Comment vendre sur Walmart Marketplace

Publié: 2020-08-11

Walmart est l'un des plus grands détaillants au monde. Et avec de plus en plus de consommateurs qui achètent en ligne ces jours-ci, obtenir vos produits sur Walmart.com peut être un avantage majeur. Le processus de vente sur Walmart Marketplace diffère de la vente de vos produits dans les magasins Walmart physiques. Mais cela donne aux vendeurs la possibilité d'atteindre des tonnes d'acheteurs en ligne.

Vous pouvez vendre une grande variété de produits sur Walmart.com. Les vendeurs Walmart bénéficient également de la liberté de gérer leurs propres politiques de magasin, produits et exécution. Mais les vendeurs tiers nécessitent l'approbation de Walmart et doivent répondre à des qualifications rigoureuses avant d'utiliser la plate-forme.

Si vous souhaitez que vos produits atteignent un public plus large, voici ce que vous devez savoir sur la vente sur Walmart Marketplace.

Qu'est-ce que la place de marché Walmart ?

Walmart Marketplace est une plateforme de commerce électronique de Walmart. Le géant de la vente au détail s'associe à divers vendeurs et marques pour rassembler des tonnes de produits sur Walmart.com. C'est un concept similaire à Amazon et à d'autres marchés en ligne. Mais puisque vous vendez sous l'égide de Walmart, les vendeurs tiers doivent faire une demande et être approuvés au préalable.

Le principal avantage de la vente sur Walmart Marketplace est la portée. Walmart a une large base de clients dans divers endroits et données démographiques. En fait, 265 millions de clients achètent dans les magasins Walmart et en ligne chaque semaine. Et il y a plus de 100 millions de visiteurs uniques sur Walmart.com chaque mois. Ainsi, les entreprises de divers créneaux peuvent bénéficier de la vente sur leur place de marché en ligne. En règle générale, les acheteurs ont tendance à être assez attentifs aux prix et à l'esprit pratique. Ainsi, les articles abordables et les articles ménagers essentiels ont tendance à faire mieux que les articles uniques ou coûteux avec des étiquettes de prix élevées sur le marché Walmart.

Walmart Marketplace ne perçoit aucun frais d'installation, d'inscription ou mensuel auprès des vendeurs. Au lieu de cela, ils facturent ce qu'ils appellent des "frais de recommandation raisonnables" pour chaque produit vendu. Les taux de ces frais varient selon la catégorie. Par exemple, les frais de référence pour les vêtements et accessoires sont de 15 %. Les frais pour l'électronique grand public sont de 8 %. Et les frais pour les bijoux sont de 20 %. Tous les frais de référence se situent entre 8 et 20 %. Même si vous vendez des produits dans plusieurs catégories, chaque frais est calculé séparément. Et ils sont retirés automatiquement. Vous n'avez donc pas besoin de calculer les dépenses ou de planifier des paiements spécifiques dans vos listes de produits.

Comment puis-je obtenir l'autorisation de vendre sur Walmart.com ?

La vente sur Walmart.com est similaire à la vente sur d'autres sites de marché. Vous postulez en tant que vendeur - vous avez alors la possibilité de télécharger des produits et de gérer vous-même les listes de produits de votre boutique. Mais Walmart Marketplace n'accepte que les vendeurs réputés ayant une solide expérience en matière de satisfaction des attentes des clients.

Avant de pouvoir commencer à vendre, vous devez remplir la demande en ligne. Dans le cadre du processus d'intégration, vous aurez besoin de quelques informations de contact de base sur votre entreprise, ainsi que de votre numéro d'identification fiscale, de votre EIN et des informations sur la catégorie de produit. Walmart recommande de réserver environ 15 minutes pour remplir la demande. La société ne définit pas de nombreuses qualifications spécifiques pour les vendeurs du marché. Vous avez simplement besoin d'une adresse aux États-Unis et de produits qui correspondent à l'une des nombreuses catégories de Walmart. Cependant, la société cherche à s'associer à des entreprises établies. Ainsi, avoir des critiques positives, des produits de qualité, une expédition rapide telle qu'une expédition et une exécution en un ou deux jours peut vous aider à être approuvé.

