Google aide les entreprises à rester proactives pendant la crise du COVID-19

Depuis quelques mois, les propriétaires d'entreprise comme vous font face à une crise sans précédent causée par la pandémie de COVID-19. Mais il est important de rester calme pendant la période et de l'utiliser pour élaborer une stratégie pour votre prochaine étape. Au lieu de devenir nerveux avec une baisse du trafic Web et des conversions, nous vous suggérons de faire une pause et d'améliorer la présence en ligne de votre entreprise, en particulier sur le moteur de recherche.

En fait, Google soutient activement cela. Google My Business (GMB) a ajouté une section dédiée aux mises à jour COVID-19 que vous pouvez trouver en haut de la section Messages. Ici, vous pouvez mettre à jour le statut actuel de votre entreprise et tenir vos clients informés. Vous devez tirer parti des puissantes fonctionnalités et outils proposés dans le compte GMB pour obtenir de nouveaux prospects et générer des conversions.

Vous vous demandez comment ? Tenez-vous en à la fin pour trouver la réponse.

Optimisez le profil Google My Business avec la dernière mise à jour

1. Modifier les heures d'ouverture
Si vos heures d'ouverture ont changé, mettez à jour les heures d'ouverture et de fermeture. Ainsi, vos clients sauront quand vous êtes ouvert.

Si votre entreprise n'est pas définitivement fermée mais a temporairement cessé de fournir des services, vous pouvez marquer votre entreprise comme temporairement fermée.

Et ne vous inquiétez pas. Marquer votre entreprise comme temporairement fermée n'affecte pas votre classement dans la recherche locale et sera traité comme une entreprise ouverte. C'est pourquoi nous vous recommandons de continuer à utiliser les services de référencement local pour rester pertinent dans les résultats de recherche.

2. Ajoutez une publication de mise à jour COVID-19 à votre profil
Utilisez cette fonctionnalité pour partager plus de détails sur votre entreprise avec vos clients. Vous pouvez ajouter des informations sur :

• Pratiques de sécurité et d'hygiène que votre entreprise a incorporées comme la procédure d'assainissement, l'emballage inviolable, la livraison sans contact, etc.
• Tout changement dans vos opérations commerciales comme la livraison uniquement, les appels pour plus de détails et autres
• Si vous possédez un restaurant, vous voudrez peut-être présenter les éléments de menu réduits ou les offres

De cette façon, les messages de mise à jour COVID-19 apparaîtraient dans des espaces bien en vue sur votre profil et deviendraient plus visibles pour les prospects. Et si vous trouvez cela un peu délicat, faites appel aux services d'une agence de marketing numérique expérimentée en Inde.

3. Connectez-vous avec les clients
Téléchargez l'application Google My Business et activez l'option de messagerie. Cela permettra à vos clients de vous joindre facilement. Maintenir la communication avec vos prospects pendant cette période critique évoquera une image de marque positive.

Ici, vous pouvez personnaliser un message de bienvenue automatisé que les clients peuvent recevoir une fois qu'ils vous ont contacté. Et vous recevrez des notifications pour les messages entrants dans l'application GMB. Il s'agit d'une fonctionnalité utile si vous n'êtes pas joignable par téléphone ou si quelqu'un vous contacte après les heures d'ouverture.

4. Modifiez la description de votre entreprise
La section de description fournit un bref aperçu de votre entreprise. Ce que vous proposez, quelle est votre USP principale, l'historique de votre entreprise, etc. Vous pouvez désormais utiliser cette section pour partager les dernières informations sur votre entreprise, comme un service supplémentaire que vous fournissez à la communauté si vos services commerciaux sont retardés, et d'autres .

5. Mettez en surbrillance les options de restauration et de shopping
Les entreprises comme les magasins et les restaurants ont plusieurs attributs dans leurs profils Google My Business. Par exemple, certains attributs d'un restaurant peuvent inclure des sièges à l'extérieur, des plats à emporter, des repas décontractés, la livraison, le Wi-Fi, etc.

Vous pouvez désormais modifier cette section pour informer les clients de la disponibilité de votre service pendant la pandémie. Par exemple, vous voudrez peut-être garder le service de livraison actif, mais la salle à manger extérieure peut être fermée, et ainsi de suite.

Ces informations apparaîtront en évidence sur votre profil une fois que les clients rechercheront votre entreprise sur la recherche Google ou sur Google Maps. Les attributs pris en charge auront un signe "✓" et ceux non pris en charge auront un signe "X".

