Walmart Marketplace에서 판매하는 방법

셀러 센터에는 판매된 제품에 대한 세부 정보도 포함되어 있어 주문을 신속하게 처리할 수 있습니다. 배송 시간과 정책을 직접 설정하는 것은 귀하의 책임입니다. 그런 다음 Walmart Marketplace는 이행과 관련하여 귀하가 얼마나 성공적인지 추적합니다. 따라서 주문이 정기적으로 배송되고 정시에 도착하면 높은 평가를 받게 됩니다. 자체 정책을 준수하지 않으면 개선의 여지가 있음을 알 수 있습니다.

고객 문의에 응답하고 주문 및 배송에 대한 정보를 공유하는 옵션도 있습니다. 따라서 고객이 제품에 대해 질문이 있거나 주문 처리 서비스의 상태를 알고 싶어하는 경우 신속하게 응답할 수 있도록 알림을 받게 됩니다. 문제가 있거나 주문에 대한 업데이트를 공유하려는 경우 새 고객에게 연락할 수도 있습니다.

또한 Walmart Connect Center는 수수료를 공제하고 나면 판매로 얻은 수익에 대한 세부 정보를 제공합니다. Walmart Marketplace는 이러한 상품 판매 수수료를 자동으로 제거합니다. 따라서 이러한 비용을 계산하거나 계획할 필요가 없습니다. 대시보드에 표시되는 수입에는 이러한 수수료가 이미 제거되어 있어야 합니다.

Walmart Marketplace에서 판매하는 방법: 프로세스 개요

승인 프로세스가 완료되면 Walmart Marketplace에서 항목 설정, 주문 및 고객 서비스를 관리하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 다음은 상점을 판매자로서 유지하고 운영하기 위해 정기적으로 처리해야 하는 몇 가지 활동입니다.

1. 새 제품 추가

Walmart에 처음 판매자로 등록할 때 제품을 추가하는 것 외에도 상점을 운영하면서 계속해서 제품을 관리해야 합니다. 재고 목록에 새 제품을 추가할 때 제목과 설명을 추가하여 고객에게 필요한 정보를 제공해야 합니다. 아래에 설명된 대로 추가해야 할 수 있는 다른 세부 정보도 있습니다.

2. 인벤토리 업데이트

Walmart는 타사 판매자가 재고 관리 시스템 또는 스프레드시트를 통합하여 이 프로세스를 자동화할 수 있도록 합니다. 따라서 재고 목록을 업데이트하여 상점에 새 제품을 빠르게 추가할 수 있습니다. 새 제품을 추가하는 것 외에도 판매자로 사용할 수 있는 재고 수량도 업데이트해야 합니다. 제품이 판매되면 스프레드시트 또는 관리 플랫폼에서 해당 거래를 추적해야 합니다. 그러면 해당 변경 사항이 Walmart.com에 표시됩니다. 예를 들어 제품이나 특정 품종이 떨어지면 해당 제품이 웹사이트에 더 이상 표시되지 않아야 합니다. Walmart Seller Center를 통해 수동으로 이 작업을 수행할 수도 있습니다.

3. 가격 설정

제품마다 가격도 필요합니다. 자신의 비용과 다른 제품의 비용을 고려하여 목록을 최대한 경쟁력 있게 만드십시오. 가격은 Walmart Marketplace에서 매우 중요합니다. 따라서 목록을 완성하기 전에 비용을 주의 깊게 분석하고 경쟁업체를 조사하십시오.

4. 사진 포함

또한 각 제품에는 하나 이상의 이미지가 필요하지만 원하는 경우 더 추가할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 제품의 스타일과 기능을 살펴보고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 부분은 다른 온라인 마켓플레이스와 상당히 유사합니다. 제품을 추가할 때 Walmart Seller Central에서 시작합니다. 그런 다음 컴퓨터에서 이미지를 업로드하거나 URL에서 선택할 수 있습니다.

5. 주문 이행

Walmart Marketplace 판매자는 자체 주문 처리에 대한 책임이 있습니다. 따라서 판매자는 제품을 신속하게 출시하기 위한 프로세스를 만들고 유지 관리해야 합니다. 배송 날짜 및 예상 배송 시간을 포함한 Walmart 주문 처리 정책을 설정할 수 있습니다. 그런 다음 그들을 따라 잡는 것은 당신에게 달려 있습니다. 일반적으로 Walmart 판매자는 승인을 받기 전에 이행 프로세스를 확립해야 합니다. 따라서 정책을 준수하고 Walmart에서 구매할 때마다 고객을 만족시키기만 하면 됩니다.

6. 반품 관리

또한 구매에 만족하지 못하는 고객을 위한 반품 정책도 필요합니다. 고객이 불만족하거나 주문을 다른 것으로 교환하려는 경우 귀하에게 연락할 수 있습니다. 그런 다음 Walmart 판매자 센터를 사용하여 판매자와 통신하고 반품, 환불 및 교환을 용이하게 할 수 있습니다. 고객이 자신의 경험에 만족할 수 있도록 귀하의 조치가 반품 정책과 일치하는지 확인하십시오. 이것은 Walmart가 판매자로서 더 나은 리뷰와 가시성을 얻을 수 있는 우수한 고객 서비스의 핵심입니다.

