Kuis 10 Pertanyaan - Apakah Agensi SEO Anda Lulus atau Gagal?

Dalam satu atau dua tahun terakhir saya dengan agensi SEO saya, kami mendapatkan tingkat retensi yang sangat baik. Tepat sebelum kami diakuisisi, sebagian besar klien SEO kami akan secara konsisten mendaftar ulang dengan kami setiap enam bulan. Tingkat retensi kami, selain MRR kami, membuat kami sangat menarik bagi pembeli kami. Tapi itu tidak dimulai seperti itu. Pada awalnya, klien SEO kami hampir selalu keluar setelah satu atau dua kontrak, bahkan ketika menunjukkan hasil yang mengesankan. Butuh bertahun-tahun percobaan dan kesalahan sebelum kami meningkatkan tingkat retensi klien kami. Faktanya, pada titik tertingginya, kami mempertahankan hampir 90% klien SEO kami. Itu cukup mengesankan di dunia SEO, di mana klien waspada terhadap setiap langkah yang kami lakukan karena pengalaman sebelumnya dengan perusahaan SEO lain.

Kuis 10 pertanyaan ini adalah cara mudah untuk memahami apakah Anda melakukan semua hal yang kami lakukan saat kami mematikannya untuk pelanggan SEO kami. Jika Anda dapat mengatakan YA untuk masing-masing dari 10 pertanyaan di bawah ini, maka Anda berada di jalur menuju kesuksesan bisnis SEO.

Pertanyaan #1: Apakah Anda hanya fokus pada peringkat?

SEO bukan hanya tentang peringkat Google. Klien dapat meminta itu ketika mereka berjalan melewati pintu Anda untuk pertama kalinya. Tapi mereka bukan ahlinya, Anda. Anda harus tahu lebih baik dan membantu membimbing mereka ke tujuan mereka yang sebenarnya, yang biasanya mengarah dan penjualan, bukan peringkat.

Jika Anda berada di bawah khayalan bahwa prospek dan penjualan klien Anda bukan masalah Anda, maka persiapkan diri Anda untuk omset klien SEO yang tinggi. Klien Anda ingin menghasilkan uang, jadi lakukan permainan SEO Anda beberapa langkah lebih jauh. Tetapkan tujuan konversi dalam analitik. Lakukan beberapa pengujian A/B pada halaman dengan lalu lintas tinggi. Jadikan bisnis Anda untuk membantu klien SEO Anda menghasilkan pendapatan. Jika Anda tidak menawarkan layanan lain seperti pengoptimalan konversi, coba tebak? Anda lakukan sekarang!

Pertanyaan #2: Apakah pemasaran konten merupakan bagian dari strategi SEO Anda?

BREAKING NEWS: Klien Anda adalah manusia, jadi perlakukan mereka seperti manusia. Manusia sangat visual. Faktanya "90% informasi yang dikirim ke otak adalah visual" . Karena itu, mungkin sulit untuk membuat klien SEO Anda senang, terutama di awal kampanye SEO. Itu sebabnya pemasaran konten harus menjadi bagian dari strategi SEO Anda.

Menunjukkan kepada klien SEO Anda sesuatu yang visual seperti infografis atau video akan membuat mereka sangat bersemangat. Apalagi jika Anda meluangkan waktu dan melakukannya dengan cara yang benar.

Tidak percaya padaku? Ini buktinya: Saya yakin Anda sudah melihat gambar di bawah ini bahkan sebelum Anda membaca paragraf ini. Apakah saya benar?

Pertanyaan #3: Apakah Anda fokus pada arus kas?

Kesalahan pemula paling umum yang saya lihat sepanjang waktu adalah kurangnya fokus pada arus kas. Arus kas adalah berapa banyak uang yang Anda miliki di rekening bank Anda sebagai lawan dari berapa banyak Anda telah masuk . Dengan kata lain, semua penjualan dan pelanggan di dunia tidak akan cukup untuk mempertahankan bisnis Anda jika Anda tidak memiliki cukup uang di bank untuk membayar tagihan.

Berikut adalah tiga penyesuaian kecil yang dapat Anda lakukan untuk selalu mempertahankan arus kas positif yang akan membuat Anda bertahan dalam bisnis untuk waktu yang lama.

