7 maneiras comprovadas de construir confiança entre clientes corporativos para freelancers com Rimuut

Preso com um único show nos últimos dois meses? Depois de ir sozinho nos negócios, a vida fica incrivelmente mais doce, mas a consistência no trabalho e a sustentabilidade dos fluxos de trabalho são muito difíceis de alcançar. Infelizmente, os freelancers estão frequentemente condenados a serem desconfiados pelas empresas.

Bem, tendo sido um talento solo por mais de 10 anos, na minha opinião, alguns empresários que tendem a manter distância de talentos externos podem ter se envolvido com os freelancers errados. Assim como em qualquer outro negócio, existem freelancers bons e freelancers ruins. E você saberá como se enquadrar na primeira categoria quando terminar de ler este artigo.

A confiança vem quando você se aprimora e equipa sua empresa com as ferramentas certas

Pense na boa e velha frase: “Você colhe o que planta”. Ainda é válido sem perguntas para muitas ocasiões. “Colhendo o que você semeia” significa literalmente que você só pode colher o que plantou as sementes. Figurativamente, refere-se ao fato de que nosso futuro depende de nossas ações e esforços presentes.

Através das lentes do freelancer, um futuro frutífero só pode surgir tomando as medidas necessárias para construir uma reputação solo fértil. E, sem dúvida, o trabalho solo precisa de mais manutenção do que qualquer outro arranjo de trabalho. Ser seu próprio patrão significa que você precisa otimizar continuamente seu trabalho, seus processos e seus hábitos profissionais.

Você precisa engolir a pílula amarga e se reconciliar com a ideia de que sua jornada de trabalho solo será temporária (e muito difícil), a menos que as bases para trabalhar profissionalmente sejam estabelecidas. Se você acredita despreocupadamente que o trabalho será executado no momento em que chegar a um mercado popular, esta notícia pode decepcioná-lo: você falhará em prosperar e encontrar shows por um longo tempo se não habilitar a responsabilidade.

Ou você pode se equipar com as ferramentas e competências certas e começar o mais dedicado possível. A sustentabilidade de suas relações de trabalho com clientes promissores depende de sua habilidade e conjunto de ferramentas para provar a confiabilidade. Aqui você encontrará alguns passos acionáveis ​​que você pode tomar se desejar ser confiável e procurado:

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1. Toque seus clientes com uma aparência profissional

Sua presença pública digital é a chave para uma representação limpa. Mesmo se você for um pequeno empresário individual, ter um endereço de e-mail dedicado apenas para o trabalho e configurar vários perfis públicos em mercados amplamente conhecidos o ajudaria a atrair mais clientes.

Você pode fazer propostas limpas e justas e ainda assim não conseguir novos clientes. Nesse caso, analise a aparência geral e o tom de seus perfis. Se você ficou muito familiarizado com seus perfis, peça a uma terceira pessoa para revisar suas informações para você. Às vezes, conseguir outro par de olhos pode realmente fazer o truque e imediatamente dar uma pista sobre o que você pode estar deixando de fora.

2. Promova seu trabalho por meio de um portfólio

Um cliente em potencial gostaria de saber se a qualidade do seu trabalho pode ser comprovada. Se você trabalhou para grandes nomes, certifique-se de que seu portfólio, seus perfis de mercado, contas comerciais nas mídias sociais e página do LinkedIn listem algumas amostras de trabalho e os nomes das empresas desses clientes respeitáveis.

Se você deseja aumentar sua taxa de sucesso, pode solicitar recomendações e depoimentos de seus clientes anteriores e exibi-los em seu portfólio aberto. Ter trabalhado com marcas mundialmente famosas mostra aos profissionais de RH e headhunters de empresas de sucesso que vale a pena dar uma chance.

3. Defina uma taxa razoável para seus serviços

Para que sua taxa seja razoável, você deve ter a mente aberta sobre seus ganhos. Conquistar o coração de um cliente é mais difícil do que atingir a marca da sua renda mensal ideal. Você pode ganhar menos do que suas estimativas no início, mas pode ter a oportunidade de ganhar um cliente fixo, ou um frequentador em outras palavras.

