Тест из 10 вопросов: пройдет ли ваше SEO-агентство или нет?

Опубликовано: 2016-11-29

В последний год или два моего сотрудничества с SEO-агентством мы добились таких успехов, что наши показатели удержания зашкаливали. Незадолго до того, как мы были приобретены, большинство наших SEO-клиентов постоянно переподписывали с нами контракт каждые шесть месяцев. Наш коэффициент удержания, в дополнение к нашему MRR, сделал нас очень привлекательными для наших покупателей. Но все началось не так. В начале наши SEO-клиенты почти всегда уходили после одного-двух контрактов, даже когда показывали впечатляющие результаты. Потребовались годы проб и ошибок, прежде чем мы смогли значительно повысить уровень удержания клиентов. На самом деле, на самом высоком уровне мы сохранили около 90% наших SEO-клиентов. Это впечатляет в мире SEO, где клиенты с осторожностью относятся к каждому нашему шагу из-за предыдущего опыта работы с другими SEO-компаниями.

Этот тест из 10 вопросов — простой способ понять, делаете ли вы все то, что делали мы, когда убивали его для наших SEO-клиентов. Если вы можете сказать ДА на каждый из 10 вопросов, то вы на пути к успеху в SEO-бизнесе.

Вопрос № 1: Вы сосредоточены только на рейтинге?

SEO — это не только ранжирование в Google. Клиенты могут попросить об этом, когда они впервые входят в ваши двери. Но они не эксперты, вы. Вы должны знать лучше и помочь направить их к их реальным целям, которыми обычно являются лиды и продажи, а не ранжирование.

Если вы заблуждаетесь, что лиды и продажи вашего клиента не являются вашей проблемой, то приготовьтесь к высокой текучести SEO-клиентов. Ваши клиенты хотят зарабатывать деньги, поэтому продвиньте свою SEO-игру на несколько шагов вперед. Установите цели конверсии в аналитике. Проведите A/B-тестирование на страницах с высоким трафиком. Сделайте своим бизнесом, чтобы помочь вашим SEO-клиентам получать доход. Если вы не предлагаете другие услуги, такие как оптимизация конверсии, знаете что? Вы делаете сейчас!

Нил Патель

Вопрос № 2: Является ли контент-маркетинг частью вашей SEO-стратегии?

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ: Ваши клиенты — люди, поэтому относитесь к ним как к людям. Люди очень визуальны. На самом деле «90% информации, посылаемой в мозг, является визуальной» . Из-за этого может быть сложно угодить вашим SEO-клиентам, особенно в начале SEO-кампании. Вот почему контент-маркетинг должен быть частью вашей SEO-стратегии.

Показывая своим SEO-клиентам что-то визуальное, например, инфографику или видео, они будут в восторге. Особенно, если вы не торопитесь и делаете это правильно.

Не верите мне? Вот доказательство: держу пари, вы посмотрели на изображение ниже, даже не прочитав этот абзац. Я прав?

Контент-маркетинг

Вопрос № 3: Сосредотачиваетесь ли вы на денежном потоке?

Самая распространенная ошибка новичков, которую я постоянно наблюдаю, — это отсутствие внимания к денежному потоку. Денежный поток — это то, сколько денег у вас есть на вашем банковском счете, а не то, сколько вы получаете . Другими словами, всех продаж и клиентов в мире будет недостаточно, чтобы удержать вас в бизнесе, если у вас не будет достаточно наличных денег в банке для оплаты счетов.

Вот три небольших корректировки , которые вы можете сделать, чтобы всегда поддерживать положительный денежный поток, который позволит вам оставаться в бизнесе в течение длительного времени.

