7 façons éprouvées d'établir la confiance entre les entreprises clientes pour les pigistes avec Rimuut

Coincé avec un seul concert ces derniers mois ? Après être allé en solo dans les affaires, la vie devient incroyablement plus douce, mais la cohérence dans le travail et la durabilité des flux de travail sont terriblement difficiles à atteindre. Les freelances sont malheureusement souvent voués à la méfiance des entreprises.

Eh bien, ayant été un talent solo pendant plus de 10 ans, à mon avis, certains propriétaires d'entreprise qui ont tendance à se tenir à distance des talents externes pourraient s'être engagés avec les mauvais pigistes. Comme dans toute autre entreprise, il y a de bons et de mauvais pigistes. Et vous saurez comment tomber dans la première catégorie lorsque vous aurez fini de lire cet article.

La confiance entre en jeu lorsque vous améliorez vos compétences et équipez votre entreprise des bons outils

Pensez à la bonne vieille phrase : « Vous récoltez ce que vous semez ». Il est toujours valable sans poser de questions à de nombreuses reprises. "Récolter ce que vous semez" signifie littéralement que vous ne pouvez être capable de récolter que ce dont vous avez semé les graines. Au sens figuré, il fait référence au fait que notre avenir repose sur nos actions et efforts présents.

À travers le prisme de la pige, un avenir fructueux ne peut se dessiner qu'en prenant les mesures nécessaires pour se bâtir une réputation de solo fertile. Et sans aucun doute, le travail en solo nécessite plus d'entretien que tout autre mode de travail. Être votre propre patron signifie que vous devez continuellement rationaliser votre travail, vos processus et vos habitudes professionnelles.

Vous devez avaler la pilule amère et vous réconcilier avec l'idée que votre parcours de travail en solo sera temporaire (et très difficile) à moins que les bases d'un travail professionnel ne soient posées. Si vous croyez avec légèreté que le travail arrivera au moment où vous atterrirez sur un marché populaire, cette nouvelle peut vous décevoir : vous échouerez à prospérer et à trouver des concerts pendant assez longtemps si vous n'habilitez pas la responsabilité.

Ou vous pouvez vous équiper des bons outils et compétences, et commencer aussi dévoué que possible. La durabilité de vos relations de travail avec des clients prometteurs dépend de vos compétences et de vos outils pour prouver votre fiabilité. Vous trouverez ici quelques mesures concrètes que vous pouvez prendre si vous souhaitez qu'on vous fasse confiance et qu'on vous recherche :

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1. Touchez vos clients avec un regard professionnel

Votre présence publique numérique est la clé d'une représentation propre. Même si vous êtes un propriétaire de petite entreprise solo, avoir une adresse e-mail dédiée uniquement pour le travail et créer plusieurs profils publics sur des marchés largement connus vous aiderait à attirer plus de clients.

Vous pouvez faire des propositions claires et justes et ne pas toujours avoir de nouveaux clients. Dans ce cas, passez en revue l'aspect général et le ton de vos profils. Si vous vous êtes trop familiarisé avec vos profils, demandez à une tierce personne de revoir vos informations pour vous. Parfois, obtenir une autre paire d'yeux peut vraiment faire l'affaire et vous donner immédiatement un indice sur ce que vous pourriez laisser de côté.

2. Faites la promotion de votre travail à travers un portfolio

Un client potentiel voudrait savoir si la qualité de votre travail peut être garantie. Si vous avez travaillé pour de grands noms, assurez-vous que votre portefeuille, vos profils de marché, vos comptes professionnels sur les réseaux sociaux et votre page LinkedIn répertorient certains exemples de travail et les noms des entreprises de ces clients réputés.

Si vous souhaitez augmenter votre taux de réussite, vous pouvez demander des recommandations et des témoignages de vos anciens clients et les exposer sur votre portefeuille ouvert. Avoir travaillé avec des marques de renommée mondiale montre aux professionnels des ressources humaines et aux chasseurs de têtes d'entreprises prospères que vous valez la peine de donner une chance.

3. Fixez des frais raisonnables pour vos services

Pour que vos honoraires soient raisonnables, vous devez être ouvert d'esprit quant à vos revenus. Gagner le cœur d'un client est plus difficile que d'atteindre la cible de votre revenu mensuel idéal. Vous pouvez gagner moins que vos estimations au début, mais vous pourriez avoir la possibilité de gagner un client régulier, ou un habitué en d'autres termes.

