7 วิธีที่พิสูจน์แล้วเพื่อสร้างความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าองค์กรสำหรับผู้ทำงานอิสระด้วย Rimuut

ติดอยู่กับกิ๊กเดียวในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา? หลังจากทำธุรกิจคนเดียว ชีวิตก็หวานขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ความสม่ำเสมอในการทำงานและความยั่งยืนของเวิร์กโฟลว์นั้นทำได้ยากมาก โชคไม่ดีที่นักแปลอิสระมักจะถูกธุรกิจไม่ไว้วางใจ

ตามความเห็นของผม เจ้าของธุรกิจบางคนที่มักจะอยู่ห่างไกลจากพรสวรรค์ภายนอก อาจเคยร่วมงานกับคนทำงานอิสระที่ไม่ถูกต้อง เช่นเดียวกับในธุรกิจอื่น ๆ มีฟรีแลนซ์ที่ดีและนักแปลอิสระที่ไม่ดี และคุณจะรู้ว่าจะอยู่ในหมวดหมู่เดิมได้อย่างไรเมื่ออ่านบทความนี้จบ

ความไว้วางใจจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเพิ่มพูนทักษะให้กับตัวเองและเตรียมเครื่องมือที่เหมาะสมให้ธุรกิจคุณ

ลองนึกถึงคำพูดเก่าๆ ดีๆ ที่ว่า “คุณเก็บเกี่ยวสิ่งที่คุณหว่าน” ยังคงใช้ได้โดยไม่มีคำถามหลายครั้ง “การเก็บเกี่ยวสิ่งที่คุณหว่าน” หมายความว่าคุณสามารถเก็บเกี่ยวสิ่งที่คุณได้หว่านเมล็ดไว้เท่านั้น เปรียบได้กับความจริงที่ว่าอนาคตของเราขึ้นอยู่กับการกระทำและความพยายามในปัจจุบันของเรา

ผ่านเลนส์ของงานฟรีแลนซ์ อนาคตที่รุ่งโรจน์เท่านั้นที่สามารถเห็นได้โดยการทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อสร้างชื่อเสียงเดี่ยวที่อุดมสมบูรณ์ และไม่ต้องสงสัยเลยว่างานเดี่ยวต้องการการดูแลเอาใจใส่มากกว่างานอื่นๆ การเป็นนายตัวเองหมายความว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงงาน กระบวนการทำงาน และนิสัยทางวิชาชีพของคุณอย่างต่อเนื่อง

คุณต้องกลืนยาเม็ดขมขื่นและประนีประนอมกับแนวคิดที่ว่าการทำงานคนเดียวของคุณจะอยู่ชั่วคราว (และยากลำบากมาก) เว้นแต่จะมีการวางรากฐานสำหรับการทำงานอย่างมืออาชีพ หากคุณเชื่ออย่างเบิกบานใจว่างานจะมาถึงทันทีที่คุณเข้าสู่ตลาดยอดนิยม ข่าวชิ้นนี้อาจทำให้คุณผิดหวัง: คุณจะล้มเหลวในการเฟื่องฟูและค้นหางานเป็นเวลานานหากคุณไม่ควบคุมความรับผิดชอบ

หรือคุณสามารถเตรียมเครื่องมือและความสามารถที่เหมาะสมให้ตัวเอง แล้วเริ่มทุ่มเทให้มากที่สุด ความยั่งยืนของความสัมพันธ์ในการทำงานกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าขึ้นอยู่กับทักษะและชุดเครื่องมือของคุณเพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือ ที่นี่ คุณจะพบขั้นตอนที่ดำเนินการได้ซึ่งคุณสามารถดำเนินการได้หากต้องการได้รับความไว้วางใจและแสวงหา:

ต้องการลูกค้ามากขึ้น?

รับงานอิสระมากขึ้นด้วยหนังสือฟรีของเรา: 10 ลูกค้าใหม่ใน 30 วัน ใส่อีเมลของคุณด้านล่างและเป็นของคุณทั้งหมด

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

1. สัมผัสลูกค้าของคุณด้วยรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

การแสดงตนต่อสาธารณะทางดิจิทัลของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นตัวแทนที่สะอาด แม้ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจเดี่ยวขนาดเล็ก การมีที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับการทำงานและการตั้งค่าโปรไฟล์สาธารณะหลายรายการในตลาดกลางที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

คุณสามารถให้ข้อเสนอที่เรียบร้อยและยุติธรรม และยังอาจไม่ได้รับลูกค้าใหม่ ในกรณีนั้น ให้ดูภาพรวมและโทนสีของโปรไฟล์ของคุณ หากคุณคุ้นเคยกับโปรไฟล์ของคุณมากเกินไป ขอให้บุคคลที่สามตรวจสอบข้อมูลของคุณ บางครั้งการได้ดวงตาอีกคู่หนึ่งสามารถช่วยได้จริง ๆ และให้เบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอาจจะทิ้งไว้ในทันที

