7 проверенных способов завоевать доверие корпоративных клиентов для фрилансеров с Rimuut

Застряли на одном концерте за последние пару месяцев? После того, как вы занялись бизнесом в одиночку, жизнь становится невероятно слаще, но постоянства в работе и устойчивости рабочих процессов добиться ужасно сложно. К сожалению, фрилансеры часто обречены на недоверие со стороны бизнеса.

Что ж, по моему мнению, будучи сольным талантом более 10 лет, некоторые владельцы бизнеса, которые склонны держаться на расстоянии от внешних талантов, могли нанять не тех фрилансеров. Как и в любом другом бизнесе, есть хорошие фрилансеры и плохие фрилансеры. И вы узнаете, как попасть в первую категорию, когда закончите читать эту статью.

Доверие приходит, когда вы повышаете свою квалификацию и оснащаете свой бизнес правильными инструментами.

Вспомните старое доброе высказывание: «Что посеешь, то и пожнешь». Он по-прежнему действителен без вопросов во многих случаях. «Что посеешь, то и пожнешь» буквально означает, что вы можете пожинать только то, что сами посеяли. Образно это означает, что наше будущее зависит от наших нынешних действий и усилий.

Через призму фриланса плодотворное будущее может появиться только в том случае, если будут предприняты необходимые шаги для создания плодотворной сольной репутации. И, вне всякого сомнения, сольная работа требует большего ухода, чем любая другая работа. Быть самому себе начальником означает, что вам необходимо постоянно оптимизировать свою работу, свои процессы и свои профессиональные привычки.

Вам нужно проглотить горькую пилюлю и смириться с мыслью, что ваше путешествие в одиночку будет временным (и очень трудным), если не будет заложен фундамент для профессиональной работы. Если вы беззаботно верите, что работа начнётся сразу же, как только вы окажетесь на популярном рынке, эта новость может вас разочаровать: вы не сможете добиться успеха и найти работу в течение довольно долгого времени, если не приучите себя к ответственности.

Или вы можете вооружиться нужными инструментами и компетенциями и начать настолько самоотверженно, насколько это возможно. Устойчивость ваших рабочих отношений с перспективными клиентами зависит от ваших навыков и набора инструментов для подтверждения надежности. Здесь вы найдете несколько практических шагов, которые вы можете предпринять, если хотите, чтобы вам доверяли и чтобы вас искали:

Нужно больше клиентов?

Получите больше внештатной работы с нашей БЕСПЛАТНОЙ книгой: 10 новых клиентов за 30 дней . Введите свой адрес электронной почты ниже, и это все ваше.

Скачать сейчас

1. Прикоснитесь к своим клиентам профессиональным взглядом

Ваше цифровое публичное присутствие — ключ к чистому представлению. Даже если вы владелец небольшого индивидуального бизнеса, наличие выделенного адреса электронной почты только для работы и настройка нескольких общедоступных профилей на широко известных торговых площадках помогут вам привлечь больше клиентов.

Вы можете делать аккуратные и честные предложения и все равно не получать новых клиентов. В этом случае просмотрите общий вид и тон ваших профилей. Если вы слишком хорошо изучили свои профили, попросите третье лицо просмотреть вашу информацию для вас. Иногда получение еще одной пары глаз может действительно помочь и сразу же дать вам подсказку о том, что вы можете упустить.

2. Продвигайте свою работу через портфолио

Потенциальный клиент хотел бы знать, можно ли поручиться за качество вашей работы. Если вы работали с известными людьми, убедитесь, что в вашем портфолио, профилях на торговых площадках, бизнес-аккаунтах в социальных сетях и на странице LinkedIn указаны примеры работ и названия компаний этих уважаемых клиентов.

Если вы хотите повысить свой показатель успеха, вы можете запросить рекомендации и отзывы от своих предыдущих клиентов и показать их в своем открытом портфолио. Работа со всемирно известными брендами показывает HR-специалистам и хедхантерам успешных компаний, что вам стоит дать шанс.

3. Установите разумную плату за свои услуги

Чтобы ваша плата была разумной, вы должны непредвзято относиться к своим доходам. Завоевать сердце клиента сложнее, чем достичь отметки вашего идеального ежемесячного дохода. Поначалу вы можете зарабатывать меньше, чем рассчитывали, но у вас есть возможность получить постоянного клиента или, другими словами, постоянного клиента.

