แบบทดสอบคำถาม 10 ข้อ - หน่วยงาน SEO ของคุณจะผ่านหรือไม่ผ่าน?

ในปีสุดท้ายหรือสองปีสุดท้ายของฉันกับเอเจนซี่ SEO ของฉัน เราได้รับอัตราการรักษาที่ดีจนทะลุหลังคา ก่อนที่เราจะถูกซื้อกิจการ ลูกค้า SEO ส่วนใหญ่ของเรามักจะเซ็นสัญญากับเราใหม่ทุกๆ หกเดือน อัตราการรักษาลูกค้า นอกเหนือจาก MRR ทำให้เราเป็นที่สนใจของผู้ซื้อเป็นอย่างมาก แต่มันไม่ได้เริ่มต้นเช่นนั้น ในช่วงเริ่มต้น ลูกค้า SEO ของเรามักจะเลิกจ้างหลังจากสัญญาหนึ่งหรือสองสัญญา แม้ว่าจะแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจก็ตาม ต้องใช้เวลาหลายปีของการลองผิดลองถูกก่อนที่เราจะได้รับอัตราการรักษาลูกค้าให้สูงขึ้น ที่จุดสูงสุด เรารักษาลูกค้า SEO ไว้เกือบ 90% นั่นค่อนข้างน่าประทับใจในโลกของ SEO ที่ลูกค้าจะระมัดระวังในทุกย่างก้าวที่เราทำ เนื่องจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้กับบริษัท SEO อื่นๆ

แบบทดสอบคำถาม 10 ข้อนี้เป็นวิธีที่ง่ายในการทำความเข้าใจว่าคุณกำลังทำทุกสิ่งที่เราทำเมื่อเราฆ่ามันเพื่อลูกค้า SEO ของเราหรือไม่ หากคุณสามารถตอบตกลงกับคำถาม 10 ข้อด้านล่างนี้ แสดงว่าคุณอยู่ในเส้นทางสู่ความสำเร็จของธุรกิจ SEO

คำถาม #1: คุณมุ่งเน้นที่การจัดอันดับ เท่านั้น หรือไม่

SEO ไม่ได้เกี่ยวกับการจัดอันดับของ Google เพียงอย่างเดียว ลูกค้าอาจขอให้เมื่อเดินผ่านประตูของคุณเป็นครั้งแรก แต่พวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ คุณเป็น คุณควรรู้ดีขึ้นและช่วยแนะนำพวกเขาให้ไปถึงเป้าหมายที่แท้จริง ซึ่งมักจะเป็นลูกค้าเป้าหมายและยอดขาย ไม่ใช่อันดับ

หากคุณอยู่ภายใต้ความเข้าใจผิดว่าโอกาสในการขายและการขายของลูกค้าไม่ใช่ปัญหาของคุณ ให้เตรียมตัวสำหรับการหมุนเวียนลูกค้า SEO ที่สูง ลูกค้าของคุณต้องการสร้างรายได้ ดังนั้น ก้าวไปอีกขั้นกับเกม SEO ของคุณ กำหนดเป้าหมายการแปลงในการวิเคราะห์ ทำการทดสอบ A/B ในหน้าที่มีการเข้าชมสูง ทำให้เป็นธุรกิจของคุณเพื่อช่วยให้ลูกค้า SEO ของคุณสร้างรายได้ หากคุณไม่ได้เสนอบริการอื่นๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ลองเดาสิ คุณทำตอนนี้!

คำถาม #2: การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ของคุณหรือไม่

ข่าวด่วน: ลูกค้าของคุณเป็นมนุษย์ ดังนั้นปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนมนุษย์ มนุษย์มีทัศนวิสัยมาก ในความเป็นจริง “90% ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองนั้นเป็นภาพ” ด้วยเหตุนี้ การรักษาลูกค้า SEO ให้มีความสุขจึงอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญ SEO นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดเนื้อหาต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ของคุณ

การแสดงให้ลูกค้า SEO ของคุณเห็นภาพบางอย่างเช่นอินโฟกราฟิกหรือวิดีโอจะทำให้พวกเขาตื่นเต้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณใช้เวลาและทำมันอย่างถูกวิธี

ไม่เชื่อฉัน? นี่คือข้อพิสูจน์: ฉันพนันได้เลยว่าคุณดูรูปด้านล่างก่อนที่คุณจะอ่านย่อหน้านี้ ฉันถูกไหม?

