تساعد Google الشركات في الحفاظ على نشاطها الاستباقي أثناء أزمة COVID-19

منذ الأشهر القليلة الماضية ، يواجه أصحاب الأعمال مثلك أزمة غير مسبوقة ناجمة عن جائحة COVID-19. لكن من المهم أن تحافظ على هدوئك خلال هذه الفترة وأن تستخدمها لتخطيط خطوتك التالية. بدلاً من القلق من انخفاض حركة مرور الويب والتحويلات ، نقترح عليك التوقف مؤقتًا وتحسين وجود شركتك عبر الإنترنت ، خاصة على محرك البحث.

في الواقع ، تدعم Google هذا بنشاط. أضاف Google My Business (GMB) قسمًا مخصصًا لتحديث COVID-19 قد تجده مدرجًا في الجزء العلوي من قسم المنشورات. هنا يمكنك تحديث حالة عملك الحالية وإبقاء عملائك على اطلاع. يجب عليك الاستفادة من الميزات والأدوات القوية المتوفرة في حساب GMB للحصول على عملاء محتملين جدد وزيادة التحويلات.

أتساءل كيف؟ التمسك حتى النهاية للعثور على الجواب.

تحسين ملف Google My Business بآخر تحديث

1. تغيير ساعات العمل
إذا تغيرت ساعات عملك ، فقم بتحديث أوقات الفتح والإغلاق. بهذه الطريقة سيعرف عملاؤك متى تكون مفتوحًا.

إذا لم يتم إغلاق عملك بشكل دائم ولكن توقفت عن تقديم الخدمات مؤقتًا ، يمكنك وضع علامة على عملك مغلقًا مؤقتًا.

ولا تقلق. لا يؤثر وضع علامة على نشاطك التجاري كمغلق مؤقتًا على تصنيف البحث المحلي الخاص بك وسيتم التعامل معه تمامًا مثل الأعمال التجارية المفتوحة. لهذا السبب نوصيك بالاستمرار في استخدام خدمات تحسين محركات البحث المحلية للبقاء على صلة في نتائج البحث.

2. أضف منشور تحديث COVID-19 إلى ملفك الشخصي
استخدم هذه الميزة لمشاركة المزيد من التفاصيل حول عملك مع عملائك. يمكنك إضافة معلومات حول:

• ممارسات السلامة والنظافة التي أدرجتها شركتك مثل إجراءات الصرف الصحي والتعبئة والتغليف المضاد للعبث والتسليم بدون اتصال وما إلى ذلك.
• أي تغيير في عمليات عملك مثل التوصيل فقط ، الاتصال للحصول على التفاصيل ، وغيرها
• إذا كنت تمتلك مطعمًا ، فقد ترغب في عرض عناصر القائمة أو الصفقات المخفضة

بهذه الطريقة ، ستظهر منشورات تحديث COVID-19 في مساحات بارزة في ملفك الشخصي وتصبح أكثر وضوحًا للعملاء المحتملين. وإذا وجدت هذا صعبًا بعض الشيء ، فاستعن بخدمات وكالة تسويق رقمية ذات خبرة في الهند.

3. تواصل مع العملاء
قم بتنزيل تطبيق Google My Business وشغل خيار المراسلة. سيسمح هذا لعملائك بالوصول إليك بسهولة. يجب أن تؤدي مواكبة التواصل مع العملاء المحتملين خلال هذا الوقت الحرج إلى ظهور صورة إيجابية للعلامة التجارية.

هنا يمكنك تخصيص رسالة ترحيب آلية يمكن للعملاء تلقيها بمجرد اتصالهم بك. وستتلقى إشعارات بالرسائل الواردة في تطبيق GMB. هذه ميزة مفيدة إذا لم يكن بالإمكان الوصول إليك عن طريق الهاتف أو إذا اتصل بك شخص ما بعد ساعات العمل.

4. تحرير وصف العمل الخاص بك
يقدم قسم الوصف لمحة موجزة عن عملك. ما تقدمه ، ما هو USP الرئيسي ، وسجل عملك ، وما إلى ذلك. يمكنك الآن استخدام هذا القسم لمشاركة أحدث المعلومات حول عملك مثل الخدمة الإضافية التي تقدمها للمجتمع إذا تأخرت خدمات عملك ، وغيرها .

5. تسليط الضوء على خيارات الطعام والتسوق
تتمتع الأنشطة التجارية مثل التسوق وتناول الطعام بعدة سمات في ملفاتهم الشخصية في "نشاطي التجاري على Google". على سبيل المثال ، قد تتضمن بعض سمات المطعم أماكن الجلوس في الهواء الطلق ، وتناول الطعام في الخارج ، وتناول الطعام غير الرسمي ، والتسليم ، وشبكة Wi-Fi ، وما إلى ذلك.

يمكنك الآن تعديل هذا القسم لإعلام العملاء بتوافر خدمتك أثناء الوباء. على سبيل المثال ، قد ترغب في الحفاظ على خدمة التوصيل نشطة ولكن قد يتم إغلاق مرفق الجلوس في الهواء الطلق ، وما إلى ذلك.

ستظهر هذه المعلومات بشكل بارز في ملفك الشخصي بمجرد أن يبحث العملاء عن نشاطك التجاري على بحث Google أو خرائط Google. ستحتوي السمات المدعومة على علامة "" وسيكون للسمات غير المدعومة علامة "X".

