Cum să vinzi pe Walmart Marketplace

Publicat: 2020-08-11

Walmart este unul dintre cei mai mari retaileri din lume. Și cu tot mai mulți consumatori care fac cumpărături online în aceste zile, obținerea produselor dvs. pe Walmart.com poate fi un beneficiu major. Procesul de vânzare pe Walmart Marketplace diferă de vânzarea produselor dvs. în magazinele fizice Walmart. Dar acest lucru le oferă vânzătorilor opțiunea de a ajunge la tone de cumpărători online.

Puteți vinde o mare varietate de produse pe Walmart.com. Vânzătorii Walmart se bucură, de asemenea, de libertatea de a-și gestiona propriile politici, produse și împlinire a magazinului. Dar vânzătorii terți necesită aprobarea de la Walmart și trebuie să îndeplinească calificări riguroase înainte de a utiliza platforma.

Dacă doriți ca produsele dvs. să ajungă la un public mai larg, iată ce trebuie să știți despre vânzarea pe Walmart Marketplace.

Ce este Walmart Marketplace?

Walmart Marketplace este o platformă de comerț electronic de la Walmart. Gigantul de vânzare cu amănuntul colaborează cu diverși vânzători și mărci pentru a aduce tone de produse împreună pe Walmart.com. Este un concept similar cu Amazon și alte piețe online. Dar, deoarece vindeți sub umbrela Walmart, vânzătorii terți trebuie să solicite și să fie aprobați în prealabil.

Principalul beneficiu al vânzării pe Walmart Marketplace este acoperirea. Walmart are o bază largă de clienți în diferite locații și categorii demografice. De fapt, 265 de milioane de clienți cumpără în magazinele Walmart și online în fiecare săptămână. Și există peste 100 de milioane de vizitatori unici pe Walmart.com în fiecare lună. Așadar, companiile din diferite nișe pot beneficia de vânzarea pe piața lor online. În general, cumpărătorii tind să fie destul de conștienți de preț și de practic. Așadar, articolele accesibile și lucruri precum articolele esențiale de uz casnic tind să se descurce mai bine decât articolele unice sau scumpe cu etichete de preț ridicate pe piața Walmart.

Walmart Marketplace nu percepe nicio configurare, listare sau taxe lunare de la vânzători. În schimb, percep ceea ce ei numesc o „taxă de recomandare rezonabilă” pentru fiecare produs vândut. Tarifele pentru aceste taxe variază în funcție de categorie. De exemplu, taxa de recomandare pentru îmbrăcăminte și accesorii este de 15%. Taxa pentru electronicele de larg consum este de 8%. Și taxa pentru bijuterii este de 20 la sută. Toate taxele de recomandare se încadrează undeva între 8 și 20 la sută. Chiar dacă vindeți produse în mai multe categorii, fiecare taxă este calculată separat. Și sunt scoase automat. Prin urmare, nu trebuie să calculați cheltuieli sau să planificați anumite plăți în listele dvs. de produse.

Cum pot fi aprobat să vând pe Walmart.com?

Vânzarea pe Walmart.com este similară cu vânzarea pe alte site-uri ale pieței. Aplicați ca vânzător - apoi aveți posibilitatea de a încărca produse și de a gestiona singur listele de produse ale magazinului dvs. Dar Walmart Marketplace acceptă doar vânzători de renume, cu o istorie puternică de a îndeplini așteptările clienților.

Înainte de a putea începe să vindeți, trebuie să completați cererea online. Ca parte a procesului de înscriere, veți avea nevoie de câteva informații de contact de bază despre afacerea dvs., împreună cu codul fiscal, EIN și informațiile despre categoria de produs. Walmart recomandă să aloce aproximativ 15 minute pentru a finaliza cererea. Compania nu prezintă multe calificări specifice pentru vânzătorii de pe piață. Pur și simplu aveți nevoie de o adresă din SUA și de produse care se încadrează într-una dintre numeroasele categorii ale Walmart. Cu toate acestea, compania caută să colaboreze cu afaceri consacrate. Așadar, dacă aveți recenzii pozitive, produse de calitate, livrare rapidă, cum ar fi expedierea în una sau două zile și îndeplinirea, vă poate ajuta să obțineți aprobarea.