Je peux voir le motif de viser haut votre prix, mais si vous souhaitez attirer plus de clients dans votre base et éventuellement développer votre portefeuille, vous voudrez peut-être envisager de faire campagne pour vos services pour une offre inférieure pendant un certain temps.

Si vous n'avez pas travaillé pour des clients commercialisables jusqu'à présent, vous voudrez peut-être envisager d'offrir vos services avec une remise pour les attirer en premier lieu. Il est plus facile de maintenir une relation client lorsque vos services sont privilégiés. Après avoir mis les pieds de votre client sous la table avec plusieurs commissions, vous pouvez commencer à viser plus haut et vous accorder une augmentation raisonnable.

4. Signer des accords de service et de non-divulgation avec les clients

Vous pourriez être enclin à penser que l'envoi d'e-mails est suffisant pour confirmer que votre travail est commandé. Ce n'est que partiellement vrai. L'envoi d'e-mails est absolument un meilleur choix que d'obtenir une approbation verbale ; cependant, vous pouvez faire encore mieux.

Je suis bien conscient que rédiger un contrat à partir de zéro peut sembler assez effrayant et prendre beaucoup de temps. Mais vous n'avez pas besoin de faire des heures de recherche ou d'engager un avocat pour avoir un contrat décent. Et si on vous disait que vous n'avez pas à rédiger les termes de votre accord à partir de zéro ?

Vous pouvez utiliser des modèles juridiques prêts à l'emploi que Rimuut a préparés avec les conditions essentielles de l'accord. Plus tard, vous pourrez continuer à travailler sur un modèle sélectionné et personnaliser votre version avec des principes spécifiques à votre timing idéal, à vos procédures de paiement et à la soumission de projet.

Identifier les devoirs et les responsabilités des deux parties sur un document signé vous aide à démarrer vos relations avec les clients en toute sécurité et à être sur la même longueur d'onde tout au long du processus. Votre volonté d'éliminer les risques pour votre client lui donne une bonne impression et vous donne beaucoup plus de chances de rester crédible.

5. Restez accessible et facilitez la communication

Une fois que vous avez décroché un projet, il est important de maintenir la communication. Parfois, les pigistes pensent que le travail en solo doit être une opération silencieuse et, dans certains cas, cela peut l'être. Cependant, certains clients sont plus exigeants que d'autres et il est important de les repérer.

Pour les clients exigeants, il est dans votre intérêt d'être proactif et joignable. Si vous avez des limites à être en contact, vous devez être ouvert sur votre état et orienter les attentes de vos clients vers un scénario réaliste.

Si vous souhaitez maîtriser la communication avec votre client, vous pouvez suivre cette liste de contrôle :

Surveillez vos appels, messages, e-mails et notifications

Le travail à distance nécessite des suivis sur plusieurs plateformes. Votre client peut vous écrire sur Slack sur un problème, vous attribuer une tâche sur Trello pour un autre et demander une réunion sur un tiers environ sur votre calendrier Google, le tout en même temps. Pour gérer au mieux le travail sur plusieurs plates-formes, n'oubliez pas de toujours garder vos notifications activées pour chaque appareil dont vous disposez.

Un moniteur supplémentaire est vraiment pratique pour surveiller vos plates-formes. Vous pouvez connecter un deuxième moniteur à votre ordinateur portable ou de bureau pour suivre les modifications les plus récentes apportées à vos outils de communication par défaut.

Recontactez votre client sans délai

Il est non seulement difficile mais parfois impossible de répondre immédiatement, surtout si vous travaillez avec des clients à l'étranger. Pour éviter les retards et rassurer vos clients, vous pouvez rédiger des réponses automatiques par e-mail (tout comme les messages d'absence du bureau) à utiliser à certaines occasions. De cette façon, vous ne laissez pas vos clients sans surveillance et vous gagnez du temps pour travailler correctement sur une réponse plus tard, lorsque vous êtes disponible.

