Руководство менеджера по коммуникациям Grapevine: что это такое и как использовать это во благо в бизнесе

Коммуникация на виноградной лозе неизбежна — она является частью каждой организации, независимо от ее размера или отрасли.

Многие владельцы бизнеса и менеджеры недооценивают, насколько этот тип общения может повлиять на вовлеченность, производительность и производительность их сотрудников — в лучшую или в худшую сторону.

Несмотря на то, что коммуникация на основе виноградной лозы имеет свою долю подводных камней, есть способы, которыми вы можете эффективно использовать ее на благо своей компании.

Давайте подробно разберем, что такое общение по виноградной лозе, и предоставим несколько советов и инструментов, которые вы можете использовать для упрощения общения в своем бизнесе.

Что такое Grapevine Communication?

В отличие от онлайн-форм общения, таких как электронная почта, текстовые сообщения и WhatsApp, общение по виноградной лозе (особенно в бизнесе) — это то, как сотрудники неформально общаются друг с другом для достижения цели, ориентированной на работу.

Как бы предприятия ни предпочли этого не иметь, общение по виноградной лозе всегда будет неотъемлемой частью бизнеса. На самом деле, целых 70% всего делового общения происходит из виноградной лозы (без каламбура).

«Система неформального общения, иногда называемая виноградной лозой, представляет собой коммуникационный аспект неформальной системы организации. Оно так же непостоянно, динамично и разнообразно, как и люди. Это выражение естественной мотивации людей к общению».

Кит Дэвис, Конструктивное использование офисной виноградной лозы, в чтениях по человеческим отношениям

Хотя это может быть и так, коммуникация из виноградной лозы не должна быть проблемой на рабочем месте. Его можно приручить и направить в продуктивное русло.

Различные типы коммуникации виноградной лозы

В деловом общении сложно придумать одно общее значение. Это потому, что это сложное явление на рабочем месте, которое может принимать разные формы.

При этом есть четыре основных типа, которые выделил профессор Кит Дэвис, которого мы цитировали выше.

1. Однорядная цепь

Этот тип связи требует передачи информации через прямую линию контактов для достижения конечного получателя. Это простой способ общения с коллегами, хотя сообщение становится более отфильтрованным с каждым человеком, добавленным в цепочку.

2. Сеть сплетен

В этой цепочке человеку поручено делиться информацией со всеми остальными. Подобно форме колеса, посланник остается в его центре, и каждая точка соприкосновения представляет собой спицу.

3. Цепочка вероятностей

Наиболее непредсказуемым видом коммуникации по виноградной лозе, несомненно, является цепочка вероятностей. Это когда человек случайным образом делится информацией, а затем получатели передают ее таким же образом.

4. Кластерная цепочка

В кластерной цепочке один человек делится сообщением с избранной группой получателей, которые продолжают делиться той же информацией с другой избранной группой получателей. Это ситуация, когда информация экспоненциально распространяется по компании, в конечном итоге достигая всех.

Влияние коммуникации виноградной лозы

Во многих компаниях виноградная лоза оказывает огромное влияние на то, как информация распространяется среди сотрудников по целому ряду причин.

Профессор Дэвис дошел до того, что сказал, что «если сотрудники настолько не заинтересованы в своей работе, что не участвуют в служебных разговорах о ней, то эта апатия является признаком некоторой дезадаптации в организации».

Другие причины включают в себя:

• Надежность : часто считается одним из самых надежных способов сообщать о рабочих вопросах, обновлениях, изменениях политики компании и предстоящих мероприятиях компании.
• Доступность : Grapevine-коммуникация — это быстрый способ установить связь между всей компанией, от генерального директора до новых сотрудников.
• Гибкость : этот вид общения чрезвычайно гибок, а это означает, что его можно проводить различными способами, будь то разговор, сплетни или даже цифровой чат 1: 1 или командный чат.

Как заставить коммуникацию Grapevine работать на вашу компанию

Профессор Дэвис также писал, что «здоровая организация имеет как виноградную лозу, так и официальные каналы связи».

В то время как коммуникация из виноградной лозы может быть термином, который многие осуждают на рабочем месте, на самом деле это практика, которую можно использовать на благо себе и своим сотрудникам. Мы разбили его на пять полезных советов.

Использование цифрового решения с широким спектром коммуникационных функций может помочь свести к минимуму коммуникацию из виноградной лозы в вашем бизнесе или, по крайней мере, сделать ее более эффективной.

Возьмем, к примеру, Connecteam. Это отмеченное наградами универсальное приложение для управления сотрудниками предназначено в первую очередь для мобильных сотрудников, включая удаленные команды и сотрудников без рабочего стола.

С учетом того, что в компаниях по всему миру происходит общение по виноградной лозе, неудивительно, что более 20 000 предприятий из 90 различных отраслей пользуются приложением для общения сотрудников Connecteam, которое помогает сотрудникам и менеджерам оставаться на связи более эффективно .