2. โปรโมทผลงานของคุณผ่านพอร์ตโฟลิโอ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบว่าสามารถรับรองคุณภาพงานของคุณได้หรือไม่ หากคุณเคยทำงานให้กับชื่อใหญ่ ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลงานของคุณ โปรไฟล์ตลาดซื้อขายของคุณ บัญชีธุรกิจบนโซเชียลมีเดียและหน้า LinkedIn แสดงรายการตัวอย่างงานและชื่อบริษัทของลูกค้าที่มีชื่อเสียงเหล่านั้น

หากคุณต้องการเพิ่มอัตราความสำเร็จ คุณสามารถขอคำแนะนำและคำรับรองจากลูกค้าเดิมของคุณและแสดงข้อมูลเหล่านั้นในพอร์ตที่เปิดอยู่ของคุณ การได้ร่วมงานกับแบรนด์ดังระดับโลกแสดงให้เห็นว่ามืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลและหัวหน้าบริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นคุ้มค่าที่จะให้โอกาส

3. กำหนดค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมสำหรับบริการของคุณ

เพื่อให้ค่าธรรมเนียมของคุณสมเหตุสมผล คุณควรเปิดใจเกี่ยวกับรายได้ของคุณ การชนะใจลูกค้านั้นยากกว่าการบรรลุรายได้ต่อเดือนในอุดมคติของคุณ คุณอาจมีรายได้น้อยกว่าที่ประมาณไว้ในตอนแรก แต่อาจมีโอกาสได้ลูกค้าที่มั่นคง หรือพูดอีกนัยหนึ่งก็คือ

ฉันเห็นแรงจูงใจเบื้องหลังการตั้งเป้าหมายให้สูงสำหรับราคาของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการดึงดูดลูกค้ามาที่ฐานของคุณมากขึ้น และทำให้พอร์ตโฟลิโอของคุณเติบโตในที่สุด คุณอาจต้องการพิจารณาการรณรงค์บริการของคุณเพื่อเสนอราคาที่ต่ำลงในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

หากคุณยังไม่ได้ทำงานให้กับลูกค้าที่เป็นที่ต้องการของตลาดมาจนถึงตอนนี้ คุณอาจต้องการเสนอบริการของคุณพร้อมส่วนลดเพื่อดึงดูดพวกเขาตั้งแต่แรก การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ได้ง่ายกว่าเมื่อบริการของคุณเป็นที่ชื่นชอบ หลังจากที่คุณได้ลูกค้าของคุณอยู่ใต้โต๊ะด้วยค่าคอมมิชชั่นหลายๆ ค่าแล้ว คุณสามารถเริ่มตั้งเป้าให้สูงขึ้นและให้เงินเดือนตัวเองเพิ่มขึ้นตามสมควร

4. ลงนามในสัญญาบริการและไม่เปิดเผยข้อมูลกับลูกค้า

คุณอาจคิดว่าการส่งอีเมลนั้นดีพอที่จะยืนยันว่างานของคุณได้รับมอบหมายแล้ว นี่เป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น การส่งอีเมลเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการขออนุมัติด้วยวาจาอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม คุณทำได้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ฉันทราบดีว่าการทำสัญญาใหม่อาจฟังดูน่ากลัวและใช้เวลานาน แต่คุณไม่จำเป็นต้องค้นคว้าข้อมูลหลายชั่วโมงหรือจ้างทนายความเพื่อให้ได้สัญญาที่เหมาะสม จะเป็นอย่างไรถ้าคุณได้รับแจ้งว่าคุณไม่จำเป็นต้องเขียนเงื่อนไขข้อตกลงจากช่องที่หนึ่ง

คุณสามารถใช้เทมเพลตทางกฎหมายที่พร้อมใช้งานซึ่ง Rimuut จัดเตรียมไว้พร้อมเงื่อนไขข้อตกลงที่จำเป็น หลังจากนั้น คุณสามารถทำงานกับเทมเพลตที่เลือกและปรับแต่งเวอร์ชันของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวด้วยหลักการเฉพาะสำหรับเวลาที่เหมาะสม ขั้นตอนการชำระเงิน และการส่งโครงการ

การระบุหน้าที่และความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่ายในเอกสารที่ลงนามจะช่วยให้คุณเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างปลอดภัยและเข้าใจตรงกันตลอดกระบวนการ ความเต็มใจที่จะขจัดความเสี่ยงให้กับลูกค้าของคุณทำให้พวกเขาประทับใจและมีโอกาสสูงที่จะรักษาความน่าเชื่อถือ

