Ein Leitfaden für Manager zur Grapevine-Kommunikation: Was es ist und wie man es für das Gute im Geschäft einsetzt

Grapevine Communication ist unvermeidlich – sie ist Teil jeder einzelnen Organisation, unabhängig von Größe oder Branche.

Viele Unternehmer und Manager unterschätzen, wie sich diese Art der Kommunikation auf das Engagement, die Produktivität und die Leistung ihrer Mitarbeiter auswirken kann – im Guten wie im Schlechten.

Auch wenn die Weinrebe-Kommunikation einige Fallstricke hat, gibt es Möglichkeiten, wie Sie sie effektiv zum Nutzen Ihres Unternehmens einsetzen können.

Lassen Sie uns genau aufschlüsseln, was Grapevine Communication ist, und stellen Sie einige Tipps und Tools vor, mit denen Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen vereinfachen können.

Was ist Grapevine-Kommunikation?

Im Gegensatz zu Online-Kommunikationsformen wie E-Mails, SMS und WhatsApp ist die Grapevine-Kommunikation (insbesondere im Geschäftsleben) die Art und Weise, wie Mitarbeiter informell miteinander kommunizieren, um ein arbeitszentriertes Ziel zu erreichen.

So sehr Unternehmen es auch vorziehen, es nicht zu haben, Grapevine Communication wird immer ein fester Bestandteil des Geschäfts sein. Tatsächlich stammen satte 70 % der gesamten Geschäftskommunikation aus der Weinrebe (kein Wortspiel beabsichtigt).

„Das informelle Kommunikationssystem, manchmal auch als Weinrebe bekannt, ist der Kommunikationsaspekt des informellen Systems der Organisation. Es ist so unbeständig, dynamisch und vielfältig wie die Menschen. Es ist Ausdruck der natürlichen Motivation der Menschen zu kommunizieren.“

Keith Davis, Die konstruktive Nutzung der Büro-Grapevine, in Readings in Human Relations

Obwohl es eines sein kann, muss die Weinrebe-Kommunikation am Arbeitsplatz kein Problem sein. Es kann gezähmt und in eine produktive Richtung gelenkt werden.

Verschiedene Arten von Grapevine-Kommunikation

Es ist schwierig, in der Geschäftskommunikation eine einheitliche Bedeutung zu finden. Dies liegt daran, dass es sich um ein komplexes Arbeitsplatzphänomen handelt, das viele Formen annehmen kann.

Abgesehen davon gibt es vier Haupttypen, die Professor Keith Davis, den wir oben zitiert haben, identifiziert hat.

1. Einsträngige Kette

Diese Art der Kommunikation erfordert die Weiterleitung von Informationen über eine direkte Kontaktlinie, um einen Endempfänger zu erreichen. Es ist eine unkomplizierte Art, mit Kollegen zu kommunizieren, obwohl die Nachricht mit jeder Person, die der Kette hinzugefügt wird, gefilterter wird.

2. Klatschkette

In dieser Kette hat eine Person die Aufgabe, die Informationen mit allen anderen zu teilen. Wie die Form eines Rades bleibt der Bote im Zentrum und jeder Kontaktpunkt ist eine Speiche.

3. Wahrscheinlichkeitskette

Die unvorhersehbarste Art der Weinrebe-Kommunikation ist zweifellos die Wahrscheinlichkeitskette. Dies ist der Fall, wenn eine Person zufällig Informationen teilt und die Empfänger sie dann auf die gleiche Weise weitergeben.

4. Cluster-Kette

In einer Cluster-Kette teilt eine Person eine Nachricht mit einer ausgewählten Gruppe von Empfängern, die dann dieselben Informationen mit einer anderen ausgewählten Gruppe von Empfängern teilen. Dies ist die Art von Situation, in der sich Informationen exponentiell im gesamten Unternehmen verbreiten und schließlich alle erreichen.

Die Auswirkungen der Grapevine-Kommunikation

In vielen Unternehmen hat die Weinrebe aus verschiedenen Gründen einen großen Einfluss darauf, wie Informationen in der Belegschaft verbreitet werden.

