justificar por que seus produtos devem fazer o corte.

Descubra mais:

• Deloitte: Pesquisa de varejo de fim de ano de 2022
• MarketingDive: Dar presentes encontra vingança vivendo: Por que as experiências são tão importantes nesta temporada de férias

Twitter sob Elon Musk é aposta cada vez mais arriscada para marcas

O que você precisa saber: sob a nova liderança de Elon Musk, a empresa abriu capital, demitiu muitos executivos, demitiu milhares de trabalhadores e introduziu uma série de novas iniciativas.

Muitas marcas cortaram gastos com anúncios ou deixaram a plataforma totalmente em resposta a preocupações de segurança de marca associadas a mudanças nas políticas de moderação de conteúdo e ao lançamento caótico do Twitter Blue, que introduziu a verificação paga que levou ao caos generalizado e está atualmente suspenso. Recentemente, 7 senadores dos EUA solicitaram a intervenção da FTC para investigar possíveis violações de dados do consumidor.

O que você precisa fazer: a situação ainda está em constante mudança, por isso pedimos às marcas que tenham cuidado. Estamos monitorando de perto a situação no Twitter, mas não existe uma solução única para as marcas. Continuaremos a fornecer orientações com base em novas informações sobre essa situação em rápida mudança.

Descubra mais:

• CBS News: O Twitter já foi uma necessidade para grandes marcas. Sob Elon Musk, agora é “alto risco”.
• Era do anúncio: o que os anunciantes devem fazer sobre a aquisição do Twitter por Elon Musk

TikTok supera rivais em várias métricas

O que você precisa saber: não é de admirar que os profissionais de marketing estejam clamando para obter uma parte da ação do TikTok. A pesquisa da Omdia diz que o TikTok é agora o segundo aplicativo mais popular nos Estados Unidos para pessoas com menos de 35 anos, ultrapassando o Netflix como método preferido para vídeo.

O TikTok também está crescendo contra sua competição social; os usuários gastam uma média de 96 minutos por dia no aplicativo - quase cinco vezes o que gastam no Snapchat, o triplo do tempo no Twitter e quase o dobro do tempo no Facebook e Instagram, de acordo com a empresa de análise de dados Sensor Tower.

O que você precisa fazer: o TikTok continua a impactar a experiência de visualização mais ampla e está posicionado para competir não apenas com rivais sociais, mas também com streamers e emissoras tradicionais por dólares críticos de anúncios. As marcas precisam implementar uma estratégia de plataforma como parte de seu planejamento de mídia e procurar escalar, especialmente para atingir o público mais jovem.

Descubra mais:

• Omdia: pesquisa da Omdia revela que as receitas de publicidade do TikTok excederão as receitas combinadas de anúncios em vídeo do META e do YouTube até 2027
• MarketingDive: TikTok substitui Netflix como segundo aplicativo mais popular para menores de 35 anos
• New York Times: o TikTok se transforma em um rolo compressor de anúncios

Declínio de meta ganhos resulta em demissão de 11.000 funcionários

O que você precisa saber: em resposta ao achatamento do crescimento de usuários e ao declínio da receita de anúncios, a Meta tomou várias medidas de corte de custos, incluindo demitir cerca de 13% de sua equipe, limitar gastos discricionários e continuar com o congelamento de contratações até o primeiro trimestre.

Mark Zuckerberg também indicou que as demissões foram resultado de contratações excessivas após o aumento do comportamento do consumidor online durante a pandemia, bem como da concorrência (principalmente TikTok), incerteza econômica e perda de sinal de anúncios pós-iOS 14. No mais Por outro lado, o tempo agregado gasto no Facebook e no Instagram aumentou ano a ano, tanto nos Estados Unidos quanto no mundo.

O que você precisa fazer: a Meta disse que essa reestruturação colocará mais foco na parte de anúncios de seus negócios. Eles também querem continuar a melhorar sua IA e produtos para ajudar os anunciantes. Apesar da queda nos lucros, a Meta ainda é a plataforma líder em termos de alcance e ainda a consideramos uma ótima solução para marketing.

Descubra mais:

• Adweek: Meta elimina mais de 11.000 empregos, marcando as primeiras demissões em seus 18 anos de história
• Meta: Mensagem de Zuckerberg para funcionários da Meta