Test cu 10 întrebări - Agenția ta SEO va trece sau va eșua?

În ultimul meu an sau doi cu agenția mea de SEO, am devenit atât de bune ratele noastre de retenție au mers pe deasupra. Chiar înainte de a fi achiziționați, majoritatea clienților noștri SEO semnau din nou cu noi la fiecare șase luni. Rata noastră de retenție, pe lângă MRR, ne-a făcut foarte atractivi pentru cumpărătorii noștri. Dar nu a început așa. La început, clienții noștri SEO au plecat aproape întotdeauna după unul sau două contracte, chiar și atunci când au arătat rezultate impresionante. Au fost nevoie de ani de încercări și erori până să creștem rata de reținere a clienților. De fapt, în punctul cel mai înalt, am păstrat aproape 90% dintre clienții noștri SEO. Este destul de impresionant în lumea SEO, unde clienții se feresc de fiecare mișcare pe care o facem din cauza experiențelor anterioare cu alte companii SEO.

Acest test cu 10 întrebări este o modalitate ușoară de a înțelege dacă faci sau nu toate lucrurile pe care le făceam când îl ucidem pentru clienții noștri SEO. Dacă puteți spune DA la fiecare dintre cele 10 întrebări de mai jos, atunci sunteți pe calea succesului în afaceri SEO.

Întrebarea #1: Te concentrezi doar pe clasamente?

SEO nu se referă doar la clasarea Google. Clienții pot solicita asta atunci când trec prin ușile dumneavoastră pentru prima dată. Dar ei nu sunt experții, tu ești. Ar trebui să știți mai bine și să îi ajutați să-i ghidați către obiectivele lor reale, care sunt de obicei clienți potențiali și vânzări, nu clasamente.

Dacă vă amăgiți că clienții potențiali și vânzările nu sunt problema dvs., atunci pregătiți-vă pentru o rotație mare a clienților SEO. Clienții tăi doresc să câștige bani, așa că du-ți jocul SEO cu câțiva pași mai departe. Stabiliți obiective de conversie în analiză. Faceți niște teste A/B pe paginile cu trafic ridicat. Faceți din afacerea dvs. să vă ajutați clienții SEO să genereze venituri. Dacă nu oferiți alte servicii precum optimizarea conversiilor, ghiciți ce? O faci acum!

Întrebarea #2: Marketingul de conținut face parte din strategia ta SEO?

ȘTIRI DE ULTURĂ: Clienții tăi sunt oameni, așa că tratați-i ca pe oameni. Oamenii sunt foarte vizuali. De fapt , „90% din informațiile trimise la creier sunt vizuale“ . Din acest motiv, poate fi dificil să-ți păstrezi clienții SEO fericiți, mai ales la începutul campaniei SEO. De aceea, marketingul de conținut trebuie să facă parte din strategia ta SEO.

Afișând clienților dvs. SEO ceva vizual, cum ar fi o infografică sau un videoclip, îi va face super entuziasmați. Mai ales dacă îți iei timp și o faci cum trebuie.

Nu mă crezi? Iată o dovadă: pun pariu că te-ai uitat la imaginea de mai jos înainte de a citi acest paragraf. Am dreptate?

Întrebarea #3: Vă concentrați pe fluxul de numerar?

Cea mai frecventă greșeală de începător pe care o văd tot timpul este lipsa de concentrare asupra fluxului de numerar. Fluxul de numerar este câți bani aveți în contul dvs. bancar, spre deosebire de câți bani primiți . Cu alte cuvinte, toate vânzările și clienții din lume nu vor fi suficiente pentru a te menține în afaceri dacă nu ai suficienți numerar în bancă pentru a plăti facturile.

Iată trei mici ajustări pe care le puteți face pentru a menține întotdeauna un flux de numerar pozitiv care vă va menține în afaceri pentru o lungă perioadă de timp.