5. เข้าถึงและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร

เมื่อคุณเริ่มโครงการแล้ว การสื่อสารให้ดำเนินต่อไปเป็นสิ่งสำคัญ บางครั้งนักแปลอิสระคิดว่างานเดี่ยวจำเป็นต้องเงียบ และในบางกรณีก็อาจเป็นได้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายมีความต้องการมากกว่าลูกค้ารายอื่น และสิ่งสำคัญคือต้องระบุพวกเขา

สำหรับลูกค้าที่มีความต้องการสูง คุณควรเป็นเชิงรุกและเข้าถึงได้ดีที่สุด หากคุณมีข้อจำกัดในการติดต่อ คุณควรเปิดเผยเกี่ยวกับสภาพของคุณและนำความคาดหวังของลูกค้าไปสู่สถานการณ์จริง

หากคุณต้องการควบคุมการสื่อสารกับลูกค้าให้เชี่ยวชาญ คุณสามารถทำตามรายการตรวจสอบนี้:

ตรวจสอบการโทร ข้อความ อีเมล และการแจ้งเตือน

การทำงานระยะไกลต้องมีการติดตามผลในหลายแพลตฟอร์ม ลูกค้าของคุณอาจเขียนถึงคุณใน Slack ในประเด็นหนึ่ง มอบหมายงานให้คุณใน Trello สำหรับปัญหาอื่น และขอให้มีการประชุมเกี่ยวกับหนึ่งในสามใน Google ปฏิทินของคุณ ทั้งหมดพร้อมกัน ในการจัดการการทำงานผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างดีที่สุด อย่าลืมเปิดการแจ้งเตือนไว้เสมอสำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณมี

จอภาพเพิ่มเติมมีประโยชน์จริง ๆ สำหรับการตรวจสอบแพลตฟอร์มของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อจอภาพที่สองกับแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในเครื่องมือสื่อสารเริ่มต้นของคุณ

กลับไปหาลูกค้าของคุณโดยไม่ชักช้า

ไม่เพียงแต่ท้าทายแต่บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบกลับทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานกับลูกค้าในต่างประเทศ เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าและให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณ คุณสามารถร่างการตอบกลับอีเมลอัตโนมัติ (เช่นเดียวกับข้อความลางาน) เพื่อใช้ในบางโอกาส วิธีนี้คุณจะไม่ปล่อยให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องดูแล และคุณซื้อเวลาให้ตัวเองเพื่อตอบกลับอย่างเหมาะสมในภายหลังเมื่อคุณว่าง

หากคุณมีตารางเวลาประจำวัน ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบเวลาทำการของคุณล่วงหน้าเป็นความคิดที่ดี ในร่างการตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถระบุ:

• ที่คุณไม่สามารถตอบกลับได้ในขณะนั้น
• ช่วงเวลาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถกลับไปหาพวกเขาได้
• หมายเลขโทรศัพท์ของคุณหากเป็นเรื่องเร่งด่วน
• ช่องทางการสื่อสารอื่นที่คุณต้องการ เช่น WhatsApp, Signal, Telegram หรือ Skype

ทำลายน้ำแข็งและส่งร่างงาน

แม้ว่าลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องถามคำถามหรือเช็คอินเพื่อดูความคืบหน้า แต่คุณก็สามารถได้รับประโยชน์จากการส่งแบบร่างงานและรับข้อเสนอแนะอย่างแน่นอน

แทนที่จะส่งผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่มีโอกาสได้รับการแก้ไขอย่างละเอียด นับว่าฉลาดกว่าในเชิงกลยุทธ์มากที่จะนำความคิดและความคิดเห็นในช่วงเริ่มต้นของโครงการ เมื่อรับคำติชม คุณจะเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น และการส่งครั้งสุดท้ายของคุณจะใกล้เคียงกับความคาดหวังของพวกเขามากขึ้น

ทำให้ความคืบหน้าโปร่งใส

การพิสูจน์ตัวเองว่าน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ไม่ได้มาพร้อมกับการตามกำหนดเวลาเท่านั้น เพื่อแสดงว่าคุณอยู่ในหลักสูตร คุณต้องแสดงกระบวนการอย่างโปร่งใส บนแพลตฟอร์มที่แขกสามารถดูได้ คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าของคุณมาดูความคืบหน้าของงานของคุณได้

