Что такое MarTech и почему это важно для вашего бизнеса?

Определение MarTech: «MarTech» — это сочетание маркетинга и технологий. Это относится к использованию инструментов и технологий MarTech, которые маркетологи используют для информирования, планирования и проведения своих кампаний.

Почему МарТех? Что в этом хорошего и почему это так важно для компаний сегодня?

Инструменты MarTech становятся все более важным термином для бизнеса и маркетологов.

Хотя использование технологий в маркетинге не ново, использование платформ MarTech малыми и средними предприятиями для улучшения своих кампаний в последние годы резко возросло.

Индустрия MarTech выросла на 20% всего за один год в период с 2018 по 2019 год, и в этом году 70% предприятий в Северной Америке увеличили свои маркетинговые бюджеты как минимум на 6%.

Короче говоря, расходы на маркетинг растут с каждым годом от компаний по всей стране, и большая часть этих расходов тратится на маркетинговые технологии и, в частности, на цифровые инструменты и платформы.

Почему предприятия так много инвестируют в платформы MarTech?

Причина, по которой многие компании инвестируют в маркетинговые технологии, заключается просто в конкуренции.

В то время как ведущие компании видят результаты внедрения решений MarTech, другие боятся остаться позади и рассматривают инвестиции как возможность.

Более половины маркетологов (56%) считают, что отрасль MarTech развивается быстрее, чем их компании используют маркетинговые технологии.

Это привело к расширению внедрения и внедрению платформ MarTech, в частности решений, которые, среди прочих преимуществ, предлагают автоматизацию своих кампаний и анализ данных.

Среди предприятий также растет желание обновить свои устаревшие системы и использовать платформы MarTech, которые можно использовать в масштабах всей компании, в отличие от маркетинговой команды (или любой другой команды, если на то пошло) изолированной и упускающей важную информацию, которую они могли бы использовать в своих кампаниях.

Используйте больше маркетинговых данных

Преобладание больших данных во всех компаниях, больших и малых, принесло с собой ряд проблем, но также и возможностей, особенно в отношении цифрового MarTech.

Что касается проблем, малые и средние предприятия теперь должны активизировать свои усилия по защите данных своих клиентов, чтобы избежать катастрофы, если они станут жертвой кибератаки.

Что касается возможностей, то больше данных означает больше информации о клиентах и ​​потенциальных клиентах.

Это дает предприятиям, внедрившим MarTech, возможность собирать, анализировать, а затем использовать огромные объемы данных, находящихся в их распоряжении.

Кроме того, современные решения MarTech, как правило, совместимы с системами других отделов, помогая маркетологам унифицировать и получать доступ к ранее недоступной информации в рамках всего бизнеса, повышая производительность.

Martech помогает предприятиям предлагать индивидуальный подход

Центральное место в использовании этих данных занимает способность предприятий предлагать более персонализированный подход, чем раньше.

Чем больше у вас данных, тем больше информации у вас есть, чтобы иметь возможность нацеливать свои кампании на определенные сегментированные группы на всех ваших платформах.

Чем лучше вы сможете понять своих потенциальных клиентов (и клиентов) и нацелить свои кампании, тем эффективнее они будут и тем больше лидов вы конвертируете.

Связанный пост: Что такое поведенческая сегментация в маркетинге?

Определение важности маркетинговых технологий

Маркетинговые технологии имеют решающее значение для современного бизнеса , потому что зачастую именно они дают вам преимущество перед конкурентами. Инструменты, к которым у них есть доступ, часто являются огромным отличием между конкурирующими компаниями.

Использование новейших маркетинговых технологий может дать вам дополнительную информацию и способы использования ваших данных , позволит вам улучшить качество обслуживания клиентов и упростить и улучшить отслеживание потенциальных клиентов по мере их поступления в вашу систему.

Без новейших технологий вы можете упустить ключевую информацию или возможности, которые могут иметь огромное значение для превращения большего количества потенциальных клиентов в клиентов и развития вашего бизнеса.