Une fois que vous avez soumis votre demande, Walmart vous avertira lorsque votre boutique aura été approuvée. Ensuite, vous pouvez configurer votre compte vendeur et signer un contrat d'accord de détaillant. Vous devrez également compléter votre profil, connecter un compte de paiement, intégrer votre catalogue de produits et tester les commandes. À partir de là, vous pouvez demander un examen final à Walmart et lancer votre boutique sur le marché.

Ce n'est pas le processus de vente dans les magasins Walmart. Ce processus nécessite des brevets, des certifications et des exigences rigoureuses des fournisseurs. Et au lieu de vendre des produits directement aux consommateurs en ligne, vous les vendez aux magasins Walmart. Ce sont ensuite eux qui se chargent de les acheminer vers les clients. Si vous souhaitez vendre vos produits dans des points de vente physiques, vous devez effectuer ce processus séparément.

Que puis-je vendre sur Walmart Marketplace ?

Vous pouvez vendre presque n'importe quoi sur Walmart Marketplace. Les articles doivent simplement correspondre à l'une des catégories de Walmart. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à :

Vêtements et accessoires
Maison et meubles
Patio et Jardin
Essentiels du ménage
Pharmacie et Santé
Produits de soins personnels
Fournitures de bureau
Jouets
Bébé
Articles de sport
Beauté
Auto
Divertissement
Jeux vidéo
Électronique
L'artisanat

Il y a aussi une catégorie pour "tout le reste". Ainsi, presque tout ce qui pourrait intéresser la vaste clientèle de Walmart peut être vendu sur le site Web de l'entreprise.

Les vendeurs ajoutent des informations sur leur catalogue de produits au cours du processus de candidature et de configuration. Ainsi, une fois que vous êtes approuvé, vous n'avez pas besoin de continuer à faire approuver de nouveaux produits. Vous intégrez simplement le Walmart Marketplace à votre système de gestion des stocks. Il n'y a pas de minimum ou de maximum de SKU. Vous pouvez donc utiliser une méthode de seuil fixe pour limiter ce qui est disponible ou simplement inclure l'intégralité de votre catalogue. Si vous avez des articles dans votre feuille de calcul qui sont en rupture de stock, ces articles ne seront pas répertoriés sur Walmart.com.

Comme d'autres marchés, Walmart.com permet également aux vendeurs tiers de répertorier des articles qui sont également vendus par d'autres. La plate-forme utilise des identifiants de produit tels que UPC et GTIN pour faire correspondre les articles déjà en vente. Ensuite, ces annonces sont présentées ensemble aux acheteurs sur Walmart.com. Habituellement, ceux qui ont les prix les plus bas apparaissent en premier dans les résultats. Mais d'autres facteurs comme les avis sont également pris en compte.

Étant donné que ces identifiants de produit constituent une grande partie de la liste sur Walmart Marketplace, ce n'est pas l'endroit idéal pour vendre des articles faits à la main, vintage ou uniques. Il existe également une liste d'articles interdits, y compris l'alcool, les artefacts, les reproductions ou objets de collection non autorisés, les accessoires de consommation de drogue, les aliments périmés, les produits avec des emballages falsifiés, le tabac et les armes à feu. Fondamentalement, tout article jugé dangereux, illégal ou potentiellement offensant peut être interdit. Et Walmart peut retirer des listes qui entrent dans ces catégories.

Quels produits se vendent le mieux sur Walmart.com ?

Les produits qui se vendent le mieux sur Walmart Marketplace comprennent les articles ménagers essentiels et l'électronique. Un autocuiseur Instant Pot était l'article le plus vendu en 2019. Et d'autres articles comme les lingettes pour bébé et les serviettes en papier figuraient parmi les meilleurs vendeurs. Les appareils électroniques populaires comme les téléviseurs et les smartphones ont tendance à bien fonctionner l'année de leur sortie.