După ce ați trimis cererea, Walmart vă va avertiza când magazinul dvs. a fost aprobat. Apoi, puteți să vă configurați contul de vânzător și să semnați un contract de acord cu comerciantul. De asemenea, va trebui să vă completați profilul, să conectați un cont de plată, să vă integrați catalogul de produse și să testați comenzile. De acolo, puteți solicita o revizuire finală de la Walmart și puteți lansa magazinul dvs. de pe piață.

Acesta nu este procesul de vânzare în magazinele Walmart. Acest proces necesită brevete, certificări și cerințe riguroase ale furnizorului. Și în loc să vindeți produse direct consumatorilor online, le vindeți magazinelor Walmart. Ei sunt apoi cei responsabili pentru a le aduce clienților. Dacă doriți să vă vindeți produsele în locații fizice de vânzare cu amănuntul, trebuie să finalizați acest proces separat.

Ce pot vinde pe Walmart Marketplace?

Puteți vinde aproape orice pe Walmart Marketplace. Articolele trebuie pur și simplu să se încadreze într-una dintre categoriile Walmart. Acestea includ, dar nu se limitează la:

Îmbrăcăminte și accesorii
Casa si mobila
Terasă și grădină
Elemente de uz casnic
Farmacie și Sănătate
Produse de îngrijire personală
Papetărie
Jucării
Bebelus
Articole sportive
Frumuseţe
Auto
Divertisment
Jocuri video
Electronică
Arte și Meserii

Există, de asemenea, o categorie pentru „tot restul”. Așadar, aproape orice ar putea fi de interes pentru baza extinsă de clienți ai Walmart poate fi vândut pe site-ul companiei.

Vânzătorii adaugă informații despre catalogul lor de produse în timpul procesului de aplicare și configurare. Prin urmare, odată ce sunteți aprobat, nu trebuie să continuați să obțineți aprobarea de produse noi. Pur și simplu integrați Walmart Marketplace cu sistemul dvs. de gestionare a stocurilor. Nu există minime sau maxime SKU. Deci, puteți utiliza o metodă de prag fix pentru a limita ceea ce este disponibil sau doar pentru a include întregul catalog. Dacă aveți articole în foaia de calcul care nu sunt în stoc, acele articole nu vor fi listate pe Walmart.com.

La fel ca și alte piețe, Walmart.com permite, de asemenea, vânzătorilor terți să listeze articolele care sunt vândute și de alții. Platforma folosește identificatori de produs precum UPC și GTIN pentru a potrivi articolele care sunt deja de vânzare. Apoi acele listări sunt prezentate împreună cumpărătorilor de pe Walmart.com. De obicei, cei cu prețurile cele mai mici apar primele în rezultate. Dar sunt luați în considerare și alți factori, cum ar fi recenziile.

Deoarece acești identificatori de produse reprezintă o parte importantă a listei pe Walmart Marketplace, nu este locul ideal pentru a vinde articole handmade, vintage sau unice. Există, de asemenea, o listă de articole interzise, inclusiv alcool, artefacte, reproduceri sau obiecte de colecție neautorizate, accesorii pentru droguri, alimente expirate, produse cu ambalaje manipulate, tutun și arme de foc. Practic, orice articole care sunt considerate a fi nesigure, ilegale sau potențial ofensatoare pot fi interzise. Și Walmart poate elimina listările care se încadrează în aceste categorii.

Ce produse se vând cel mai bine pe Walmart.com?

Produsele care se vând cel mai bine pe Walmart Marketplace includ articole de uz casnic și electronice. O oală sub presiune Instant Pot a fost cel mai vândut articol în 2019. Și alte articole precum șervețele pentru copii și prosoape de hârtie au fost printre cele mai vândute. Electronicele populare precum televizoarele și smartphone-urile tind să se descurce bine în anul în care sunt lansate.

Asta nu înseamnă că poți sau ar trebui să vinzi doar aceste articole. Dar cumpărătorii Walmart tind să caute articole practice care au un preț accesibil. Dacă vindeți produse care se încadrează în oricare dintre categoriile Walmart, acestea se pot vinde bine atâta timp cât le puteți prețui competitiv.

