7 formas comprobadas de generar confianza entre clientes corporativos para autónomos con Rimuut

¿Atrapado con un solo concierto durante los últimos meses? Después de trabajar solo en los negocios, la vida se vuelve increíblemente más dulce, pero la consistencia en el trabajo y la sostenibilidad de los flujos de trabajo son terriblemente difíciles de lograr. Desafortunadamente, los autónomos a menudo están condenados a que las empresas desconfíen de ellos.

Bueno, habiendo sido un talento en solitario durante más de 10 años, en mi opinión, algunos dueños de negocios que tienden a mantenerse alejados de los talentos externos podrían haberse comprometido con los freelancers equivocados. Como en cualquier otro negocio, hay buenos freelancers y malos freelancers. Y sabrás cómo caer en la primera categoría cuando termines de leer este artículo.

La confianza surge cuando te capacitas y equipas a tu negocio con las herramientas adecuadas

Piense en la buena y antigua afirmación: "Cosechas lo que siembras". Sigue siendo válido sin preguntas para muchas ocasiones. “Cosechar lo que siembras” significa literalmente que solo puedes ser capaz de cosechar aquello de lo que has plantado las semillas. En sentido figurado, se refiere al hecho de que nuestro futuro se basa en nuestras acciones y esfuerzos presentes.

A través de la lente del trabajo independiente, un futuro fructífero solo puede vislumbrarse si se toman las medidas necesarias para construir una reputación en solitario fértil. Y sin duda, el trabajo en solitario necesita más mantenimiento que cualquier otro tipo de arreglo laboral. Ser tu propio jefe significa que necesitas optimizar continuamente tu trabajo, tus procesos y tus hábitos profesionales.

Debe tragarse la píldora amarga y reconciliarse con la idea de que su viaje de trabajo en solitario será temporal (y muy duro) a menos que se establezcan las bases para trabajar profesionalmente. Si crees alegremente que el trabajo llegará en el momento en que aterrices en un mercado popular, esta noticia puede decepcionarte: no prosperarás ni encontrarás trabajos durante mucho tiempo si no habilitas la responsabilidad.

O puede equiparse con las herramientas y competencias adecuadas y comenzar con la mayor dedicación posible. La sostenibilidad de sus relaciones de trabajo con clientes prometedores depende de su conjunto de habilidades y herramientas para demostrar confiabilidad. Aquí encontrará algunos pasos prácticos que puede tomar si desea que le busquen y confíen en usted:

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1. Toca a tus clientes con un look profesional

Su presencia pública digital es la clave para una representación limpia. Incluso si usted es propietario de una pequeña empresa en solitario, tener una dirección de correo electrónico dedicada solo para el trabajo y configurar varios perfiles públicos en mercados ampliamente conocidos lo ayudaría a atraer a más clientes.

Puede dar propuestas ordenadas y justas y aún así no conseguir nuevos clientes. En ese caso, revise el aspecto general y el tono de sus perfiles. Si se familiarizó demasiado con sus perfiles, pídale a una tercera persona que revise su información por usted. A veces, obtener otro par de ojos realmente puede hacer el truco e inmediatamente darle una pista sobre lo que puede estar dejando de lado.

2. Promociona tu trabajo a través de un portafolio

Un cliente potencial querría saber si se puede garantizar la calidad de su trabajo. Si ha trabajado para grandes nombres, asegúrese de que su cartera, sus perfiles de mercado, las cuentas comerciales en las redes sociales y la página de LinkedIn incluyan algunas muestras de trabajo y los nombres de las empresas de esos clientes de confianza.

Si desea aumentar su tasa de éxito, puede solicitar recomendaciones y testimonios de sus clientes anteriores y exhibirlos en su cartera abierta. Haber trabajado con marcas de fama mundial muestra a los profesionales de recursos humanos y headhunters de empresas exitosas que vale la pena darle una oportunidad.

