Quiz na 10 pytań - Czy Twoja agencja SEO przejdzie czy nie?

Opublikowany: 2016-11-29

W ostatnim roku lub dwóch w mojej agencji SEO osiągnęliśmy tak dobre wyniki, że nasze wskaźniki retencji poszły w górę. Tuż przed przejęciem większość naszych klientów SEO konsekwentnie podpisywała się z nami co sześć miesięcy. Nasz wskaźnik retencji, oprócz naszego MRR, uczynił nas bardzo atrakcyjnymi dla naszych kupujących. Ale tak się nie zaczęło. Na początku nasi klienci SEO prawie zawsze odchodzili po jednej lub dwóch umowach, nawet jeśli osiągali imponujące wyniki. Minęły lata prób i błędów, zanim udało nam się podnieść wskaźnik utrzymania naszych klientów. W rzeczywistości w najwyższym punkcie utrzymaliśmy blisko 90% naszych klientów SEO. To imponujące w świecie SEO, gdzie klienci obawiają się każdego naszego ruchu ze względu na wcześniejsze doświadczenia z innymi firmami SEO.

Ten quiz z 10 pytaniami to łatwy sposób na zrozumienie, czy robisz wszystkie rzeczy, które robiliśmy, kiedy zabijaliśmy to dla naszych klientów SEO. Jeśli możesz odpowiedzieć TAK na każde z poniższych 10 pytań, to jesteś na drodze do sukcesu w biznesie SEO.

Pytanie 1: Czy skupiasz się tylko na rankingach?

SEO to nie tylko rankingi Google. Klienci mogą o to poprosić, kiedy po raz pierwszy przejdą przez Twoje drzwi. Ale oni nie są ekspertami, jesteś. Powinieneś wiedzieć lepiej i pomóc im w osiągnięciu ich prawdziwych celów, którymi zazwyczaj są leady i sprzedaż, a nie rankingi.

Jeśli masz złudzenie, że leady i sprzedaż Twojego klienta nie są Twoim problemem, to przygotuj się na wysokie obroty klientów SEO. Twoi klienci chcą zarabiać, więc przejdź swoją grę SEO o kilka kroków dalej. Ustaw cele konwersji w analityce. Przeprowadź testy A/B na stronach o dużym natężeniu ruchu. Spraw, aby Twoja firma pomagała klientom SEO w generowaniu przychodów. Jeśli nie oferujesz innych usług, takich jak optymalizacja konwersji, zgadnij co? Teraz robisz!

Neil Patel

Pytanie 2: Czy content marketing jest częścią Twojej strategii SEO?

AKTUALNOŚCI: Twoi klienci są ludźmi, więc traktuj ich jak ludzi. Ludzie są bardzo wizualni. W rzeczywistości „90% informacji przesyłanych do mózgu ma charakter wizualny” . Z tego powodu zadowolenie klientów SEO może być trudne, szczególnie na początku kampanii SEO. Dlatego content marketing musi być częścią Twojej strategii SEO.

Pokazywanie klientom SEO czegoś wizualnego, takiego jak infografika lub wideo, sprawi, że będą bardzo podekscytowani. Zwłaszcza jeśli nie spiesz się i robisz to we właściwy sposób.

Nie wierzysz mi? Oto dowód: założę się, że spojrzałeś na poniższy obrazek, zanim jeszcze przeczytałeś ten akapit. Czy mam rację?

Marketing treści

Pytanie 3: Czy skupiasz się na przepływie gotówki?

Najczęstszym błędem debiutanta, który widzę przez cały czas, jest brak koncentracji na przepływie gotówki. Przepływ pieniężny to ilość pieniędzy na koncie bankowym, a nie suma wpływów . Innymi słowy, cała sprzedaż i klienci na świecie nie wystarczą, aby utrzymać Cię w biznesie, jeśli nie masz wystarczającej ilości gotówki w banku na opłacenie rachunków.

Oto trzy małe korekty , których możesz dokonać, aby zawsze utrzymywać dodatni przepływ środków pieniężnych, który utrzyma Cię w biznesie przez długi czas.