De fapt, întreprinderile mici care abia au început să vândă pe Walmart Marketplace ar putea găsi mai ușor să vândă produse cu o cerere puțin mai mică. Este probabil să existe mai puțină concurență pentru caseta de cumpărare și listele de top. Prin urmare, poate fi mai ușor să vă faceți produsele văzute de clienți.

Ce pot face pe Walmart Seller Central?

Walmart Seller Center este portalul online pe care vânzătorii îl pot folosi pentru a gestiona produse, a adăuga listări și a onora comenzile. După ce ați fost aprobat ca vânzător, pur și simplu vă conectați cu acreditările pentru a accesa întregul profil de vânzător.

Când adăugați produse, puteți utiliza API-ul Walmart pentru a integra foaia de calcul a produselor sau pentru a vă conecta la sistemul dvs. de gestionare a inventarului. Centrul de vânzători Walmart subliniază ce informații sunt necesare pentru fiecare categorie de produse. Există, de asemenea, șabloane pe care le puteți folosi atunci când listați. Acestea vă oferă schița de bază a informațiilor pe care trebuie să le adăugați pentru fiecare listă.

Seller Center include și detalii despre produsele vândute, astfel încât să puteți onora rapid comenzile. Sunteți responsabil pentru stabilirea propriilor durate și politici de expediere. Apoi Walmart Marketplace ține evidența cât de succes aveți când vine vorba de îndeplinire. Deci, dacă comenzile dvs. sunt expediate în mod regulat și ajung la timp, veți primi un rating ridicat. Dacă nu respectați propriile politici, puteți vedea că aveți loc de îmbunătățire.

Există, de asemenea, opțiuni pentru a răspunde la întrebările clienților și a partaja informații despre comenzi și expediere. Deci, dacă clienții au întrebări despre un produs sau doresc să cunoască starea serviciilor lor de onorare, veți primi o notificare pentru a putea răspunde rapid. De asemenea, aveți opțiunea de a contacta clienți noi dacă există o problemă sau dacă doriți să trimiteți actualizări despre comenzile acestora.

În plus, Walmart Connect Center oferă detalii despre cât ați câștigat din vânzări odată ce taxele au fost scoase. Walmart Marketplace preia aceste taxe de recomandare automat. Deci nu trebuie să calculați sau să planificați aceste cheltuieli. Câștigurile care apar în tabloul de bord ar trebui să aibă deja eliminate aceste taxe.

Cum să vinzi pe Walmart Marketplace: Prezentare generală a procesului

Cu procesul de aprobare în mână, depinde de dvs. să vă gestionați configurarea articolelor, comenzile și serviciul pentru clienți pe Walmart Marketplace. Iată câteva dintre activitățile pe care va trebui să le gestionați în mod regulat pentru a vă menține magazinul în funcțiune în calitate de vânzător.

1. Adăugați produse noi

Pe lângă adăugarea produselor atunci când vă înregistrați pentru prima dată pe Walmart ca vânzător, trebuie să continuați să le gestionați pe măsură ce vă gestionați magazinul. Când adăugați produse noi la lista de inventar, trebuie să adăugați titluri și descrieri pentru a oferi clienților informațiile de care au nevoie. Există, de asemenea, și alte detalii care ar putea trebui adăugate, așa cum se subliniază mai jos.

2. Actualizați inventarul

Walmart permite vânzătorilor terți să-și integreze sistemul de gestionare a stocurilor sau foile de calcul pentru a automatiza acest proces. Prin actualizarea listei de inventar, puteți adăuga rapid produse noi în magazinul dvs. Pe lângă adăugarea de produse noi, trebuie să actualizați și cantitatea de inventar pe care o aveți disponibilă ca vânzător. Când produsele se vând, trebuie să urmăriți tranzacțiile respective în foaia de calcul sau în platforma de gestionare. Apoi aceste modificări ar trebui să apară pe Walmart.com. De exemplu, dacă rămâneți fără un produs sau un anumit soi, acele produse nu ar trebui să mai apară pe site. Puteți face acest lucru și manual prin Walmart Seller Center.

