Asma İletişimi için Yönetici Rehberi: Nedir ve İş Hayatında İyilik İçin Nasıl Kullanılır?

Asma iletişimi kaçınılmazdır - büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun her organizasyonun bir parçasıdır.

Pek çok işletme sahibi ve yöneticisi, bu tür bir iletişimin çalışanlarının bağlılığı, üretkenliği ve performansı üzerinde - iyi ya da kötü - ne kadar etkili olabileceğini hafife alıyor.

Asma iletişimin kendi payına düşen tuzakları olsa da, şirketinize fayda sağlamak için onu etkili bir şekilde kullanmanın yolları vardır.

Asma iletişimin tam olarak ne olduğunu çözelim ve işinizde iletişimi basitleştirmek için kullanabileceğiniz bazı ipuçları ve araçlar sunalım.

Asma İletişimi Nedir?

E-posta, mesajlaşma ve WhatsApp gibi çevrimiçi iletişim biçimlerinden farklı olarak, temel iletişim (özellikle iş dünyasında), iş merkezli bir hedefe ulaşmak için iş arkadaşlarının birbirleriyle gayri resmi olarak nasıl iletişim kurduklarıdır.

İşletmeler buna sahip olmamayı tercih etse de, dedikodu iletişimi her zaman işin bir parçası ve parçası olacaktır. Aslında, tüm ticari iletişimin %70 gibi büyük bir kısmı dedikodudan kaynaklanmaktadır (punto amaçlanmamıştır).

“Bazen asma olarak bilinen gayri resmi iletişim sistemi, kuruluşun gayri resmi sisteminin iletişim yönüdür. İnsanlar kadar değişken, dinamik ve değişkendir. İnsanların iletişim kurma konusundaki doğal motivasyonunun ifadesidir.”

Keith Davis, İnsan İlişkilerinde Okumalarda Ofis Grapevine'in Yapıcı Kullanımı

Bir tane olabilse de, asma iletişimin işyerinde bir sorun olması gerekmez. Üretken bir yönde evcilleştirilebilir ve yönlendirilebilir.

Asma İletişiminin Farklı Türleri

İş iletişiminde tek bir asma anlamı bulmak zor. Bunun nedeni, bunun birçok biçim alabilen karmaşık bir iş yeri olgusu olmasıdır.

Bununla birlikte, yukarıda alıntıladığımız Profesör Keith Davis'in belirlediği dört ana tip vardır.

1. Tek Telli Zincir

Bu tür bir iletişim, nihai bir alıcıya ulaşmak için bilgilerin doğrudan bir iletişim hattından geçirilmesini gerektirir. Bu, iş arkadaşlarınızla iletişim kurmanın basit bir yoludur, ancak zincire eklenen her kişi ile mesaj daha fazla filtrelenir.

2. Dedikodu Zinciri

Bu zincirde bireye bilgiyi herkesle paylaşmakla görev verilir. Bir tekerleğin şekli gibi, haberci onun merkezinde kalır ve her temas noktası bir çubuktur.

3. Olasılık Zinciri

En öngörülemeyen asma iletişim türü şüphesiz olasılık zinciridir. Bu, bir kişinin bilgileri rastgele paylaştığı ve ardından alıcıların aynı şekilde ilettiği zamandır.

4. Küme Zinciri

Bir küme zincirinde, bir kişi, aynı bilgiyi başka bir seçilmiş alıcı grubuyla paylaşmaya devam eden belirli bir alıcı grubuyla bir mesaj paylaşır. Bu, bilginin şirket içinde katlanarak yayıldığı ve sonunda herkese ulaştığı türden bir durumdur.

Asma İletişiminin Etkisi

Birçok işletmede, dedikodunun, çeşitli nedenlerle, bilginin işgücüne nasıl yayıldığı üzerinde büyük bir etkisi vardır.

Profesör Davis, "Çalışanlar işleriyle o kadar ilgisizlerse ve bunun hakkında dükkan konuşmalarına girmiyorlarsa, o zaman bu ilgisizlik, organizasyondaki bazı uyumsuzlukların bir göstergesidir" diyecek kadar ileri gitti.