  1. Платите своим подрядчикам только через 3-5 дней после того, как вам заплатят . На самом деле, это прописано в их контракте, без исключений.
  2. Собирайте платежи SEO-клиентов в начале каждого месяца и перед выполнением какой-либо работы, желательно в первый день каждого месяца. Это гарантирует, что вам заплатят до того, как вы оплатите свои счета и своих сотрудников.
  3. Принимайте только кредитные карты, которые вы можете автоматически получать каждый месяц от ваших ежемесячно повторяющихся SEO-клиентов. Ожидание чека по почте убьет ваш бизнес. Мы даже предложили небольшую скидку 5%, если наш SEO-клиент будет хранить кредитную карту в файле, который мы можем запускать автоматически каждый месяц.

Денежный поток

Вопрос № 4: Стимулируете ли вы свою команду?

Что побуждает ваших менеджеров по работе с клиентами и SEO-специалистов делать все возможное? Почему они должны уделять пару дополнительных часов на работе каждую неделю? Почему они должны терять сон по ночам, если SEO-клиент решает не переподписывать? Ответ на все эти вопросы заключается в том, что это напрямую влияет на сумму денег, которую они зарабатывают. Ваш менеджер по работе с клиентами и SEO-специалисты должны разделить кусок пирога , если вы повторно подписываете SEO-клиента, а не только отдел продаж и владельцы.

Год, когда я начал стимулировать всю свою команду, стал годом, когда я начал зарабатывать больше денег, чем когда-либо зарабатывал в своей жизни. На самом деле, мое агентство было настолько успешным, что через 24 месяца мы были приобретены.

Вопрос № 5: Насколько прозрачна ваша команда на вашем сайте?

Люди покупают у людей, поэтому вам нужно быть максимально прозрачным. Скорее всего, первый шаг, который сделают ваши потенциальные SEO-клиенты, — это переход на ваш сайт. За более чем 12 лет, что я руководил агентством, страница «о нас» была второй по посещаемости страницей для всех поставщиков услуг, с которыми мы работали, включая нас. Люди хотят увидеть, с кем они могли бы работать, прежде чем вступать в отношения.

Вот три способа сделать ваш сайт более прозрачным:

  1. Добавьте фото и видео всей вашей команды на свой сайт.
  2. Продемонстрируйте фото или видео вашего офиса.
  3. Установите живой чат на своем сайте, с фотографией и местоположением члена вашей команды.

открытие сео-бизнеса

Вопрос № 6: Каждую неделю вы выделяете время на учебу?

SEO иногда может быть движущейся целью, потому что оно постоянно развивается. Фактически, Google заявил: « Единственная постоянная вещь в SEO — это то, что она непостоянна. Вот почему очень важно каждую неделю выделять время и читать ваши любимые SEO-блоги. Утро пятницы или субботы за чашечкой кофе всегда казалось мне наиболее подходящим. Ищите тематические исследования и статьи от некоторых ведущих SEO-специалистов в отрасли. Вот несколько моих любимых

1. Блог Моза
Блог: http://moz.com/blog
Твиттер: @moz

2. Земля поисковой системы
Блог: http://searchengineland.com
Твиттер: @sengineland

3. Быстрый росток
Блог: http://www.quicksprout.com/blog/
Твиттер: @neilpatel

4. ЮМОЗ
Блог: http://moz.com/ugc
Твиттер: @moz

5. Обратная ссылкаO
Блог: http://backlinko.com
Твиттер: @Backlinko

Вот ссылка на оставшиеся 40 моих любимых SEO-блогов.

цитата из гугл сео

Вопрос № 7: Достаточно ли вы сосредоточены на повторной подписи существующих клиентов?

Исследователи и эксперты считают, что привлечение нового клиента обходится в 4-6 раз дороже, чем удержание существующего. По некоторым данным, он стоит в 30 раз дороже. В любом случае, намного дешевле и проще удерживать клиентов, чем постоянно искать и продавать новых. Итак, внимательно посмотрите и спросите себя, сколько времени и усилий вы тратите на повторное подписание существующих клиентов.