3. Stabiliți prețuri

Fiecare produs are nevoie și de un preț. Luați în considerare propriile costuri și costurile altor produse pentru a vă face înregistrările cât mai competitive posibil. Prețul este foarte important pe Walmart Marketplace. Așa că analizează-ți cu atenție costurile și cercetează-ți concurența înainte de a-ți finaliza înregistrările.

4. Includeți fotografii

De asemenea, fiecare produs trebuie să aibă cel puțin o imagine, dar puteți adăuga mai multe dacă doriți. Acest lucru oferă clienților o privire asupra stilului și funcției produselor dvs., astfel încât să poată lua o decizie în cunoștință de cauză. Această parte este destul de similară cu cea a altor piețe online. Începeți în Walmart Seller Central pe măsură ce adăugați produse. Apoi puteți încărca imagini de pe computer sau le puteți selecta dintr-o adresă URL.

5. Îndepliniți comenzile

Vânzătorii Walmart Marketplace sunt responsabili pentru propria îndeplinire. Prin urmare, vânzătorii trebuie să creeze și să mențină un proces pentru a scoate rapid produsele. Puteți seta politicile de onorare Walmart, inclusiv datele de expediere și timpii de livrare estimați. Atunci depinde de tine să ții pasul cu ei. În general, vânzătorii Walmart trebuie să aibă un proces de onorare stabilit înainte de a fi aprobați. Prin urmare, trebuie pur și simplu să țineți pasul cu politicile dvs. și să vă mulțumiți clienții cu fiecare achiziție pe Walmart.

6. Gestionați returnările

De asemenea, aveți nevoie de o politică de returnare pentru acei clienți care ar putea să nu fie mulțumiți de achizițiile lor. Când clienții sunt nemulțumiți sau doresc să-și schimbe comanda cu altceva, vă pot contacta. Apoi puteți utiliza Centrul de vânzări Walmart pentru a comunica cu aceștia și pentru a facilita returnările, rambursările și schimburile. Doar asigurați-vă că acțiunile dvs. sunt în concordanță cu politica de returnare, astfel încât clienții să rămână mulțumiți de experiența lor. Acest lucru este cheia pentru un serviciu bun pentru clienți, care vă va oferi recenzii mai bune și mai multă vizibilitate de la Walmart ca vânzător.

7. Comunicați cu clienții

Chiar și atunci când clienții nu doresc să-și trimită înapoi achizițiile, comunicarea este esențială. Puteți utiliza Centrul pentru vânzători Walmart pentru a contacta clienții cu informații despre comandă sau solicitări de recenzii. Clienții vă pot contacta, de asemenea, cu întrebări sau nelămuriri cu privire la produsele sau timpul de livrare. Așa că răspunsul rapid la ele vă poate ajuta să creați o experiență pozitivă și să vă mențineți evaluările și vizibilitatea ridicate. Asigurați-vă că aveți toate informațiile de contact, cum ar fi adresa de e-mail și numerele de telefon, actualizate.

Cele mai bune practici atunci când vindeți pe Walmart.com

Odată ce ați acoperit elementele de bază, este timpul să vă creșteți vânzările. Următoarele sfaturi vă pot ajuta să profitați la maximum de Walmart Marketplace în calitate de vânzător:

