7 طرق مثبتة لبناء الثقة بين العملاء من الشركات لحسابهم الخاص مع Rimuut

عالق مع أزعج واحد في الشهرين الماضيين؟ بعد الانطلاق بمفردك في العمل ، تصبح الحياة أكثر حلاوة بشكل لا يصدق ، ولكن من الصعب للغاية تحقيق الاتساق في العمل واستدامة سير العمل. غالبًا ما يُحكم على العاملين لحسابهم الخاص بعدم الثقة من قبل الشركات.

حسنًا ، نظرًا لكوني موهبة منفردة لأكثر من 10 سنوات ، في رأيي ، فإن بعض أصحاب الأعمال الذين يميلون إلى الابتعاد عن المواهب الخارجية ربما يكونون قد انخرطوا مع المستقلين الخطأ. تمامًا كما هو الحال في أي عمل آخر ، هناك موظفون مستقلون جيدون ومستقلون سيئون. وستعرف كيف تقع في الفئة السابقة عندما تنتهي من قراءة هذه القطعة.

تأتي الثقة عندما تقوم بتطوير مهاراتك وتجهيز عملك بالأدوات المناسبة

فكر في العبارة القديمة الجيدة ، "أنت تحصد ما تزرع". لا يزال صالحًا بدون أسئلة للعديد من المناسبات. تعني عبارة "جني ما تزرعه" حرفيًا أنه لا يمكنك إلا أن تحصد ما زرعت بذوره. مجازيًا ، يشير إلى حقيقة أن مستقبلنا يعتمد على أفعالنا وجهودنا الحالية.

من خلال عدسة العمل الحر ، لا يمكن للمستقبل المثمر أن يبرز في الأفق إلا من خلال اتخاذ الخطوات اللازمة لبناء سمعة فردية خصبة. ولا شك أن العمل الفردي يحتاج إلى صيانة أكثر من أي ترتيب عمل آخر. كونك رئيس نفسك يعني أنك بحاجة إلى تبسيط عملك وعملياتك وعاداتك المهنية باستمرار.

أنت بحاجة إلى ابتلاع الحبة المرة والتوفيق مع فكرة أن رحلة عملك الفردي ستكون مؤقتة (ووعرة للغاية) ما لم يتم وضع الأساس للعمل بشكل احترافي. إذا كنت تعتقد بمرارة أن العمل سيبدأ في اللحظة التي تهبط فيها في أحد الأسواق الشعبية ، فقد تخذلك هذه القطعة من الأخبار: ستفشل في الازدهار وستجد العربات لفترة طويلة إذا لم تكن مؤهلاً للمساءلة.

أو يمكنك تجهيز نفسك بالأدوات والكفاءات المناسبة ، والبدء بأقصى ما يمكن أن يكون. تعتمد استدامة علاقات عملك مع العملاء الواعدين على مهاراتك ومجموعة أدواتك لإثبات الموثوقية. ستجد هنا بعض الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتخاذها إذا كنت ترغب في أن يتم الوثوق بك والبحث عنها:

هل تحتاج إلى مزيد من العملاء؟

احصل على المزيد من العمل المستقل مع كتابنا المجاني: 10 عملاء جدد في 30 يومًا . أدخل بريدك الإلكتروني أدناه وسيصبح كل شيء لك.

التحميل الان

1. المس عملائك بمظهر احترافي

حضورك الرقمي العام هو مفتاح التمثيل النظيف. حتى لو كنت صاحب عمل منفردًا صغيرًا ، فإن امتلاك عنوان بريد إلكتروني مخصص للعمل فقط وإنشاء العديد من الملفات الشخصية العامة في أسواق معروفة إلى حد كبير سيساعدك على جذب المزيد من العملاء.