1. Plătiți contractorii dvs. doar în 3-5 zile după ce sunteți plătit . De fapt, puneți-o în contractul lor, fără excepții.
2. Colectați plățile clienților SEO la începutul fiecărei luni și înainte de a lucra, de preferință în prima zi a fiecărei luni. Acest lucru vă va asigura că veți fi plătit înainte de a vă plăti facturile și angajații.
3. Acceptați numai carduri de credit pe care le puteți accesa automat în fiecare lună de la clienții dvs. SEO recurenți lunari. Așteptarea unui control prin poștă vă va distruge afacerea. Am oferit chiar și o mică reducere de 5% dacă clientul nostru SEO ar păstra un card de credit pe care l-am putea rula automat în fiecare lună.

Întrebarea #4: Îți stimulezi echipa?

Ce motivează managerii dvs. de cont și experții SEO să facă eforturi suplimentare? De ce ar trebui să pună câteva ore în plus la serviciu în fiecare săptămână? De ce ar trebui să piardă somnul noaptea dacă un client SEO decide să nu semneze din nou? Răspunsul la toate aceste întrebări este pentru că afectează direct suma de bani pe care o câștigă. Managerul de cont și profesioniștii SEO ar trebui să împartă o parte din plăcintă dacă semnați din nou un client SEO, nu doar echipa de vânzări și proprietarii.

Anul în care am început să-mi stimulez întreaga echipă a fost anul în care am început să câștig mai mulți bani decât am câștigat vreodată în viața mea. De fapt, agenția mea a avut atât de mult succes încât am fost achiziționate 24 de luni mai târziu.

Întrebarea #5: Cât de transparentă este echipa ta pe site-ul tău?

Oamenii cumpără de la oameni, așa că trebuie să fii foarte transparent. Mai mult ca sigur, primul pas pe care îl vor face clienții tăi potențiali SEO este să mergi pe site-ul tău. În cei peste 12 ani în care am condus o agenție, pagina „despre noi” a fost a doua cea mai vizitată pagină pentru toți furnizorii de servicii cu care am lucrat, inclusiv noi. Oamenii vor să vadă cu cine ar putea lucra înainte de a se angaja într-o relație.

Iată trei moduri de a fi mai transparent pe site-ul tău web:

1. Adaugă fotografii și videoclipuri ale întregii tale echipe pe site-ul tău web.
2. Prezentați fotografii sau videoclipuri ale biroului dvs.
3. Instalează un chat live pe site-ul tău, cu o fotografie și locația membrului echipei tale.

Întrebarea #6: Blocați timpul în fiecare săptămână pentru a studia?

SEO poate fi o țintă în mișcare uneori, deoarece evoluează mereu. De fapt, Google a declarat: „ Singurul lucru constant despre SEO este că nu este constant. ” De aceea este foarte important să puneți ceva timp deoparte în fiecare săptămână și să citiți pe blogurile preferate de SEO. Vineri sau sâmbătă dimineața în timp ce beam cafeaua mi s-a părut întotdeauna cel mai bine. Căutați studii de caz și articole de la unii dintre experții de top SEO din industrie. Iată câteva dintre preferatele mele

1. Blogul Moz
Blog: http://moz.com/blog
Twitter: @moz

2. Terenul motorului de căutare
Blog: http://searchengineland.com
Twitter: @sengineland

3. QuickSprout
Blog: http://www.quicksprout.com/blog/
Twitter: @neilpatel

4. YouMoz
Blog: http://moz.com/ugc
Twitter: @moz

5. BacklinkO
Blog: http://backlinko.com
Twitter: @Backlinko

Iată un link către restul celor mai bune 40 de bloguri SEO preferate ale mele.

Întrebarea #7: Vă concentrați suficient pe resemnarea clienților existenți?

Cercetătorii și experții cred că costă de 4-6 ori mai mulți bani să câștigi un client nou decât să păstrezi unul existent. Unele date au arătat că costă de 30 de ori mai mult. Oricum ar fi, este mult mai ieftin și mai ușor să păstrezi clienți decât să cauți și să vinzi mereu alții noi. Așadar, aruncați o privire atentă și întrebați-vă cât timp și efort depuneți pentru a vă resemna clienții existenți.