3. Establece una tarifa razonable por tus servicios

Para que su tarifa sea razonable, debe tener la mente abierta acerca de sus ganancias. Ganar el corazón de un cliente es más difícil que alcanzar la marca de su ingreso mensual ideal. Es posible que gane menos de sus estimaciones al principio, pero podría tener la oportunidad de ganar un cliente fijo o, en otras palabras, un frecuentador.

Puedo ver el motivo detrás de apuntar alto por su precio, pero si desea atraer más clientes a su base y, finalmente, hacer crecer su cartera, es posible que desee considerar hacer una campaña de sus servicios por una oferta más baja durante un cierto período de tiempo.

Si hasta ahora no ha trabajado para clientes comercializables, es posible que desee considerar ofrecer sus servicios con un descuento para atraerlos en primer lugar. Es más fácil mantener una relación con el cliente cuando se favorecen sus servicios. Después de poner los pies de su cliente debajo de la mesa con varias comisiones, puede comenzar a apuntar más alto y darse un aumento razonable.

4. Firmar acuerdos de servicio y confidencialidad con los clientes

Puede inclinarse a pensar que enviar un correo electrónico es lo suficientemente bueno para confirmar que su trabajo está encargado. Esto sólo es parcialmente cierto. Enviar correos electrónicos es absolutamente una mejor opción que obtener aprobación verbal; sin embargo, puedes hacerlo aún mejor.

Soy muy consciente de que redactar un contrato desde cero puede sonar bastante aterrador y llevar mucho tiempo. Pero no necesita hacer horas de investigación o contratar a un abogado para tener un contrato decente. ¿Qué pasaría si le dijeran que no tiene que escribir los términos de su acuerdo desde el principio?

Puede hacer uso de plantillas legales listas para usar que Rimuut preparó con los términos esenciales del acuerdo. Más tarde, puede seguir trabajando en una plantilla seleccionada y personalizar su versión con principios específicos para su tiempo ideal, procedimientos de pago y envío de proyectos.

Identificar los deberes y responsabilidades de ambas partes en un documento firmado lo ayuda a iniciar sus relaciones con los clientes de manera segura y estar en sintonía durante todo el proceso. Su voluntad de eliminar los riesgos para su cliente les da una buena impresión y le brinda muchas más posibilidades de seguir siendo creíble.

5. Mantente accesible y facilita la comunicación

Una vez que aterriza un proyecto, es importante mantener la comunicación. A veces, los autónomos piensan que el trabajo en solitario debe ser una operación silenciosa y, en algunos casos, puede serlo. Sin embargo, algunos clientes son más exigentes que otros y es importante detectarlos.

Para clientes exigentes, lo mejor para usted es ser proactivo y accesible. Si tiene limitaciones para estar en contacto, debe ser abierto sobre su condición y dirigir las expectativas de sus clientes a un escenario realista.

Si desea dominar la comunicación con su cliente, puede seguir esta lista de verificación:

Controle sus llamadas, mensajes, correos electrónicos y notificaciones

El trabajo remoto requiere seguimientos en múltiples plataformas. Su cliente puede estar escribiéndole en Slack sobre un tema, asignándole una tarea en Trello para otro y solicitando una reunión sobre un tercio en su Google Calendar, todo al mismo tiempo. Para manejar el trabajo a través de varias plataformas de la mejor manera posible, recuerda mantener siempre activadas las notificaciones para cada dispositivo que tengas.

Un monitor adicional realmente es útil para monitorear sus plataformas. Puede conectar un segundo monitor a su computadora portátil o de escritorio para realizar un seguimiento de los cambios más recientes en sus herramientas de comunicación predeterminadas.

Vuelva a su cliente sin demora

No solo es un desafío, sino que a veces es imposible responder de inmediato, especialmente si está trabajando con clientes en el extranjero. Para evitar demoras y brindar comodidad a sus clientes, puede redactar respuestas automáticas de correo electrónico (al igual que los mensajes fuera de la oficina) para usar en ciertas ocasiones. De esta manera, no deja a sus clientes desatendidos y gana algo de tiempo para trabajar adecuadamente en una respuesta más tarde cuando esté disponible.