Cela ne signifie pas que vous pouvez ou devez uniquement vendre ces articles. Mais les acheteurs de Walmart ont tendance à rechercher des articles pratiques à des prix abordables. Si vous vendez des produits qui entrent dans l'une des catégories de Walmart, ils peuvent bien se vendre tant que vous pouvez les fixer à des prix compétitifs.

En fait, les petites entreprises qui commencent tout juste à vendre sur Walmart Marketplace peuvent en fait trouver plus facile de vendre des produits avec une demande légèrement inférieure. Il y aura probablement moins de concurrence pour la boîte d'achat et les listes de premier plan. Il peut donc être plus facile de faire en sorte que vos produits soient vus par les clients.

Que puis-je faire sur Walmart Seller Central ?

Walmart Seller Center est le portail en ligne que les vendeurs peuvent utiliser pour gérer les produits, ajouter des listes et exécuter les commandes. Une fois que vous avez été approuvé en tant que vendeur, il vous suffit de vous connecter avec vos informations d'identification pour accéder à l'ensemble de votre profil de vendeur.

Lors de l'ajout de produits, vous pouvez utiliser l'API Walmart pour intégrer votre feuille de calcul de produits ou vous connecter à votre système de gestion des stocks. Le Walmart Seller Center décrit les informations requises pour chaque catégorie de produits. Il existe également des modèles que vous pouvez utiliser lors de l'inscription. Ceux-ci vous donnent un aperçu de base des informations que vous devez ajouter pour chaque annonce.

Seller Center comprend également des détails sur les produits vendus afin que vous puissiez exécuter les commandes rapidement. Vous êtes responsable de la définition de vos propres délais et politiques d'expédition. Ensuite, Walmart Marketplace suit votre succès en matière d'exécution. Ainsi, si vos commandes sont régulièrement expédiées et arrivent à temps, vous recevrez une note élevée. Si vous ne restez pas en conformité avec vos propres politiques, vous pouvez voir que vous pouvez vous améliorer.

Il existe également des options pour répondre aux demandes des clients et partager des informations sur les commandes et l'expédition. Ainsi, si les clients ont des questions sur un produit ou souhaitent connaître l'état de leurs services d'exécution, vous recevrez une notification afin que vous puissiez répondre rapidement. Vous avez également la possibilité de contacter de nouveaux clients en cas de problème ou si vous souhaitez partager des mises à jour concernant leurs commandes.

De plus, Walmart Connect Center fournit des détails sur le montant que vous avez gagné sur les ventes une fois les frais retirés. Walmart Marketplace supprime automatiquement ces frais de référence. Vous n'avez donc pas besoin de calculer ou de planifier ces dépenses. Les revenus qui apparaissent dans votre tableau de bord devraient déjà avoir ces frais retirés.

Comment vendre sur Walmart Marketplace : aperçu du processus

Avec le processus d'approbation en main, c'est à vous de gérer la configuration de vos articles, vos commandes et votre service client sur Walmart Marketplace. Voici quelques-unes des activités que vous devrez effectuer régulièrement pour que votre boutique reste opérationnelle en tant que vendeur.

1. Ajouter de nouveaux produits

En plus d'ajouter des produits lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Walmart en tant que vendeur, vous devez continuer à les gérer pendant que vous gérez votre boutique. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits à votre liste d'inventaire, vous devez ajouter des titres et des descriptions pour donner aux clients les informations dont ils ont besoin. Il y a aussi d'autres détails qui peuvent devoir être ajoutés, comme indiqué ci-dessous.

2. Mettre à jour l'inventaire

Walmart permet aux vendeurs tiers d'intégrer leur système de gestion des stocks ou leurs feuilles de calcul pour automatiser ce processus. Ainsi, en mettant à jour votre liste d'inventaire, vous pouvez rapidement ajouter de nouveaux produits à votre boutique. En plus d'ajouter de nouveaux produits, vous devez également mettre à jour la quantité d'inventaire dont vous disposez en tant que vendeur. Lorsque les produits se vendent, vous devez suivre ces transactions dans votre feuille de calcul ou votre plateforme de gestion. Ensuite, ces modifications devraient apparaître sur Walmart.com. Par exemple, si vous manquez d'un produit ou d'une variété spécifique, ces produits ne devraient plus apparaître sur le site Web. Vous pouvez également le faire manuellement via Walmart Seller Center.