Diğer nedenler şunlardır:

• Güvenilirlik : Genellikle işyeri konuları, güncellemeler, şirket politikası değişiklikleri ve yaklaşan şirket etkinlikleri hakkında iletişim kurmanın en güvenilir yollarından biri olarak kabul edilir.
• Ulaşılabilirlik : Asma iletişimi, CEO'dan yeni işe alınanlara kadar tüm şirketi birbirine bağlamanın hızlı bir yoludur.
• Esneklik : Bu tür iletişim son derece esnektir, yani ister konuşma, ister dedikodu, hatta dijital 1:1 veya ekip sohbeti yoluyla olsun, çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir.

Asma İletişimi Şirketiniz İçin Nasıl İşe Yarar?

Profesör Davis ayrıca “sağlıklı bir organizasyonun hem çekişmeli hem de resmi iletişim kanalları olduğunu” yazdı.

Asma iletişim, işyerinde pek çok kişinin kaşlarını çattığı bir terim olsa da, aslında sizin ve çalışanlarınızın yararına kullanılabilecek bir uygulamadır. Onu beş faydalı ipucuna ayırdık.

Çok çeşitli iletişim özelliklerine sahip bir dijital çözüm kullanmak, işletmenizdeki asma iletişimi en aza indirmeye veya en azından onu daha etkili hale getirmeye yardımcı olabilir.

Örneğin Connecteam'i ele alalım. Bu ödüllü hepsi bir arada çalışan yönetimi uygulaması, uzak ekipler ve masasız çalışanlar dahil olmak üzere öncelikle mobil işgücü için tasarlanmıştır.

Dünyanın dört bir yanındaki şirketlerde gerçekleşen asma iletişim ile, 90 farklı sektörden 20.000'den fazla işletmenin, çalışanların ve yöneticilerin daha verimli bir şekilde iletişim halinde kalmasına yardımcı olmak için Connecteam'in çalışan iletişim uygulamasından faydalanması şaşırtıcı değil.

Bir çalışanın işle ilgili (veya olmayan) bir konuyu görüşmek için bir iş arkadaşıyla veya üst yönetimdeki biriyle iletişime geçmesi gerekiyorsa, telefon görüşmeleri, e-posta gibi eski, zaman alıcı iletişim yöntemlerine güvenmek yerine mobil uygulamaya başvurabilir. postalar ve metin mesajları.

Aşağıda, temel iletişimi en aza indirmek için Connecteam'in temel iletişim özelliklerini nasıl kullanabileceğinizi daha ayrıntılı olarak anlatacağız. Bunlar şunları içerir:

Connecteam, 50 kullanıcıya kadar kullanımı tamamen ücretsizdir ve operasyonel ve İK yetenekleriyle birlikte işletme sahiplerine işlerini ölçeklendirmeleri için mükemmel bir araç sağlar.

Güncellemeler göndererek ihtiyaç duyduğunuz kadar çalışanınızla etkileşim kurun. Connecteam ile bunu uygulamanın sosyal beslemesi aracılığıyla yapabilirsiniz.

• İşletmedeki herkes, en son şirket duyuruları, yeni işe alımlar, şirket politikasındaki değişiklikler ve daha fazlası hakkında anında bilgi sahibi olabilir.
• Ayrıca, hangi kullanıcıların belirli güncellemeleri görmediğini görmek ve tüm şirketin herhangi bir konuda uyumlu olmasını sağlamak için onları buna göre bilgilendirmek de mümkündür.
• Güncellemeleri istediğiniz kadar renkli ve ilgi çekici hale getirin, videolar, resimler, GIF'ler, canlı anketler vb. ekleyerek, yorumlar ve tepkiler yoluyla sağlıklı, kamu çalışanı etkileşimini kolaylaştırın.
• Belirli bir tarih ve saatte paylaşılacak bir duyuruyu kolayca planlayın ve tam olarak kimin okumasını istediğinizi seçin.
• Yöneticiler herhangi bir yanlış söylentinin yayıldığını fark ederse, resmi duyurularla derhal ifşa edebilirler - doğru bilgi kültürünü teşvik eder ve gelecekteki söylentilerin şansını azaltırlar.
• Ekip toplantılarından şirket gezilerine kadar işle ilgili her türlü etkinlik için etkinlikler oluşturun. Tüm seçkin davetliler anında ve aynı anda uyarılır.