يمكنك تقديم مقترحات جيدة وعادلة وربما لا تزال لا تحصل على عملاء جدد. في هذه الحالة ، راجع الشكل العام ونبرة ملفات التعريف الخاصة بك. إذا كنت معتادًا على ملفات التعريف الخاصة بك ، فاطلب من شخص ثالث مراجعة معلوماتك نيابة عنك. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي الحصول على زوج آخر من العيون إلى الحيلة حقًا ويعطيك فكرة على الفور عما قد تتركه.

2. روّج لعملك من خلال محفظة

قد يرغب العميل المحتمل في معرفة ما إذا كان يمكن ضمان جودة عملك. إذا كنت قد عملت مع أسماء كبيرة ، فتأكد من أن محفظتك وملفات تعريف السوق وحسابات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات LinkedIn تسرد بعض نماذج العمل وأسماء الشركات لهؤلاء العملاء ذوي السمعة الطيبة.

إذا كنت ترغب في زيادة معدل نجاحك ، يمكنك طلب التوصيات والشهادات من عملائك السابقين وعرض تلك الموجودة في محفظتك المفتوحة. بعد العمل مع العلامات التجارية المشهورة عالميًا ، يُظهر لمحترفي الموارد البشرية والباحثين عن الكفاءات في الشركات الناجحة أنك تستحق أن تمنحها فرصة.

3. تحديد رسوم معقولة لخدماتك

لكي تكون رسومك معقولة ، يجب أن تكون متفتح الذهن بشأن أرباحك. إن كسب قلب العميل أصعب من الوصول إلى علامة الدخل الشهري المثالي. قد تكسب أقل من تقديراتك في البداية ولكن قد تتاح لك الفرصة لاكتساب عميل ثابت أو متردد بعبارة أخرى.

أستطيع أن أرى الدافع وراء السعي إلى تحقيق أعلى سعرك ، ولكن إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء إلى قاعدتك وتوسيع محفظتك في نهاية المطاف ، فقد ترغب في التفكير في شن حملة لخدماتك للحصول على عرض سعر أقل لفترة معينة من الوقت.

إذا لم تكن قد عملت مع عملاء قابلين للتسويق حتى الآن ، فقد ترغب في التفكير في تقديم خدماتك بخصم لجذبهم في المقام الأول. من الأسهل الحفاظ على علاقة العميل عندما تكون خدماتك مفضلة. بعد أن تضع أقدام عميلك تحت الطاولة بعدة عمولات ، يمكنك البدء في تحقيق أهداف أعلى ومنح نفسك زيادة معقولة.

4. توقيع اتفاقيات الخدمة وعدم الإفشاء مع العملاء

قد تميل إلى الاعتقاد بأن البريد الإلكتروني جيد بما يكفي لتأكيد أن عملك مكلف. هذا صحيح جزئيا فقط. يعد البريد الإلكتروني بالتأكيد خيارًا أفضل من الحصول على موافقة شفهية ؛ ومع ذلك ، يمكنك القيام بما هو أفضل.

إنني أدرك جيدًا أن رسم عقد من نقطة الصفر قد يبدو مخيفًا جدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. لكنك لست بحاجة إلى البحث لساعات طويلة أو تعيين محام للحصول على عقد لائق. ماذا لو قيل لك إنه ليس عليك كتابة شروط الاتفاقية من المربع الأول؟

يمكنك الاستفادة من القوالب القانونية الجاهزة للاستخدام التي أعدتها Rimuut بشروط الاتفاقية الأساسية. لاحقًا ، يمكنك مواصلة العمل على نموذج محدد وإضفاء الطابع الشخصي على نسختك بمبادئ خاصة بتوقيتك المثالي وإجراءات الدفع وتقديم المشروع.

يساعدك تحديد واجبات ومسؤوليات كلا الطرفين في وثيقة موقعة على بدء علاقاتك مع العملاء بأمان والبقاء على نفس الصفحة طوال العملية. إن استعدادك للتخلص من المخاطر التي يتعرض لها عميلك يمنحه انطباعًا جيدًا ويمنحك فرصة أكبر للبقاء على مصداقيتك.