Как удержать SEO-клиента за 5 простых шагов:

  1. Используйте график наклона SEO (график просмотра)
  2. Покажите клиентам контент!
  3. Стимулируйте своих менеджеров по работе с клиентами
  4. Разработайте краткое изложение стратегии следующего этапа
  5. Запланировать встречу с клиентом по окончании контракта

В этой статье я упомянул шаги с первого по третий, но не упомянул шаги четвертый и пятый. Очень важно, чтобы ваш клиент был заинтересован в продолжении работы с вами. Возбужденные клиенты повторно подписывают контракты.

Прочтите эту статью, которую я написал некоторое время назад, под названием «Как удержать SEO-клиента за 5 простых шагов».

Вопрос № 8: Вы отказываетесь от плохих сделок?

Так много агентств и фрилансеров, испытывающих затруднения, терпят неудачу в этом вопросе. Хорошо подумайте над этим утверждением. Продажи не всегда равны прибыли. Другими словами, будьте осторожны, чтобы не продавать сделки, которые в конечном итоге обойдутся вам дороже, чем цена продажи.

Постарайтесь выявить безумно требовательных и агрессивных клиентов, с которыми может показаться, что работать невозможно. После идентификации сделайте одно из двух. Либо передайте проект, либо взимайте с них «плату за личность». Персональный гонорар — это победа, несмотря ни на что. Если ваш клиент примет эту более высокую ставку, то отлично. Если нет, то это здорово для вашей компании, потому что, как я уже говорил, продажи не всегда равны прибыли.

Вопрос № 9: Вы заключаете договор найма?

Первая большая ошибка моего агентства заключалась в слишком быстром найме сотрудников. Иногда такие предприниматели, как я, рассматривают количество сотрудников как показатель статуса, из-за чего мы нанимаем их слишком рано. Опытные предприниматели знают лучше. Они знают, что штатные сотрудники стоят намного дороже, чем подрядчики. Вы платите за крышу над головой, здравоохранение, стол, стул, ноутбук, бумагу, печать и интернет. Еще хуже то, что вы платите им, когда ваша компания работает медленно, а они даже не работают.

С другой стороны, подрядчики заняты только тогда, когда вы заняты. Если ты умный, им платят, когда платят тебе. В отличие от настоящих сотрудников, они несут ответственность за крышу над головой, здравоохранение, свой стол, стул, ноутбук, бумагу, печать и интернет.

Я не говорю, что нельзя нанимать штатных сотрудников. Я говорю, знай, когда нанимать штатных сотрудников. Посчитайте и убедитесь, что время правильное.

Вопрос № 10: Вы действительно прилагаете усилия к ведению блога?

Ваши потенциальные клиенты ищут в Google вопросы об их веб-сайте и о том, как получить трафик на свой веб-сайт прямо сейчас. Они ищут в Google, используя сотни различных ключевых слов и фраз. При этом, есть ли у вас статья, конкурирующая в Google, в которой есть информация, которую ищут ваши потенциальные клиенты?

Вам нужно каждую неделю уделять время серьезному ведению блога. Я рекомендую около 4-6 часов в неделю. Но сначала проведите исследование ключевых слов. Узнайте, что ищет ваш целевой рынок, а затем напишите статьи с информацией, которая отвечает на их вопросы. Убедитесь, что эти статьи длинные и подробные. Google любит много хорошего контента.

Вывод

Ничего страшного, если вы ответили «нет» на некоторые из этих вопросов, если завтра вы ответите «да» на все из них. Помните, что успех сводится к одному: насколько сильно вы этого хотите. Вы должны быть готовы делать домашнюю работу и жертвовать собой. Хорошей новостью является то, что вы только что сделали домашнее задание, прочитав эту статью. Пришло время пожертвовать сегодняшним или завтрашним утром и привести свой SEO-бизнес в порядок, чтобы вы могли сказать « да » на каждый вопрос выше.

Удачи, друзья