3. Fixez les prix

Chaque produit a également besoin d'un prix. Tenez compte de vos propres coûts et des coûts des autres produits pour rendre vos annonces aussi compétitives que possible. Les prix sont très importants sur Walmart Marketplace. Analysez donc soigneusement vos coûts et recherchez vos concurrents avant de finaliser vos annonces.

4. Inclure des photos

Chaque produit doit également avoir au moins une image, mais vous pouvez en ajouter plus si vous le souhaitez. Cela donne aux clients un aperçu du style et de la fonction de vos produits afin qu'ils puissent prendre une décision éclairée. Cette partie est assez similaire à celle des autres places de marché en ligne. Vous démarrez dans Walmart Seller Central lorsque vous ajoutez des produits. Ensuite, vous pouvez télécharger des images depuis votre ordinateur ou les sélectionner à partir d'une URL.

5. Exécuter les commandes

Les vendeurs de Walmart Marketplace sont responsables de leur propre exécution. Les vendeurs doivent donc créer et maintenir un processus pour sortir rapidement les produits. Vous pouvez définir les politiques d'exécution de Walmart, y compris les dates d'expédition et les délais d'expédition prévus. Ensuite, c'est à vous de les suivre. En règle générale, les vendeurs Walmart doivent disposer d'un processus d'exécution établi avant d'être approuvés. Il vous suffit donc de respecter vos politiques et de satisfaire vos clients à chaque achat sur Walmart.

6. Gérer les retours

Vous avez également besoin d'une politique de retour pour les clients qui pourraient ne pas être satisfaits de leurs achats. Lorsque les clients ne sont pas satisfaits ou souhaitent échanger leur commande contre autre chose, ils peuvent vous contacter. Ensuite, vous pouvez utiliser le Walmart Seller Center pour communiquer avec eux et faciliter les retours, les remboursements et les échanges. Assurez-vous simplement que vos actions sont conformes à votre politique de retour afin que les clients restent satisfaits de leur expérience. C'est la clé d'un bon service client, qui vous permettra d'obtenir de meilleures critiques et une plus grande visibilité de Walmart en tant que vendeur.

7. Communiquer avec les clients

Même lorsque les clients ne veulent pas renvoyer leurs achats, la communication est essentielle. Vous pouvez utiliser le Walmart Seller Center pour contacter les clients avec des informations de commande ou des demandes de révision. Les clients peuvent également vous contacter avec des questions ou des préoccupations concernant vos produits ou les délais de livraison. Ainsi, y répondre rapidement peut vous aider à créer une expérience positive et à maintenir vos notes et votre visibilité. Assurez-vous d'avoir toutes vos informations de contact telles que votre adresse e-mail et vos numéros de téléphone à jour.

Meilleures pratiques lors de la vente sur Walmart.com

Une fois que vous avez couvert les bases, il est temps d'augmenter vos ventes. Les conseils suivants peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de Walmart Marketplace en tant que vendeur :