Si tiene un horario diario establecido, sería una buena idea informar a sus clientes de sus horas disponibles con anticipación. En sus borradores de respuesta automática, puede indicar:

• Que no eres capaz de responder en ese momento
• El posible intervalo de tiempo en el que puede volver a ellos.
• Su número de teléfono si el asunto es urgente
• Tus canales de comunicación preferidos alternativos como WhatsApp, Signal, Telegram o Skype

Rompe el hielo y envía borradores de trabajo

Incluso si su cliente no necesariamente le hace preguntas o se registra para ver el progreso, definitivamente puede beneficiarse al enviar borradores de trabajo y recibir comentarios.

En lugar de presentar un producto final que tiene la posibilidad de ser revisado a fondo, estratégicamente es mucho más inteligente tomar en cuenta las ideas y los comentarios en las primeras etapas del proyecto. Al recibir comentarios, tendrá una mejor comprensión de las necesidades y demandas de su cliente. Y su presentación final estará mucho más cerca de sus expectativas.

Hacer el progreso transparente

Demostrar que eres creíble y confiable no viene solo con cumplir con los plazos. Para demostrar que va por buen camino, debe mostrar el proceso de manera transparente. En las plataformas donde la visualización de invitados está disponible, puede autorizar a su cliente para que venga y vea cómo progresa su trabajo.

Al usar una pizarra colaborativa en línea como la de nuestro socio, Miro, puede demostrar el progreso en una línea de tiempo y actualizar a su cliente después de cada hito. Si eres fanático de las aplicaciones en la nube, los espacios de trabajo sincronizados y los servicios de almacenamiento de archivos, puedes acostumbrarte a dar acceso a tus documentos de trabajo.

6. Haz de la calidad tu rasgo característico

No importa cuál sea su profesión, siempre intente hacer que la calidad de su trabajo sea inalcanzable para otros jugadores en el campo. Utilice su formación académica y cultural para especializarse en ciertos nichos en lugar de dar servicios generales. En lugar de convertirse en un experto en varias áreas fácilmente alcanzables, considere reducir su experiencia a campos actualizados que le permitan ser insustituible.

Proporcione alta calidad no solo en su presentación final sino en todos sus procesos. Evitar errores en su comunicación escrita y cálculos financieros contribuye a la credibilidad en su relación con el cliente. Siempre revise dos veces sus números, su gramática y ortografía.

7. Facilidad de financiación y pago para los clientes

La mayoría de los clientes dan marcha atrás a la mitad del proceso porque no pueden recibir facturas de los autónomos. Como profesional independiente sin una empresa, puede proporcionar a sus clientes facturas fáciles de contabilizar y reconocidas a nivel mundial utilizando Rimuut. A cambio, los clientes pueden pagarle en cualquier moneda de su preferencia mutua, independientemente de su ubicación y la de ellos.

La facturación le da legitimidad a su negocio en solitario con un toque mágico y le permite trabajar con clientes corporativos tal como también tiene una empresa, es decir, en el modelo B2B (Business to Business).

Hacer que la facturación y el pago no tengan fronteras ni molestias puede ayudarlo a agregar clientes corporativos globales a su clientela, lo que eventualmente le brindará una cartera más atractiva, una reputación más sólida, una imagen más profesional y creíble y, por último, pero no menos importante, muchos clientes nuevos. . Registrarse para la facturación en Rimuut es gratuito y solo paga cuando le pagan. Para saber cuánto gastaría, simplemente use la calculadora de tarifas.

Disfruta trabajando de forma autónoma sin problemas de confianza

Créame cuando digo, después de implementar esta hoja de ruta de 7 pasos en su viaje en solitario, comenzará a rechazar algunas solicitudes de trabajo en poco tiempo porque su base de clientes llegará a un punto de saturación.

Primero, verá compromisos recurrentes con los clientes. Muy pronto, se convertirán en sus clientes clave y finalmente se dará cuenta de que ni siquiera deseará más trabajo, ya que no tendrá tiempo para los demás. O quizás construyas tu propio equipo y hagas crecer tu negocio en solitario. ¿Quién sabe?

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Deniz Oksuz Fer es el editor en jefe de Rimuut.
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