Инвестиции компаний в технологии и платформы MarTech в 2022 г. и в 2021 г.

2022 год стал еще одним годом инноваций в технологиях цифрового маркетинга и того, как предприятия ежедневно инвестируют и используют MarTech в исследованиях, разработке стратегии и реализации.

Это видно по огромному количеству доступных маркетинговых технологий и маркетинговых платформ. Каждый год выпускается больше инструментов для решения дополнительных проблем и расширения возможностей маркетологов. В 2022 году количество маркетинговых решений выросло до чуть менее 10 000 — на 500 больше, чем в прошлом году, и на 9 000 больше, чем десять лет назад.

Одним из основных направлений маркетинговых технологий, демонстрирующих огромный рост, является автоматизация . Ожидается, что к 2023 году общий объем инвестиций в этот сектор достигнет 25 миллиардов долларов , и этот показатель неуклонно растет из года в год. Кроме того, аналитика данных является еще одной областью, в которой наблюдается рост: инвестиции в эти инструменты вырастут до 6,3 млрд долларов в 2022 году, что почти вдвое больше, чем в предыдущие годы.

Быстрое расширение области маркетинговых технологий поставило перед маркетологами уникальную задачу: оставаться в курсе всех событий. Маркетологи должны убедиться, что они всегда используют новейшие и лучшие инструменты, и данные показывают, что они делают это каждый год: 83% маркетологов говорят, что они обновили свой технологический стек по сравнению с прошлым годом.

Короче говоря, компаниям приходится принимать жесткие решения в отношении своих маркетинговых бюджетов. Это означает изменение их приоритетов, чтобы переключить инвестиции с более традиционных маркетинговых инициатив на новые решения MarTech, отвечающие потребностям современной компании, особенно в том, что касается удовлетворения ожиданий клиентов и использования данных с помощью аналитических платформ.

Что находится в стеке MarTech?

Теперь вам, вероятно, интересно, какие технологии входят в стек MarTech. Давайте взглянем на некоторые из наиболее распространенных решений, которые сегодня используются малыми и средними предприятиями.

Система контент-маркетинга (CMS)

CMS — это то, что компании используют для управления страницами своего веб-сайта, будь то простой блог или корпоративный бизнес-сайт.

CMS разработаны с учетом простоты использования, то есть они практически не требуют знания HTML и могут эффективно использоваться маркетологами, которые не умеют программировать.

По данным Marketing Profs и CMI, 63% предприятий не имеют документированной контент-стратегии.

Поскольку контент-маркетинг, в частности, становится основной частью стратегий многих предприятий, инвестиции в CMS необходимы для работы и управления этими стратегиями в отношении выпуска вашего контента.

Платформа электронного маркетинга

Несмотря на популярность других областей цифрового маркетинга, электронная почта по-прежнему остается важным и центральным аспектом стратегий и стеков.

73% миллениалов предпочитают, чтобы сообщения от бизнеса поступали по электронной почте.

Анализ данных в сочетании с автоматизацией электронной почты представляет собой убийственную комбинацию в современной маркетинговой среде, позволяя компаниям автоматически рассылать узконаправленные кампании, повышающие показатели конверсии и удержания.

Платформы для электронного маркетинга часто включаются в общие решения для входящего маркетинга, предлагаемые сегодня.

Рекламные технологии

AdTech — это форма MarTech, которая относится к управлению цифровыми кампаниями.

Эти решения позволяют рекламодателям показывать таргетированную рекламу наиболее предпочтительной аудитории, измерять успех этих кампаний, отслеживая взаимодействие и клики, а затем использовать эту информацию для определения направления будущих кампаний.

Реклама Google и Facebook составляет около 55% всего рынка цифровой рекламы.

Использование платформы, которая может отслеживать данные, позволяет вам сосредоточиться на том, какие объявления сработали, а какие нет, а это означает, что вы можете дополнительно оптимизировать свой бюджет на расходы на рекламу и показывать свою рекламу потенциальным клиентам, которые с наибольшей вероятностью совершят конверсию.