Prix compétitif - Le prix est roi pour de nombreux acheteurs Walmart. Lorsque vous êtes un vendeur, cela a également un impact sur la façon dont vos produits apparaissent dans les résultats de recherche. La "Buy Box" de Walmart est la première liste qui s'affiche pour un produit spécifique. Bien que d'autres facteurs soient également pris en compte, il semble que le prix joue le plus grand rôle pour déterminer qui obtient la Buy Box. Recherchez donc à la fois les prix des produits et d'expédition avant de définir les vôtres pour vous assurer de vous retrouver plus souvent dans la Buy Box.
Commencez petit – Vendre sur Walmart Marketplace peut entraîner rapidement un afflux important de ventes. C'est formidable pour les entreprises qui peuvent exécuter ces commandes. Mais si vous dirigez une opération plus petite, cela peut être écrasant. Pour ceux qui ne sont pas sûrs de leur capacité à gérer la charge de travail supplémentaire, commencez avec quelques produits seulement. Vous pouvez télécharger les listes manuellement pour commencer avant d'ajouter votre liste d'inventaire complète et d'organiser vos centres de distribution. Cela vous donne une chance de vous habituer à la plate-forme sans être submergé et potentiellement prendre du retard. Au fur et à mesure de votre croissance, trouvez les bons centres de distribution si vous ne pouvez pas le faire vous-même. Et gardez votre expédition, qu'il s'agisse d'une expédition en un ou deux jours, une priorité.
Choisissez une plate-forme de gestion de commerce électronique qui s'intègre à Walmart - Vous pouvez télécharger des produits directement sur Walmart Marketplace ou utiliser une feuille de calcul avec votre liste d'inventaire. Cependant, le processus peut être plus facile si vous utilisez une plate-forme qui s'intègre directement à Walmart. Ceux-ci incluent Shopify CED Commerce, GeekSeller, M2E et une variété d'autres outils que vous pouvez utiliser en tant que vendeur.
Inclure des images supplémentaires – Les acheteurs en ligne aiment voir leurs produits sous plusieurs angles. Allez au-delà lors du téléchargement de photos. Incluez des plans qui montrent différentes vues, utilisations et échelles. Et assurez-vous que les images répondent aux normes de qualité de Walmart.
Tenez compte de votre référencement – Comme pour toute liste de produits, des mots clés pertinents sont essentiels. Incluez des termes de recherche tels que le nom du produit, la marque et l'utilisation dans le titre, les balises et la description. Incluez suffisamment d'informations dans la description pour répondre aux questions des clients. Mais en tant que vendeur, vous devez éliminer les peluches afin que vos mots-clés et vos informations importantes se démarquent.
Choisissez les bonnes catégories de produits – En plus de la recherche, les clients peuvent également rechercher des produits sur Walmart Marketplace. Si vous choisissez les catégories les plus pertinentes, les acheteurs sont plus susceptibles de trouver ce que vous avez à offrir. Certains vendeurs tentent de se démarquer en variant leurs catégories. Mais cela peut avoir un impact négatif sur votre visibilité. Plus vous êtes clair, plus il est facile pour l'algorithme Walmart de donner à vos produits la visibilité dont ils ont besoin, ce qui peut inclure une place dans la Buy Box.
Offrez une livraison gratuite en deux jours - Les clients d'aujourd'hui veulent une livraison rapide. Et ils ne veulent pas payer pour ça. Walmart.com précise quels produits peuvent bénéficier d'une expédition gratuite en deux jours ou le lendemain. Ainsi, les clients donnent souvent la priorité à ces articles. Pour obtenir vos produits sous cette étiquette, vous devez être vendeur depuis au moins 90 jours. Et vous devez avoir exécuté au moins 100 commandes au cours du mois dernier. Walmart suit la fréquence à laquelle vos produits sont expédiés à temps ou en avance. Vous devez donc avoir un taux de réussite de 95% et répondre à d'autres qualifications lorsqu'il s'agit de cette considération. Avec des méthodes d'expédition cohérentes qui répondent à ces exigences, vous pouvez répondre aux exigences d'exécution de Walmart pour figurer plus haut dans le classement.
Générer des avis positifs – Les avis sont également pris en compte pour déterminer où les produits relèvent des recherches des clients. Vous ne pouvez pas toujours contrôler ce qu'un client peut partager sur votre entreprise dans votre magasin Walmart. Mais vous pouvez vous concentrer sur la fourniture d'un service client de qualité et répondre rapidement aux demandes de renseignements. De plus, vous pouvez envoyer des messages rapides aux clients satisfaits pour leur rappeler de laisser des avis après avoir effectué leurs achats.
Répondre rapidement aux demandes des clients – Une autre façon d'améliorer la satisfaction des clients consiste à répondre rapidement à leurs questions. S'ils vous contactent au sujet d'un produit ou vous posent des questions sur les retards d'expédition, des réponses rapides peuvent les garder heureux et informés. Pour ce faire, connectez-vous régulièrement au Seller Center pour trouver des mises à jour et tenir les clients informés. Le support client est essentiel dans le commerce électronique si vous voulez de bonnes critiques et augmenter votre clientèle. Gardez une trace des informations de contact telles qu'une adresse e-mail pour envoyer des messages personnalisés.
Publicité – Comme d'autres plates-formes de marché en ligne, vous pouvez faire de la publicité sur Walmart Marketplace pour améliorer la visibilité. En tant que vendeur, vous pouvez parrainer des produits pour vous assurer qu'ils apparaissent plus haut dans les résultats de recherche. Cela représente un autre coût. Mais c'est une structure de coût par clic. Ainsi, vous pouvez définir votre propre budget et payer pour les résultats réels et apporter de la visibilité à vos produits avec des annonces de performance.