7. 고객과의 소통

고객이 구매한 제품의 반품을 원하지 않는 경우에도 커뮤니케이션은 필수입니다. Walmart 판매자 센터를 사용하여 주문 정보나 리뷰 요청을 고객에게 연락할 수 있습니다. 고객은 또한 제품 또는 배송 시간에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 귀하에게 연락할 수 있습니다. 따라서 신속하게 응답하면 긍정적인 경험을 만들고 평점과 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이메일 주소 및 전화번호와 같은 모든 연락처 정보를 최신 상태로 유지하십시오.

Walmart.com에서 판매할 때의 모범 사례

기본 사항을 숙지했다면 이제 매출을 높일 때입니다. 다음 팁은 판매자로서 Walmart Marketplace를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 가격 경쟁력 - 많은 Walmart 쇼핑객에게 가격은 왕입니다. 판매자는 검색 결과에 제품이 표시되는 방식에도 영향을 미칩니다. Walmart "Buy Box"는 특정 제품에 대해 표시되는 첫 번째 목록입니다. 다른 요소도 고려되지만, 가격이 바이 박스를 얻는 사람을 결정하는 가장 큰 역할을 하는 것 같습니다. 따라서 구매 상자에 더 자주 들어가도록 설정하기 전에 제품 및 배송 가격을 모두 조사하십시오.
• 작게 시작하세요 . Walmart Marketplace에서 판매하면 빠르게 매출이 크게 유입될 수 있습니다. 이는 해당 주문을 이행할 수 있는 비즈니스에 적합합니다. 그러나 더 작은 작업을 실행하면 압도적일 수 있습니다. 추가 작업량을 처리할 수 있는지 자신이 없는 경우 몇 가지 제품으로 시작하십시오. 전체 재고 목록을 추가하고 주문 처리 센터를 정렬하기 전에 목록을 수동으로 업로드하여 시작할 수 있습니다. 이것은 압도되거나 잠재적으로 뒤처지지 않고 플랫폼에 익숙해질 수 있는 기회를 제공합니다. 성장에 따라 스스로 할 수 없는 경우 적합한 주문 처리 센터를 찾으십시오. 1일 또는 2일 배송 우선 순위에 관계없이 배송을 유지하십시오.
• Walmart와 통합되는 전자상거래 관리 플랫폼 선택 – Walmart Marketplace에 직접 제품을 업로드하거나 재고 목록과 함께 스프레드시트를 사용할 수 있습니다. 그러나 Walmart와 직접 통합되는 플랫폼을 사용하면 프로세스가 더 쉬울 수 있습니다. 여기에는 Shopify CED Commerce, GeekSeller, M2E 및 판매자로 사용할 수 있는 다양한 기타 도구가 포함됩니다.
• 추가 이미지 포함 – 온라인 구매자는 다양한 각도에서 제품을 보고 싶어합니다. 사진을 업로드할 때 그 이상으로 이동하십시오. 다양한 보기, 용도 및 축척을 보여주는 장면을 포함합니다. 그리고 이미지가 Walmart의 품질 표준을 충족하는지 확인하십시오.
• SEO 고려 – 모든 제품 목록과 마찬가지로 관련 키워드는 필수적입니다. 제목, 태그 및 설명에 제품 이름, 브랜드 및 용도와 같은 검색 가능한 용어를 포함합니다. 설명에 고객 질문에 답하기에 충분한 정보를 포함합니다. 그러나 판매자는 키워드와 중요한 정보가 눈에 띄도록 보풀을 잘라내야 합니다.
• 올바른 제품 카테고리 선택 – 고객은 검색 외에도 Walmart Marketplace에서 제품을 검색할 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 카테고리를 선택하면 쇼핑객이 귀하가 제공하는 제품을 찾을 가능성이 높아집니다. 일부 판매자는 카테고리를 다양화하여 눈에 띄기 위해 노력합니다. 그러나 이것은 가시성에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 더 명확할수록 Walmart 알고리즘이 구매 상자에 한 자리를 포함할 수 있는 필요한 가시성을 제품에 제공하기가 더 쉽습니다.
• 2일 무료 배송 제공 – 오늘날의 고객은 빠른 배송을 원합니다. 그리고 그들은 비용을 지불하고 싶어하지 않습니다. Walmart.com은 2일 또는 익일 무료 배송 대상 제품을 지정합니다. 따라서 고객은 종종 이러한 항목을 우선시합니다. 이 태그로 제품을 받으려면 최소 90일 동안 판매자여야 합니다. 그리고 지난 달에 최소 100건의 주문을 이행해야 합니다. Walmart는 제품이 정시에 또는 일찍 배송되는 빈도를 추적합니다. 따라서 95%의 성공률을 가져야 하며 이를 고려할 때 다른 자격을 충족해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 일관된 배송 방법을 통해 Walmart 주문 처리 요구 사항을 충족하여 순위에서 더 높은 순위에 오를 수 있습니다.
• 긍정적인 리뷰 생성 – 제품이 고객 검색에 포함되는 위치를 결정할 때도 리뷰가 고려됩니다. Walmart 매장에서 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 공유할 수 있는 내용을 항상 제어할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 양질의 고객 서비스를 제공하고 문의에 신속하게 답변하는 데 집중할 수 있습니다. 또한 행복한 고객에게 빠른 메시지를 보내 구매를 완료한 후 리뷰를 남길 수 있습니다.
• 고객 문의에 신속하게 응답 – 고객 만족도를 높이는 또 다른 방법은 고객의 질문에 신속하게 답변하는 것입니다. 제품에 대해 연락하거나 배송 지연에 대해 문의하는 경우 빠른 응답을 통해 만족하고 정보를 얻을 수 있습니다. 이를 수행하려면 정기적으로 셀러 센터에 로그인하여 업데이트를 찾고 고객에게 최신 정보를 제공하십시오. 좋은 리뷰를 원하고 고객 기반을 늘리려면 고객 지원이 전자 상거래의 핵심입니다. 이메일 주소와 같은 연락처 정보를 추적하여 개인화된 메시지를 전달하십시오.
• 광고 – 다른 온라인 마켓플레이스 플랫폼과 마찬가지로 Walmart Marketplace에서 광고하여 가시성을 높일 수 있습니다. 판매자는 제품을 후원하여 검색 결과에서 더 높게 표시되도록 할 수 있습니다. 이것은 또 다른 비용을 나타냅니다. 그러나 클릭당 비용 구조입니다. 따라서 예산을 직접 설정하고 실제 결과에 대해 비용을 지불하고 실적 광고를 통해 제품에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