1. Hanya membayar kontraktor Anda 3-5 hari setelah Anda dibayar . Bahkan, memasukkannya ke dalam kontrak mereka, tidak ada pengecualian.
2. Kumpulkan pembayaran klien SEO di awal setiap bulan dan sebelum Anda melakukan pekerjaan apa pun, sebaiknya pada hari pertama setiap bulan. Ini akan memastikan Anda dibayar sebelum membayar tagihan dan karyawan Anda.
3. Hanya terima kartu kredit yang dapat Anda hubungi secara otomatis setiap bulan dari klien SEO bulanan Anda. Menunggu cek melalui pos akan mematikan bisnis Anda. Kami bahkan menawarkan diskon kecil 5% jika klien SEO kami menyimpan kartu kredit yang dapat kami jalankan secara otomatis setiap bulan.

Pertanyaan #4: Apakah Anda memberi insentif kepada tim Anda?

Apa yang memotivasi manajer akun dan pakar SEO Anda untuk bekerja lebih keras? Mengapa mereka harus meluangkan beberapa jam ekstra di tempat kerja setiap minggu? Mengapa mereka harus kehilangan waktu tidur di malam hari jika klien SEO memutuskan untuk tidak mendaftar ulang? Jawaban dari semua pertanyaan tersebut adalah karena secara langsung mempengaruhi jumlah uang yang mereka hasilkan. Manajer akun dan ahli SEO Anda semuanya harus berbagi sepotong kue jika Anda menandatangani ulang klien SEO, bukan hanya tim penjualan dan pemiliknya.

Tahun saya mulai memberi insentif kepada seluruh tim saya adalah tahun di mana saya mulai menghasilkan lebih banyak uang daripada yang pernah saya hasilkan dalam hidup saya. Faktanya, agensi saya sangat sukses sehingga kami diakuisisi 24 bulan kemudian.

Pertanyaan #5: Seberapa transparan tim Anda di situs web Anda?

Orang-orang membeli dari orang-orang sehingga Anda harus sangat transparan. Kemungkinan besar, langkah pertama yang akan dilakukan klien SEO potensial Anda adalah mengunjungi situs web Anda. Dalam 12+ tahun saya menjalankan agensi, halaman "tentang kami" adalah halaman kedua yang paling banyak dikunjungi untuk semua penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami, termasuk kami. Orang ingin melihat dengan siapa mereka dapat bekerja sebelum terlibat dalam suatu hubungan.

Berikut adalah tiga cara untuk menjadi lebih transparan di situs web Anda:

1. Tambahkan foto dan video seluruh tim Anda di situs web Anda.
2. Pamerkan foto atau video kantor Anda.
3. Instal obrolan langsung di situs Anda, dengan foto dan lokasi anggota tim Anda.

Pertanyaan #6: Apakah Anda memblokir waktu setiap minggu untuk belajar?

SEO terkadang bisa menjadi target yang bergerak karena selalu berkembang. Faktanya, Google telah menyatakan, “ Satu-satunya hal yang konstan tentang SEO adalah tidak konstan. Itulah mengapa sangat penting untuk menyisihkan waktu setiap minggu dan membaca blog SEO favorit Anda. Jumat atau Sabtu pagi sambil minum kopi sepertinya selalu berhasil bagi saya. Cari studi kasus dan artikel dari beberapa pakar SEO top di industri ini. Berikut adalah beberapa favorit saya

1. Blog Moz
Blog: http://moz.com/blog
Twitter: @moz

2. Tanah Mesin Pencari
Blog: http://searchengineland.com
Twitter: @sengineland

3. QuickSprout
Blog: http://www.quicksprout.com/blog/
Twitter: @neilpatel

4. YouMoz
Blog: http://moz.com/ugc
Twitter: @moz

5. Tautan BalikO
Blog: http://backlinko.com
Twitter: @Backlinko

Berikut tautan ke 40 blog SEO favorit saya lainnya.

Pertanyaan #7: Apakah Anda cukup fokus untuk menandatangani kembali klien yang sudah ada?

Para peneliti dan ahli berpendapat bahwa untuk mendapatkan klien baru memerlukan biaya antara 4-6 kali lebih banyak daripada mempertahankan klien yang sudah ada. Beberapa data menunjukkan bahwa biayanya 30 kali lipat. Either way, itu jauh lebih murah dan lebih mudah untuk mempertahankan klien daripada selalu mencari dan menjual yang baru. Jadi, perhatikan baik-baik dan tanyakan pada diri Anda sendiri berapa banyak waktu dan usaha yang Anda keluarkan untuk menandatangani kembali klien Anda yang sudah ada.