คำถาม #3: คุณเน้นที่กระแสเงินสดหรือไม่?

ข้อผิดพลาดของมือใหม่ที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันเห็นตลอดเวลาคือการไม่ให้ความสำคัญกับกระแสเงินสด กระแสเงินสดคือจำนวนเงินที่คุณมีในบัญชีธนาคาร ตรงข้ามกับจำนวนเงินที่คุณเข้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยอดขายและลูกค้าทั้งหมดในโลกนี้ไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณอยู่ในธุรกิจได้ หากคุณไม่มีเงินสดในธนาคารเพียงพอที่จะชำระค่าใช้จ่าย

ต่อไปนี้คือการ ปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ สามประการ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อรักษากระแสเงินสดที่เป็นบวกซึ่งจะทำให้คุณอยู่ในธุรกิจได้ยาวนาน

1. จ่ายเฉพาะผู้รับเหมาของคุณ 3-5 วันหลังจากที่คุณได้รับเงิน ในความเป็นจริง ใส่ไว้ในสัญญาของพวกเขา ไม่มีข้อยกเว้น
2. เรียกเก็บเงินลูกค้า SEO ทุกต้นเดือน และก่อนที่คุณจะทำงานใด ๆ โดยเฉพาะในวันแรกของแต่ละเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงินก่อนจ่ายบิลและพนักงานของคุณ
3. รับเฉพาะบัตรเครดิตที่คุณสามารถเรียกได้โดยอัตโนมัติในแต่ละ เดือน จากลูกค้า SEO ที่เกิดซ้ำทุกเดือน การรอเช็คทางไปรษณีย์จะทำให้ธุรกิจของคุณเสียหาย เรายังเสนอส่วนลดเล็กน้อย 5% หากลูกค้า SEO ของเราจะเก็บบัตรเครดิตไว้ในไฟล์ที่เราสามารถเรียกใช้โดยอัตโนมัติในแต่ละเดือน

คำถาม #4: คุณสร้างแรงจูงใจให้ทีมของคุณหรือไม่?

อะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้จัดการบัญชีและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของคุณก้าวไปอีกขั้น เหตุใดพวกเขาจึงควรเพิ่มชั่วโมงทำงานเพิ่มขึ้นในแต่ละสัปดาห์ เหตุใดพวกเขาจึงควรนอนไม่หลับในตอนกลางคืนหากลูกค้า SEO ตัดสินใจที่จะไม่ลงนามใหม่ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นทั้งหมดคือเพราะมันส่งผลกระทบโดยตรงต่อจำนวนเงินที่พวกเขาทำ ผู้จัดการบัญชีและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของคุณควรแบ่งปันส่วนหนึ่งของวงกลม หากคุณเซ็นสัญญากับลูกค้า SEO อีกครั้ง ไม่ใช่แค่เฉพาะทีมขายและเจ้าของ

ปีที่ฉันเริ่มสร้างแรงจูงใจให้ทั้งทีมคือปีที่ฉันเริ่มทำเงินได้มากกว่าที่เคยทำในชีวิต อันที่จริง เอเจนซี่ของฉันประสบความสำเร็จมาก เราถูกซื้อกิจการในอีก 24 เดือนต่อมา

คำถาม #5: ทีมงานของคุณบนเว็บไซต์ของคุณมีความโปร่งใสเพียงใด?

ผู้คนซื้อจากผู้คน ดังนั้นคุณต้องโปร่งใสสุดๆ มากกว่าที่เป็นไปได้ ขั้นตอนแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า SEO ของคุณจะทำคือไปที่เว็บไซต์ของคุณ ในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา ฉันดูแลเอเจนซี่ หน้า "เกี่ยวกับเรา" เป็นหน้าที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสองสำหรับผู้ให้บริการทั้งหมดที่เราทำงานด้วย รวมทั้งเราด้วย ผู้คนต้องการดูว่าพวกเขาสามารถทำงานร่วมกับใครได้บ้างก่อนที่จะมีความสัมพันธ์

ต่อไปนี้คือสามวิธีในการทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความโปร่งใสมากขึ้น:

1. เพิ่มรูปภาพและวิดีโอของทั้งทีมบนเว็บไซต์ของคุณ
2. แสดงภาพถ่ายหรือวิดีโอของสำนักงานของคุณ
3. ติดตั้งแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ พร้อมรูปถ่ายและตำแหน่งของสมาชิกในทีมของคุณ

คำถาม #6: คุณบล็อกเวลาเรียนในแต่ละสัปดาห์หรือไม่?