  1. Płać swoim kontrahentom tylko 3-5 dni po otrzymaniu zapłaty . W rzeczywistości umieść to w ich umowie, bez wyjątków.
  2. Odbieraj płatności od klientów SEO na początku każdego miesiąca i przed wykonaniem jakiejkolwiek pracy, najlepiej pierwszego dnia każdego miesiąca. Dzięki temu otrzymasz zapłatę, zanim zapłacisz rachunki i zapłacisz swoim pracownikom.
  3. Akceptuj tylko karty kredytowe, które możesz automatycznie ładować każdego miesiąca od swoich comiesięcznych klientów SEO. Czekanie na czek na pocztę zabije Twój biznes. Zaoferowaliśmy nawet niewielką zniżkę 5%, jeśli nasz klient SEO zachowałby w aktach kartę kredytową, którą moglibyśmy uruchamiać automatycznie co miesiąc.

Przepływ środków pieniężnych

Pytanie 4: Czy motywujesz swój zespół?

Co motywuje Twoich menedżerów kont i ekspertów SEO, aby pójść o krok dalej? Dlaczego mieliby poświęcać kilka dodatkowych godzin w pracy tygodniowo? Dlaczego mieliby tracić sen w nocy, jeśli klient SEO nie zdecyduje się na ponowne podpisanie umowy? Odpowiedź na wszystkie te pytania jest taka, że ​​ma to bezpośredni wpływ na ilość zarabianych pieniędzy. Twój menedżer konta i profesjonaliści SEO powinni podzielić się kawałkiem tortu , jeśli ponownie podpiszesz klienta SEO, a nie tylko zespół sprzedaży i właściciele.

Rok, w którym zacząłem motywować cały mój zespół, był rokiem, w którym zacząłem zarabiać więcej niż kiedykolwiek w życiu. W rzeczywistości moja agencja odniosła tak duży sukces, że została przejęta 24 miesiące później.

Pytanie 5: Jak przejrzysty jest Twój zespół w Twojej witrynie?

Ludzie kupują od ludzi, więc musisz być bardzo przejrzysty. Najprawdopodobniej pierwszym krokiem, jaki zrobią Twoi potencjalni klienci SEO, będzie przejście do Twojej witryny. Przez ponad 12 lat, kiedy prowadziłem agencję, strona „o nas” była drugą najczęściej odwiedzaną stroną przez wszystkich usługodawców, z którymi współpracowaliśmy, w tym my. Ludzie chcą zobaczyć, z kim mogą pracować, zanim zaangażują się w związek.

Oto trzy sposoby na większą przejrzystość w swojej witrynie:

  1. Dodaj zdjęcia i filmy całego zespołu na swojej stronie internetowej.
  2. Zaprezentuj zdjęcia lub filmy swojego biura.
  3. Zainstaluj czat na żywo w swojej witrynie ze zdjęciem i lokalizacją członka zespołu.

rozpoczęcie działalności SEO

Pytanie #6: Czy co tydzień blokujesz czas na naukę?

SEO może być czasami ruchomym celem, ponieważ zawsze ewoluuje. W rzeczywistości Google stwierdził: „ Jedyną stałą rzeczą w SEO jest to, że nie jest stałe. „Dlatego bardzo ważne jest, aby każdego tygodnia poświęcić trochę czasu i poczytać na swoich ulubionych blogach SEO. Piątkowe lub sobotnie poranki przy kawie zawsze wydawały mi się najlepsze. Poszukaj studiów przypadku i artykułów od jednych z najlepszych ekspertów SEO w branży. Oto kilka moich ulubionych

1. Blog Moz
Blog: http://moz.com/blog
Twitter: @moz

2. Wyszukiwarka gruntów
Blog: http://searchengineland.com
Twitter: @sengineland

3. QuickSprout
Blog: http://www.quicksprout.com/blog/
Twitter: @neilpatel

4. YouMoz
Blog: http://moz.com/ugc
Twitter: @moz

5. Link zwrotny O
Blog: http://backlinko.com
Twitter: @Backlinko

Oto link do reszty moich 40 ulubionych blogów SEO.

Cytat z SEO

Pytanie #7: Czy wystarczająco skupiasz się na ponownym podpisywaniu istniejących klientów?

Badacze i eksperci uważają, że pozyskanie nowego klienta kosztuje od 4 do 6 razy więcej niż utrzymanie istniejącego. Niektóre dane wykazały, że kosztuje 30 razy więcej. Tak czy inaczej, jest o wiele taniej i łatwiej utrzymać klientów niż zawsze szukać i sprzedawać nowych. Przyjrzyj się więc uważnie i zadaj sobie pytanie, ile czasu i wysiłku wkładasz w ponowne podpisanie umowy z obecnymi klientami.