Cara Mempertahankan Klien SEO dalam 5 Langkah Mudah:

1. Gunakan grafik Kemiringan SEO (Lihat grafik)
2. Tunjukkan Konten kepada Klien!
3. Insentif Manajer Akun Anda
4. Kembangkan Ringkasan Strategi Fase Berikutnya
5. Jadwal Pertemuan Klien Akhir Kontrak

Saya telah menyebutkan langkah satu sampai tiga dalam artikel ini, tetapi saya tidak menyebutkan langkah empat dan lima. Membuat klien Anda bersemangat untuk terus bekerja dengan Anda sangat penting. Klien yang bersemangat menandatangani kembali kontrak.

Lihat artikel yang saya buat beberapa waktu lalu berjudul: Cara Mempertahankan Klien SEO dalam 5 Langkah Mudah.

Pertanyaan #8: Apakah Anda menolak transaksi yang buruk?

Begitu banyak agensi dan pekerja lepas yang kesulitan menjawab pertanyaan ini. Pikirkan panjang dan keras tentang pernyataan ini. Penjualan tidak selalu sama dengan keuntungan. Dengan kata lain, berhati-hatilah untuk tidak menjual penawaran yang pada akhirnya merugikan Anda lebih dari harga penjualan.

Cobalah untuk mengidentifikasi klien yang sangat menuntut dan agresif yang mungkin tampak mustahil untuk diajak bekerja sama. Setelah diidentifikasi, lakukan salah satu dari dua hal. Baik meneruskan proyek atau membebankan mereka "biaya kepribadian". Biaya kepribadian adalah kemenangan, apa pun yang terjadi. Jika klien Anda menerima tarif yang lebih tinggi ini, maka bagus. Jika tidak, itu bagus untuk perusahaan Anda karena seperti yang saya katakan sebelumnya, penjualan tidak selalu sama dengan keuntungan.

Pertanyaan #9: Apakah Anda mengontrak untuk menyewa?

Kesalahan besar pertama yang dilakukan agensi saya adalah mempekerjakan karyawan terlalu cepat. Kadang-kadang, pengusaha seperti saya melihat jumlah karyawan sebagai simbol status, menyebabkan kami merekrut terlalu cepat. Pengusaha berpengalaman lebih tahu. Mereka tahu karyawan penuh waktu jauh lebih mahal daripada kontraktor. Anda membayar untuk atap mereka, perawatan kesehatan, meja, kursi, laptop, kertas, percetakan, dan internet mereka. Yang lebih buruk lagi adalah Anda membayar mereka ketika perusahaan Anda lambat dan mereka bahkan tidak bekerja.

Di sisi lain, kontraktor hanya sibuk ketika Anda sedang sibuk. Jika Anda pintar, mereka dibayar saat Anda dibayar. Tidak seperti karyawan sungguhan, mereka bertanggung jawab atas atap di atas kepala mereka, perawatan kesehatan, meja, kursi, laptop, kertas, percetakan, dan internet mereka.

Saya tidak mengatakan jangan mempekerjakan karyawan penuh waktu. Saya mengatakan tahu kapan harus mempekerjakan karyawan penuh waktu. Lakukan perhitungan, dan pastikan waktunya tepat.

Pertanyaan #10: Apakah Anda benar-benar berusaha untuk blogging?

Calon pelanggan Anda sedang mencari pertanyaan di Google tentang situs web mereka dan cara mendapatkan lalu lintas ke situs web mereka sekarang. Mereka mencari Google menggunakan ratusan kata kunci dan frase yang berbeda. Karena itu, apakah Anda memiliki artikel yang bersaing di Google yang memiliki informasi yang dicari oleh calon klien Anda?

Anda perlu meluangkan waktu setiap minggu untuk serius menulis blog. Saya merekomendasikan sekitar 4-6 jam per minggu. Tapi lakukan riset kata kunci Anda terlebih dahulu. Cari tahu apa yang dicari oleh target pasar Anda, lalu tulis artikel dengan informasi yang menjawab pertanyaan mereka. Pastikan artikel tersebut panjang dan mendalam. Google menyukai banyak konten bagus.

Kesimpulan

Tidak apa-apa jika Anda menjawab "tidak" untuk beberapa pertanyaan itu selama Anda menjawab "ya" untuk semuanya besok. Ingat kesuksesan bermuara pada satu hal: seberapa buruk Anda menginginkannya. Anda harus rela melakukan pekerjaan rumah dan berkorban. Kabar baiknya adalah Anda baru saja melakukan beberapa pekerjaan rumah dengan membaca artikel ini. Sekarang saatnya mengorbankan hari ini atau besok pagi dan bereskan bisnis SEO Anda sehingga Anda bisa menjawab ya untuk setiap pertanyaan di atas.

Semoga sukses ya teman-teman