Eu posso ver o motivo por trás de mirar alto para o seu preço, mas se você deseja trazer mais clientes para sua base e eventualmente aumentar seu portfólio, você pode considerar fazer uma campanha de seus serviços por um lance menor por um determinado período de tempo.

Se você não trabalhou para clientes negociáveis ​​até agora, considere oferecer seus serviços com um desconto para atraí-los em primeiro lugar. É mais fácil manter um relacionamento com o cliente quando seus serviços são favorecidos. Depois de colocar os pés do seu cliente debaixo da mesa com várias comissões, você pode começar a mirar mais alto e dar a si mesmo um aumento razoável.

4. Assinar acordos de serviço e não divulgação com clientes

Você pode estar inclinado a pensar que o e-mail é bom o suficiente para confirmar que seu trabalho foi contratado. Isso é apenas parcialmente verdade. Enviar por e-mail é absolutamente uma escolha melhor do que obter aprovação verbal; no entanto, você pode fazer ainda melhor.

Estou ciente de que fazer um contrato do zero pode parecer bastante assustador e demorado. Mas você não precisa fazer horas de pesquisa ou contratar um advogado para ter um contrato decente. E se lhe dissessem que você não precisa escrever os termos do contrato do zero?

Você pode fazer uso de modelos jurídicos prontos para uso que a Rimuut preparou com os termos essenciais do contrato. Mais tarde, você pode trabalhar ainda mais em um modelo selecionado e personalizar sua versão com princípios específicos para seu momento ideal, procedimentos de pagamento e envio de projetos.

Identificar os deveres e responsabilidades de ambas as partes em um documento assinado ajuda você a iniciar suas relações com os clientes com segurança e estar na mesma página durante todo o processo. Sua disposição de eliminar riscos para seu cliente dá a ele uma boa impressão e oferece a você uma chance muito maior de permanecer confiável.

5. Mantenha-se acessível e facilite a comunicação

Depois de conseguir um projeto, é importante manter a comunicação. Às vezes, os freelancers pensam que o trabalho solo precisa ser uma operação silenciosa e, em alguns casos, pode ser. No entanto, alguns clientes são mais exigentes do que outros e é importante identificá-los.

Para clientes exigentes, é do seu interesse ser proativo e acessível. Se você tem limitações para estar em contato, deve ser aberto sobre sua condição e direcionar as expectativas de seus clientes para um cenário realista.

Se você deseja dominar a comunicação com seu cliente, siga esta lista de verificação:

Monitore suas chamadas, mensagens, e-mails e notificações

O trabalho remoto requer acompanhamentos em várias plataformas. Seu cliente pode estar escrevendo para você no Slack sobre um problema, atribuindo uma tarefa a você no Trello para outro e solicitando uma reunião sobre um terço no seu Google Agenda, tudo ao mesmo tempo. Para lidar com o trabalho em várias plataformas da melhor maneira possível, lembre-se de sempre manter suas notificações ativadas para cada dispositivo que você possui.

Um monitor adicional realmente é útil para monitorar suas plataformas. Você pode conectar um segundo monitor ao seu laptop ou desktop para acompanhar as alterações mais recentes em suas ferramentas de comunicação padrão.

Retorne ao seu cliente sem demora

Não é apenas desafiador, mas às vezes impossível responder imediatamente, especialmente se você estiver trabalhando com clientes no exterior. Para evitar atrasos e dar conforto aos seus clientes, você pode elaborar respostas automáticas de e-mail (assim como mensagens de ausência temporária) para serem usadas em determinadas ocasiões. Dessa forma, você não deixa seus clientes desacompanhados e ganha algum tempo para trabalhar adequadamente em uma resposta mais tarde, quando estiver disponível.