5. البقاء في متناول اليد وتسهيل الاتصال

بمجرد أن تصل إلى مشروع ما ، من المهم أن تستمر الاتصالات. يعتقد المستقلون أحيانًا أن العمل الفردي يجب أن يكون عملية صامتة وفي بعض الحالات ، يمكن أن يكون كذلك. ومع ذلك ، فإن بعض العملاء يطلبون أكثر من غيرهم ومن المهم تحديدهم.

بالنسبة للعملاء المتطلبين ، من مصلحتك أن تكون استباقيًا ويمكن الوصول إليه. إذا كانت لديك قيود على التواصل ، فيجب أن تكون منفتحًا على حالتك وتوجه توقعات عملائك إلى سيناريو واقعي.

إذا كنت تريد إتقان البقاء على اطلاع دائم بالتواصل مع عميلك ، فيمكنك اتباع قائمة التحقق هذه:

راقب مكالماتك ورسائلك ورسائلك الإلكترونية والإشعارات

يتطلب العمل عن بعد عمليات متابعة عبر منصات متعددة. قد يكتب لك عميلك على Slack بشأن مشكلة واحدة ، ويعين لك مهمة على Trello من أجل آخر ويطلب اجتماعًا حول الثلث على تقويم Google الخاص بك ، كل ذلك في نفس الوقت. للتعامل مع العمل من خلال العديد من الأنظمة الأساسية بأفضل طريقة ممكنة ، تذكر أن تحتفظ دائمًا بالإشعارات الخاصة بك لكل جهاز لديك.

شاشة إضافية مفيدة حقًا لمراقبة الأنظمة الأساسية الخاصة بك. يمكنك توصيل شاشة ثانية بجهاز الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب لتتبع أحدث التغييرات على أدوات الاتصال الافتراضية.

عد إلى العميل الخاص بك دون تأخير

لا يعد الرد على الفور أمرًا صعبًا فحسب ، بل يستحيل أحيانًا الرد عليه ، خاصة إذا كنت تعمل مع عملاء في الخارج. لتجنب التأخير وتوفير الراحة لعملائك ، يمكنك صياغة ردود البريد الإلكتروني التلقائية (تمامًا مثل الرسائل خارج المكتب) لاستخدامها في مناسبات معينة. بهذه الطريقة لا تترك عملائك دون رقابة وتشتري لنفسك بعض الوقت للعمل بشكل صحيح على الرد لاحقًا عندما تكون متاحًا.

إذا كان لديك جدول زمني محدد ، فسيكون من الجيد إعلام عملائك بالساعات المتاحة مسبقًا. في مسودات الرد التلقائي ، يمكنك الإشارة إلى:

• أنك لا تستطيع الرد في تلك اللحظة
• الفترة الزمنية المحتملة التي يمكنك الرجوع إليها
• رقم هاتفك إذا كان الأمر عاجلاً
• قنوات الاتصال المفضلة البديلة لديك مثل WhatsApp أو Signal أو Telegram أو Skype

اكسر الجليد وأرسل مسودات العمل

حتى إذا كان عميلك لا يطرح عليك بالضرورة أسئلة أو يسجل الوصول لمعرفة التقدم ، يمكنك بالتأكيد الاستفادة من إرسال مسودات العمل والحصول على التعليقات.

بدلاً من تقديم منتج نهائي لديه فرصة للمراجعة الشاملة ، من الحكمة من الناحية الاستراتيجية أن تأخذ في الاعتبار الأفكار والتعليقات في المراحل الأولى من المشروع. من خلال تلقي الملاحظات ، سيكون لديك فهم أفضل لاحتياجات العميل ومطالبه. وسيكون إرسالك النهائي أقرب بكثير إلى توقعاتهم.

اجعل التقدم شفافًا

إثبات مصداقيتك وموثوقك لا يأتي مع الالتزام بالمواعيد النهائية فقط. لإثبات أنك في الدورة التدريبية ، تحتاج إلى عرض العملية بشفافية. في الأنظمة الأساسية التي يتوفر فيها عرض الضيف ، يمكنك تفويض عميلك للحضور ومعرفة كيفية تقدم عملك.