Я вижу мотивы стремления к высокой цене, но если вы хотите привлечь больше клиентов в свою базу и в конечном итоге увеличить свой портфель, вы можете рассмотреть возможность проведения кампании за свои услуги по более низкой ставке в течение определенного периода времени.

Если вы до сих пор не работали с рыночными клиентами, возможно, вы захотите предложить свои услуги со скидкой, чтобы привлечь их в первую очередь. Легче поддерживать отношения с клиентами, когда ваши услуги пользуются спросом. После того, как вы заставите своего клиента под столом с несколькими комиссионными, вы можете начать стремиться выше и дать себе разумную прибавку.

4. Подпишите с клиентами соглашения об обслуживании и неразглашении информации.

Вы можете быть склонны думать, что электронная почта достаточно хороша для подтверждения того, что ваша работа заказана. Это верно лишь отчасти. Электронная почта — абсолютно лучший выбор, чем устное одобрение; однако вы можете сделать еще лучше.

Я прекрасно понимаю, что составление контракта с нуля может показаться довольно пугающим и трудоемким. Но вам не нужно часами заниматься исследованиями или нанимать юриста, чтобы получить достойный контракт. Что, если бы вам сказали, что вам не нужно писать условия соглашения с нуля?

Вы можете использовать готовые к использованию юридические шаблоны, подготовленные Rimuut, с основными условиями соглашения. Позже вы можете продолжить работу над выбранным шаблоном и персонализировать свою версию с помощью принципов, соответствующих вашим идеальным срокам, процедурам оплаты и представлению проекта.

Определение обязанностей и ответственности обеих сторон в подписанном документе поможет вам безопасно начать отношения с клиентами и оставаться на одной волне на протяжении всего процесса. Ваша готовность устранить риски для вашего клиента производит на него хорошее впечатление и дает вам гораздо больше шансов сохранить доверие.

5. Оставайтесь доступными и облегчайте общение

Как только вы запустите проект, важно поддерживать коммуникацию. Иногда фрилансеры думают, что сольная работа должна быть тихой, и в некоторых случаях так и есть. Однако некоторые клиенты более требовательны, чем другие, и важно их замечать.

Для требовательных клиентов в ваших интересах быть активными и доступными. Если у вас есть ограничения на общение, вы должны открыто рассказать о своем состоянии и направить ожидания ваших клиентов в реалистичный сценарий.

Если вы хотите научиться оставаться на вершине общения с вашим клиентом, вы можете следовать этому контрольному списку:

Контролируйте свои звонки, сообщения, электронные письма и уведомления

Удаленная работа требует последующих действий на нескольких платформах. Ваш клиент может писать вам в Slack по одной проблеме, назначать вам задачу в Trello по другой и запрашивать встречу о третьей в вашем Календаре Google, и все это в одно и то же время. Чтобы наилучшим образом справиться с работой на нескольких платформах, не забывайте всегда включать уведомления для каждого имеющегося у вас устройства.

Дополнительный монитор действительно пригодится для мониторинга ваших платформ. Вы можете подключить второй монитор к своему ноутбуку или настольному компьютеру, чтобы отслеживать самые последние изменения в ваших средствах связи по умолчанию.

Вернитесь к своему клиенту без промедления

Не только сложно, но иногда и невозможно ответить сразу, особенно если вы работаете с клиентами за границей. Чтобы избежать задержек и успокоить своих клиентов, вы можете создавать автоматические ответы по электронной почте (так же, как сообщения об отсутствии на работе), которые будут использоваться в определенных случаях. Таким образом, вы не оставите своих клиентов без присмотра и выиграете время, чтобы как следует поработать над ответом позже, когда вы будете доступны.

Если у вас есть ежедневное расписание, было бы разумно заранее сообщить своим клиентам о доступных часах. В черновиках автоматических ответов вы можете указать:

• Что вы не можете ответить в этот момент
• Возможный временной интервал, в который вы можете вернуться к ним
• Ваш номер телефона, если вопрос срочный
• Ваши альтернативные предпочтительные каналы связи, такие как WhatsApp, Signal, Telegram или Skype

Разбейте лед и присылайте рабочие черновики

Даже если ваш клиент не обязательно задает вам вопросы или проверяет прогресс, вы определенно можете извлечь пользу из отправки черновиков работы и получения отзывов.