Preț competitiv – Prețul este regele pentru mulți cumpărători Walmart. Când sunteți vânzător, acest lucru afectează și modul în care produsele dvs. apar în rezultatele căutării. „Cutia de cumpărare” Walmart este prima listă care apare pentru un anumit produs. Deși sunt luați în considerare și alți factori, se pare că prețul joacă cel mai mare rol în determinarea cui primește Buy Box. Așadar, cercetați atât prețurile pentru produse, cât și prețurile de livrare înainte de a seta pe ale dvs. pentru a vă asigura că ajungeți mai des în Caseta de cumpărare.
Începeți mic – Vânzarea pe Walmart Marketplace poate duce la un aflux mare de vânzări rapid. Este grozav pentru companiile care pot onora acele comenzi. Dar dacă executați o operațiune mai mică, poate fi copleșitoare. Pentru cei care nu sunt siguri de capacitatea lor de a face față sarcinii suplimentare, începeți cu doar câteva produse. Puteți încărca manual listări pentru a începe înainte de a adăuga lista completă de inventar și de a vă aranja centrele de onorare. Acest lucru vă oferă șansa de a vă obișnui cu platforma fără a fi copleșit și potențial să rămâneți în urmă. Pe măsură ce creșteți, găsiți centrele de împlinire potrivite dacă nu o puteți face singur. Și păstrați-vă expedierea, indiferent dacă este vorba de o livrare de una sau două zile, o prioritate.
Alegeți o platformă de gestionare a comerțului electronic care se integrează cu Walmart – Puteți încărca produse direct pe Walmart Marketplace sau puteți utiliza o foaie de calcul cu lista de inventar. Cu toate acestea, procesul poate fi mai ușor dacă utilizați o platformă care se integrează direct cu Walmart. Acestea includ Shopify CED Commerce, GeekSeller, M2E și o varietate de alte instrumente pe care le puteți utiliza ca vânzător.
Includeți imagini suplimentare – Cumpărătorilor online le place să-și vadă produsele din mai multe unghiuri. Mergeți mai sus și mai departe atunci când încărcați fotografii. Includeți fotografii care arată diferite vederi, utilizări și scale. Și asigurați-vă că imaginile îndeplinesc standardele de calitate Walmart.
Luați în considerare SEO - Ca și în cazul oricărei liste de produse, cuvintele cheie relevante sunt esențiale. Includeți termeni care pot fi căutați, cum ar fi numele produsului, marca și utilizarea în titlu, etichete și descriere. Includeți suficiente informații în descriere pentru a răspunde la întrebările clienților. Dar, în calitate de vânzător, ar trebui să eliminați pufurile, astfel încât cuvintele cheie și informațiile importante să iasă în evidență.
Alegeți categoriile de produse potrivite – Pe lângă căutare, clienții pot căuta și produse pe Walmart Marketplace. Dacă alegeți cele mai relevante categorii, cumpărătorii au șanse mai mari să găsească ceea ce aveți de oferit. Unii vânzători încearcă să iasă în evidență variind categoriile lor. Dar acest lucru vă poate afecta negativ vizibilitatea. Cu cât ești mai clar, cu atât este mai ușor pentru algoritmul Walmart să ofere produselor tale vizibilitatea de care au nevoie, care poate include un loc în Buy Box.
Oferă livrare gratuită în două zile – Clienții de astăzi doresc livrare rapidă. Și nu vor să plătească pentru asta. Walmart.com specifică produsele care se califică pentru livrare gratuită în două zile sau în ziua următoare. Prin urmare, clienții acordă prioritate acestor articole. Pentru a vă pune produsele sub această etichetă, trebuie să fiți vânzător timp de cel puțin 90 de zile. Și trebuie să fi îndeplinit cel puțin 100 de comenzi în ultima lună. Walmart urmărește cât de des produsele dvs. sunt expediate la timp sau mai devreme. Deci, trebuie să aveți o rată de succes de 95 la sută și să îndepliniți alte calificări atunci când ia în considerare acest aspect. Cu metode de expediere consecvente care îndeplinesc aceste cerințe, puteți îndeplini cerințele de îndeplinire Walmart pentru a fi listat mai sus în clasament.
Generați recenzii pozitive – Recenziile sunt, de asemenea, luate în considerare atunci când se determină unde produsele se încadrează în căutările clienților. Nu poți controla întotdeauna ceea ce un client ar putea împărtăși despre afacerea ta în magazinul tău Walmart. Dar vă puteți concentra pe furnizarea de servicii clienți de calitate și pe răspunsul rapid la întrebări. În plus, puteți trimite mesaje rapide clienților fericiți pentru a le reaminti să lase recenzii după ce au finalizat achizițiile.
Răspundeți rapid la întrebările clienților – O altă modalitate de a îmbunătăți satisfacția clienților este să răspundeți prompt la întrebările acestora. Dacă vă contactează cu privire la un produs sau vă întreabă despre întârzierile de expediere, răspunsurile rapide îi pot menține fericiți și informați. Pentru a realiza acest lucru, conectați-vă în mod regulat la Seller Center pentru a găsi actualizări și pentru a menține clienții informați. Asistența pentru clienți este esențială în comerțul electronic dacă doriți recenzii bune și vă creșteți baza de clienți. Păstrați evidența informațiilor de contact, cum ar fi o adresă de e-mail, pentru a livra mesaje personalizate.
Reclama – Ca și alte platforme de piață online, puteți face publicitate pe Walmart Marketplace pentru a îmbunătăți vizibilitatea. În calitate de vânzător, puteți sponsoriza produse pentru a vă asigura că apar mai sus în rezultatele căutării. Aceasta reprezintă un alt cost. Dar este o structură cost-pe-clic. Astfel, puteți să vă stabiliți propriul buget și să plătiți pentru rezultatele reale și să aduceți vizibilitate produselor dvs. cu anunțuri de performanță.