باستخدام السبورة التعاونية عبر الإنترنت مثل شريكنا ميرو ، يمكنك إظهار التقدم على جدول زمني وتحديث عميلك بعد كل معلم. إذا كنت من محبي التطبيقات السحابية ومساحات العمل المتزامنة وخدمات تخزين الملفات ، فيمكنك التعود على منح حق الوصول إلى مستندات عملك.

6. اجعل الجودة سمة توقيعك

بغض النظر عن مهنتك ، حاول دائمًا جعل جودة عملك غير قابلة للتحقيق من قبل لاعبين آخرين في هذا المجال. استخدم خلفيتك التعليمية والثقافية للتخصص في مجالات معينة بدلاً من تقديم خدمات عامة. بدلاً من أن تصبح خبيرًا في العديد من المجالات التي يمكن تحقيقها بسهولة ، ضع في اعتبارك تضييق خبرتك إلى مجالات محدثة تسمح لك بأن تكون لا يمكن الاستغناء عنه.

قدم جودة عالية ليس فقط في تقديمك النهائي ولكن من خلال جميع عملياتك. يساهم تجنب الأخطاء في اتصالاتك المكتوبة وحساباتك المالية في زيادة المصداقية في علاقتك مع العميل. تحقق دائمًا من أرقامك وقواعدك وتهجئتك.

7. سهولة التمويل والدفع للعملاء

يعود معظم العملاء إلى منتصف العملية لأنهم لا يستطيعون تلقي الفواتير من المستقلين. بصفتك محترفًا منفردًا بدون شركة ، يمكنك تزويد عملائك بفواتير معترف بها عالميًا وخاضعة للمساءلة بسهولة باستخدام Rimuut. في المقابل ، يمكن للعملاء الدفع لك بأي عملة تفضلها متبادلًا بغض النظر عن موقعك وموقعهم.

الفواتير تجلب شرعية عملك الفردي بلمسة سحرية واحدة وتمكنك من العمل مع عملاء الشركات تمامًا كما لديك أيضًا شركة ، بعبارة أخرى ، في نموذج B2B (Business to Business).

يمكن أن يساعدك جعل الفواتير والدفع بلا حدود وخالية من المتاعب على إضافة عملاء الشركات العالمية إلى عملائك ، مما سيجلب لك في النهاية محفظة ذات مظهر أفضل وسمعة أقوى وصورة أكثر احترافًا ومصداقية ، وأخيراً وليس آخراً العديد من العملاء الجدد . التسجيل في نظام الفواتير على Rimuut مجاني ولا تدفع إلا عندما تدفع لك. لمعرفة المبلغ الذي ستنفقه ، ما عليك سوى استخدام حاسبة الرسوم.

استمتع بالعمل بشكل مستقل دون مشاكل الثقة

صدقني عندما أقول ، بعد تنفيذ خارطة الطريق المكونة من 7 خطوات في رحلتك الفردية ، ستبدأ في رفض بعض طلبات العمل في أي وقت من الأوقات لأن قاعدة عملائك ستصل إلى نقطة التشبع.

أولاً ، ستلاحظ ارتباطات متكررة مع العملاء. بعد فترة وجيزة ، سوف يتحولون إلى عملائك الرئيسيين ، وفي النهاية ستجد نفسك لا ترغب في المزيد من العمل ، حيث لن يكون لديك الوقت للآخرين. أو ربما ستبني فريقك الخاص وتنمي عملك الفردي. من تعرف؟

استمر بالحديث...

يجري أكثر من 10000 منا محادثات يومية في مجموعتنا المجانية على Facebook ونود أن نراك هناك. انضم إلينا!

دنيز أوكسوز فير هو رئيس التحرير في Rimuut.
اقرأ المزيد من دينيز.