SEO อาจเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหวได้ในบางครั้ง เนื่องจากมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา อันที่จริง Google ได้กล่าวว่า “ สิ่งเดียวที่คงที่เกี่ยวกับ SEO ก็คือมันไม่คงที่ ” นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสละเวลาในแต่ละสัปดาห์และอ่านบล็อก SEO ที่คุณชื่นชอบจึงสำคัญมาก เช้าวันศุกร์หรือวันเสาร์ขณะดื่มกาแฟดูเหมือนจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับฉัน ค้นหากรณีศึกษาและบทความจากผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ชั้นนำในอุตสาหกรรม นี่คือรายการโปรดบางส่วนของฉัน

1. บล็อก Moz
บล็อก: http://moz.com/blog
Twitter: @moz

2. เสิร์ชเอนจิ้นแลนด์
บล็อก: http://searchengineland.com
Twitter: @sengineland

3. QuickSprout
บล็อก: http://www.quicksprout.com/blog/
Twitter: @neilpatel

4. YouMoz
บล็อก: http://moz.com/ugc
Twitter: @moz

5. ลิงก์ย้อนกลับO
บล็อก: http://backlinko.com
Twitter: @Backlinko

นี่คือลิงค์ไปยังบล็อก SEO ที่ฉันชื่นชอบ 40 อันดับแรก

คำถาม #7: คุณจดจ่อกับการเซ็นสัญญากับลูกค้าที่มีอยู่ใหม่เพียงพอหรือไม่

นักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญคิดว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายประมาณ 4-6 เท่า มากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ ข้อมูลบางส่วนแสดงให้เห็นว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 30 เท่า ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การรักษาลูกค้าให้ถูกและง่ายกว่านั้นถูกกว่าการค้นหาและขายลูกค้าใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้น พิจารณาให้ดีแล้วถามตัวเองว่าคุณทุ่มเทเวลาและความพยายามมากแค่ไหนในการเซ็นสัญญากับลูกค้าที่มีอยู่อีกครั้ง

วิธีรักษาลูกค้า SEO ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. ใช้กราฟความชันของ SEO (ดูกราฟ)
2. แสดงให้ลูกค้าเห็นเนื้อหา!
3. สร้างแรงจูงใจให้ผู้จัดการบัญชีของคุณ
4. พัฒนาบทสรุปกลยุทธ์ในระยะต่อไป
5. กำหนดการสิ้นสุดการประชุมลูกค้าตามสัญญา

ฉันได้กล่าวถึงขั้นตอนที่หนึ่งถึงสามในบทความนี้แล้ว แต่ฉันไม่ได้พูดถึงขั้นตอนที่สี่และห้า การทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับคุณต่อไปเป็นสิ่งสำคัญมาก ลูกค้าตื่นเต้นเซ็นสัญญาใหม่

ลองอ่านบทความนี้ที่ฉันทำไปซักพักในหัวข้อ: วิธีรักษาลูกค้า SEO ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

คำถาม #8: คุณปฏิเสธข้อเสนอที่ไม่ดีหรือไม่?