Gardez à l'esprit que si une entreprise est marquée comme "temporairement fermée", ces attributs modifiés n'apparaîtront pas sur Google Maps et la recherche Google. Donc, si vous fournissez un service de livraison, ne marquez pas votre entreprise comme « temporairement fermée ».

Mais… Et les Start-up ?

Maintenant, la section précédente concernait l'optimisation de votre profil GMB avec les dernières informations sur votre entreprise pendant la pandémie. Ici, nous supposons que votre profil possède déjà toutes les informations nécessaires et vous n'avez qu'à mettre à jour le dernier statut de votre entreprise.

Mais qu'en est-il du reste? Qu'arrive-t-il à ceux qui viennent de démarrer leur entreprise et qui ont fait face à une telle crise ? Vous avez toute notre sympathie et notre aide active. Nous vous suggérons d'utiliser ce temps de confinement et d'organiser votre profil d'entreprise. Ainsi, lorsque tout sera réglé, vous n'aurez plus à vous soucier de rien.

Le compte GMB offre des outils très utiles pour créer une présence Web distincte pour votre entreprise. Si vous n'êtes pas encore initié au profil GMB, voici quelque chose pour commencer :

#Images
Si votre compte GMB n'a pas d'image, il peut extraire une image Google Maps ou n'afficher rien du tout. Les images créent une ambiance professionnelle, alors n'oubliez pas de les ajouter.

#Commentaires
Les avis positifs produisent une impression de marque saine et gagnent la confiance des clients. En fait, selon une enquête de Moz, les avis sont l'un des principaux facteurs de classement de la recherche locale.

Cependant, en raison de la pandémie, Google a réduit cette fonctionnalité et aucun nouvel avis n'est accepté par Google. Mais gardez cela à l'esprit pour l'avenir.

#Fonctionnalité de publication
C'est un excellent outil pour ajouter des mises à jour sur vos services, offres, événements et tout ce que vous voulez que vos clients sachent.

#URL pour les commandes en ligne
Si votre entreprise permet aux clients de passer des commandes ou de prendre des rendez-vous en ligne, vous pouvez ajouter des liens vers ces pages directement dans votre profil GMB. C'est un moyen simple et rapide de partager vos services et de gagner des prospects.

#Emplacement, Heure, Attributs
Nous avons déjà discuté en détail des heures d'ouverture et des attributs. Ceux-ci sont indispensables dans votre profil. De plus, ajoutez votre emplacement commercial pour gagner la confiance des clients.

Comme vous pouvez le voir, il faut une expertise adéquate pour mettre en place un profil GMB. D'autre part, il est absolument nécessaire de favoriser votre entreprise et d'améliorer le classement des recherches locales. Ainsi, pour économiser votre temps et vos efforts, nous vous recommandons de faire appel à des fournisseurs de services de référencement locaux.

Prenez le contrôle - Un mot d'avertissement

L'assistance Google soutient qu'elle s'appuie sur diverses sources de données faisant autorité (gouvernements nationaux, provinciaux/étatiques et locaux, organisations à but non lucratif, etc.) pour marquer certains types de lieux comme "temporairement fermés" sur Google Maps et la recherche Google. Une source de données faisant autorité peut marquer les écoles, les gymnases, les musées et les magasins comme temporairement fermés et Google essaie de les mettre en œuvre dans toutes les listes qui relèvent de ces catégories. La page d'assistance indique en outre que Google cherche à supprimer les fermetures temporaires à la date de fin annoncée par les sources faisant autorité.

Toutes ces initiatives sont louables, mais il peut y avoir des problèmes pour les propriétaires d'entreprise comme vous. Si votre magasin est entièrement ou partiellement actif, une marque de fermeture temporaire peut nuire à votre entreprise. Nous vous recommandons donc de prendre le contrôle et de modifier manuellement votre statut sur le profil Google My Business. Les modifications entreront en vigueur immédiatement.

Conclusion
La pandémie de COVID-19 a suscité la peur et l'incertitude, non seulement en termes de santé, mais également d'un point de vue économique. Mais du côté positif, la technologie se présente pour aider les gens à rester informés, productifs et connectés pendant cette période. Alors, tirez parti des avantages de la technologie, tenez vos clients informés et faites savoir à Google que vous êtes une source d'informations fiable.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, nous ne sommes qu'à un pas !

Restez à la maison, restez en sécurité. Meilleurs vœux.