Yöneticiler, asma zincirlerini aktif olarak başlatan işçileri belirlemelidir. Ardından, doğru ve faydalı bilgileri özel olarak sağlamalıdırlar.

Sonuç olarak, bu çalışanlar, söylentileri ve çarpıtılmış bilgileri yaymak yerine, bu bilgileri kendilerine gerçekten fayda sağlayan diğer katılımcılara ileteceklerdir.

Yöneticiler Connecteam gibi bir uygulamayla şunları yapabilir:

• Çalışan ekip sohbet özelliği aracılığıyla bireylerle doğrudan iletişim kurun ve bu tür bilgileri paylaşmak için odaklı, kişiselleştirilmiş diyaloglar gerçekleştirin.
• Konuları daha fazla karıştırmak için diğer iletişim modlarına güvenmeden, işle ilgili tüm konuları uygulamada tartışın.
• 1:1 veya grup çevrimiçi sohbet yoluyla bir çalışanla, bir grupla veya tüm şirketle etkileşim kurun.
• Çalışan dizinini kullanarak şirketteki her çalışanın iletişim bilgilerine anında erişin, yani iletişim kuracağınız belirli kişileri tam olarak belirleyebilirsiniz .

Asma zincirleri, yanlış bilgileri yaymanın kolay bir yolu olsa da, yöneticiler için değerli bir geri bildirim kaynağı da olabilirler.

Yöneticiler, çalışanları işletmenin günlük karar alma süreçlerine ne kadar çok entegre ederse, o kadar bilgili olacak ve dedikodu zincirlerinde spekülasyon yapma ve yanlış söylentiler yayma ihtiyacını azaltacaktır.

Sizin ve çalışanlarınızın geri bildirimi desteklemek için Connecteam'i nasıl kullanabileceği aşağıda açıklanmıştır:

• Çalışanlara ses verin ve belirli sorularla çalışan geri bildirimlerini ve düşüncelerini toplamak için özelleştirilmiş anketler oluşturun.
• Çalışanlar ayrıca, ofiste asla kontrol edilmeyen o karton kutuyu aramak için uzun yıllar harcamak yerine, çevrimiçi bir öneri kutusu kullanarak anonim geri bildirim gönderebilirler.

İş operasyonları iyi organize edilirse, asma zincirlerinde tartışılan konu, bir işletmenin ulaşmak istediği hedefler için daha doğru, olumlu ve faydalı olacaktır.

Connecteam gibi bir dijital çözümle, tüm işlemler bir düğmeye tıklanarak gerçekleştirilebilir ve tartışılabilir.

İster giriş çıkış, ister çalışan planlaması olsun, kullanıcılar gereksiz yere ileri geri gitmek ve uygulamada başka bir yere gitmek zorunda kalmamak için bu özelliklerden doğrudan üst yönetimle kolayca iletişim kurabilir.

Asma İletişiminde Sonuç

İster ofiste çalışalım, ister masasız bir ekibin parçası olalım, iletişimin insanların doğal olarak yaptığı bir şey olduğunu gören işletme sahipleri, bu gerçeği kabul etmeli ve işyerinde benimsemelidir.

Sağlanan ipuçlarının, işinizde temel iletişimle başa çıkmanıza ve çalışanlar arasında sağlıklı bir bilgi akışı oluşturmanıza yardımcı olurken, yol boyunca üretkenliği ve çalışan bağlılığını sürdüreceğini umuyoruz.

Daha önce de belirtildiği gibi, Connecteam gibi hepsi bir arada bir çalışan iletişim aracının, güncellemeler, 1:1 sohbet ve hatta katılım anketleri aracılığıyla tüm çalışanları aynı sayfada tutmanın ideal yolu olduğuna inanıyoruz.

Bu dijital ekip iletişim uygulaması, nihayetinde üç şeyi yapacak: çalışanlara tek bir güvenilir bilgi kaynağı sağlamak, gereksiz dedikodu zincirlerini ortadan kaldırmak ve kalanların günlük işleriniz üzerinde olumlu bir etkisi olmasını sağlamak.