Jak utrzymać klienta SEO w 5 prostych krokach:

  1. Użyj wykresu nachylenia SEO (wyświetl wykres)
  2. Pokaż klientom zawartość!
  3. Zachęć swoich menedżerów konta
  4. Opracuj krótki opis strategii następnej fazy
  5. Zaplanuj spotkanie z klientem na zakończenie umowy

Wspomniałem w tym artykule o krokach od pierwszego do trzeciego, ale nie wspomniałem o krokach czwartym i piątym. Bardzo ważne jest, aby klient był podekscytowany dalszą współpracą z Tobą. Podekscytowani klienci ponownie podpisują umowy.

Sprawdź artykuł, który zrobiłem jakiś czas temu, zatytułowany: Jak utrzymać klienta SEO w 5 prostych krokach.

Pytanie #8: Czy mówisz „nie” złym ofertom?

Tak wiele walczących agencji i freelancerów nie radzi sobie z tym pytaniem. Zastanów się długo i intensywnie nad tym stwierdzeniem. Sprzedaż nie zawsze równa się zyskom. Innymi słowy, uważaj, aby nie sprzedawać ofert, które ostatecznie kosztują Cię więcej niż cena sprzedaży.

Spróbuj zidentyfikować szalenie wymagających i agresywnych klientów, z którymi współpraca może wydawać się niemożliwa. Po zidentyfikowaniu wykonaj jedną z dwóch rzeczy. Przekaż projekt lub pobierz „opłatę za osobowość”. Opłata za osobowość to wygrana bez względu na wszystko. Jeśli twój klient akceptuje tę wyższą stawkę, to świetnie. Jeśli nie, to świetnie dla Twojej firmy, ponieważ jak powiedziałem wcześniej, sprzedaż nie zawsze równa się zyskom.

Pytanie #9: Czy zawierasz umowę o zatrudnienie?

Pierwszym dużym błędem, który popełniła moja agencja, było zbyt szybkie zatrudnianie pracowników. Czasami przedsiębiorcy tacy jak ja postrzegają liczbę pracowników jako symbol statusu, co powoduje, że zatrudniamy się zbyt wcześnie. Doświadczeni przedsiębiorcy wiedzą lepiej. Wiedzą, że pracownicy etatowi kosztują o wiele więcej niż kontrahenci. Płacisz za dach nad ich głową, opiekę zdrowotną, biurko, krzesło, laptop, papier, druk i internet. Co gorsza, płacisz im, gdy Twoja firma działa wolno, a oni nawet nie działają.

Z drugiej strony kontrahenci są zajęci tylko wtedy, gdy Ty jesteś zajęty. Jeśli jesteś mądry, dostaną zapłatę, gdy ty dostaniesz zapłatę. W przeciwieństwie do prawdziwych pracowników są odpowiedzialni za dach nad głową, opiekę zdrowotną, biurko, krzesło, laptop, papier, druk i internet.

Nie mówię, żeby nie zatrudniać pracowników na pełen etat. Mówię wiedzieć, kiedy zatrudnić pracowników na pełen etat. Zrób matematykę i upewnij się, że nadszedł właściwy czas.

Pytanie #10: Czy naprawdę wkładasz wysiłek w blogowanie?

Twoi potencjalni klienci zadają w Google pytania dotyczące ich witryny i tego, jak już teraz przyciągnąć do niej ruch. Przeszukują Google, używając setek różnych słów kluczowych i fraz. Biorąc to pod uwagę, czy masz artykuł konkurujący w Google, który zawiera informacje, których szukają Twoi potencjalni klienci?

Każdego tygodnia musisz znaleźć czas na poważne blogowanie. Polecam około 4-6 godzin tygodniowo. Ale najpierw przeanalizuj słowa kluczowe. Dowiedz się, czego szuka Twój rynek docelowy, a następnie napisz artykuły zawierające informacje, które odpowiadają na ich pytania. Upewnij się, że te artykuły są długie i szczegółowe. Google uwielbia dużo dobrych treści.

Wniosek

W porządku, jeśli odpowiedziałeś „nie” na niektóre z tych pytań, o ile jutro odpowiesz „tak” na wszystkie z nich. Pamiętaj, że sukces sprowadza się do jednej rzeczy: jak bardzo tego chcesz. Musisz chcieć odrobić pracę domową i poświęcić się. Dobrą wiadomością jest to, że właśnie odrobiłeś pracę domową, czytając ten artykuł. Teraz nadszedł czas, aby poświęcić dziś lub jutro rano i uporządkować swój biznes SEO, abyś mógł odpowiedzieć „ tak ” na każde powyższe pytanie.

Powodzenia moi przyjaciele