Vendeur Marketplace vs Fournisseur Walmart

Un vendeur marketplace est une entreprise qui vend directement sur Walmart.com. Vous êtes responsable de la gestion de vos listes, de l'exécution et du service client. Vous avez donc plus de contrôle sur le processus. Ceci est assez similaire aux autres marchés en ligne.

Un fournisseur Walmart est une entreprise qui vend des produits à Walmart. Vous pouvez vendre ces articles dans des magasins de détail, en ligne ou les deux. Mais Walmart achète ces articles auprès de marques et les revend ensuite en utilisant ses propres processus. Le processus d'approbation d'un fournisseur nécessite de travailler directement avec l'équipe Walmart. Il a donc tendance à prendre plus de temps et a plus d'exigences.

Mes produits seront-ils vendus dans les magasins Walmart ?

Non, sauf si vous êtes autorisé séparément à vendre en magasin. Marketplace (Walmart.com) est différent du magasin physique. Si vous achetez vos produits dans les magasins physiques, vous pouvez également les vendre en ligne si Walmart choisit de les répertorier là-bas. Mais l'inscription à Marketplace ne signifie pas que vos produits seront également vendus dans les rayons des magasins.

Le processus de vente de vos produits en magasin est différent. Une option consiste à assister à un événement OPEN Call. L'entreprise en organise généralement un chaque année pour examiner les fournisseurs potentiels. Tu peux aussi postuler en ligne. Ensuite, vous devez travailler avec Walmart pour compléter votre demande et fournir des produits.

Vendre sur le marché Walmart en vaut-il la peine ?

Si vous remplissez les conditions de vendeur sur Walmart Marketplace, cela vaut probablement la peine d'investir du temps et des frais pour mettre vos produits devant autant d'acheteurs. Les acheteurs sont probablement déjà sur Walmart.com pour d'autres articles. Donc, si vous pouvez apporter une valeur ajoutée, votre boutique peut connaître un grand succès. Vous pouvez obtenir des tonnes de trafic et contrôler vos propres listes et votre exécution autant que vous le pouvez sur d'autres sites. Mais vous n'avez pas à vous soucier des paiements en dehors de ces frais automatiques lorsque vous effectuez une vente. Il peut donc être assez abordable lorsque vous le comparez à d'autres méthodes de vente.

Cependant, les entreprises qui vendent des articles spécialisés ou qui ne disposent pas des processus de gestion des stocks et d'exécution nécessaires peuvent avoir du mal à prospérer sur Walmart.com. Le site Web n'est pas populaire auprès des acheteurs à la recherche de produits coûteux ou de produits uniques. Donc, si vos articles ne sont pas à des prix compétitifs et populaires auprès des acheteurs Walmart à l'esprit pratique, cela n'en vaut peut-être pas la peine. D'autres marchés de commerce électronique comme eBay, Etsy et même Amazon ont tendance à être moins rigoureux et à prendre moins de temps. Donc, si vous êtes nouveau sur les marchés et que vous n'avez pas beaucoup d'inventaire à promouvoir, commencer plus petit peut être un pari plus sûr.

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