Если сотруднику нужно связаться с коллегой или кем-то из высшего руководства, чтобы обсудить что-то, связанное с работой (или нет), он может обратиться к мобильному приложению вместо того, чтобы полагаться на устаревшие, отнимающие много времени методы связи, такие как телефонные звонки, электронная почта. почты и текстовых сообщений.

Ниже мы более подробно расскажем, как можно использовать основные коммуникационные функции Connecteam, чтобы свести к минимуму общение в сети. Это включает:

Connecteam полностью бесплатен для 50 пользователей и, наряду с его операционными и кадровыми возможностями, предоставляет владельцам бизнеса идеальный инструмент для масштабирования своего бизнеса.

Взаимодействуйте с любым количеством ваших сотрудников, отправляя обновления. С Connecteam вы можете сделать это через социальную ленту приложения.

• Каждый в бизнесе может мгновенно быть в курсе последних объявлений компании, новых сотрудников, изменений в политике компании и многого другого.
• Также можно увидеть, какие пользователи не видели конкретных обновлений, и уведомить их соответствующим образом, чтобы вся компания оставалась согласованной по любому вопросу.
• Делайте обновления настолько красочными и привлекательными, насколько вы хотите, добавляя видео, изображения, GIF-файлы, живые опросы и т. д.), способствуя здоровому общедоступному взаимодействию сотрудников посредством комментариев и реакций.
• Легко запланируйте объявление , которое будет опубликовано на определенную дату и время, и выберите, кому именно вы хотите его прочитать.
• Если менеджеры замечают какие-либо ложные слухи, они могут немедленно опровергнуть их с помощью официальных объявлений, что способствует культуре достоверной информации и снижает вероятность появления слухов в будущем.
• Создавайте мероприятия для любого случая, связанного с работой — от собраний команды до корпоративных поездок. Все выбранные приглашенные получают оповещения мгновенно и одновременно.

Менеджеры должны определить работников, которые активно инициируют цепочки виноградной лозы. Затем они должны в частном порядке предоставить правдивую и полезную информацию.

В результате эти работники будут передавать эту информацию другим участникам, которая им действительно выгодна, а не распространять слухи и искаженную информацию.

С таким приложением, как Connecteam, менеджеры могут:

• Общайтесь напрямую с отдельными людьми с помощью функции чата команды сотрудников и проводите целенаправленный персонализированный диалог, чтобы поделиться такой информацией.
• Обсуждайте все вопросы, связанные с работой, в приложении, не полагаясь на другие способы общения , чтобы еще больше запутать ситуацию.
• Общайтесь с одним сотрудником, группой или всей компанией через 1:1 или групповой онлайн-чат.
• Получите мгновенный доступ к контактным данным каждого сотрудника в компании, используя каталог сотрудников, что означает, что вы можете указать конкретных людей для связи .

В то время как сети виноградной лозы — это простой способ распространения ложной информации, они также могут быть ценным источником обратной связи для менеджеров.

Чем больше менеджеры вовлекают сотрудников в ежедневный процесс принятия бизнес-решений, тем более информированными они будут, уменьшая необходимость спекулировать на слухах и распространять ложные слухи.

Вот как вы и ваши сотрудники можете использовать Connecteam для продвижения обратной связи:

• Дайте сотрудникам возможность высказаться и настройте индивидуальные опросы, чтобы собрать отзывы и мысли сотрудников с конкретными вопросами.
• Сотрудники также могут отправлять анонимные отзывы, используя онлайн-ящик для предложений, вместо того, чтобы тратить время на поиск этой картонной коробки в офисе, которую никогда не проверяют.

Если бизнес-операции хорошо организованы, то предмет, обсуждаемый в цепочках виноградных лоз, будет более точным, позитивным и полезным для целей, которых хочет достичь бизнес.

С таким цифровым решением, как Connecteam, все операции можно выполнять и обсуждать одним нажатием кнопки .

Будь то приход и уход или планирование сотрудников, пользователи могут легко общаться с высшим руководством непосредственно с помощью этих функций, чтобы избежать ненужных переходов туда-сюда и необходимости переходить в другое место в приложении.

Итоги коммуникации Grapvine

Видя, что общение — это то, что люди делают естественным образом, независимо от того, работаем ли мы в офисе или являемся частью команды без рабочего места, владельцы бизнеса должны принять эту реальность и принять ее на рабочем месте.

Мы надеемся, что предоставленные советы помогут вам наладить коммуникацию в вашем бизнесе и создать здоровый поток информации между сотрудниками, сохраняя при этом производительность и вовлеченность сотрудников.

Как упоминалось ранее, мы считаем, что универсальный инструмент для общения сотрудников, такой как Connecteam, является идеальным способом держать всех сотрудников на одной странице, будь то обновления, чат 1:1 или даже опросы вовлеченности.

Это цифровое приложение для командного общения, в конечном счете, сделает три вещи: предоставит сотрудникам один надежный источник информации, устранит ненужные каналы связи по виноградной лозе и обеспечит положительное влияние оставшихся на ваш повседневный бизнес.