Se você tiver uma programação diária, seria uma ideia inteligente informar seus clientes sobre suas horas disponíveis com antecedência. Em seus rascunhos de resposta automática, você pode indicar:

• Que você não é capaz de responder naquele momento
• O possível intervalo de tempo que você pode retornar a eles
• Seu número de telefone se o assunto for urgente
• Seus canais de comunicação alternativos preferidos, como WhatsApp, Signal, Telegram ou Skype

Quebre o gelo e envie rascunhos de trabalho

Mesmo que seu cliente não necessariamente faça perguntas ou faça check-in para ver o progresso, você definitivamente pode se beneficiar ao enviar rascunhos de trabalho e obter feedback.

Em vez de enviar um produto final que tenha a chance de ser completamente revisado, é estrategicamente muito mais sensato levar em consideração pensamentos e comentários nos estágios iniciais do projeto. Ao receber feedback, você terá uma melhor compreensão das necessidades e demandas do seu cliente. E sua apresentação final será muito mais próxima das expectativas deles.

Torne o progresso transparente

Provar-se credível e confiável não vem apenas com o cumprimento de prazos. Para mostrar que você está no caminho certo, você precisa mostrar o processo de forma transparente. Em plataformas onde a visualização de convidados está disponível, você pode autorizar seu cliente a vir e ver como seu trabalho está progredindo.

Ao usar um quadro colaborativo online como nosso parceiro, Miro, você pode demonstrar o progresso em uma linha do tempo e atualizar seu cliente após cada marco. Se você é fã de aplicativos em nuvem, espaços de trabalho sincronizados e serviços de armazenamento de arquivos, pode adquirir o hábito de dar acesso aos seus documentos de trabalho.

6. Faça da qualidade sua característica marcante

Não importa qual seja sua profissão, sempre procure tornar sua qualidade de trabalho inatingível por outros jogadores em campo. Use sua formação educacional e cultural para se especializar em determinados nichos em vez de prestar serviços gerais. Em vez de se tornar um especialista em várias áreas facilmente alcançáveis, considere restringir sua experiência a campos atualizados que permitiriam que você fosse insubstituível.

Forneça alta qualidade não apenas em seu envio final, mas em todos os seus processos. Evitar erros na comunicação escrita e nos cálculos financeiros contribui para a credibilidade no relacionamento com o cliente. Sempre verifique seus números, sua gramática e ortografia.

7. Facilidade de financiamento e pagamento para clientes

A maioria dos clientes volta no meio do processo porque não pode receber faturas de freelancers. Como um profissional autônomo sem uma empresa, você pode fornecer aos seus clientes faturas facilmente contabilizadas e reconhecidas globalmente usando o Rimuut. Em troca, os clientes podem pagar em qualquer moeda de sua preferência mútua, independentemente da sua localização e da localização deles.

O faturamento traz a legitimidade do seu negócio individual com um toque mágico e permite que você trabalhe com clientes corporativos assim como você também tem uma empresa, ou seja, no modelo B2B (Business to Business).

Tornar o faturamento e o pagamento sem fronteiras e sem problemas pode ajudá-lo a adicionar clientes corporativos globais à sua clientela, o que eventualmente trará um portfólio com melhor aparência, uma reputação mais forte, uma imagem mais profissional e confiável e, por último, mas não menos importante, muitos novos clientes . A inscrição para faturamento no Rimuut é gratuita e você paga apenas quando recebe o pagamento. Para saber quanto você gastaria, basta usar a calculadora de taxas.

Gosta de trabalhar de forma autônoma sem problemas de confiança

Acredite em mim quando digo que, depois de implementar este roteiro de 7 etapas em sua jornada solo, você começará a recusar algumas solicitações de trabalho rapidamente, porque sua base de clientes atingirá um ponto de saturação.

Primeiro, você verá compromissos recorrentes com clientes. Em breve, eles se transformarão em seus principais clientes e, finalmente, você se verá nem mesmo desejando mais trabalho, pois não terá tempo para os outros. Ou talvez você construa sua própria equipe e expanda seu negócio solo. Quem sabe?

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Deniz Oksuz Fer é o editor-chefe da Rimuut.
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