마켓플레이스 판매자 대 월마트 공급업체

마켓플레이스 판매자는 Walmart.com에서 직접 판매하는 비즈니스입니다. 귀하는 귀하의 목록, 주문 처리 및 고객 서비스를 관리할 책임이 있습니다. 따라서 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다. 이것은 다른 온라인 마켓 플레이스와 상당히 유사합니다.

Walmart 공급업체는 Walmart에 제품을 판매하는 회사입니다. 소매점, 온라인 또는 둘 다에서 이러한 항목을 판매할 수 있습니다. 그러나 Walmart는 이러한 품목을 브랜드에서 구매한 다음 자체 프로세스를 사용하여 판매합니다. 공급업체의 승인 프로세스는 Walmart 팀과 직접 협력해야 합니다. 따라서 시간이 더 오래 걸리고 요구 사항이 더 많아지는 경향이 있습니다.

내 제품이 Walmart 매장에서 판매됩니까?

아니요, 매장에서 판매하도록 별도로 승인되지 않는 한 아닙니다. 마켓플레이스(Walmart.com)는 실제 매장과 다릅니다. 제품을 실제 매장에 입고하면 Walmart가 해당 매장에 제품을 나열하기로 선택한 경우 온라인에서도 판매할 수 있습니다. 그러나 마켓플레이스에 등록한다고 해서 제품이 매장 진열대에서도 판매되는 것은 아닙니다.

매장에서 제품을 판매하는 프로세스는 다릅니다. 한 가지 옵션은 OPEN Call 이벤트에 참석하는 것입니다. 회사는 일반적으로 잠재적인 공급업체를 조사하기 위해 매년 1회를 개최합니다. 온라인으로도 신청할 수 있습니다. 그런 다음 Walmart와 협력하여 애플리케이션을 완료하고 제품을 공급해야 합니다.

Walmart Marketplace에서 판매하는 것이 가치가 있습니까?

Walmart Marketplace에서 판매자 자격을 충족하는 경우 많은 쇼핑객에게 제품을 제공하기 위해 시간 투자와 수수료를 지불할 가치가 있습니다. 쇼핑객은 이미 Walmart.com에서 다른 항목을 찾고 있을 것입니다. 따라서 추가 가치를 제공할 수 있다면 귀하의 상점은 매우 성공적일 수 있습니다. 수많은 트래픽을 얻을 수 있고 다른 사이트에서와 마찬가지로 자신의 목록과 주문 처리를 제어할 수 있습니다. 그러나 실제로 판매할 때 자동 수수료 외에 지불에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 따라서 다른 판매 방법과 비교할 때 상당히 저렴할 수 있습니다.

그러나 전문 품목을 판매하거나 필요한 재고 관리 및 주문 처리 프로세스가 없는 회사는 Walmart.com에서 번창하기 어려울 수 있습니다. 웹사이트는 값비싼 상품이나 독특한 상품을 찾는 쇼핑객에게 인기가 없습니다. 따라서 귀하의 상품이 경쟁력 있는 가격이 책정되지 않고 실용적인 생각을 가진 Walmart 쇼핑객에게 인기가 없다면 가치가 없을 수 있습니다. eBay, Etsy 및 Amazon과 같은 다른 전자 상거래 시장은 덜 엄격하고 시간이 많이 소요되는 경향이 있습니다. 따라서 마켓플레이스를 처음 접하고 홍보할 인벤토리가 많지 않은 경우 더 작게 시작하는 것이 더 안전한 방법일 수 있습니다.

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