Vânzătorul Marketplace vs. Furnizor Walmart

Un vânzător de pe piață este o afacere care vinde direct pe Walmart.com. Sunteți responsabil pentru gestionarea înregistrărilor, a onorării și a serviciilor pentru clienți. Deci aveți mai mult control asupra procesului. Acest lucru este destul de similar cu alte piețe online.

Un furnizor Walmart este o companie care vinde produse Walmart. Puteți vinde aceste articole în magazine cu amănuntul, online sau ambele. Dar Walmart cumpără aceste articole de la mărci și apoi le vinde folosind propriile procese. Procesul de aprobare al unui furnizor necesită colaborarea directă cu echipa Walmart. Deci tinde să consume mai mult timp și are mai multe cerințe.

Produsele mele vor fi vândute în magazinele Walmart?

Nu, dacă nu primiți aprobarea separată pentru a vinde în magazine. Piața (Walmart.com) este diferită de magazinul fizic. Dacă vă aduceți produsele în magazinele fizice, le puteți vinde și online, dacă Walmart alege să le listeze acolo. Dar înscrierea la Marketplace nu înseamnă că produsele dvs. vor fi vândute și pe rafturile magazinelor.

Procesul de vânzare a produselor dumneavoastră în magazine este diferit. O opțiune este să participați la un eveniment OPEN Call. De obicei, compania deține unul în fiecare an pentru a verifica potențialii furnizori. Puteți aplica și online. Apoi, trebuie să lucrați cu Walmart pentru a vă finaliza cererea și a furniza produse.

Merită vânzarea pe piața Walmart?

Dacă îndeplinești calificările ca vânzător pe Walmart Marketplace, probabil că merită investiția de timp și taxele pentru a-ți aduce produsele în fața atât de mulți cumpărători. Este posibil ca cumpărătorii să fie deja pe Walmart.com pentru alte articole. Deci, dacă puteți oferi valoare suplimentară, magazinul dvs. poate avea un mare succes. Puteți obține o mulțime de trafic și vă puteți controla propriile listări și îndeplinirea la fel de mult ca pe alte site-uri. Dar nu trebuie să vă faceți griji cu privire la nicio plată în afară de aceste taxe automate atunci când efectuați efectiv o vânzare. Deci poate fi destul de accesibil atunci când îl comparați cu alte metode de vânzare.

Cu toate acestea, companiile care vând articole de specialitate sau care nu au implementate procesele necesare de gestionare a stocurilor și de îndeplinire a stocurilor pot avea dificultăți să prospere pe Walmart.com. Site-ul web nu este popular printre cumpărătorii care caută bunuri scumpe sau produse unice. Așadar, dacă articolele tale nu au prețuri competitive și populare în rândul cumpărătorilor Walmart cu minte practică, s-ar putea să nu merite. Alte piețe de comerț electronic, cum ar fi eBay, Etsy și chiar Amazon, tind să fie mai puțin riguroase și consumatoare de timp. Deci, dacă sunteți nou pe piețe și nu aveți tone de inventar de promovat, să începeți mai mic poate fi un pariu mai sigur.

Imagine: Depositphotos.com