ضع في اعتبارك أنه إذا تم وضع علامة على أي نشاط تجاري على أنه "مغلق مؤقتًا" ، فلن تظهر هذه السمات المعدلة على خرائط Google وبحث Google. لذلك ، إذا كنت تقدم خدمة توصيل ، فلا تضع علامة على عملك على أنه "مغلق مؤقتًا".

لكن ... ماذا عن الشركات الناشئة؟

الآن ، كان القسم السابق يتعلق بتحسين ملف تعريف GMB الخاص بك بأحدث المعلومات حول عملك أثناء الوباء. هنا نفترض أن ملفك الشخصي يمتلك بالفعل جميع المعلومات الضرورية وتحتاج فقط إلى تحديث آخر حالة لعملك.

لكن ماذا عن الراحة؟ ماذا يحدث لأولئك الذين بدأوا أعمالهم للتو وواجهوا مثل هذه الأزمة؟ لديك تعاطفنا الكامل ومساعدتنا النشطة. نقترح عليك الاستفادة من وقت الإغلاق هذا وتنظيم ملف تعريف عملك. بهذه الطريقة ، عندما تتم تسوية كل شيء ، لن تقلق بشأن أي شيء.

يقدم حساب GMB بعض الأدوات المفيدة للغاية لإنشاء حضور مميز على شبكة الإنترنت لعملك. إذا لم يتم تقديمك إلى ملف تعريف GMB بعد ، فإليك شيئًا لتبدأ به:

# الصور
إذا لم يكن لدى حساب GMB الخاص بك صورة ، فقد يسحب صورة خرائط Google أو لا يعرض أي شيء على الإطلاق. تخلق الصور طابعًا احترافيًا ، لذلك لا تنس إضافة هذه.

# المراجعات
تنتج المراجعات الإيجابية انطباعًا صحيًا عن العلامة التجارية وتكسب ثقة العملاء. في الواقع ، وفقًا لمسح أجراه Moz ، تعد المراجعات أحد العوامل الرئيسية لترتيب البحث المحلي.

ومع ذلك ، نظرًا للوباء ، فقد خفضت Google هذه الوظيفة ولم تقبل Google أي مراجعات جديدة. لكن ضع هذا في الاعتبار للمستقبل.

# ميزة المشاركة
هذه أداة رائعة لإضافة تحديثات على خدماتك وعروضك وأحداثك وأي شيء آخر تريد أن يعرفه عملاؤك.

#URL للطلبات عبر الإنترنت
إذا كان نشاطك التجاري يسمح للعملاء بتقديم الطلبات أو حجز المواعيد عبر الإنترنت ، فيمكنك إضافة روابط إلى هذه الصفحات مباشرةً في ملفك الشخصي في GMB. هذه طريقة بسيطة وسريعة لمشاركة خدماتك وكسب عملاء محتملين.

# الموقع ، الساعة ، السمات
لقد ناقشنا بالفعل بالتفصيل ساعات العمل والسمات. هذه ضرورية في ملف التعريف الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، أضف موقع عملك لكسب ثقة العملاء.

كما ترى ، يتطلب الأمر خبرة كافية لإعداد ملف شخصي في GMB. من ناحية أخرى ، من الضروري للغاية تعزيز عملك وتحسين ترتيب البحث المحلي. لذلك ، لتوفير وقتك وجهدك ، نوصيك بتوظيف مزودي خدمة تحسين محركات البحث (SEO) المحليين.

السيطرة - كلمة تحذير

يؤكد دعم Google أنه يعتمد على العديد من مصادر البيانات الموثوقة (الوطنية ، والإقليمية / الحكومية ، والحكومات المحلية ، والمنظمات غير الربحية ، وما إلى ذلك) لتمييز أنواع معينة من الأماكن على أنها "مغلقة مؤقتًا" على خرائط Google وبحث Google. قد يقوم مصدر بيانات موثوق بوضع علامة على المدارس وصالات الألعاب الرياضية والمتاحف والمتاجر مغلقة مؤقتًا وتحاول Google تنفيذها عبر جميع القوائم التي تندرج تحت هذه الفئات. تشير صفحة الدعم أيضًا إلى أن Google تسعى إلى إزالة الإغلاق المؤقت في تاريخ الانتهاء كما هو معلن من قبل المصادر الموثوقة.

كل هذه المبادرات جديرة بالثناء ولكن قد يكون هناك مشاكل لأصحاب الأعمال مثلك. إذا كان متجرك نشطًا بشكل كامل أو جزئي ، يمكن أن تؤثر علامة الإغلاق المؤقتة سلبًا على عملك. لذلك ، نوصيك بالتحكم في حالتك وتعديلها في الملف الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" يدويًا. ستكون التغييرات سارية المفعول على الفور.

استنتاج
تسبب جائحة كوفيد -19 في إثارة الخوف وعدم اليقين ، ليس فقط من حيث الصحة ولكن من منظور اقتصادي أيضًا. ولكن على الجانب الإيجابي ، تتقدم التكنولوجيا لمساعدة الأشخاص على البقاء على اطلاع وإنتاجية وتواصل خلال هذا الوقت. لذلك ، استفد من مزايا التكنولوجيا ، وأطلع عملاءك على اطلاع دائم ، وأخبر Google أنك مصدر موثوق للمعلومات.

إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فنحن على بعد خطوة واحدة فقط!

ابق في المنزل ، ابق آمنًا. أطيب التمنيات.