ด้วยการใช้ไวท์บอร์ดออนไลน์ที่ทำงานร่วมกันเช่น Miro ซึ่งเป็นพันธมิตรของเรา คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าในไทม์ไลน์และอัปเดตลูกค้าของคุณหลังจากแต่ละเหตุการณ์สำคัญ หากคุณเป็นแฟนตัวยงของแอประบบคลาวด์ พื้นที่ทำงานที่ซิงโครไนซ์และบริการพื้นที่จัดเก็บไฟล์ คุณสามารถสร้างนิสัยในการให้การเข้าถึงเอกสารงานของคุณ

6. สร้างคุณภาพให้กับลายเซ็นของคุณ

ไม่ว่าคุณจะประกอบอาชีพอะไร ตั้งเป้าให้คุณภาพงานของคุณไม่สามารถทำได้โดยผู้เล่นคนอื่นๆ ในสนาม ใช้ภูมิหลังทางการศึกษาและวัฒนธรรมของคุณเพื่อเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แทนที่จะให้บริการทั่วไป แทนที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ที่ทำได้ง่าย ๆ หลายๆ ด้าน ให้ลองจำกัดความเชี่ยวชาญของคุณให้แคบลงไปจนถึงสาขาที่เป็นปัจจุบันซึ่งจะช่วยให้คุณไม่มีสิ่งใดมาทดแทนได้

ให้คุณภาพสูงไม่เฉพาะในการส่งครั้งสุดท้ายของคุณ แต่ผ่านกระบวนการทั้งหมดของคุณ การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและการคำนวณทางการเงินจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบตัวเลข ไวยากรณ์ และการสะกดคำของคุณทุกครั้ง

7. จัดไฟแนนซ์และชำระเงินได้ง่ายสำหรับลูกค้า

ลูกค้าส่วนใหญ่หันหลังกลับระหว่างกระบวนการเนื่องจากไม่สามารถรับใบแจ้งหนี้จากนักแปลอิสระได้ ในฐานะมืออาชีพคนเดียวที่ไม่มีบริษัท คุณสามารถให้ใบแจ้งหนี้ที่รับผิดชอบและเป็นที่ยอมรับไปทั่วโลกแก่ลูกค้าของคุณโดยใช้ Rimut ในทางกลับกัน ลูกค้าสามารถจ่ายเงินให้คุณในสกุลเงินใดก็ได้ตามความชอบร่วมกันของคุณ โดยไม่คำนึงว่าคุณและสถานที่ตั้งของพวกเขาอยู่ที่ใด

การออกใบแจ้งหนี้ทำให้ธุรกิจโซโลของคุณถูกต้องตามกฎหมายด้วยสัมผัสเดียว และช่วยให้คุณสามารถทำงานกับลูกค้าองค์กรได้เช่นเดียวกับที่คุณมีบริษัทในรูปแบบ B2B (ธุรกิจถึงธุรกิจ)

การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินแบบไร้ขอบและปราศจากความเจ็บปวดสามารถช่วยให้คุณเพิ่มลูกค้าองค์กรทั่วโลกให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งในที่สุดจะทำให้คุณมีพอร์ตโฟลิโอที่ดูดียิ่งขึ้น ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งขึ้น ภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือลูกค้าใหม่จำนวนมาก . การลงชื่อสมัครใช้การออกใบแจ้งหนี้บน Rimut นั้นไม่เสียค่าใช้จ่าย และคุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อได้รับเงินเท่านั้น หากต้องการทราบจำนวนเงินที่คุณจะใช้จ่าย เพียงแค่ใช้เครื่องคำนวณค่าธรรมเนียม

สนุกกับการทำงานอย่างอิสระโดยไม่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจ

เชื่อฉันเถอะ เมื่อฉันพูดว่า หลังจากที่คุณใช้แผนงาน 7 ขั้นตอนนี้ในการเดินทางคนเดียวของคุณ คุณจะเริ่มปฏิเสธคำของานบางรายการในเวลาไม่นาน เพราะฐานลูกค้าของคุณจะถึงจุดอิ่มตัว

ขั้นแรก คุณจะเห็นการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ในไม่ช้าพวกเขาก็จะกลายเป็นลูกค้าคนสำคัญของคุณ และในที่สุด คุณจะพบว่าตัวเองไม่ต้องการงานเพิ่ม เนื่องจากคุณจะไม่มีเวลาให้คนอื่น หรือบางทีคุณอาจจะสร้างทีมของคุณเองและขยายธุรกิจเดี่ยวของคุณ ใครจะรู้?

ให้บทสนทนาดำเนินต่อไป...

พวกเรากว่า 10,000 คนกำลังสนทนากันทุกวันในกลุ่ม Facebook ฟรีของเรา และเราอยากพบคุณที่นั่น เข้าร่วมกับเรา!

Deniz Oksuz Fer เป็นบรรณาธิการของ Rimut
อ่านเพิ่มเติมจากเดนิซ