Вместо того, чтобы представлять конечный продукт, который может быть тщательно пересмотрен, стратегически гораздо разумнее учитывать мысли и комментарии на ранних стадиях проекта. Получая обратную связь, вы лучше понимаете нужды и требования вашего клиента. И ваше окончательное представление будет намного ближе к их ожиданиям.

Сделайте прогресс прозрачным

Доказательство того, что вы заслуживаете доверия и надежности, достигается не только соблюдением сроков. Чтобы показать, что вы на правильном пути, вам нужно прозрачно продемонстрировать процесс. На платформах, где доступен гостевой просмотр, вы можете разрешить своему клиенту прийти и посмотреть, как продвигается ваша работа.

Используя интерактивную доску для совместной работы, такую ​​как наш партнер Miro, вы можете демонстрировать прогресс на временной шкале и обновлять информацию для своего клиента после каждого этапа. Если вы являетесь поклонником облачных приложений, синхронизированных рабочих пространств и служб хранения файлов, вы можете завести привычку предоставлять доступ к своим рабочим документам.

6. Сделайте качество своей визитной карточкой

Независимо от вашей профессии, всегда стремитесь сделать вашу работу недостижимой для других игроков в этой области. Используйте свое образование и культуру, чтобы специализироваться в определенных нишах, а не предоставлять общие услуги. Вместо того, чтобы стать экспертом в нескольких легко достижимых областях, подумайте о том, чтобы сузить свой опыт до современных областей, которые позволят вам стать незаменимым.

Обеспечьте высокое качество не только при окончательном представлении, но и во всех ваших процессах. Избегание ошибок в письменных сообщениях и финансовых расчетах способствует укреплению доверия в отношениях с клиентами. Всегда дважды проверяйте свои числа, грамматику и правописание.

7. Простота финансирования и оплаты для клиентов

Большинство клиентов возвращаются на полпути, потому что они не могут получать счета от фрилансеров. Как индивидуальный профессионал без компании, вы можете предоставлять своим клиентам легко подотчетные и всемирно признанные счета с помощью Rimuut. В свою очередь, клиенты могут платить вам в любой валюте по вашему взаимному предпочтению, независимо от вашего и их местоположения.

Выставление счетов одним волшебным прикосновением придает легитимность вашему индивидуальному бизнесу и позволяет вам работать с корпоративными клиентами точно так же, как у вас есть компания, другими словами, в модели B2B (Business to Business).

Безграничное и безболезненное выставление счетов и оплата может помочь вам добавить глобальных корпоративных клиентов в свою клиентуру, что в конечном итоге принесет вам более привлекательный портфолио, более сильную репутацию, более профессиональный и надежный имидж и, что не менее важно, много новых клиентов. . Регистрация для выставления счетов на Rimuut бесплатна, и вы платите только тогда, когда вам платят. Чтобы узнать, сколько вы готовы потратить, просто воспользуйтесь калькулятором комиссии.

Наслаждайтесь автономной работой без проблем с доверием

Поверьте мне, когда я говорю, что после того, как вы внедрите эту дорожную карту из 7 шагов в своем одиночном путешествии, вы начнете отклонять некоторые рабочие запросы в кратчайшие сроки, потому что ваша клиентская база достигнет точки насыщения.

Во-первых, вы увидите повторяющиеся взаимодействия с клиентами. Достаточно скоро они превратятся в ваших ключевых клиентов, и, наконец, вы обнаружите, что даже не хотите больше работать, так как у вас не будет времени на других. Или, возможно, вы создадите свою собственную команду и будете развивать свой индивидуальный бизнес. Кто знает?

Вести беседу...

Более 10 000 из нас ежедневно общаются в нашей бесплатной группе Facebook, и мы будем рады видеть вас там. Присоединяйтесь к нам!

Дениз Оксуз Фер — главный редактор Rimuut.
Подробнее читайте у Дениз.