Cum să păstrezi un client SEO în 5 pași simpli:

1. Utilizați graficul Panta SEO (Vizualizați graficul)
2. Arată clienților conținutul!
3. Stimulați-vă managerii de cont
4. Elaborați un brief de strategie pentru faza următoare
5. Programați întâlnirea cu clienții la sfârșitul contractului

Am menționat pașii unu la trei în acest articol, dar nu am menționat pașii patru și cinci. Este foarte important să-ți faci clientul entuziasmat să continue să lucreze cu tine. Clienții încântați resemnează contracte.

Consultați acest articol pe care l-am scris cu ceva timp în urmă, intitulat: Cum să păstrați un client SEO în 5 pași simpli.

Întrebarea #8: Spui nu ofertelor proaste?

Atât de multe agenții și freelanceri care se luptă nu reușesc la această întrebare. Gândește-te lung și bine la această afirmație. Vânzările nu sunt întotdeauna egale cu profituri. Cu alte cuvinte, ai grijă să nu vinzi oferte care ajung să te coste mai mult decât prețul vânzării.

Încercați să identificați clienți nebun de pretențioși și agresivi cu care pot părea imposibil de lucrat. Odată identificat, faceți unul dintre cele două lucruri. Fie transmiteți proiectul, fie percepeți o „taxă de personalitate”. O taxă de personalitate este un câștig indiferent de situație. Dacă clientul tău acceptă această rată mai mare, atunci grozav. Dacă nu, este grozav pentru compania ta, deoarece, așa cum am spus mai devreme, vânzările nu sunt întotdeauna egale cu profituri.

Întrebarea #9: Ai contract pentru a angaja?

Prima mare greșeală făcută de agenția mea a fost să angajeze angajați mult prea repede. Uneori, antreprenorii ca mine văd numărul de angajați ca pe un simbol al statutului, ceea ce ne face să angajăm prea curând. Antreprenorii experimentați știu mai bine. Ei știu că angajații cu normă întreagă costă mult mai mult decât antreprenorii. Plătiți pentru acoperișul de deasupra capului lor, asistența medicală, biroul, scaunul, laptopul, hârtie, imprimare și internet. Ceea ce este și mai rău este că îi plătești atunci când compania ta este lentă și nici măcar nu funcționează.

Pe de altă parte, antreprenorii sunt ocupați doar atunci când ești ocupat. Dacă ești inteligent, ei sunt plătiți când ești plătit tu. Spre deosebire de un angajat adevărat, ei sunt responsabili pentru acoperișul de deasupra capului, asistența medicală, biroul, scaunul, laptopul, hârtie, imprimare și internet.

Nu spun să nu angajezi angajați cu normă întreagă. Spun că știi când să angajezi angajați cu normă întreagă. Faceți calculul și asigurați-vă că este momentul potrivit.

Întrebarea #10: Depui cu adevărat efort în blogging?

Clienții dvs. potențiali caută pe Google întrebări despre site-ul lor și despre cum să atragă trafic către site-ul lor chiar acum. Ei caută pe Google folosind sute de cuvinte cheie și expresii diferite. Acestea fiind spuse, aveți un articol care concurează pe Google care conține informațiile pe care le caută clienții potențiali?

Trebuie să-ți faci timp săptămânal să scrii serios pe blog. Recomand aproximativ 4-6 ore pe săptămână. Dar faceți mai întâi cercetarea cuvintelor cheie. Aflați ce caută piața dvs. țintă, apoi scrieți articole cu informații care să răspundă la întrebările lor. Asigurați-vă că acele articole sunt lungi și aprofundate. Google iubește o mulțime de conținut bun.

Concluzie

Este în regulă dacă ai răspuns „nu” la unele dintre aceste întrebări, atâta timp cât răspunzi „da” la toate mâine. Amintiți-vă că succesul se rezumă la un singur lucru: cât de rău îl doriți. Trebuie să fii dispus să faci temele și să te sacrifici. Vestea bună este că tocmai ți-ai făcut niște teme citind acest articol. Acum este timpul să vă sacrificați astăzi sau mâine dimineață și să vă puneți în ordine afacerea SEO, astfel încât să puteți spune da la fiecare întrebare de mai sus.

Mult succes prietenii mei