Управление социальными сетями

Социальные сети — это центральная часть взаимодействия с современным бизнесом, поэтому технологии, помогающие управлять этими платформами, просто необходимы.

Платформы социальных сетей являются не только полезным инструментом для вашей контент-стратегии, но и важным ресурсом для потенциальных клиентов и клиентов для обслуживания клиентов и других запросов.

Измерение вашего участия в социальных сетях с помощью решения MarTech дает вам возможность увидеть, какой контент лучше всего развивается на ваших платформах, а также дает вам представление о том, насколько эффективно ваше взаимодействие с пользователями.

Конечно, социальные сети являются жизненно важным источником рекламы, поэтому также полезно иметь возможность видеть, насколько успешными являются конкретные кампании, которые вы проводите через платную рекламу LinkedIn, Google или Facebook.

Инструменты поисковой оптимизации (SEO)

Поисковая оптимизация является еще одним важным фактором для бизнеса, и решения MarTech, которые помогают им в их SEO, жизненно важны.

68% онлайн-опыта начинаются с поисковой системы.

Инструменты SEO помогают компаниям определить наилучшую стратегию ранжирования своего контента в поисковых системах, и поскольку люди все больше полагаются на Интернет для поиска поставщиков, SEO становится еще более важным.

Это особенно актуально в 2020 году, когда традиционная реклама пережила такой резкий спад по сравнению с цифровой рекламой — у компаний должно быть решение, которое позволит им конкурировать в поисковых рейтингах, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение MarTech, такое как CRM, полезно для согласования маркетинга и продаж и чаще всего используется предприятиями B2B.

CRM позволяет вашим маркетологам и торговым представителям иметь доступ ко всем данным о клиентах, которые им необходимы для управления отношениями и помощи потенциальным клиентам в продвижении по воронке продаж.

В 2008 г. только 12% предприятий использовали облачные CRM; к 2020 году этот показатель увеличился до 87%.

Обычно это предоставляется заинтересованным сторонам через единую панель инструментов, где у них есть доступ ко всему, что им нужно, например, к предыдущей истории клиента с вами, невыполненным заказам, проблемам обслуживания клиентов и даже к таким вещам, как их активность в социальных сетях в отношении вас и конкурентов.

Это упрощает налаживание и поддержание лучших отношений, а также дает дополнительное преимущество в виде более упорядоченной системы для сотрудников, которая повышает производительность и удовлетворенность.

50% команд повысили свою продуктивность с помощью мобильной CRM.

Перспективы маркетинговых технологий в будущем

По мере того, как компании все больше переходят в маркетинге на цифровые, а не на традиционные средства, акцент на внедрении технологий, которые помогают этим средствам, будет — и уже стал — становиться все более заметным.

Поскольку эти внедрения становятся все более и более важным аспектом маркетинговых инициатив, предприятия часто задаются вопросом, какое оборудование MarTech им нужно и почему MarTech принесет пользу их конкретным целям.

Это еще более актуально, когда важность данных учитывается при информировании кампаний и стратегий — способность инструментов MarTech собирать и анализировать информацию является ключевой.

Двигаясь вперед, ожидайте, что все больше компаний будут укреплять свои стеки MarTech, поскольку инвестиции в цифровой маркетинг продолжают расти.

В заключение

Маркетинговые технологии меняются быстро, и идти в ногу с ними стало критически важной частью работы маркетолога. Чтобы оставаться в курсе событий и приносить максимальную пользу, абсолютно необходимы самые современные инструменты.

Поскольку маркетинг и используемые в нем технологии постоянно меняются и развиваются, чтобы соответствовать новым требованиям и вызовам, важно понимать, что нас ждет впереди. Узнайте больше о цифровом маркетинге в 2022 году и о том, что необходимо для достижения успеха в современном мире маркетинга, в нашем блоге: Чего ожидать от цифрового маркетинга в 2022 году.