Si vous avez un horaire quotidien en place, ce serait une bonne idée d'informer vos clients de vos heures disponibles à l'avance. Dans vos brouillons de réponse automatique, vous pouvez indiquer :

• Que vous n'êtes pas en mesure de répondre à ce moment
• Le créneau horaire possible que vous pouvez leur revenir
• Votre numéro de téléphone en cas d'urgence
• Vos canaux de communication alternatifs préférés tels que WhatsApp, Signal, Telegram ou Skype

Briser la glace et envoyer des projets de travail

Même si votre client ne vous pose pas nécessairement de questions ou ne vérifie pas les progrès, vous pouvez certainement bénéficier de la soumission d'ébauches de travail et d'obtenir des commentaires.

Au lieu de soumettre un produit final qui a une chance d'être révisé en profondeur, il est stratégiquement beaucoup plus sage de prendre en compte les réflexions et les commentaires dès les premières étapes du projet. En prenant en compte les commentaires, vous aurez une meilleure compréhension des besoins et des demandes de votre client. Et votre soumission finale sera beaucoup plus proche de leurs attentes.

Rendre les progrès transparents

Prouver que vous êtes crédible et fiable ne vient pas uniquement avec le respect des délais. Pour montrer que vous êtes sur la bonne voie, vous devez présenter le processus de manière transparente. Sur les plateformes où la visualisation en tant qu'invité est disponible, vous pouvez autoriser votre client à venir voir l'avancement de votre travail.

En utilisant un tableau blanc collaboratif en ligne comme notre partenaire Miro, vous pouvez démontrer les progrès sur une chronologie et mettre à jour votre client après chaque étape. Si vous êtes fan des applications cloud, des espaces de travail synchronisés et des services de stockage de fichiers, vous pouvez prendre l'habitude de donner accès à vos documents de travail.

6. Faites de la qualité votre signature

Quel que soit votre métier, visez toujours à rendre votre qualité de travail irréalisable par les autres acteurs du domaine. Utilisez votre formation et votre culture pour vous spécialiser dans certains créneaux au lieu de fournir des services généraux. Plutôt que de devenir un expert dans plusieurs domaines facilement réalisables, envisagez de restreindre votre expertise à des domaines à jour qui vous permettraient d'être irremplaçable.

Fournissez une haute qualité non seulement dans votre soumission finale, mais à travers tous vos processus. Éviter les erreurs dans votre communication écrite et vos calculs financiers contribue à la crédibilité de votre relation client. Vérifiez toujours vos chiffres, votre grammaire et votre orthographe.

7. Faciliter le financement et le paiement des clients

La plupart des clients reviennent à mi-chemin du processus car ils ne peuvent pas recevoir de factures de pigistes. En tant que professionnel solo sans entreprise, vous pouvez fournir à vos clients des factures facilement comptables et mondialement reconnues en utilisant Rimuut. En retour, les clients peuvent vous payer dans n'importe quelle devise de votre préférence mutuelle, indépendamment de votre emplacement et de leur emplacement.

La facturation confère à votre business solo une légitimité magique et vous permet de travailler avec des entreprises clientes comme vous avez également une entreprise, en d'autres termes, dans le modèle B2B (Business to Business).

Rendre la facturation et le paiement sans frontières et sans douleur peut vous aider à ajouter des entreprises clientes mondiales à votre clientèle, ce qui vous apportera éventuellement un portefeuille plus beau, une réputation plus forte, une image plus professionnelle et crédible, et enfin et surtout de nombreux nouveaux clients. . L'inscription à la facturation sur Rimuut est gratuite et vous ne payez que lorsque vous êtes payé. Pour savoir combien vous dépenseriez, utilisez simplement le calculateur de frais.

Aimer travailler de manière autonome sans problèmes de confiance

Croyez-moi quand je dis qu'après avoir mis en œuvre cette feuille de route en 7 étapes dans votre voyage en solo, vous commencerez à refuser certaines demandes de travail en un rien de temps car votre clientèle atteindra un point de saturation.

Tout d'abord, vous verrez des engagements récurrents avec les clients. Bientôt, ils deviendront vos principaux clients et finalement vous ne souhaiterez même plus travailler, car vous n'aurez pas le temps pour les autres. Ou peut-être créerez-vous votre propre équipe et développerez-vous votre entreprise en solo. Qui sait?

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Deniz Oksuz Fer est la rédactrice en chef de Rimuut.
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