Professor Davis ging sogar so weit zu sagen, dass „wenn Mitarbeiter so desinteressiert an ihrer Arbeit sind, dass sie sich nicht auf Fachgespräche darüber einlassen, dann ist diese Apathie ein Hinweis auf eine Fehlanpassung in der Organisation.“

Weitere Gründe sind:

• Zuverlässigkeit : Es wird oft als eine der zuverlässigsten Methoden angesehen, um über Angelegenheiten am Arbeitsplatz, Updates, Änderungen der Unternehmensrichtlinien und bevorstehende Unternehmensveranstaltungen zu kommunizieren.
• Erreichbarkeit : Grapevine-Kommunikation ist eine schnelle Möglichkeit, ein ganzes Unternehmen zu verbinden, vom CEO bis hin zu neuen Mitarbeitern.
• Flexibilität : Diese Art der Kommunikation ist äußerst flexibel, d. h. sie kann auf verschiedene Arten geführt werden, sei es durch Konversation, Klatschen oder sogar einen digitalen 1:1- oder Team-Chat.

So funktioniert die Grapevine-Kommunikation für Ihr Unternehmen

Professor Davis schrieb auch, dass „eine gesunde Organisation sowohl einen Weinstock als auch offizielle Kommunikationskanäle hat“.

Auch wenn Weinrebe-Kommunikation ein Begriff ist, den viele am Arbeitsplatz missbilligen, ist es tatsächlich eine Praxis, die zu Ihrem Vorteil und dem Ihrer Mitarbeiter eingesetzt werden kann. Wir haben es in fünf nützliche Tipps unterteilt.

Die Verwendung einer digitalen Lösung mit einer Vielzahl von Kommunikationsfunktionen kann dazu beitragen, die Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu minimieren oder zumindest effektiver zu gestalten.

Nehmen Sie zum Beispiel Connecteam. Diese preisgekrönte All-in-One-Anwendung zur Mitarbeiterverwaltung wurde in erster Linie für die mobile Belegschaft entwickelt – einschließlich Remote-Teams und Mitarbeiter ohne Schreibtisch.

Da in Unternehmen auf der ganzen Welt Weinrebenkommunikation stattfindet, ist es keine Überraschung, dass mehr als 20.000 Unternehmen aus 90 verschiedenen Branchen von Connecteams Mitarbeiterkommunikations-App profitieren, um Mitarbeitern und Managern zu helfen , effizienter in Kontakt zu bleiben .

Wenn ein Mitarbeiter einen Kollegen oder jemanden aus dem oberen Management kontaktieren muss, um etwas Arbeitsbezogenes zu besprechen (oder nicht), kann er sich auf die mobile App beziehen, anstatt sich auf veraltete, zeitraubende Kommunikationsmethoden wie Telefonanrufe, E- E-Mails und Textnachrichten.

Im Folgenden werden wir detaillierter aufschlüsseln, wie Sie die wesentlichen Kommunikationsfunktionen von Connecteam verwenden können, um die Kommunikation mit Gerüchten zu minimieren. Diese beinhalten:

Connecteam kann für bis zu 50 Benutzer völlig kostenlos verwendet werden und bietet Geschäftsinhabern zusammen mit seinen Betriebs- und HR-Funktionen das ultimative Tool zur Skalierung ihres Unternehmens.

Kommunizieren Sie mit so vielen Ihrer Mitarbeiter wie nötig, indem Sie Updates senden. Mit Connecteam können Sie dies über den Social Feed der App tun.

• Jeder im Unternehmen kann sofort über die neuesten Unternehmensankündigungen, Neueinstellungen, Änderungen der Unternehmensrichtlinien und mehr auf dem Laufenden bleiben .
• Es ist auch möglich, zu sehen, welche Benutzer bestimmte Updates nicht gesehen haben, und sie entsprechend zu benachrichtigen, um das gesamte Unternehmen in jeder Angelegenheit auf dem Laufenden zu halten.
• Gestalten Sie die Updates so farbenfroh und ansprechend, wie Sie möchten, hängen Sie Videos, Bilder, GIFs, Live-Umfragen usw. an und ermöglichen Sie eine gesunde, öffentliche Interaktion der Mitarbeiter durch Kommentare und Reaktionen.
• Planen Sie ganz einfach eine Ankündigung , die an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit geteilt werden soll, und wählen Sie genau aus, wer sie lesen soll.
• Wenn Manager bemerken, dass falsche Gerüchte verbreitet werden, können sie diese sofort mit formellen Ankündigungen entlarven – was eine Kultur der genauen Informationen fördert und die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Gerüchte verringert.
• Erstellen Sie Events für jeden arbeitsbezogenen Anlass – von Teammeetings bis hin zu Betriebsausflügen. Alle ausgewählten Eingeladenen werden sofort und gleichzeitig benachrichtigt.