เอเจนซี่และฟรีแลนซ์ที่ดิ้นรนต่อสู้จำนวนมากล้มเหลวกับคำถามนี้ คิดให้นานและหนักใจเกี่ยวกับคำกล่าวนี้ ยอดขายไม่ได้เท่ากับกำไรเสมอไป กล่าวอีกนัยหนึ่งคือระวังอย่าขายข้อตกลงที่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าราคาขาย

พยายามระบุลูกค้าที่มีความต้องการอย่างบ้าคลั่งและก้าวร้าวซึ่งอาจดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ที่จะร่วมงานด้วย เมื่อระบุแล้ว ให้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่ง ส่งต่อโครงการหรือเรียกเก็บ "ค่าธรรมเนียมบุคลิกภาพ" ค่าธรรมเนียมบุคลิกภาพคือการชนะไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น หากลูกค้าของคุณยอมรับอัตราที่สูงกว่านี้ ก็เยี่ยมไปเลย หากไม่เป็นเช่นนั้น จะเป็นการดีสำหรับบริษัทของคุณ เพราะอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ยอดขายไม่ได้ให้ผลกำไรเท่ากันเสมอไป

คำถาม #9: คุณทำสัญญาจ้างหรือไม่?

ความผิดพลาดครั้งใหญ่ครั้งแรกที่หน่วยงานของฉันทำคือการจ้างพนักงานเร็วเกินไป บางครั้งผู้ประกอบการอย่างผมมองว่าจำนวนพนักงานเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะ ทำให้เราต้องจ้างเร็วเกินไป ผู้ประกอบการเก๋ารู้ดีกว่า พวกเขารู้ว่าพนักงานประจำมีค่าใช้จ่ายมากกว่าผู้รับเหมา คุณจ่ายค่าหลังคาเหนือศีรษะ ค่ารักษาพยาบาล โต๊ะทำงาน เก้าอี้ แล็ปท็อป กระดาษ ค่าพิมพ์ และอินเทอร์เน็ต ที่แย่กว่านั้นคือคุณจ่ายเงินให้เมื่อบริษัทของคุณทำงานช้าและพวกเขาไม่ทำงานด้วยซ้ำ

ในทางกลับกัน ผู้รับเหมาจะยุ่งก็ต่อเมื่อคุณยุ่งเท่านั้น หากคุณฉลาด พวกเขาจะได้รับเงินเมื่อคุณได้รับเงิน ต่างจากพนักงานจริง ๆ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบหลังคาเหนือศีรษะ การดูแลสุขภาพ โต๊ะ เก้าอี้ แล็ปท็อป กระดาษ การพิมพ์ และอินเทอร์เน็ต

ฉันไม่ได้บอกว่าอย่าจ้างพนักงานประจำ ฉันกำลังบอกว่าเมื่อไรควรจ้างพนักงานประจำ ทำคณิตศาสตร์และให้แน่ใจว่าเวลาที่เหมาะสม

คำถาม #10: คุณใช้ความพยายามในการเขียนบล็อกอย่างแท้จริงหรือไม่?

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคือคำถามใน Google เกี่ยวกับเว็บไซต์ของตนและวิธีรับการเข้าชมเว็บไซต์ของตนในขณะนี้ พวกเขากำลังค้นหา Google โดยใช้คำหลักและวลีต่างๆ หลายร้อยคำ ดังที่กล่าวไปแล้ว คุณมีบทความที่แข่งขันกันใน Google ที่มีข้อมูลซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาหรือไม่?

คุณต้องให้เวลาในแต่ละสัปดาห์เพื่อบล็อกอย่างจริงจัง ฉันแนะนำประมาณ 4-6 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ทำวิจัยคำหลักของคุณก่อน ค้นหาว่าตลาดเป้าหมายของคุณกำลังมองหาอะไร จากนั้นเขียนบทความที่มีข้อมูลที่ตอบคำถามของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทความเหล่านั้นยาวและเจาะลึก Google ชอบเนื้อหาที่ดีมากมาย

บทสรุป

ไม่เป็นไรถ้าคุณตอบว่า "ไม่" สำหรับคำถามบางข้อตราบเท่าที่คุณตอบว่า "ใช่" กับทุกคำถามในวันพรุ่งนี้ จำไว้ว่าความสำเร็จนั้นเกิดจากสิ่งหนึ่ง: คุณต้องการมันมากแค่ไหน คุณต้องเต็มใจทำการบ้านและเสียสละ ข่าวดีก็คือคุณเพิ่งทำการบ้านโดยการอ่านบทความนี้ ถึงเวลาที่ต้องเสียสละในวันนี้หรือพรุ่งนี้เช้าและทำธุรกิจ SEO ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ ตอบตกลง กับคำถามแต่ละข้อข้างต้น

ขอให้โชคดีนะเพื่อน