Manager sollten die Mitarbeiter identifizieren, die aktiv Weinrebenketten initiieren. Dann sollten sie vertraulich Informationen bereitstellen, die wahr und nützlich sind.

Infolgedessen werden diese Mitarbeiter diese Informationen an andere Teilnehmer weitergeben, von denen sie tatsächlich profitieren – im Gegensatz zur Verbreitung von Gerüchten und verzerrten Informationen.

Mit einer App wie Connecteam können Manager:

• Kommunizieren Sie direkt mit Einzelpersonen über die Mitarbeiter-Team-Chat-Funktion und führen Sie einen fokussierten, personalisierten Dialog , um diese Art von Informationen auszutauschen.
• Besprechen Sie alle arbeitsbezogenen Angelegenheiten in der App, ohne sich auf andere Kommunikationswege zu verlassen, um die Dinge weiter zu verwirren.
• Interagieren Sie mit einem Mitarbeiter, einer Gruppe oder dem gesamten Unternehmen über 1:1- oder Gruppen-Online-Chat.
• Erhalten Sie mithilfe des Mitarbeiterverzeichnisses sofortigen Zugriff auf die Kontaktdaten aller Mitarbeiter im Unternehmen, sodass Sie bestimmte Personen für die Kommunikation lokalisieren können.

Weinrebenketten sind zwar eine einfache Möglichkeit, falsche Informationen zu verbreiten, sie können aber auch eine wertvolle Feedbackquelle für Manager sein.

Je mehr Manager die Mitarbeiter in die tägliche Entscheidungsfindung des Unternehmens einbeziehen, desto informierter sind sie, was die Notwendigkeit verringert, in Weinrebenketten zu spekulieren und falsche Gerüchte zu verbreiten.

So können Sie und Ihre Mitarbeiter Connecteam nutzen, um Feedback zu fördern:

• Geben Sie Mitarbeitern eine Stimme und richten Sie benutzerdefinierte Umfragen ein, um Feedback und Gedanken der Mitarbeiter mit spezifischen Fragen zu sammeln.
• Mitarbeiter können auch anonymes Feedback über eine Online-Kummerbox senden, anstatt im Büro ewig nach dem Karton zu suchen, der nie überprüft wird.

Wenn der Geschäftsbetrieb gut organisiert ist, wird das Thema, das in Weinrebenketten diskutiert wird, genauer, positiver und vorteilhafter für die Ziele sein, die ein Unternehmen erreichen möchte.

Mit einer digitalen Lösung wie Connecteam können alle Vorgänge auf Knopfdruck abgewickelt und besprochen werden.

Ob es sich um das Ein- und Ausstempeln oder die Mitarbeiterplanung handelt, Benutzer können direkt über diese Funktionen problemlos mit dem oberen Management kommunizieren, um unnötiges Hin und Her und das Navigieren an anderer Stelle in der App zu vermeiden.

Das Fazit zur Grapevine-Kommunikation

Angesichts der Tatsache, dass Kommunikation etwas ist, was Menschen von Natur aus tun, egal ob wir in einem Büro arbeiten oder Teil eines Teams ohne Schreibtisch sind, müssen Geschäftsinhaber diese Realität akzeptieren und sie am Arbeitsplatz annehmen.

Wir hoffen, dass die bereitgestellten Tipps Ihnen dabei helfen werden, die Weinrebe-Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu handhaben und einen gesunden Informationsfluss unter den Mitarbeitern zu schaffen, während Sie gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter aufrechterhalten.

Wie bereits erwähnt, glauben wir, dass ein All-in-One-Tool zur Mitarbeiterkommunikation wie Connecteam der ideale Weg ist, um alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand zu halten, sei es durch Updates, 1:1-Chats oder sogar Engagement-Umfragen.

Diese digitale Teamkommunikations-App wird letztendlich drei Dinge tun: Mitarbeitern eine vertrauenswürdige Informationsquelle zur Verfügung stellen, unnötige Kommunikationsstränge eliminieren und sicherstellen, dass sich die verbleibenden positiv auf Ihr tägliches Geschäft auswirken.